Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een blauwe Nokia 8. Toestel is niet overal op voorraad maar bij BelSimpel wel. Heldere website en duidelijk bestelproces. Na de bestelling voortdurend op de hoogte gehouden van de status.

Snelle levering, de volgende dag al in huis. De telefoon was deugdelijk verpakt.

Klantenservice nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

Na diverse site bezocht te hebben kwam ik bij belsimpel om Honor 8 Plus te kopen .Bestelling geplaatst en zeer spoedig kwam de Honor 8 Pro binnen.

Product kwam netjes in een stevige verpakking binnen .

Helaas na 1 week deed mijn toestel bijna niets meer, stond aan en kreeg niet meer uit en dat na updaten van het toestel. Klantensevige gebeld, ze zochten eerst naar een oplossing maar helaas konden ze niet vinden. Belsimpel verzocht om het toestel te retourneren , ik heb op vrijdag middag verzonden en kreeg spoedig bericht dat ze in goede staat ontvangen had.
Surprise, zondag middag had ik een ander toestel gekregen. Heel goed!
Zo moet het , heel netjes probleem opgelost.

Ik maak kans op een prijs

bestelling was oké maar kon gen gebruik maken van de Samsung acties wat ik wel hoopte daar door meer als 100 euro misgelopen

zeer goed verpakt

Uit eigen beweging

Afrekenen werkt snel en probleemloos. Helaas wordt PayPal niet aangeboden voor wat extra zekerheid. Levertijd bleek niet te kloppen.

Simpelweg waardeloos. Twee iPhone X-exemplaren besteld voor bijna 2400 euro met een levertijd van 5 tot 7 dagen. Bleek om een foutje te gaan, want ze verdienen meer aan abonnementen dus veranderen ze de levertijd naar 8 weken.

Maken een enorme fout, maar laten de klant er liever voor opdraaien. Hebben nog niet eens het fatsoen om hun excuus fe maken.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, eenvoudig bestellen en levering conform gestelde prijs en tijd op website. Geen contact gehad met de klantenservice.

Levering conform afspraak en goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Perfect service ,leuke prijzen, ik ben super tevreden.
Mijn bestelling wastafel netjes op tijd.
Alles was duidelijk en ik moet zeggen top!!

Uit eigen beweging

Zaterdag naar de Belsimpel winkel op de Lijnbaan ( rotterdam) om een nieuw abbo met iphone7 af te sluiten voor mijn dochter haar 18e verjaardag. Van te voren gezocht via internet en uitgekomen op Belsimpel - Vodafoon - iphone7 128gb. de kosten voor de telefoon 490 euro en ze had 250 euro gespaard ,het spaar bedrag verdubbelt voor haar verjaardag. Op zaterdagochtend naar de winkel , is toch leuker dan anoniem aan de deur af te leveren. Daar aangekomen blijkt dat in de nacht van vrijdag op zaterdag de telefoon 49 euro ( nu 539 euro ) duurder is geworden. Een grote teleurstelling want met 500 euro heeft ze nu dus niet genoeg. In de winkel kan men er niets aan doen. Speciaal hiervoor vanuit de Hoekse Waard naar Rotterdam gekomen en de teleurstelling is natuurlijk groot als je op school zit en van je zakgeld moet sparen is dit toch een grote prijsverhoging. Er zit niets anders op dan de 49 euro extra bij te leggen. Dochter lief vol trots de winkel uit en ik een extra gat van 49 euro in mijn portemonnee. Het is te begrijpen dat prijzen kunnen veranderen maar 10% op 1 dag is absurd veel. Als het abbo aan verlenging/vernieuwing toe is weet ik niet zeker of ik dat via Belsimpel zal doen.

is afgehaald in de winkel omdat het op de website niet heel duidelijk was of de telefoon nieuw zou zijn. Daarnaast is de persoonlijke hulp en uitleg in de winkel duidelijker. Jammer dat dat 49 euro extra moest kosten.

De hulp in de winkel is goed alles wordt duidelijk uitgelegd, winkel inrichting is duidelijk simpel om kosten te besparen.
De mensen in de winkel hebben echter geen enkele mogelijkheid om iets met klachten te doen. het enige advies is om een negatieve review achter te laten op Tweakers en hopen dat daar een reactie op komt.

Vandaag 30 okt gebeld door BelSimpel. Men heeft de review gelezen en uitgezocht wat er gebeurd is. Uitgelegd wat er gebeurd is en men heeft de gegevens gecontroleerd en ook even contact gehad met de winkel in Rotterdam. Omdat men graag tevreden klanten heeft en de teleurstelling goed konden begrijpen heeft men beloofd om in dit geval de extra kosten te retourneren. Hier had ik op gehoopt maar het niet verwacht . Dus een gebaar wat heel erg op prijs gesteld wordt. BelSimpel bedankt voor deze service.
Natuurlijk de review aangepast want dit is gewoon erg goed.

Uit eigen beweging

Op 7-10 heb ik via belsimpel.nl een IPhone 7 plus besteld. De bestelling en de aanvraag van het nieuwe abonnement verliep zonder problemen.
De telefoon zou zondag 8-10 geleverd worden en ik kreeg via belsimpel keurig een track en tracé code toegestuurd.
Vanaf zondagochtend heb ik de track en trace in de gaten gehouden. Gedurende de dag werd de levertijd gewijzigd naar maandag 9-10, vervelend maar kan gebeuren!

Zondagavond laat besloot ik even te kijken rond welke tijd mijn telefoon de volgende dag geleverd zou worden. Tot mijn grote verbazing zou het toestel al geleverd zijn, inclusief kopie van een handtekening! Ik heb meteen om 22.30 uur telefonisch contact gehad met belsimpel. De medewerkster die ik sprak was erg vriendelijk en behulpzaam en adviseerde me om de volgende ochtend weer contact op te nemen met de klantenservice.
Zo gezegd zo gedaan.

Om een lang verhaal kort te maken; belsimpel heeft onderzoek gedaan naar mijn pakket bij PostNL. Gedurende het onderzoek ben ik via mail uitstekend op de hoogte gehouden en alle klantenservice medewerkers die ik gesproken heb waren behulpzaam en dachten mee.
Nu, twee weken later, heb ik bericht gekregen over een vervangend toestel.

Top!

Zie hierboven!

De klantenservice is absoluut top. Ik heb geen enkele medewerker getroffen die niet meedacht en werd via mail uitstekend op de hoogte gehouden van stappen die door belsimpel gezet werden.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen. De levering was precies volgens de opgave van de website. Via de mail goed op de hoogte gehouden. De helpdesk was goed bereikbaar en vriendelijk

Prima levering

Uit eigen beweging

Bestelling gaat goed, prijzen zijn ok. Bij de verzending gaat het mis, althans als je 's avonds bestelt...
Het product was overigens wel ok!

's Avonds besteld en dan heb je een probleem als je product in een envelop past. Ze beloven tot 23:30 besteld, morgen binnen. Dat maken ze echter niet waar bij brievenbuspakjes. Die kunnen maar tot een uur of zes worden aangeboden. Ik kreeg mijn product dus NIET de volgende dag!
Edit 6 nov 2017: Inmiddels is het verzendbeleid gewijzigd en maken ze hun belofte waar in die zin dat 's avonds geen brievenbuspakjes meer verzonden worden maar gewone pakjes... verzending aangepast naar voldoende voor de geleverde inspanning!

Probleem is bekend, maar ze kunnen er (nog?) niks aan doen. Ze doen in ieder geval niks aan mijn probleem...
Edit 6 nov 2017: netjes telefonisch op hoogte gesteld dat ze er nu wel werk van hebben gemaakt, dus van slecht naar goed.

Ik maak kans op een prijs

Het hele bestelproces van selecteren tot en met bestellen en afleveren verliep snel en vlekkeloos.

De levering ging snel, conform ontvangen informatie en de kwaliteit van de verpakking was prima!

Alhoewl ik geen klachten heb en had, verwacht ik, gezien mijn ervaringen van begin tot het einde, dat de klantenservice minimaal ook zo goed is.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een motorola G5s plus gekocht alsmede een etui voor de telefoon. Mooie telefoon en kunstlederen etui.
Het bestellen en betalen was eenvoudig en snel.
Goed gedaan Belsimpel.

De levering was zoals beloofd de volgende dag. Beide producten waren goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bestellen was zeer makkelijk. Retourregeling flexibel en goed waardoor ik meer vertrouwen in Belsimpel had dan in andere (goedkopere) webshops.

Snel en prima geleverd.

Uit eigen beweging

Nette website overzichtelijk, snel en technisch goed op orde. De hele workflow werkt perfect. Bij aanschaffen worden alle eventueel belangrijke accessoires getoond. Daarbij heeft men op de laatste pagina alle belangrijke informatie over simkaarten, nummerbehoud etc. Zo wordt je er bijvoorbeeld op geattendeerd om op te letten welk type simkaart je hebt. Heb je een nano nodig dan kun je die direct bijbestellen.

Kreeg alle informatie netjes per mail toegestuurd. Verzending was snel en ik had mijn nieuwe telefoon binnen 1 dag.

Ik maak kans op een prijs

Kon makkelijk betalen. Betaal wel iets liever achteraf. Kreeg keurig een email dat ik had betaald.

Volgende dag in huis. Heel snel!

Uit eigen beweging

Website is overzichtelijk, met groot aanbod en goed geprijsde producten. Ook kunnen ze, als het product op voorraad ligt, vaak de dag na bestelling leveren.

Bestelling word verzonden met Post NL. Hiermee kan men met track & trace de verzending in de gaten houden. Ook word er een geschatte levertijd gegeven. (Wat niet altijd klopt, maar goed.)((Zo zou het pakketje tussen 19:30 en 21:00 komen, kwam het rond 13:00 terwijl ik toen met spoed weg was.))

Uit eigen beweging

De enigste webshop die voldeed aan mijn vraag wat betreft de levering van de door mij gezochte smartphone.In dit geval de Xoami mi max 2.Zeer goede en uitgebreide uitleg over deze telefoon.Eerlijke en betrouwbare webshop,snelle levering na contante betaling

Goede communicatie over en weer,snel geleverd en in prima staat afgeleverd.

Uit eigen beweging

De betalingen gaan snel en veilig je krijgt direct erna de bevestiging zo als het hoort

verzending gaat wel eens n dag langer duren maar in geheel is de verzending goed.

De mensen van belsimpel staan je goed te woord ,en geven duidelijke info over je product. daar kunnen sommige in site,s van leren.
VOORAL ZO DOOR GAAN

Uit eigen beweging

Ik had vorige week een Gear S3 gekocht in de winkel in Tilburg. Na enkele dagen de smartwatch omgehad kreeg ik flinke allergische reacties. Heb 'm dus echt enkele dagen kunnen gebruiken. (verder een fantastisch ding natuurlijk) Ben diezelfde dag terug naar hun winkel geweest, en hun zouden het terugsturen naar de headquarters van Belsimpel. De medewerker vertelde dat het die dinsdag werd behandeld en dat je het geld diezelfde week kon verwachten. Heb prima 100% terug gehad, die woensdag nog.

Professionaliteit in winkel kan beter. Verder wel vriendelijk.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen was makkelijk, de keuze maken van het toestel i.c.m. abbonement was lastiger, maar met de juiste keuze hulp ben ik uiteindelijk uitgekomen op een samengesteld pakket wat perfect past bij mijn wensen en eisen.

Levering ging conform afspraak geen tussen komst benodigd vanwege vertragen maar gewoon zoals vooraf gecommuniceerd.