Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

De telefoon die ik zocht was makkelijk op de website te vinden. De betaling is zoals het hoort makkelijk.

De telefoon aan het begin van de avond besteld. De volgende middag was deze al thuis bezorgd. De telefoon was zeer netjes verpakt in een doos met bubbelplastic.

Ik maak kans op een prijs

Super snelle reactie, goed verpakt, scherpe prijs. Als bonus nog een klein presentje in het pakje erbij

Snel verzonden, maar helaas voor belsimpel.nl doen ze dit met PostNL en deze was ondanks de belofte: voor 23:00 uur besteld de volgende dag binnen, toch gewoon een dag te laat.
Ik bestelde ruim voor 23:00. Bij een andere webshop bestelde ik iets later ook nog een product en deze kreeg ik wel de volgende dag met Post NL bezorgd. PostNL is wel vaker niet op tijd.

Uit eigen beweging

Voor de tweede keer een aanschaf gedaan bij Belsimpel maar wederom niet teleurgesteld!!! Twee Belsimpele redenen: zeer vlotte service en de scherpste prijs!!!

Snelle levering en degelijk verpakt! Je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status.

Heb ik gelukkig niet nodig gehad!

Uit eigen beweging

Website was snel genoeg om het geen te bestellen wat ik wilde. Betaling ging ook goed. Zie daar geen reden om zaken anders te doen.

Gisteren ruim voor 23:00 een bestelling geplaatst. Deze zou vandaag geleverd worden. Dat is juist de reden waarom ik bij ze besteld heb.
Nu blijkt dat de bestelling pas om 12:17 (volgende dag) hebben verwerkt. De bestelling en betaling was afgerond om 20:33.

Het antwoord wat ik krijg, nadat ik zelf contact opneem is dat jullie het druk hebben.. Ik geloof eerder dat jullie de processen gewoon niet op orde hebben.

Pakketten moet voor zondags levering voor 01:00 binnen zijn bij Post.nl als je dan tot uiterlijk 11:00 kan bestellen/betalen. Dan heb je nog 2 uur! (dat is niet veel). Nu hadden jullie 4,5 uur!

Mijn conclusie, zorg dat de logistieke processen beter op elkaar afgestemd zijn. Zodat klanten in de webshop kunnen zien tijdens het bestellen dat het druk is. Of laat het systeem automatisch aangeven dat er een kans is dat er niet op zondag bezorgd kan worden i.v.m. drukte.

Ik ga er ondanks dat ze iets goedkoper zijn, niets meer bestellen. Betaal liever meer en geen slechte communicatie c.q. levertijden!

UPDATE: Lees stukje onder klantenservice.

Mail gestuurd, nog geen reactie behalve auto reply. Geven daar wel aan wat de verwachte response tijd is. Op Facebook contact gezocht. Maar meer dan een excuses en dat het niet gaat lukken om te bezorgen ivm drukte komt het niet.

Ze hadden al eerder contact moeten opnemen met de mensen waar de bestelling niet op het afgesproken moment gaat plaatsvinden.

UPDATE: Een dag na deze review ben ik gebeld door Belsimpel. Ik was zelf niet thuis, maar s'avonds hebben ze nogmaals terug gebeld. Ze hebben mij keurig uitgelegd waarom het fout is gegaan. De uitleg was helder en duidelijk. Ze namen echt goed de tijd voor mij als klant. Mijn bestelling kwam de volgende dag binnen en om het goed te maken kreeg ik nog wat opgestuurd.
Ze hebben tevens aangegeven dat ze op basis van mijn specifieke case. De procedures gaan aanpassen. Hierdoor kan mijn situatie zich in het vervolg niet meer voordoen. (Kan helaas niet vertellen wat de exacte procedure is).

Van een gevoel van nooit bestellen, naar een gevoel van wow.. goede service. En dat met 1 gesprekje en een paar minuten. Zo simpel kan het zijn om het gevoel van een klant positief te beïnvloeden.
p.s. ik bestempel mij zelf als een zeer kritische consument.

Uit eigen beweging

De website is lichtelijk verwarrend vanwege alle nutteloze reclame maar de prijs was goed en het was inderdaad volgende dag in huis.

PostNL was iets later dan normaal maar dat komt niet door de webshop.

Uit eigen beweging

Geen gedoe, geen problemen, alles deed het en ik was goed geïnformeerd. Ik heb verder geen relevante ervaring gehad.

Uit eigen beweging

Zeer betrouwbaar en ook snel en goed geïnformeerd over de bestelling en het moment waarop de levering plaats vindt.

Uit eigen beweging

Vlotte website, duidelijk over kosten en voorwaarden. Betaling via ideal kan niet misgaan, track&trace bij de bestelling en de volgende dag bezorgd. Kortom ideale bestelling

De Samsung A5 is een prima toestel. Vlot en voldoende, goede prijs/kwaliteit verhouding

Ik maak kans op een prijs

Gewenste toestel was op voorraad.
Snelle levering.
Toestel netjes verpakt en duidelijke factuur / voorwaarden.

Toestel was goed ingepakt, in een onherkenbare doos.
Zeer geringe kans dus op diefstal of beschadiging, grote +

Uit eigen beweging

Een Nokia 5 black bij belsimpel besteld. Levertijd 2-4 werkdagen, prima te doen. Bestel je hem, staat er dat het toestel pas over 4 dagen bij hun is en dat hij dan naar mij toekomt. Vervelend, maar nog steeds goed te doen. Vandaag 8-7 zou de telefoon binnenkomen, kijk ik op de mail en zie ik dat ze de bestelling ondertussen 2 keer hebben vertraagd. Komt het toestel de 14e pas binnen.


Telefoontje naar de klantenservice: Ja onze leverancier vertraagd de bestelling steeds, daar kunnen wij niks aan doen.

Gewoon enorm misleidende levertijden, ik raad dit bedrijf aan niemand aan. Ze kunnen beter eerlijk zijn met een onverwachte levertijd dan de hele tijd te liegen over de datum.

Nogmaals, slecht bedrijf, geen aanrader.

Update: inmiddels extra contact gehad met de klantenservice, probleem uitgelegd en excuses ontvangen. Ook een kleine tegemoetkoming. De service zoals hierboven was erg slecht. Maar na dit contact met de klantenservice ben ik van mening dat het bedrijf klantgericht is.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat snel en simpel. Site is duidelijk maar voorraadinformatie blijkt incorrect. Zie hieronder

Ik had een iPhone 7 32 GB zilver besteld. Aangezien m'n huidige telefoon kapot was wilde ik 'm de volgende dag hebben. Volgens de website op voorraad en dus vertrouwd op "Voor 23:30u besteld = morgen in huis!".
Helaas, niks is minder waar, volgende dag geen telefoon. Geen update ontvangen per email. Vanochtend op de website gekeken, zou vandaag weer op voorraad zijn. Later gekeken, zou morgen pas weer op voorraad zijn. En nu staat er leverbaar in 2-4 werkdagen. Het zou beter zijn als ze hun voorraadinformatie correct op de website zouden plaatsen en updates zouden sturen bij vertraging. Nu heb ik bestelling geannuleerd en elders besteld. Telefonisch annuleren ging overigens snel en zonder gezeur.

UPDATE:
N.a.v. deze review zijn wij benaderd door Belsimpel.nl. Ze hebben mijn klacht zeer serieus opgepakt en ervoor gezorgd dat bovenstaande problemen in de toekomst niet meer voorkomen en het bovendien naar mij als klant toe goed gemaakt. Complimenten voor de klantenservice van Belsimpel.nl!

Uit eigen beweging

Traject van bestelling tot after sales was dik in orde. Had problemen met een geheugenkaartje maar is prima opgelost. Aanrader!

Ik had problemen met een geleverd geheugenkaartje dat bij uitpakken niet ok bleek, er zat een kleine knik in. Na insturen van een klacht werd deze gehonoreerd en kreeg ik een nieuw kaartje toegezonden. Ook een nette email. Topservice.

Uit eigen beweging

Smartphone besteld bij Belsimpel, beste prijs die ik kon vinden, daarna supersnel geleverd (dezelfde dag nog verstuurd) en uitstekend op de hoogte gehouden

Ik maak kans op een prijs

Het is een duidelijke website, waarop je makkelijk kunt zoeken/selecteren, veel keuze om te bestellen.

Zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Prima en overzichtelijk website, goedkoopste product en nette informatie verstrekking omtrent het hele proces door middel van status mails.

Verzending was conform vermelde tijd, echter bij PostNL ging het mis en duurde het langer dan verwacht om het pakket te ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Sneller en makkelijker gaat niet. Gebruik kunnen maken van IDEAL. Gewoonweg SUPER. Ben zeer tevreden.

Is bijna niet te geloven hoe snel het product geleverd wordt.

Ik maak kans op een prijs

De prijs was zeer aantrekkelijk, het bestelproces eenvoudig en vlot. De levering was bovendien precies zoals beloofd, savonds besteld de andere dag al in huis, netjes verpakt. Top!

keurig verpakt en erg snel thuisbezorgd, precies zoals aangegeven.

Tijdens het bestelproces vond ik het wat lastig om in te vullen of ik al een nano-simkaartje had. Het antwoord was nee op dat moment, maar dit wilde ik zelf met de prepaid provider regelen. Dus behoorlijk getwijfeld over dat antwoord.

Maar verder werd de telefoon snel verstuurd, goed aangekomen, in goede staat. Je kunt het pakketje volgen. Dus helemaal goed!

Het product was zorgzaam verpakt en alles is in goede staat en op tijd aangekomen.

Zoals al vaker hier telefoon besteld. Prima prijsstelling en de belofte dat er snel geleverd wordt. Ook nu is dit weer het geval.

Product prima ingepakt in een doosje. De extra reclame voor Belsimpel en de pen is voor mij niet echt nodig. Vanuit milieu overwegingen eventueel achterwege laten. Verder prima en snelle levering.

Snelle verzending en goede prijs en door de cashback actie helemaal super. De extra bij bestelde clear case past ook goed.

De Sony Xperia X compact was het op voorraad en het goedkoopst op de website van Belsimpel. Vrijdag besteld en zaterdag al in huis. Helemaal top!