Belsimpel

Onze dochter had een LG L70 gekocht na bijna een jaar begaf het toestel het. Dus opgestuurd en het bleek verholpen te zijn, maar helaas, binnen een paar weken weer moeten opsturen. Het toestel is in totaal drie keer weg geweest voor reparatie. En bij de vierde keer kwam Belsimpel.nl met een passende oplossing om verdere problemen te voorkomen ze noden aan om het toestel om te ruilen voor een ander toestel dr HTC530 Ze is er helemaal blij mee en netjes afgehandeld door de medewerkers van BelSimpel top!!!!!

Na het opsturen van ons toestel vlak voor de feestdagen en.op oudejaarsdag hadden wij het nieuwe toestel thuis

Positief, zoeken naar de beste oplossing en zijn behulpzaam

Inloggen is niet secuur. Bij gebruik van de Sony cashbackactie ben ik hier achter gekomen. Zij hebben nu mijn ordernummer en emailadres waarbij de medewerkers van Sony, en wellicht ook anderen, nu mijn persoonsgegevens en dergelijke kunnen inzien. Of dat een datalek is valt over te speculeren maar een dom systeem is het zeker. Ik ben benieuwd wat de Autoriteit Persoonsgegevens (handhavers van het WbP) hiervan vind.

De website werkt verder prima al vind ik dat wanneer er wordt gevraagd naar een identiteitsbewijs dat er vermeld moet worden dat het burgerservicenummer doorgekrast kan worden.

Zoals je begrijpt neemt Belsimpel vertrouwelijke gegevens van haar klanten niet serieus. Alleen al daarom kan ik deze winkel niet aanbevelen.

Daarnaast had ik eerder nog een bestelling proberen te plaatsen die ik zelf heb afgebroken. Daarover wordt ik nog steeds erg vaak gespammed. Zowel SMS'jes als emails. Zeg maar gerust een stuk of 10 alles bij elkaar. Erg irritant.

Moment tot verzending duurder langer dan aangegeven. Verpakken had beter gemogen, want waarom alleen luchtkussens bovenop en niet rondom?

Gemakkelijk proces tot betaling, snel bevestiging e-mails met uitleg over verdere proces. Verzending conform afspraak binnen 24 uur.

In pakket van iPhone 6 zit standaard een UK-stroomnet adapter. Je krijgt er apart een NL-adapter bij.

Het aangeboden toestel bleek bij levering een UK model te zijn met bijgeleverd verloopje voor de stroom. Hier was ik liever op de productpagina in de webhsop van op de hoogte gesteld.

Edit: volgens Belsimpel.nl is dit niet mogelijk in verband met inkoopprocedures voor de laagste prijs.

Om een los toestel af te rekenen ben je verplicht om je geboortedatum in te geven. In mijn ogen niet nodig, zeker niet als je geen abonnement afsluit.

Edit: volgens Belsimpel.nl is dit in verband met veiligheidsmaatregelen en inderdaad ook voor abonnementen.

Aangepast van slecht naar voldoende na toelichting.

Gratis, op tijd en goed ingepakt.

Edit: van goed naar uitsteken aangepast, je kan immers gratis terugsturen en je krijgt er een pen bij

Waar je bij veel, grote, webshops een kant en klaar pakketje uit de printer kan laten rollen voor de retourzending is dat bij Belsimpel.nl niet geval. Het verzoek op de klantenservicepagina is om zelf een brief te schrijven waarmee je de verkoop ontbindt. Aangezien mijn gegevens al bekend zijn moet dit relatief eenvoudig te automatiseren zijn.

Edit 04-01-2017
Klantenservice heeft na aanleiding van deze review contact opgenomen en de aangehaalde punten toegelicht. Dat is uiteraard heel netjes en ik heb begrip voor de uitleg. Dat neemt niet weg dat sommige dingen onhandig zijn . Hierdoor extra punt erbij voor de klantenservice!

Edit: 06-01-2017
Klantnservice heeft opnieuw contact opgenomen en goede duidelijk uitleg gegeven. Beoordeling aangepast naar goed.

Gehele proces van zoeken tot betalen is "SuperSimpel" . Prijs was zoals werd vermeld in de prijsvergelijker van Tweakers. Via die vergelijker eenvoudig naar het gewenste product kunnen springen.

Volgende dag geleverd, zoals beloofd.

Levering 7 dagen p/w voor 23:30 besteld, morgen in huis!
Hebben ze niet waar kunnen maken. In plaats van 24e leveren wordt het de 30e. Ik ben middels mail direct na bestelling geïnformeerd. Waarom informeer je je klant niet voor de bestelling via de webpagina?

Belsimpel heeft mijn verwachtingen overtroffen! Het was weer tijd om mijn abonnement te verlengen. Dit heb ik gedaan op donderdagavond 21:30 en heb hierbij een Iphone 6S 32GB Rose Gold uitgezocht. De volgende dag had ik mijn nieuwe telefoon al in huis.

Belsimpel houdt je per mail op de hoogte van de status van je bestelling. Zodra ze het pakket hebben overgedragen aan PostNL krijg je een track&trace code. Via PostNL heb ik mijn pakket gevolgd en werd er een indicatie gegeven hoe laat ik het pakketje zou ontvangen. Dit kwam overeen met het tijdstip van ontvangst.

Ik heb mij telefonisch laten voorlichten voor het beste abonnement. De medewerker heeft geluisterd naar mijn wensen en mij geholpen de juiste keuze te maken. Ik hoefde niet te wachten om een medewerker te spreken en kreeg direct de juiste persoon aan de lijn.

goede site met veel informatie, makkelijk kiezen en filteren (zeker na eerst op Tweakers goed gekeken te hebben)

Op tijd, netjes verpakt en met een paar leuke attenties.

Duidelijke communicatie zonder te opdringerig te zijn (zoals bv CoolBlue).

Duidelijk en eenvoudig. Ik wist al wat ik hebben wilde en dan is het gemakkelijk gevonden.

Vrijdagavond besteld, zaterdagmiddag in huis.

Belsimpel oftewel be"STEL"simpel.
Overzichtelijke site, zeer goede prijs en super snelle service. Binnen 24 uur correct geleverd in huis. Een echte aanrader.

Iphone se is een geweldig toestel, klein van formaat dus past in broekzak of handtas maar de mogelijkheden zijn zeer uitgebreid. De software is super snel dus een top toestel voor een prima prijs.

we hebben geen klacht hoeven in te dienen.

Aankoop van een Iphone 5s in juni 2016 en in December een Samsung Galaxie J3 met Flip Cass . Kan niet anders zeggen dat ik tevreden ben over goede service en overzichtelijke site

Alles was goed verpakt en snelle levering ben goed te spreken over Belsimpel

Grote chaos, verkeerde informatie, het niet nakomen van afspraken en valse aantijgingen van Tulip Assist drijven ons tot wanhoop. Na tientallen mails, telefoontjes van Belspel en Tulip Assist is mijn toestel nog altijd niet gerepareerd en blijven de valse aantijgingen en verkeerde informatie elkaar opvolgen, sterker nog het toestel is nu niet te traceren zegt Belsimpel.
We zeggen onmiddellijk al onze verzekeringen op en raden iedereen af om bij Tulip Assist een verzekering af te sluiten!!

Na 2 weken bezig te zijn geweest met een bestelling. Toch iemand aan de telefoon gekregen die het probleem begreep en vanuit belsimpel een oplossing geboden heeft. Jammer dat het zo lang geduurd heeft. Fijn dat ze toch een oplossing hebben geboden.

Wisselend sommige proberen echt een oplossing te zoeken anderen zijn zeer beperkt. Belsimpel is uiteindelijk wel klantgericht gebleken. Alleen het heeft wel even geduurd.

De website is wellicht wat druk waardoor je iets beter moet zoeken naar je uiteindelijke product. Er worden tijdens het afrekenen ook diverse opties/extra's aangeboden, maar deze zijn standaard niet aangevinkt.
Updates via de mail zijn overzichtelijk en duidelijk.

Netjes verpakt in een anonieme doos. Product was goed beschermd d.m.v. luchtzakjes.

Bestellen is simpel, betalen is mogelijk met ideal of creditcard. Helaas verzuimt de website te vermelden dat ze een lagere prijs bieden omdat het geen Nederlands toestel is.

Tablet blijkt een Hongaars toestel te zijn, alle instellingen zijn in het Hongaars, evenals de gebruiksaanwijzing. Alleen met behulp van een Hongaars woordenboek kon ik de instellingen veranderen in Nederlands. Zelfs na 2 weken kom ik nog steeds Hongaarse woorden tegen op mijn tablet die ik eerst weer moet vertalen om verder te kunnen. Volgens de klantenservice is dit omdat ze op Europees niveau inkopen om een scherpere prijs te kunnen bieden. Helaas wordt dit niet van tevoren vermeld, anders had ik de keus gehad tussen een lagere prijs of een toestel en gebruiksaanwijzing die ik wel begrijp.

Enorm tevreden. iPhone besteld via FiscFree. Bestelling geplaatst voor het weekend en bezorgd op Sinterklaas-maandag!

Via klantenservice geadviseerd om afhaaladres te wijzigen bij PostNL, zodat levering zeker kon worden afgehaald.

Wileyfox spark + besteld. Verwachte levertijd stond op 4 dagen. Dit werden 3 maanden.

Na een maand stuk , defecte accu. Deze ter reparatie verzonden en 25 werkdagen later nog niets gehoord. Helpdesk weet van niks want alle reparaties worden blijkbaar extern uitbesteed naar andere reparatiewinkels.

Webshop is dus typisch een gevalletje mooi aan de voorkant om te verkopen maar een waardeloze achterkant waar naar mijn idee totaal geen moeite in wordt gestoken. Koop hier dus niks, als je telefoon stuk gaat in de garantieperiode dan ben je de pineut

Niet goed verpakt aan de onderkant. Geen seal tape. Kan eenvoudig worden open gemaakt en dichtgemaakt zonder zichtbare beschadigingen

Slechtste klantenservice van nederland. Gaat je telefoon stuk dan ben je de pineut, andere reviews bevestigen dit verhaal.

Het zoeken op de site en vinden wat je wil is makkelijk te doen bestellen was eenvoudig en simpel

Het bestelde product was precies wat ik ervan had verwacht

Via FiscFree regeling van mijn werk een iphone besteld. Bestelling, betaling en levering verliep allemaal vlekkeloos. Binnen 2 dagen telefoon ontvangen zonder gedoe.

Handig dat de telefoon op werk of een afhaalpunt kan worden afgeleverd.

Snelle levering, telefonisch goed bereikbaar, wel wat problemen gehad met een reparatie maar alles lijkt nu opgelost te zijn.