ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Heb reeds meerdere keren besteld bij Alternate. Dit ging altijd vlot. Vroeger haalde ik het af in de winkel, maar de laatste tijd laat ik het altijd opsturen. Tot nu toe altijd correct geleverd via BPost. Heb ook al gevraagd om een onderdeel dat ze bij Alternate duitsland hadden, maar niet op de website stond bij Alternate België, te kopen en dat was geen probleem. Gewoon enkele dagen langer wachten.

Levering via BPost. Makkelijk kiezen uit een postkantoor dicht bij werk of dicht bij huis. Wat het beste uitkomt met de openingsuren. Levering in een BRINGME-box doen ze ook.

Ík hebben zelden vragen gehad, maar bij degene die ik al eens had, is dit professioneel afgehandeld.

Uit eigen beweging

Is in orde, alles gebeurde zoals voor gesteld, de betaling en communicatie met e-mails was zeer overzichtelijk.

Ik heb 3 dagen langer moeten wachten, probleem bij de transporteur zegt men maar daar ben ik niets mee. Heb een contract met Alternate, vandaag besteld morgen geleverd.

Onze excuses voor de vertraging en dat is het.

Uit eigen beweging

Bestellen ging zeer vlot, je werd goed op de hoogte gehouden via email. 's avonds besteld en de volgende dag was het al in huis.

Verzending was zeer snel via bpost, je krijgt ook een track&trace code waarmee je je pakje goed kan volgen.

Uit eigen beweging

Ik had een Seagate Ironwolf 4TB gekocht. Na het partitioneren en kopiëren van de data van de schijven die na jaren gebruik eindelijk op pensioen mochten, begon de Seagate raar te doen. Rare geluiden, drops in snelheid, ik vertrouwde ze niet meer. Terug naar de winkel dus. Na meerdere dagen testen hadden ze nog steeds geen problemen gevonden, maar S.M.A.R.T. uitlezen gaf een betrouwbaarheid van minder dan 50%. Ondanks dat de schijf de rare kuren natuurlijk niet vertoonde in de winkel, hadden ze daar toch wel door dat er wel degelijk iets niet klopte, alleen konden ze, net zoals ik, niet meteen een oorzaak aanduiden. Zonder moeilijk te doen hebben ze toch besloten van een nieuwe schijf mee te geven. Ben dan toch maar voor de WD Black gegaan. Puntje bij paaltje: klantendienst was zeker capabel om dit probleem samen op te lossen, en ze zijn er op en er over gegaan om dit te verwezenlijken. Absoluut top.

Uit eigen beweging

Zondagavond product besteld (s9) was op stock, met dinsdag levering. Echter op dinsdag avond toch maar contact opgenomen. Vertellen ze mij doodleuk dat dit pas voor woensdag zal zijn ... dan moet je de informatie niet op de website zetten. Een teller aanpassen bij een bestelling kan toch niet echt zo moeilijk zijn ...

Te laat aangekomen, dinsdag was beloofd volgens de website ... nu komt dat op woensdag aan en zal er niemand thuis zijn, dus bijgevolg zal dit ook pas donderdag kunnen opgehaald worden

Geen oplossing geboden, alleen ja sorry er was een fout met het systeem. Maar daarmee is mijn probleem niet verholpen. Zal mij leren van niet bij coolblue te bestellen

Uit eigen beweging

Xiaomi Huami Amazfit Bip black smartwatch
ik heb eerst bij een bekende site gekeken, via twaekers eens gekeken of er reviews over het product stonden, via twaekers alternate.be ontdekt .
zeer goede ervaring, en daarbij nog eens goedkoper ook, top site + een winkel in aartselaar .
@Xiaomi nadeel van smartwatch is dat naam van beller er niet op komt.
anders zeer tevreden over

levering is goed verlopen en op tijd .
via link DHL kon je het pakketje volgen TOP!!!

Uit eigen beweging

Had erg veel bang om een IPS scherm te kopen. Alternate had veruit de beste prijs voor mijn Asus XB271HU. Geïnformeerd naar het showroom-model (veel goedkoper). Kreeg eerlijke info terug (kleine krasjes op scherm en kleine vetplekken van vingers). Daarom geopteerd om toch nieuw scherm te kopen.

Garantie gekregen dat als ik kocht en het me niet aanstond, ik gewoon mocht terugsturen zo lang het netjes terug verpakt is (en terecht). Was helemaal gerustgesteld door de transparantie, gokje gewaagd, goed scherm gekregen, tevreden klant.

Op tijd, zoals beloofd. Plakband was wel overgesneden aan 1 kant, maar dat stoorde me uiteindelijk niet echt. In de doos zag alles er immers normaal uit.

Stelde 3 vragen in 1 messenger bericht. Kreeg een snel, volledig en eerlijk antwoord op alle 3 vragen. Zelden dat ik een klantendienst zie die zo duidelijk is in hun antwoorden. Ben teamleider in een contactcenter/klantendienst; ik let er dus wat meer op dan de gemiddelde persoon.

Uit eigen beweging

Ik vond bijzonder gemakkelijk een chromebook dat aansloot bij mijn vraag en dat tegen de laagste prijs die ik kon terugvinden op het net.

Alles mooi en netjes geleverd, zij het in een bijzonder grote doos.

Uit eigen beweging

Goede webshop, je kunt zeer makkelijk en duidelijk je product opzoeken, ZEER gunstige prijs,snelle en correcte levering in een stevige verpakking. Je wordt goed op de hoogte gehouden over het traject/verloop van je bestelling en levering. Zeker een aanrader om bij Alternate te bestellen;

De verzending verliep snel ( 2 werkdagen), was goed verpakt en je werd goed op de hoogte gehouden, via een link van de transporteur waar ze mee werken (DHL)

Uit eigen beweging

Goede stock, degelijke prijzen (méér dan eens zelfs gewoon de beste prijs), vaak ook speciale acties met gratis levering, vakkundig personeel, mooie en makkelijk bereikbare winkel ook trouwens! Al bij al een zeer goede ervaring!

Verschillende mogelijkheden, maar probeer echt bpost te vermijden: keer op keer een teleurstelling - andere levermethodes (zowel gratis als betalend) zijn wél adequaat

Super ervaring mee! Correct, snelle afhandeling, ... as it should be :-)

Uit eigen beweging

Goede website, goede service ter plaatse. Ook via verzendingen nog nooit problemen ervaren. Voorlopig nog niks moeten terugsturen.

verzending op tijd en goed verpakt, te volgen via bpost. geen beschadigingen of defecte exemplaren. nog niks moeten terugsturen.

goede en vriendelijke bediening in de winkel ter plaatse.

Uit eigen beweging

Alternate heeft een fijne showroom en een handige website die gemakkelijk in gebruik is.

Vorig jaar heb ik een Intel desktop laten samenstellen bij één van hun verkopers. De verkopers weten waar ze over spreken en zijn fijn in de omgang. ALS het over Intel gaat.

Onlangs naar de showroom geweest om een AMD Ryzen build te laten samenstellen.
Hier had ik toch meteen het gevoel dat de verkoper hier weinig van afwist, wat uiteindelijk resulteerde in een verkeerde offerte...Jammer! Dan maar zelf het internet afschuimen.

Uiteindelijk geen slecht woord over Alternate. Het blijft mijn favoriete winkel voor computer onderdelen, maar hoop toch in de toekomst iets professioneler geholpen te worden als het gaat over AMD processors en AM4 moederborden.

Uit eigen beweging

pc in onderdelen gekocht bij Alternate voor zelfbouw. Het ging om de laatste nieuwe AMD processor waarvan ik gelezen had dat er een update moest gebeuren van het moederbord ivm de ingebouwde videokaart. Na contact via messenger snel te horen gekregen dat ze hier van wisten en dat ze dit gratis zouden doen voor hun klanten.Dus besteld maar bij montage geen beeld en dus was er geen update gebeurd. Dit laten weten en toen bleek dat ik die update bij hun moest komen laten doen. Na wat discusie hierover en het feit dat ze dit niet gemeld hadden aan mij (90 km van mijn deur) hebben ze me alles laten terugsturen op hun kosten en hebben ze alles getest. Een kleine week later had ik weer alles terug en werkte alles perfect. Ondanks een communicatiefout van hun hebben ze alles heel netjes opgelost. Prima service dus.

bij de eerste levering was de pc behuizing beschadigd, Daar kunnen zij natuurlijk niets aan doen.

Ze hebben het probleem uitstekend aangepakt.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden met al mijn aankopen die ik op alternate gedaan heb. Ik heb vooral veel hardware aangekocht en ook nog een keyboard. Het keyboard had ik online besteld, kwam iets later aan dan verwacht. waarschijnlijk door de staking van 27/2.

Toen ik een aankoop deed van rond de €1000 aan hardware was de klantvriendelijkheid iets minder. De man was achter de kassa was kort en onvriendelijk, hij had waarschijnlijk een mindere dag.

Voor de rest is alternate een schitterende winkel met een heel groot aanbod!

Het product kwam 2 dagen telaat aan waarschijnlijk kwam dit door de staking van 27/2.

Toen ik een aankoop deed van rond de €1000 aan hardware was de klantvriendelijkheid iets minder. De man was achter de kassa was kort en onvriendelijk, hij had waarschijnlijk een mindere dag.

Uit eigen beweging

ik bestelde een desktop volledig geassembleerd, doch zonder vooraf geïnstalleerd besturingssysteem. ik heb besloten over te stappen naar Ubuntu. via de aangesloten kaartlezer kon ik niet opstarten vanaf de micro sd-kaart. ik belde de servicelijn van Alternate. de operator vertelde mij dat mijn kaartlezer geen Ubuntu ondersteunt. via bootable usb-stick heb ik wel Ubuntu kunnen installeren.

goed verpakt en netjes thuis geleverd via DHL (blanke koerier :-))

de operator vertelde mij dat mijn kaartlezer geen Ubuntu ondersteunt. via bootable usb-stick heb ik wel Ubuntu kunnen installeren.

Uit eigen beweging

Zeer mooie winkel! Goed gelegen en mooi ingericht! Over de kwaliteit/prijsverhouding is zeker op het juiste niveau! Deze winkel is zeker een aanrader om iets te bestellen of af te halen!

De werknemers nemen hun tijd om jouw te helpen! Ze denken letterlijk aan alles. Ze stellen de juiste vragen en steken dan de juiste componenten/onderdelen die je nodig hebt in je lijstje. Nadien moet je een aantal minuten wachten omdat de magazijniers je bestelling moeten verwerken en nadien word alles vlot afgehandeld!
Zeker een aanrader dus!

Als je op een hollandse site gaat krijg je onderdelen misschien goedkoper, maar de klantenservice is hier VEEL beter!

Uit eigen beweging

Zonder probleem hebben ze mijn moederbord van Ryzen 2200G via => internetbestelling <= geflashed! normaal dien je alsnog in de fysieke winkel langs te gaan. Alles perfect en snel geleverd! top! snelle antwoorden op vragen alsook NA VERKOOP TOP! Ryzen stock cooler maakte ratelend geluid. Na melding kreeg ik Bpost retour label, opegestuurd en dag nadien bericht dat de nieuwe cooler al opgestuurd zou worden!

Uit eigen beweging

Vlotte betaling en afhandeling, meerdere betaalmogelijkheden. Goede prijs kwaliteit verhouding! Ben al langer klant bij Alternate en blijf dat ook.
Een zeer betrouwbare zaak.

Besteld en de dag ernaa geleverd, van bestelling tot levering amper 12u

Uit eigen beweging

Uitstekend assortiment. Heb een GSM-houder en netwerkapparatuur gekocht. Registreren op de site verliep heel vlot.
Het apart aanrekenen van de verzendkosten is in mijn opinie ook een pluspunt. Ik kan zo namelijk mijn totale kosten beperken. Bij vele webshops is dit vaak zogezegd 'gratis verzenden', maar eigenlijk betaal je in totaal veel meer als je afhaalpunt kiest in plaats van tot de deur leveren.

Verzending voor 22u, dag later geleverd in Vlaanderen klopt. Bij coolblue heb ik al meermaals voorghad dat deze niet de dag later leveren, maar bij Alternate was dit keurig het geval. Goed verpakt en nette retour instructies op de doos.

Wel een puntje voor verbetering: als je bij bpost kiest voor afhaalpunt en een GSM nummer opgeeft voor notificaties krijg je geen barcode per mail die ze snel kunnen inscannen aan het loket.

Uit eigen beweging

Alles wat 2 dagen geleden in solden stond, stond ervoor en nu nog steeds aan dezelfde prijs. Mag wel is gedaan zijn met de valse reclame van de meeste winkels. Voor de rest geweldige winkel, nooit klachten gehad.