Belsimpel

Uit eigen beweging

Vlotte website, duidelijk over kosten en voorwaarden. Betaling via ideal kan niet misgaan, track&trace bij de bestelling en de volgende dag bezorgd. Kortom ideale bestelling

De Samsung A5 is een prima toestel. Vlot en voldoende, goede prijs/kwaliteit verhouding

Ik maak kans op een prijs

Gewenste toestel was op voorraad.
Snelle levering.
Toestel netjes verpakt en duidelijke factuur / voorwaarden.

Toestel was goed ingepakt, in een onherkenbare doos.
Zeer geringe kans dus op diefstal of beschadiging, grote +

Uit eigen beweging

Een Nokia 5 black bij belsimpel besteld. Levertijd 2-4 werkdagen, prima te doen. Bestel je hem, staat er dat het toestel pas over 4 dagen bij hun is en dat hij dan naar mij toekomt. Vervelend, maar nog steeds goed te doen. Vandaag 8-7 zou de telefoon binnenkomen, kijk ik op de mail en zie ik dat ze de bestelling ondertussen 2 keer hebben vertraagd. Komt het toestel de 14e pas binnen.


Telefoontje naar de klantenservice: Ja onze leverancier vertraagd de bestelling steeds, daar kunnen wij niks aan doen.

Gewoon enorm misleidende levertijden, ik raad dit bedrijf aan niemand aan. Ze kunnen beter eerlijk zijn met een onverwachte levertijd dan de hele tijd te liegen over de datum.

Nogmaals, slecht bedrijf, geen aanrader.

Update: inmiddels extra contact gehad met de klantenservice, probleem uitgelegd en excuses ontvangen. Ook een kleine tegemoetkoming. De service zoals hierboven was erg slecht. Maar na dit contact met de klantenservice ben ik van mening dat het bedrijf klantgericht is.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gaat snel en simpel. Site is duidelijk maar voorraadinformatie blijkt incorrect. Zie hieronder

Ik had een iPhone 7 32 GB zilver besteld. Aangezien m'n huidige telefoon kapot was wilde ik 'm de volgende dag hebben. Volgens de website op voorraad en dus vertrouwd op "Voor 23:30u besteld = morgen in huis!".
Helaas, niks is minder waar, volgende dag geen telefoon. Geen update ontvangen per email. Vanochtend op de website gekeken, zou vandaag weer op voorraad zijn. Later gekeken, zou morgen pas weer op voorraad zijn. En nu staat er leverbaar in 2-4 werkdagen. Het zou beter zijn als ze hun voorraadinformatie correct op de website zouden plaatsen en updates zouden sturen bij vertraging. Nu heb ik bestelling geannuleerd en elders besteld. Telefonisch annuleren ging overigens snel en zonder gezeur.

UPDATE:
N.a.v. deze review zijn wij benaderd door Belsimpel.nl. Ze hebben mijn klacht zeer serieus opgepakt en ervoor gezorgd dat bovenstaande problemen in de toekomst niet meer voorkomen en het bovendien naar mij als klant toe goed gemaakt. Complimenten voor de klantenservice van Belsimpel.nl!

Uit eigen beweging

Traject van bestelling tot after sales was dik in orde. Had problemen met een geheugenkaartje maar is prima opgelost. Aanrader!

Ik had problemen met een geleverd geheugenkaartje dat bij uitpakken niet ok bleek, er zat een kleine knik in. Na insturen van een klacht werd deze gehonoreerd en kreeg ik een nieuw kaartje toegezonden. Ook een nette email. Topservice.

Uit eigen beweging

Smartphone besteld bij Belsimpel, beste prijs die ik kon vinden, daarna supersnel geleverd (dezelfde dag nog verstuurd) en uitstekend op de hoogte gehouden

Ik maak kans op een prijs

Het is een duidelijke website, waarop je makkelijk kunt zoeken/selecteren, veel keuze om te bestellen.

Zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Prima en overzichtelijk website, goedkoopste product en nette informatie verstrekking omtrent het hele proces door middel van status mails.

Verzending was conform vermelde tijd, echter bij PostNL ging het mis en duurde het langer dan verwacht om het pakket te ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Sneller en makkelijker gaat niet. Gebruik kunnen maken van IDEAL. Gewoonweg SUPER. Ben zeer tevreden.

Is bijna niet te geloven hoe snel het product geleverd wordt.

Ik maak kans op een prijs

De prijs was zeer aantrekkelijk, het bestelproces eenvoudig en vlot. De levering was bovendien precies zoals beloofd, savonds besteld de andere dag al in huis, netjes verpakt. Top!

keurig verpakt en erg snel thuisbezorgd, precies zoals aangegeven.

Tijdens het bestelproces vond ik het wat lastig om in te vullen of ik al een nano-simkaartje had. Het antwoord was nee op dat moment, maar dit wilde ik zelf met de prepaid provider regelen. Dus behoorlijk getwijfeld over dat antwoord.

Maar verder werd de telefoon snel verstuurd, goed aangekomen, in goede staat. Je kunt het pakketje volgen. Dus helemaal goed!

Het product was zorgzaam verpakt en alles is in goede staat en op tijd aangekomen.

Zoals al vaker hier telefoon besteld. Prima prijsstelling en de belofte dat er snel geleverd wordt. Ook nu is dit weer het geval.

Product prima ingepakt in een doosje. De extra reclame voor Belsimpel en de pen is voor mij niet echt nodig. Vanuit milieu overwegingen eventueel achterwege laten. Verder prima en snelle levering.

Snelle verzending en goede prijs en door de cashback actie helemaal super. De extra bij bestelde clear case past ook goed.

De Sony Xperia X compact was het op voorraad en het goedkoopst op de website van Belsimpel. Vrijdag besteld en zaterdag al in huis. Helemaal top!

Uit eigen beweging

Er waren wat problemen met de levering van het toestel.

Daarna had ik wat onvolkomenheden in het scherm. DIt net buiten de 14 dagen gemeld. Belsimpel deed er wel wat lastig over. Ivm schade dat op het toestel zou zitten. Maar dit terwijl ik 100% wist dat hij schadevrij was.

Uiteindelijk toch een nieuw toestel mogen ontvangen.

Netjes geregeld.

Was wat onduidelijk wanneer het toestel nou leverbaar was en wanneer niet vanwege de website die telkens weer wat anders aangaf.

Het heeft wat voeten in aarde gehad om een nieuw toestel te mogen ontvangen. Maar uiteindelijk heeft de afdeling service het geregeld. Mijn dank daarvoor.

Alles verliep soepel. De bestelling,het contact en ontvangen van de toestel. Ook de prijst was super. Volgende keer zal ik weer bij Belsimpel.nl aankloppen.

Zoals eerder vermeld, alles verliep soepel.

Ik heb hier een nieuwe telefoon hier besteld. Werd de volgende dag afgeleverd. Snel, en voor de laagste prijs volgens de Pricewatch

Prima koopproces via internet, fantastische was ook de afhandeling, natuurlijk ook door de nette levering via PostNL.

Snel een nieuwe tel gevonden en besteld. Super handig betalrn en zoals beloofd de volgende dag in huis.

Het voorraad beheer is zeer slecht. Online shop geeft aan dat goederen op voorraad zijn, terwijl men weet dat het niet waar is.
Dat wordt alleen om mensen te verleiden om iets te kopen, met adverteren dat het de volgende dag wordt geleverd. Dat is bewuste misleiding.

Mijn Gear S3 stond zaterdag op voorraad. Gebeld om te checken. Daarna besteld, ik zou hem zondag al krijgen (zondag levering lijkt leuk). Keurig.
Helaas, alles liep anders. In de bevestigingsmail stond al verontrustend dat de S3 maandag zou worden geleverd. Gebeld, waar heel aardig werd uitgelegd dat het een technische storing was in het voorraad systeem. In de winkels lag hij wel op voorraad.
Ik mocht hem daar echter niet ophalen, omdat mijn bestelling al aan een andere S3 was gekoppeld. . . .? Maandag gebeld, omdat de S3 weer online op voorraad stond.
Nee, ze hadden hem natuurlijk niet echt op voorraad, maar hij zou vandaag zeker komen, dus ze hadden online alvast gezet dat hij op voorraad was (keiharde leugen).
Ik zou de zelfde dag een mail krijgen dat hij dinsdag bij mij bezorgd werd. Maandag avond gebeld, nadat ik een email kreeg dat de S3 nu rond donderdag werd verwacht bij BelSimpel.
Een regeling, omdat mijn geld al bij Belsimpel staat en ik een S3 uit de winkel kan krijgen was niet mogelijk.
Bellen met een winkel of zij de S3 vasthouden zodat ik er zeker van ben als ik hem in GRONINGEN op haal, was niet mogelijk
Afijn, stort mijn geld maar terug. zoek het maar uit met je vage uitvluchten en leugentjes om klanten te trekken. Zo raak je klanten kwijt.

De S3 Frontier is nooit verzonden, BelSimpel heeft een zeer slecht voorraad beheer. Tevens liegen ze daarover en spelden klanten onzin verhalen op de mouw.

Tja, wat kan ik zeggen. Het personeel staat je zeer vriendelijk te woord. Ze begrijpen heus wel dat je klanten met problemen opzadelt door niet te leveren. Maar zij kunnen er weinig aan doen, En wij als klant blijven altijd achter met de narigheid. Een oplossende tegemoetkoming, zoals bijvoorbeeld de winkelvoorraad gebruiken om naar de klant te sturen, of contact opnemen met de winkel, wilde men niet aan.
edit:
Dag later werd ik gebeld. Ze kunnen helaas niets doen, maar men vond het heel vervelend dat ik deze ervaring had. De webside hebben ze nu weer netjes aangepast naar 2 to 4 dagen wacht tijd voor levering. Tevens was het geld de volgende dag weer op mijn rekening gestort. Dat is dan weer wel goed.

Heb er een Moto Z Play gekocht. Bestelling verliep perfect. Helemaal niets op aan te merken. Verzending was ook uitermate snel.