Belsimpel

Uit eigen beweging

Product was op voorraad, laat op de avond besteld en werd direct nog verzonden. Was niet de goedkoopste webshop maar betaal graag paar euro meer bij een shop met vele goede beoordelingen hier op tweakers.net.

Van alle stappen van het verzendproces kreeg ik een update via de mail.Het pakje gemak is voor mij ideaal, weet dan precies wanneer ik in de gelegenheid ben om het op te halen.

Ik maak kans op een prijs

Het product stond bij suggesties op google. Het was makkelijk te vinden opndeze manier .

Tot 2 keer toe werd het pakketje niet aan huis geleverd. Ik moest notabene het pakketje zelf ophalen bij een postkantoor met legitimatie. Het was overigens een pakketje dat in de brievenbus past.

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te plaatsen. Proces werkte goed. Tijdig geleverd volgens aanwijzingen. Alleen onduidelijk of pakket op zaterdag ook bij afhaalpunt geleverd kon worden.

Onduidelijk of pakket op zaterdag ook bij afhaalpunt geleverd kon worden.

Ik maak kans op een prijs

Binnen 24 uur in huis. Je wordt op de hoogte gehouden van het proces en de status van de bestelling.

Levering is naar wens gegaan. Keurig op tijd.

Uit eigen beweging

Goede service, goede afhandeling bestelling en lekker op tijd geleverd door postnl. Kort om een zeer geslaagde bestelling van de producten.

Snel geleverd.

Alles overzichtelijk en goed geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon een hele vlotte transactie. Duidelijk en tegen een goede prijs. Telefonisch informatie inwinnen verloopt ook soepel.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te maken. Duidelijke informatie en overzichtelijk. De bestelling is supersnel geleverd.

Supersnel geleverd. Netjes verpakt. Inhoud was volledig.

Ik maak kans op een prijs

Geen moeite gehad met de betaling, ging makkelijk via de telefoon met de betaling en ging zeer vlot.

De zending duurde maar 1 dag en was aangekomen rond een algemene tijd dat je van je werk met standaard uren het wel kan redden.

Voor de rest geen klantenservice moeten gebruiken, aangezien alles op rolletjes heeft gelopen, daarom een voldoende

Uit eigen beweging

Alles snel en correct uitgevoerd.
Ben zeer tevreden. Zal volgende keer zeker weer bij Belsimpel bestellen.

Zeer snel en netjes

Uit eigen beweging

Waardeloos.Ik ben nu aan het wachten op de derde poging mij het juiste toestel te sturen, dat bij voorbaat al kansloos is, omdat op de gemailde pakbon hetzelfde toestel staat (EAN code van de XZ2 Green Single Sim) als ik de eerste twee keer heb opgestuurd gekregen. En het moet echt de dual sim zijn..

Nog van abonnement moeten wisselen, van KPN naar Telfort, omdat op de datum van bestellen nog niet op de site stond vermeld dat KPN en TMobile abo's werden geleverd met de single sim variant.
Nog een keer verzendkosten moeten betalen, nadat de de eerste order was geannuleerd ten gunste van een tweede.
Tweede telefoon werd 20 april geleverd. Meteen retour gestuurd, mail gestuurd met welke telefoon het dus NIET moest zijn, met vermelding van de EAN code nota bene, maar het mocht allemaal niet baten

Nu staat dinsdag 24 april de postnl bezorger vergeefs bij me voor de deur, en mag ik morgen naar het postnl afhaalpunt om een bestelling op te halen die wederom retour mag, omdat ze wederom de single sim versie hebben opgestuurd.
/edit: Inmiddels heeft Belsimpel contact met me opgenomen (24 april), en sturen ze het goede toestel vandaag nog op.
/edit2: Vandaag (25 april) een excuuspakketje met een bosje rozen gekregen, nog vóórdat de telefoon arriveerde. Daarna nog wat probleempjes gehad met de nummerportering, maar dat heeft Belsimpel mooi voor me opgelost.

3x het verkeerde opgestuurd. En niet elke keer een andere, nee, tweemaal volharden in het sturen van dezelfde telefoon als de eerste keer.

Drie keer is scheepsrecht zou je zeggen ...

Volhouden dat ik een dual sim heb, terwijl er echt maar 1 sim in past. Zo krijg je de apparaten wel kapot..
Geen direct antwoord op vragen die per mail worden gesteld.

Uit eigen beweging

Een smartphone uitzoeken waarmee je ook makkelijk kunt bellen is een hele klus.
Belsimpel heeft deze klus makkelijker gemaakt en kon ik al vrij snel tot een beslissing komen.

Hele snelle levering.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was simpel en aflevering zonder problemen. Aflevering was de volgende dag. Dit vond ik bijzonder snel.

Verzending kon goed gevolgd worden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist wat ik wilde bestellen. Alle informatie was goed te vinden. Bestelling was eenvoudig te doen.

Werd de volgende dag geleverd met aanduiding van dagdeel.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op zaterdag. Beide producten waren op voorraad. Gekozen voor levering op zondag. Op zondag blijkt dat 1 product toch niet op voorraad was. Hierdoor wordt het pas op maandag bezorgt. Dan ben ik niet thuis. Dus heb het product pas op dinsdag.

Levering op zondag niet nagekomen. Voorraad info op website niet accuraat

Uit eigen beweging

1ste bestelling was lastig, 2de ging veel makkelijker maar het toestel was even €45 duurder geworden.... Na ontvangst van toestel werd de prijs na 3 dagen weer €45 goedkoper.reactie van de winkel was... We werken met dagptijzen dus jammer...
Dan is de lol van de aankoop na een dergelijke ervaring toch ineens een heel stuk minder.

Werd netjes op de hoogte gehouden waar het pakket was en wanneer hij bij de kiala af te halen was.

Gaan heel ver in het oplossen van ontevredenheid en willen er ook van leren!!!!!!!
Hechten grote waarde aan een goed klantcontact!!!

Ik maak kans op een prijs

De bestelling t/m de verzending geschiedt vlekkeloos. Ook de informatie op hun site is goed. Uitstekende klantenservice.
De medewerkers behandelde mij correct op mijn verzoek een aangekochte telefoon weer te retourneren.
Het geld had ik weer binnen een week op mijn rekening gestort.
Ik heb er in het verleden meerdere telefoons gekocht en kan Belsimpel.nl zonder meer aanraden.

Uit eigen beweging

Beats koptelefoon besteld op 10 april en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Na 4 werkdagen niks ontvangen en gebeld met de vraag wanneer het geleverd zou worden. Helaas was het nog niet bekend, maar zou het in de loop van de week geleverd worden, wederom niks ontvangen. Uiteindelijk vandaag op 20 april ondertussen mijn 3e telefoontje gepleegd en het zou het ergens volgende week geleverd worden. Echter kunnen ze die zekerheid niet geven en hebben ze aangeboden om de bestelling te annuleren. Ik ben hier akkoord mee gegaan, maar de geboden oplossing is niet van deze tijd. Een bedrijf zoals Belsimpel had meer kunnen doen voor zijn klanten.

Het is nooit leuk om aan een lijntje gehouden te worden en een bestelling zonder zekerheid te plaatsen. Spijtig genoeg staat er nog steeds op de website dat de betreffende product geleverd wordt binnen 2-4 werkdagen. Wat enorm kwalijk is, want ze hebben geen idee wanneer het geleverd kan worden. Wees eerlijk en vermeld dat de levertijd onbekend of in ieder geval tot 10 werkdagen is, laat aan je bezoekers over of ze bestellen of niet.

Verder vind ik het enorm raar dat je je geboortedatum moet invullen tijdens bestellen.

Ondanks ze mijn verhaal genoteerd hebben en aan mijn nummer mijn bestelling zien, hebben ze 3x hetzelfde verteld.

Uit eigen beweging

Online een Iphone 8 plus besteld. Bij ontvangst zat het niet in de reguliere nieuwe verpakking maar met 2 sealstickers eronder. Na open maken viel me op dat de usb kabel en usb connector verwijderd waren van plastic. Voor de zekerheid dus even Apple gebeld. Gecontroleerd met de Imei en Serienummer en het bleek om een herstelde Iphone 8 te gaan. De monitor was namelijk kapot geweest en gerepareerd.

Daarna nog even contact gehad met Belsimpel, proberen ze me nog wijs te maken dat het om een nieuw toestel ging. En wilde ze weer een "nieuwe" aanbieden. Voorstel afgeslagen en geld terug gevraagd. Dat doen ze gelukkig wel.

Nu een echte nieuwe besteld bij Apple voor een paar tientjes meer.

Service en verzending zijn ok, maar het slaat nergens op dat ze je misleiden met een refurbished toestel.

Maandag besteld dinsdag binnen. Ontvangen in een nette doos, zonder beschadiging. En top dat je gratis kan retour sturen.

Ok dat ze binnen een paar dagen het geld retour sturen. Absoluut niet ok dat ze proberen wijs te maken dat het om een nieuwe toestel ging.

Ik maak kans op een prijs

Het was eenvoudig om te bestellen, en super snel geleverd. Voor 2330 besteld, morgen in huis. Daarbij kon ik heel eenvoudig allerlei extra's als hoesjes en screenprotectors bestellen die ik graag wilde.

Gewoon solide ingepakt en ontzettend snel geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg blij met Belsimpel! Snelle levering, overzichtelijke site en uitstekende service. Ook een goede email communicatie! Voortaan staat Belsimpel bij mij op plek 1 bij het bestellen van telefoons!!!!

Binnen een dag al in huis, je kon zelf ook een dag kiezen en zelfs gratis in de avond, netjes!