ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Ondertussen al enkele keren bij hen besteld en geen problemen gehad
Verzending en de verpakking zijn altijd in orde geweest

Uit eigen beweging

Het product werd snel gevonden in een overzichtelijke catalogus, nadien een bestelling geplaatst een gemakkelijke manier van betaling, en klaar was kees.

Dank U.waarschuwing wegens stakingen, toch de dag erna geleverd.

Zoeken, vinden, betalen en de dag erna geleverd, het juiste product.

Uit eigen beweging

Al een aantal keer bij hun besteld. Niet altijd de beste prijs, maar recent wel toen ik een nieuwe CPU-koeler nodig had.

Snelle levering en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Al mijn 2de pc daar laten samen stellen en iedere keer iets. Zal in het vervolg kijken voor een andere leverancier..

Super gevaarlijk als je belt met Alternate aan de telefoon zeggen ze A en als je in de winkel komt daar zeggen ze B. Zitten nooit op een lijn. Als je niets op papier hebt kan je niks bewijzen..

Uit eigen beweging

Ze helpen geduldig en vriendelijk bij ELK probleem via messenger. Gepassioneerde personeel, anwoorden snel en uitgebreid.

Was foute kabel meegeven in showroom bij bestelling PC. Nam contact op via facebook, antwoord binnen 5minuten, stuurde gelijk correcte kabel op terwijl ik rustig de tijd kreeg voor foute kabel terug te sturen.

Alternate's klantenservice is echt een voorbeeld over hoe klantenservice moet zijn. Snel, vriendelijk, effectief, etc. Petje af voor het personeel!

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren bij alternate, en ik zal er nog veel kopen in de jaren die nog komen.

Super verkopers ,zeg maar een ding doe zo voort.

Uit eigen beweging

Alternate heeft Black Friday niet begrepen:

Hoera Black Friday! Tijd om een nieuw keyboard te bestellen. Bij Alternate geven ze 20% korting op het Corsair K68 RGB Mechanical Gaming Keyboard. Ik plaats mijn bestelling rond 18:30. Ik neem een douche en maak me klaar voor een avond stappen en om 21u kijk ik mijn mail na en besef ik dat ik per ongeluk QWERTY besteld heb in plaats van AZERTY. Gelukkig heb ik het snel gezien en heb ik de levering pas aangevraagd voor dinsdag 27/11. Of toch niet? Ik krijg op zaterdag 14:30 bericht terug dat het pakketje al ingepakt en verzonden is. Jammer, maar geen probleem. Ik krijg bericht dat het pakje makkelijk geretourneerd kan worden en dat ze het zullen omruilen. Op zaterdag 1/12 ga ik naar de winkel in Aartselaar om het keyboard om te ruilen. Hier krijg ik doodleuk het bericht dat ik €30 moet opleggen. Ik leg de situatie uit, maar de customer service medewerker beweert dat hij er niets aan kan veranderen... Veel "service" was er dus niet aan. Bon, het was alleszins mijn laatste bestelling bij Alternate en ik zou voor iedereen hetzelfde aanraden, want zodra er iets niet 100% standaard verloopt blijkt het niet goed te gaan. Behoorlijk schandalig om op deze manier de korting van Black Friday volledig teniet te doen.

De (belabberde) klantenservice komt in mijn algemene beoordeling uitgebreid aan bod.

Uit eigen beweging

Website is gemakkelijk in gebruik. Bestellen verloopt vlot. Klaar en duidelijke afspraken. Levering snel en correct. Prima verpakt.

Correcte en snelle levering in een goede verpakking in het afgesproken B-post kantoor.

Uit eigen beweging

Lage prijzen en correcte service. Op de klantendienst heb ik nog geen beroep moeten doen.

Meestal daags nadien in huis

Uit eigen beweging

Ik had een toetsenbord besteld, en na 3 weken proberen kreeg ik het nog steeds niet fatsoenlijk aan de praat. Teruggestuurd naar de winkel, en toen bleek dat het effectief om defecte hardware ging zonder enig gedoe een vervanging gekregen.

Zat naar mijn mening al veilig genoeg in de verpakking van de fabrikant, en dan steken ze het nog in een aparte doos met luchtzakjes. Geen risico's!

Altijd vriendelijk, zonder gedoe een vervanging opgestuurd.

Uit eigen beweging

Bestelling ging vlot en was zeer snel geregeld. Kreeg minuten later een bevestiging, evenwat later een verzendbevestiging met T&T code.

Kreeg pakket volgende dag reeds in huis, geen punt, gewoon heel goed.

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering en goeie service van die gasten! Ook bij de dienst na verkoop en zo behandelen ze je niet slechter omdat je toch al je geld uitgegeven hebben zoals sommige doen.
Qua prijs zijn ze niet altijd de beste maar ze hebben wel een goed reviewsysteem op hun site en redelijk veel keuze. Ook verkopen ze blijkbaar wel wat meer dan enkel elektronisch gerief...

Uit eigen beweging

Heel fijne webshop waar ik al heel veel gekocht heb. Telkens enorm tevreden over een aankoop bij Alternate. Echt voor iedereen een aanrader!

Verzending is steeds in orde. Ik heb hier echt niets op aan te merken. Gaat heel snel en alles keurig verpakt zoals het hoort. Ondertussen al heel wat leveringen gehad en elke keer opnieuw in orde.

Heel fijn team bij Alternate dat telkens klaarstaat om elke vraag over een mogelijke aankoop, geplaatste bestelling, levertermijn, … te beantwoorden. Altijd professioneel advies over een upgrade, of prijs/ kwaliteit de beste opties aanbevelen rekening houdend met het budget, .. top!

Uit eigen beweging

Goede meestal correcte website, met mogelijkheid om onjuistheden te melden.
Stockaanduidingen OK. Zeer vriendelijk, behulpzaam & degelijk onderlegd personeel. Prima bedrijf.

Heb product besteld via website, in de winkel afgehaald met vraag eerst even te zien en te testen, wat geen enkel probleem was. Deskundige uitleg gekregen.

Telefonisch zeer goede ondersteuning, niet enkel voor aangekochte producten, maar ook voor producten waar je interesse voor hebt.

Uit eigen beweging

Niet bepaald uit eigen beweging maar wel na de vraag van Alternate zelf.
Ik ben echter zeer tevreden over Alternate.
Snelle vlotte website, gemakkelijk te betalen.
Klantenservice niet nodig gehad aangezien alles goed verliep.

Ik ben zeer tevreden over de levering.
Het kunnen kiezen wanneer mijn bestelling geleverd werd, vond ik zeer handig.
Perfect te volgen via track & trace.
De doos met mijn producten in kon naar mijn mening iets steviger zijn.
Niet tegenstaande was alles zeker in orde.

Uit eigen beweging

Omwille van de slechte reviews de laatste tijd van alternate.nl was ik er niet gerust in. Uiteindelijk geen enkel probleem gehad.

Volgende dag geleverd en goed verpakt.

Uit eigen beweging

duidelijke site met voorraad en leverbaarheid, bestellen van be quiet! pure power 10 400w en betalen ging vlot

erg snel geleverd op postkantoor, communicatie via sms en track en trace goed te volgen. 1 klein puntje: de tape zat niet voldoende over beide flappen van de kartonnen doos . daarom stond er een open en kon je bij de inhoud.

Uit eigen beweging

Zeer vriendelijk en snel geholpen in de winkel. Top service. Ook kwaliteit van opvolging van bestelling online was top.

Uit eigen beweging

Al een aantal keer een bestelling geplaatst en steeds zeer snel en heel goed afgehandeld. Wanneer ik een vraag heb krijg ik altijd snel antwoord. Steeds opnieuw goed geholpen.

Uit eigen beweging

Xiaomi Pocophone F1 64GB Zwart besteld.
Zeer vlotte afhandeling en ook telefonisch zeer goed geholpen bij een vraag over mijn bestelling. Donderdagmiddag besteld, dinsdagvoormiddag geleverd.