Belsimpel

Uit eigen beweging

Vrijdag een Samsung S8+ gekocht, bij vestiging in Zwolle. Deze bleek bij levering echter defect te zijn (touch werkt soms niet).

Kan gebeuren...

Contact gehad met de service desk en deze zei dat ik het toestel kon inleveren in Zwolle, zodat deze dinsdag bij het hoofdkantoor binnen zou zijn. Hier zou dan gecontroleerd worden of het geen schade was welke door mijzelf was aangebracht. Mocht dit niet het geval zijn, dan zou er direct een nieuw toestel opgestuurd worden zodat deze dan woensdag of donderdag weer bij mij thuis zou zijn.

Dinsdag kreeg ik een mail dat mijn toestel ontvangen was en ter reparatie op gestuurd ging worden. Duur 10 werkdagen (of langer als ze onderdelen moesten bestellen).

Service desk gebeld en bleek dat medewerker geen toezegging had mogen doen. Ze gaan nu bandje afluisteren; Duur 3 werkdagen.

Gezegd dat ik nu duidelijkheid wil en dan maar mijn aankoop annuleren. Ook dit moest beoordeeld worden: Duur 3 werkdagen.

UPDATE:
Inmiddels (na 2 dagen) is het bandje afgeluisterd en is er toegezegd dat er een nieuw toestel wordt toegestuurd.

UPDATE:
Vandaag "nieuw" toestel ontvangen, echter deze was niet meer gesealed en had een verbroken zegel... weer gebeld dat ik er klaar mee ben en de koop graag zou willen ontbinden. Momenteel niemand aanwezig welke hier over kan beslissen. Wordt morgen terug gebeld.

UPDATE:
Terug gebeld en kan telefoon vandaag inleveren in Zwolle; Toegezegd dat geld dan begin volgende week op de rekening staat.

UPDATE:
Geld terug op rekening. Bosje bloemen en tegoedbon van 35 euro als goedmakertje.

Uit eigen beweging

Heel snelle levering, netjes en niet te opvallend verpakt. Ben ook goed op de hoogte gehouden van de status van de zending. Erg tevregen en mocht er nog een situatie voorkomen dan zal ik hier zeker bestellen.

's Avonds besteld. De volgende dag 11 uur 's morgen kon ik het bij het ophaalpunt halen. Helemaal geweldig.

Heb verder geen contact gehad met de klantendienst, maar via de website wordt je goed op de hoogte gehouden. Top.

Uit eigen beweging

Huawei P10 Light gekocht. Zou de volgende dag verzonden worden. Dat was Nieuwjaarsdag, lijkt me sterk, maar je weet maar nooit. Maar binnen enkele uren kreeg ik de melding dat door een fout bij PostNL het pakket niet opgehaald was. Uiteindelijk 3 januari gekregen.

Wat me daarnaast nog enorm irriteert aan deze bestelling, was dat ik het vinkje om spam te ontvangen UIT had gezet (hoort volgens mij standaard UIT te staan, OPT-IN) en toch krijg ik na een paar dagen al de eerste spam, reclame voor "leuke accessoires". En nergens een link in die mail om uit te schrijven. Ik vind dit vrij respectloos van Jeroen en Jeroen. Die telefoons zijn overal even duur, dus voor mij de volgende keer een andere leverancier.

Beste klant,


Door logistieke problemen bij PostNL is je zending vertraagd. PostNL heeft het ontzettend druk tijdens de feestdagen en helaas is je pakket vandaag niet afgehaald door een planfout van PostNL. We hebben alles geprobeerd om je zending alsnog af te laten halen zodat het tijdig bezorgd kon worden, maar dit is helaas niet gelukt vanwege de drukte tijdens de jaarwisseling.

Uit eigen beweging

Xiaomi mi a1 gekocht voor een redelijke prijs (€240) met voor €10,- een case. Snelle bezorging ondanks feestdagen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goeie prijs, snelle (volgende dag) en gratis levering, heel goeie communicatie & order-status opvolging.

Uit eigen beweging

Ja het was makkelijk te bestellen en betalen alles is heel goed verlopen en makkelijk te vinden op internet

Alles was heel goed

Uit eigen beweging

Het product voldoet aan de beschrijving. Enkel werd er een US-duckhead, in plaats van een EU-duckhead meegeleverd. Dit is jammer, dus ik neem hier nog contact over op met Belsimpel.

De volgende dag was het al bezorgd, goed en veilig verpakt.

Uit eigen beweging

Makkelijke website, overzichtelijk maar helaas ontbreekt de informatie dat ze import producten leveren, en dat is je klant slecht voorlichten of zelf bedonderen!.
Het zou natuurlijk de verkoop drukken als ze dit erbij zouden vermelden dus ja,... dat zegt genoeg over hun handelsgeest.

Verzending was perfect op zaterdag om ongeveer 14:30 besteld en de zondag op oudjaarsdag om 12:00 geleverd.

iPhone besteld maar helaas leveren ze stiekem Engelse/UK modellen zonder dit op de site of bij het bestellen te vermelden.
Grijze import dus, nou maar hopen dat dit me niet gaat tegenwerken in de toekomst i.v.m. garantie.
Adapter werd netjes nagestuurd maar had liever een NL toestel ontvangen.

Ik raad mensen sterk af hier te kopen, tenzij ze hier geen probleem mee hebben.

Uit eigen beweging

Slechte klantenservice die onjuiste informatie verkondigt, en daarna een te late levering (ondanks dat dat dus dubbel gecheckt is via een telefoongesprek omdat die levering zo belangrijk was).

Zonder tijdige notificatie te laat geleverd, ondanks harde belofte op de website dat het op voorraad was en een klantenservice medewerker die me verzekerde dat het goed zou komen.

Onjuiste informatie en een verzekering afgegeven dat het op tijd geleverd zou worden wat later niet zo bleek te zijn.

Ik maak kans op een prijs

They have the best, quickest and most efficient service, I have ever experienced!

Keep up the good work and if I know someone who wants to switch from prepaid to subscription, I recommend you!

Thank you again.

Everything has been done withing half a day!

Although there was an issue with a phone company's policy, belsimpel resolved it very promptly and recommended me other packages with different providers by giving me various options.

Uit eigen beweging

Reparatie van mijn iphone goed afgehandeld, ondanks dat het probleem buiten de garantie viel. Toen ik mijn telefoon terugkreeg en de microfoon stuk bleek te zijn baalde ik heel erg, maar ook dat hebben ze sterk opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Alles weer prima geregeld. Scherpe prijs nette aflevering. Net als de andere keren. Goeie toko en zeker aanbevelenswaardig.

Ook dik in orde vrijdag besteld en zaterdag in huis. Top.

Uit eigen beweging

In eerste instantie sceptisch, ik ben eerst naar de winkel in Zwolle geweest, een iPhone 8 gekocht voor mijn zoon. Prima service en werkelijk niets is te veel. Vriendelijke en correct.
De volgende dag via de site een iPhone X besteld/gekocht. Binnen de afgesproken tijd geleverd. Ik ben het sceptische voorbij, prima!!

De levering is prima, binnen de afgesproken tijd, nogmaals prima.

In één woord, Perfect!

Uit eigen beweging

Goede prijs, snel en accuraat, pakket goed te volgen en op de afgesproken tijd afgeleverd.

Uit eigen beweging

Snel geleverd, ondanks kerstdrukte en sneeuw, keurig verpakt en alle 3 onderdelen aanwezig. Levering op afhaalpostkantoor.

Uit eigen beweging

Zolang je iets wilt kopen is de service goed.
Maar zodra er iets mis gaat, moet je er zelf continu achteraan gaan. (en gaat er zelfs meer mis) Ze geven niet aan als een levering te laat is, of zelfs helemaal niet komt. Nu 3 telefoons met abbo er besteld. En bij alle 3 zeer slechte ervaringen gehad.
Halen je ook met valse beloftes binnen als klant (bij iphone x werden korte levertijden beloofd, terwijl we echter gewoon lang moesten wachten erop)
Je krijgt uiteindelijk alleen maar excuusjes...

Iphone X 256gb werd binnen 4 werkdagen beloofd bij bestelling. Echter toen het product besteld was met abbonement, werder het ineens 2 weken.

Je moet continu er zelf achteraan gaan. Telefoon werd teruggestuurd om te laten ruilen. Is nu al 3 weken bezig en word elke keer met een smoes verzet.
Ook laten ze zelf niks weten en moet je er zelf achteraan bellen.

Uit eigen beweging

De bestelling en levering gingen vlot.(vandaag bestellen morgen in huis). Geen probleem artikel was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een iPhone X besteld bij Tele2, maar die wisten zelf niet wanneer ze hem precies konden leveren. Bij Belsimpel was hij als bijna de enige in Nederland wel gelijk leverbaar en heb inderdaad netjes de volgende dag mijn bestelling ontvangen. Goed ingepakt en heel erg blij met mijn iPhone X met supersnelle levering.

Heel erg snel geleverd, terwijl andere winkels meerdere weken leertijd hadden.

Mijn abonnement bij Tele2 moest nog worden opgezegd voordat mijn toestel verstuurd kon worden, heb hiervan netjes een mail gekregen. Nadat dit geregeld was met Tele2 heeft Belsimpel gelijk het toestel verstuurd

Uit eigen beweging

Bestelling laat op zondagavond, een paar dagen voor Sinterklaas, geplaatst. Snelle, nette en duidelijke communicatie via email en maandag mijn telefoon binnen in een stevige doos met keurige factuur/pakbon.

Geleverd met PostNL, Trach&Trace-code netjes in de mail gekregen. De doos was stevig en zat goed dicht. Er zat niet onnodig veel vulmateriaal in en de pakbon/factuur was op kwalitatief goed papier gedrukt en zag er professioneel uit.

Uit eigen beweging

Bestellen, betalen, productinfo, koop, aflevering prima.
Bezorging slecht georganiseerd. Niet op aangegeven tijd, blijf je toch voor binnen

Bezorging irritant. Beloofd volgende dag, zelfs tijd aangegeven. Op aangegeven tijd pas bericht dat het dag later wordt.
Dag later, aangegeven tijd niet gehaald.
Een supersnelle levering vind ik helemaal niet zo belangrijk, maar het juiste tijdstip is dat wel

Winkel prima, behulpzaam. Plakte heel netjes screenprotector voor me