Belsimpel

Site is overzichtelijk, enige nadeel is het niet ondersteunen van achteraf betalen. Verder prima, vaker besteld en altijd duidelijk.

Tot nu toe iedere bestelling binnen een dag geleverd.

Aftersales zijn waardeloos. Bestel hier met regelmaat telefoons, zoals afgelopen juni een HTC. Blijkt zonder vermelding om een Duits toestel te gaan en Belsimpel kan me niet uitleggen hoe ik van de Duitse taal af kom. Is uiteindelijk wel gelukt. Maandag het voordeel van de twijfel gegeven en een iPad Air 2 4g besteld. Nu blijkt het scherm niet goed te zijn (zwarte gloed aan een rand). Contact opgenomen met Belsimpel, en er wordt op geen enkele manier geprobeerd om mij tegemoet te komen. Heb hem vanaf donderdag nodig, maar er wordt niet geprobeerd om mijn probleem op te lossen. Laatste bestelling bij deze winkel geweest.

Vorig jaar heeft mijn vrouw een Huawei P7 gekocht bij Belsimpel.nl.
Helemaal blij omdat het toestel prima werkte, totdat de powerknop kapot ging.
Geen probleem, garantie melding maken en repareren zou je zeggen.

Toestel is opgestuurd naar Belsimpel en na lang wachten kwam er een pakketje binnen en toen begon de ellende.
Het bleek een Huawei P8 lite te zijn die in de doos van haar P7 zat.
Gebeld met Belsimpel en die verscholen zich eerst een week achter het reparatie centrum en dat ze niet wisten waarom er een P8 lite verstuurd was. Waarbij ze de eerste week geen contact konden opnemen en na een week opeens wel. In de tussentijd was hun contact mogelijkheid met het reparatiecentrum wonderlijk veranderd.
Toen bleek het de beslissing te zijn geweest van Huawei dat de P8 lite een goed alternatief zou zijn. Mooi niet dus, het is een minder toestel. Iets wat 2x wel en 2x niet bevestigd is telefonisch (belsimpel medewerkers houden ervan elkaar tegen te spreken en consumenten met miscommunicatie in verwarring te brengen)
Niet met de P8lite akkoord gegaan hebben ze nog meerdere andere toestellen aangeboden die qua prijs rond de P8 lite zaten en qua specs onder de P7. Waaronder een LG nexus X screen. Maar dat nexus bleek een typefout te zijn. gebeurt mij ook zo vaak dat ik per ongeluk een compleet woord type.

Toen maar besloten de koop te ontbinden. Ze had een deel van het toestel direct betaald en de rest van het toestel had ze in een 2 jarig abonnement van 4 euro per maand zitten. aangezien ze al meerdere maanden gebruik maakte van het toestel vond belsimpel dat ze alleen nog maar de laatste 9 maanden van het abonnement hoefden te vergoeden plus het initiele aankoop bedrag van 183 euro. ondertussen nog een lesje hoofdrekenen waarbij ze er gewoon nog even per ongeluk 10 euro naast zitten want 183 + 36 is volgens belsimpel 209 euro. Ook is 24x4 niet gelijk aan 36. gek dat die foutjes altijd in hun voordeel waren.
tot nu toe hebben we een P8 lite hier liggen, 2e hands, en nog geen passende oplossing.

Samenvattend heeft Belsimpel hun garantieverplichting niet nagekomen.

In de reviews is ook te zien dat sommige garanties wel goed afgehandeld wordt, maar verder lezen is het telkens de fabrikant die dit oplost. indien de fabrikant het niet goed oplost doet de winkel helemaal niks terwijl hun het wettelijke aanspreekpunt zijn. Belsimpel is heel goed in dozen schuiven, en dat ziet het heel goed uit. Hun aftersales en garantieafhandeling is daarna echter onder de maat.

Zie algemene beoordeling. Hopelijk zo min mogelijk nodig want na het perfect schuiven van de doos kan er van alles mis gaan en vindt belsimpel dat ze er niks aan hoeven te doen.

De bestelling plaatsen ging probleemloos. De site is overzichtelijk en de bestelprocedure was zeer eenvoudig.

De levering was zoals beloofd de volgende dag. Via track en trace werd een tijdsvenster aangegeven voor levering en de zending werd inderdaad binnen het opgegeven venster geleverd.

Het toestel was bij levering defect. Er werd direct een duidelijke DOA return procedure aangegeven. Nadat het toestel door mij kostenloos teruggestuurd was werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang van het proces. De dag na verzending kreeg ik bevestiging van ontvangst en een paar uur later de bevestiging dat een vervangend toestel gestuurd zou worden. Weer een dag later ontving ik een nieuw toestel.
De klantenservice was goed bereikbaar. verschillende keren werd ik direct te woord gestaan door vriendelijk en goed geinformeerde medewerkers van Belsimpel.

De website is lekker snel ondanks de vele informatie op de pagina. Alles is goed te vinden en het bestelproces is snel. De prijzen zijn over het algemeen een van de laagste in de pricewatch.

De telefoon werd inderdaad op dezelfde dag van bestellen verzonden. Hier geen problemen mee, vandaar voor verzending uitstekend. PostNL liet echter steken vallen, maar daar kan je de winkel niet op afrekenen. Zie klantenservice

Dozen schuiven kan iedereen, als er wat mis gaat merk je pas echt of een winkel klantvriendelijk is.

Na de verzending van mijn telefoon ging het fout bij PostNL. Mijn telefoon zou zijn afgeleverd, maar terwijl ik de hele dag thuis was niks ontvangen dit was op een zaterdag, ook zag ik dat er niet getekend was voor het pakket op de PostNL website.

Tijd om belsimpel te bellen, ik kwam er snel doorheen en er werd mij gevraagd bij de buren langs te gaan en een paar dagen af te wachten. Inmiddels was het maandagavond en het pakket was nog steeds niet boven water een mail naar belsimpel werd de dinsdag opgevolgd door een telefoontje. Hier werd mij een leentoestel aangeboden voor de tijd dat ik zonder telefoon zou zitten, in mijn geval was dit niet nodig, maar toch een goede service om dit aan te bieden. Er werd mij gevraagd af te wachten tot vrijdag, mocht er dan nog niks zijn ontvangen dan zouden verdere stappen volgen.

Vrijdag nog steeds niks ontvangen en weer contact opgenomen met belsimpel, ik kreeg een verklaring toegestuurd welke ik moest ondertekenen dat ik inderdaad niks ontvangen, had en dinsdag stond het aankoopbedrag op mijn rekening EN niet te vergeten een Groninger Koek werd bij mij afgeleverd voor het ontstane ongemak.

Ondanks dat PostNL het pakketje is verloren is er goed door belsimpel gereageerd, zodat de klant hier niet de dupe van is. Vooral het voorstel om een leentoestel toe te sturen vond ik mooi.

Na acht uur des avonds had ik het product besteld en voor de lunch had ik het product al in huis! Geweldige snel! Gemak. Garantie. Kwaliteit! Belsimpel.nl is de goedkoopste met snelle levering en toch topkwaliteit!

Een tijdje terug een Nexus 5X 32GB besteld snel en netjes geleverd website is overzichtelijk. Eenmaal het pakketje in huis netjes verpakt en een pen en een vraag of ik een review wilde achterlaten van de gekochte telefoon. Vooral de binnenkant van het pakketje was erg leuk gedaan. (bruine buitenkant en van binnen bedrukt) Na het in gebruik nemen van het toestel nog een aantal mails met aanbevolen accessoires wat ik erg netjes vond. Met andere woorden: deze webshop is echt een aanrader!

Geen problemen met de bestelling, snelle service, goeie site en in het geval van de Nexus 6p het goedkoopst.

Snel geleverd.

Ik heb een telefoon besteld via belsimpel, deze zou via postnl op een postnl afgiftepunt geleverd worden waar ik het zou ophalen. Mijn bestelling is daar nooit afgeleverd, postnl heeft een onderzoek gestart maar kan t pakketje niet traceren. Belsimpel weigert het betaalde bedrag terug te storten. Talloze mailtjes en telefoontjes maar er wordt geen enkele oplossing geboden. Zelfs meegemaakt dat na een lange wachtijd ik de eerstvolgende ben en de verbinding gewoon verbroken wordt. Dit heeft mij inmiddels veel tijd en energie gekost. Mijn bank kan hier niets aan doen en adviseert aangifte bij de Politie te doen wegens oplichting. Ik zal via mijn rechtbijstandsverzekering verdere hulp inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Ik heb inmiddels bij een andere winkel de telefoon gekocht.

Niet ontvangen, pakketje is zoek. Postnl kan het niet meer traceren. Dit zou op een postnl ophaalpunt worden afgeleverd maar daar is het nooit aangekomen. Belsimpel vindt dit mijn probleem en biedt geen oplossing.

Lange wachttijden. Er wordt niet geluisterd (telefonisch) of gelezen (email) en alleen standaard emails als antwoord. De medewerkerster weigerde haar naam te noemen. Na lange wachtrij wordt de verbinding verbroken.

Ik koop vaker bij Belsimpel. Bestellingen worden zoals beloofd een snel geleverd en de artikelen zijn zeer scherp geprijsd. Ik koos voor afhalen op het postkantoor en ik kon het pakje twee uur eerder dan de aangegeven tijd al afhalen.

Cadeautje voor mezelf: de Samsung Galaxy S7.
Nog veel mooier en sneller toestel dan ik me kon voorstellen!
Overstappen vanaf het vorige toestel ging erg gemakkelijk.
Over de klantenservice kan ik weinig zeggen; die heb ik nog nooit nodig gehad omdat alles dik in orde is en bestellen via internet heel makkelijk gaat.

Bestelling was makkelijk om te plaatsen, snelle service. 's Avonds besteld, volgende dag had ik hem al, netjes ingepakt. top!
Service na de bestelling was prima in orde. Ik werd van allerlei stappen op de hoogte gehouden.

Fijne telefoon. Heel duidelijk en makkelijk.

Eerste en laatste keer hier besteld. Belsimpel levert niet NL telefoons (ik heb een Franse versie ontvangen van de Sony Z5C). Instellingen mbt bv internet zitten er niet in, hopeloos om dit goed te krijgen. Een 56k modem is nog sneller dan het internet op de Z5C momenteel. Internet buiten NL werkt helemaal niet.

Gewoon op tijd.

Doen je klacht snel af als zijnde afgehandeld terwijl dit niet het geval is.

De website is duidelijk en helder. De bestelling is snel gemaakt en je word van de verschillende stappen van de orderafhandeling, per e-mail, op de hoogte gehouden. Op de website wordt ook aangegeven of het product op voorraad is, terwijl de prijzen concurrerend zijn.

De verzending is snel en de verpakking is goed. Zondagavond besteld en maandagmiddag bezorgd : kortom een aanrader.
Omdat ik geen kontakt heb gehad met de klantenservice weet ik ook niet hoe deze is.

Overzichtelijke en professionele website. Scherpe prijzen, fantastische levertijd. Veel over gehoord via radio reclame, wordt ook waargemaakt.

Levering binnen een dag dus echt heel erg snel. Ook fijn dat je statusupdates per email krijgt, dan weet je precies wat je kunt verwachten

Geen ervaring, maar verwacht dat het net zo goed is als de rest van de service.

Met enige uitleg aan de telefoon was het produkt wat we zochten goed te vinden. Overigens zou de in onze ogen overbodige mail berichten die blijkbaar bij ieder scanmoment automatisch worden verzonden achterwege mogen blijven. Beperk negatieve ballast in je mailbox.

Prima verpakt en bezorgd.

Netjes te woord gestaan tot al mijn vragen waren beantwoord.

Duidelijke website, een goede service en een scherpe prijs. Daarbij een goed order process met duidelijke updates per mail.

Volgende dag in huis, netjes optijd

Alles aan de bestelling ging gewoon goed en netjes. Op tijd, overzichtelijk, eenvoudig en goede klantenservice. Mijn review is vooral een compliment aan Tulip Assist, de verzekeraar van Belsimpel

Het bestelde product was op tijd in de winkel aanwezig toen ik het kwam halen. Wel jammer dat in de winkel niets van een hoesje te krijgen was.

De klantenservice was zeer prettig, maar vooral toen mijn telefoon gestolen was bleek Tulip Assist het stereotype van waardeloze telefoonverzekeringen niet waar te maken. Ik kreeg goede informatie over wat ik moest doen voor mijn claim, medewerkers reageerden erg sympathiek. De afhandeling ging zeer snel en ik werd prima op de hoogte gehouden van de voortgang en hoe lang het een en ander nog ging duren. De telefoon werd netjes vergoed en een medewerkster dacht goed mee hoe het voor mij op de handigste manier te regelen was. Niets dan lof voor deze service.

Wederom een uitstekende ervaring met Belsimpel; zeer duidelijke website met uitgebreide informatie over het zeer ruime assortiment en dat vrijwel altijd tegen de laagste of bijna laagste prijzen. Het bestel- en betaalproces is erg duidelijk en ook de bezorging verliep vlekkeloos.

Snelle levering (volgens afspraak) in een verrassend kale doos die juist na opening een aan duidelijkheid niets overlaat. Leuk als tegenhanger van een ander groot internetbedrijf dat de spullen juist in een zeer opvallende doos levert.

Scherpste prijs, even gecheckd en nu nogsteeds.
Verzending bij prijs inbegrepen (wordt vermarkt zijnde "gratis")
En een handige site.
Voel me bijna een schurk zo goed is alles geregeld in verhouding tot de prijs.

Klantenservice heb ik niet nodig gehad, dus "geen mening".

Wat snel man.. donderdags 2130u besteld, vrijdags 13u "ding-dong (deurbel)"
Erg leuke doosjes trouwens (saaaaaaaaai van buiten........ lol van binnen)

Het hele proces van eerste oriëntatie tot aan de afronding verloopt gewoon heel soepel en zonder haperingen. In mijn geval heb ik direct betaald met ideal, en die betaling bleef blijkbaar even hangen. Op de bankrekening was het bedrag al afgeschreven, en bij Belsimpel stond nog in beeld dat men in afwachting was van de betaling. Maar ook dit was iets later opgelost. Verder niets dan lof!

Hoewel ik geen voorstander ben van levering op zondag (de bezorger heeft ook recht op een vrije dag tenslotte), kwam het nu goed uit.

Helemaal top gebeurt wat moet gebeuren en maken waar wat ze beloven op de website 👍🏻

Doen wat ze beloven