Belsimpel

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung Galaxy S8 Plus besteld en deze werd de volgende dag goed verpakt ontvangen.

Super!

Goed verpakt met goede kartonnen doos.

Uit eigen beweging

De mobiel die ik gekocht had, was geleverd met een kras. Deze heb ik teruggestuurd (na een paar weken heen en weer bellen en veel wachten). Na drie weken wachten/ bellen kreeg ik te horen dat het voor eigen rekening was omdat er ook gebruiksschade was. Je zag inderdaad dat ik mijn telefoon 3 weken gebruikt had, maar hij zag er nog netjes uit. Het enige wat ik wilde was dat de kras werd gemaakt. Dit is dus uiteindelijk niet gedaan, waardoor ik drie weken zonder telefoon heb moeten leven. Slechtste service ooit. Ik kreeg ook steeds pas erg laat antwoord op mijn mails. En bellen was moeilijk zonder telefoon, maar elke keer als ik belde kreeg ik te horen dat het te druk was.

De mobiel die ik gekocht had, was geleverd met een kras. Deze heb ik teruggestuurd (na een paar weken heen en weer bellen en veel wachten). Na drie weken wachten/ bellen kreeg ik te horen dat het voor eigen rekening was omdat er ook gebruiksschade was. Je zag inderdaad dat ik mijn telefoon 3 weken gebruikt had, maar hij zag er nog netjes uit. Het enige wat ik wilde was dat de kras werd gemaakt. Dit is dus uiteindelijk niet gedaan, waardoor ik drie weken zonder telefoon heb moeten leven. Slechtste service ooit. Ik kreeg ook steeds pas erg laat antwoord op mijn mails. En bellen was moeilijk zonder telefoon, maar elke keer als ik belde kreeg ik te horen dat het te druk was.

Uit eigen beweging

Ik had daar een micro sd-kaartje besteld. De bezorging zou de volgende daag plaatsvinden volgens de productpagina, toen ik aan het afrekenen was stond er ook dat het gewoon de volgende dag bezorgd zou worden.

De dag erna, nadat ik betaald had, kreeg ik een mail dat het in de briefpost gedaan zou worden en dat ik nog twee dagen kon wachten.
Sorry hoor, maar ik zit hier met een corrupte sd-kaart en nu kan ik een week wachten omdat mijn ouders gescheiden zijn.

Ik kreeg 0 waarschuwing dat het later zou komen, dus had ik erop gerekend dat het op tijd zou komen.
Ik had liever iets van een optie gehad om een paar euro bij te betalen zodat het wel op tijd kwam, of anders een waarschuwing dat het langer kon duren.

Ze hebben gewoon gelogen over de verzendtijd.
Het duurt dagen langer omdat ze kosten wilde besparen ofzo.

Liegen/onwetend doen is gewoon niet okay!

Hij komt veel later dan geadverteerd en dat geven ze gewoon toe in de mail die ik kreeg.

Uit eigen beweging

Betaling en uiteindelijk het bestel proces is niks aan op te merken, ronduit gewoon keurig, Had eerst een probleem, maar deze is keurig opgelost door de klantenservice

Bij belsimpel wordt pakketjes altijd verzonden zodat ze het minst kans hebben om gestolen te worden of dat mensen weten wat erin zit, want dit is heel belangrijk bij grote bedragen van telefoons!

Inmiddels netjes geholpen, had voorheen wat problemen, maar deze zijn uiteindelijk keurig opgelost!

ben heel tevreden nu met belsimpel, ze luisteren duidelijk naar de klant, en je bent geen nummertje, ik ben zeer persoonlijk geholpen, ook krijg ik een kleinigheidje toegezonden voor hoe het eerst gelopen was.

kort gezegd, top service!
een persoonlijk bedankje naar Arjan Zuur van de klantenservice, topper!

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken, prima zaak om spul te bestellen. Alles werd netjes geleverd zoals beloofd. Verder geen mening over de klantenservice; die had ik niet nodig voor deze bestelling

Fitbit besteld, mocht niet bij de buren worden afgeleverd, prima verzonden.

Uit eigen beweging

Zeer goede webwinkel, goede prijs, duidelijke site en snelle levering. Zeker een aanrader voor toekomstige aankopen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke winkel, veel assortiment en snelle verzending.
Screenprotector voor de iPhone X besteld, deze was snel in huis.

Snelle bezorging, goed verpakt.

Screenprotector bleek bij aanbrengen te smal voor de X en daardoor liepen de randen door het scherm heen.
Na uitleg aan Belsimpel snel reactie gehad en zonder problemen de keuze gekregen voor een andere protector of m'n geld terug (ondanks het feit dat 1 van de 2 protectors al was gebruikt). Uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk bestelproces, wordt goed op hoogte gehouden over voortgang bestelling en aflevermoment.
Aflevermoment kan zelf worden gekozen, zelfs 's avonds, zonder kosten.

Gen gebruik gemaakt van klantenservice (niet nodig), maar je wordt goed op hoogte gehouden over voortgang bestelling en aflevermoment.

Uit eigen beweging

Samsung Galaxy S8 Plus besteld en het werd de volgende dag, zoals aangegeven in de advertentie, geleverd.

Bestel hier in de toekomst vaker denk ik.

Goed verpakt en verpakking van de telefoon geseald.

Uit eigen beweging

Snelle levering bij verschillende bestellingen. Wel bleek dat mijn bestelde iPhone uit Hongarije afkomstig was. Bij de AMAC winkel die me dat wist te vertellen fronste ze hierover wel even hun wenkbrauwen. Ik weet zelf niet of dat ook nadelen brengt overigens.

Mij IPhone 6s gaf sinds vandaag totaal geen response meer, geen enkele reactie op welke stroombron / reset dan ook. Toestel bleef zwart. Ook na laten kijken bij AMAC (als Apple Premium Service Provider) en zij bevestigde mijn bevinding. Omdat de 1 jaar garantie via Apple voorbij is raadde aMac in eerste instantie aan het defect eerst bij Belsimpel (daar 2 jaar garantie) aan te bieden ter reparatie.
Pakketje is nu onderwerg, ik ben benieuwd hoe dit afgehandeld wordt.
Hopelijk net zo goed als dat de spullen geleverd werden.
Ik zal bij klantenservice beoordeling aanpassen zodra ik daar meer nieuws over heb ontvangen.

Uit eigen beweging

Zoals je zou verwachten bij elke webwinkel. Knoppen staan op de, te verwachte, positie. Duidelijk tijd aan marketing besteed want je wordt verleid tot crossbuying. Niet irritant overigens.

Uit eigen beweging

Het bestelproces was simpel en overzichtelijk. Het is erg prettig dat de optie wordt aangeboden om de bestelling op te halen bij een pickup point.

Ik kon de volgende dag mijn bestelling ophalen bij het postNL pickup point.

Uit eigen beweging

Als je eenmaal hebt gekozen voor betalen met iDeal, dan kan je niet meer terug om te kiezen voor een andere betaalwijze. Dat kan erg onhandig uitpakken.

Toestel met defect ontvangen. Reparatie duurde ruim drie weken, maar loste het probleem niet op. Het contact (email/Twitter) verloopt heel traag.
Door de trage reparatie is de 31 dagen bedenktijd verlopen en weigert men het toestel te ruilen. De enige optie die gegeven wordt is om nogmaals door de trage reparatie-molen te gaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik zou niet weten wat ze moeten veranderen of verbeteren bij Belsimpel want het is in 1 woord, precies zoals je mag verwachten. Dus een dikke 10 voor het gehele bestel proces! Het was mijn eerste keer dat ik bij Belsimpel bestelde, maar ik kom zeker vaker terug. Ik was eerst nog wat sceptisch, ken Belsimpel eigenlijk als een abonnement provider, maar losse leveringen van toestellen doen ze ook en dat doen ze meer dan uitstekend! Dus bij een volgende bestelling denk ik absoluut aan Belsimpel!

Zoals ik hierboven al aangaf, helemaal goed! Je wordt keurig per mail op de hoogte gehouden van alle stappen binnen het bestelproces en in mijn geval liet ik het pakket afleveren bij de plaatselijke Gamma en daar kon ik het de volgende dag al om 09.45 ophalen! Heerlijk als dingen ook gewoon goed kunnen gaan ;-)

Ik heb nog geen contact gehad met de klanten/klachtenservice, dus kan er geen oordeel over geven, maar gezien mijn verdere ervaringen geef ik ze op voorhand ook een dikke 5 sterren! Want als de klanten/klachtenservice net zo goed is als de rest, dan voorzie ik hier absoluut reden voor 5 sterren.

Uit eigen beweging

De klantenservice was top! Ik had het probleem van mijn scherm niet goed doorgegeven, waardoor deze niet was gerepareerd. Na een mailtje hierover waren ze hardstikke vriendelijk en vroegen of ik de telefoon nog eenmaal kon opsturen. Mijn telefoon heb ik inmiddels weer in ontvangst en het probleem is verholpen.

De klantenservice was top! Ik had het probleem van mijn scherm niet goed doorgegeven, waardoor deze niet was gerepareerd. Na een mailtje hierover waren ze hardstikke vriendelijk en vroegen of ik de telefoon nog eenmaal kon opsturen. Mijn telefoon heb ik inmiddels weer in ontvangst en het probleem is verholpen.

Uit eigen beweging

Na het maken van een keus (abonnement en telefoon / provider) waren de te volgen stappen tot aan de betaling duidelijk en ging de betaling soepel.

1 dag na de betaling en 2 uur na het ondertekenen van het contract krijg ik een mail van Belsimpel dat ik geweigerd ben bij de provider. Het bedrag zal binnen 5 werkdagen worden teruggeboekt. Mijn telefoontje / mail naar de klantenservice was nutteloos aangezien er geen bevredigende oplossing kon worden geboden. Hun aangeboden oplossing was opnieuw maar onder andere naam een abonnement proberen af te sluiten en opnieuw het bedrag voor de telefoon (dus 2x) betalen. Slechte oplossing. Verder bleek nadat ik gebeld had met de provider dat er geen gronden waren voor weigering en dat zij mij ook niet hadden geweigerd. Ik heb toen rechtstreeks bij dezelfde provider een abonnement afgesloten. Voortaan zal ik ook niet via een tussenpersoon een abonnement proberen af te sluiten maar rechtstreeks.

Uit eigen beweging

Via google en productkeuze kwam ik bij Belsimpel.nl terecht. Bleken een goede prijs te hebben

Snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces voldoet prima. Vooraf betalen via Ideal. Een dag later het product in huis. Het product bevalt ook, maar Belsimpel is slechts verantwoordelijk voor de prijs van dat product en die was scherp!

Product (Galaxy S6) werd afgeleverd bij de buren, omdat ik zelf niet thuis was. Prima, want daardoor stond het eerder tot mijn beschikking.

Uit eigen beweging

De betaling (iDeal) verliep niet super maar daarna ging alles prima. Helaas wel "spam" na de bestelling (Mail met accessoires die passen bij mijn bestelling).

Dit is echt waarin Belsimpel uitblinkt. Het logistieke proces is top!

N.a.v. de mislukte iDeal betaling werd ik correct geïnformeerd door de klantenservice

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces bij Belsimpel.nl is zeer eenvoudig, de betaling en de verzending liepen vlekkeloos. Ook word je goed op de hoogte gehouden over het gehele proces.

Op maandag besteld en dinsdag al in huis! Duidelijke informatie over de verzending.