ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Een uitgebreid gamma en een goede klantendienst. Goederen zijn ook steeds in voorraad. Levering is meestal ook de volgende dag (wel maar één maal gebruik van gemaakt, meestal haal ik af in de winkel) en ook voor een retour helpen ze je snel verder.

Ze zijn mijn vaste pc-winkel geworden.

Snel en correct geleverd. Ook afhaling in de winkel is steeds mogelijk, vaak de dag zelf nog.

Voor een retour word je snel verder geholpen. Ze doen er ook niet moeilijk over en wordt snel verder geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Online een AIO cooler gekocht (be quiet! Pure Loop 2 360mm) en deze komt helemaal overeen met de productomschrijving. Voldoet dus helemaal aan mijn verwachtingen.

Ik ben al sinds 2013 klant bij Alternate België en ben nog steeds even tevreden over de service en de handige tips van de medewerkers. Zowel online als in de fysieke winkel ben ik steeds zeer goed geholpen geweest.

Mijn pakketje is mooi op tijd geleverd en ik kreeg ook heel snel na de bestelling de geschatte tijd van levering.

Ik had een paar vragen ivm grootte van de AIO, evt. retour/omwisseling, ... Ik heb dus de klantendienst van Alternate even gebeld, en kreeg snel en precies antwoord. De medewerker aan de telefoon was zeer vriendelijk en kon meteen op mijn vragen antwoorden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en overzichtelijke site. Bestellen ging vlot en snel. Werd al de volgende dag geleverd. De producten worden altijd stevig verpakt. Zeer blij om hier te bestellen. Heb daarom ook al meerdere bestellingen geplaats zonder enig probleem.

Zeer goede verpakking van de zending. Extra kartonpapier in de doos. Via Bpost geleverd en volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een ASUS ROG STRIX G16 besteld, als laptop voor mijn hogere school in kortrijk.

We waren een tijdje aant zoeken voor iets dat mijn bonodigd heden kon aanvinken, maar sites zoals bol.com waren gewoon te duur
De bestelling was zeer vlot en de levertijd nog sneller. Volgende dag zat het all in huis, en de prijs viel ook nog is mee: 1.6k euro.

Zoals als gewoonlijk ben ik zeer tevreden met het product en de levering daarvan.

---

kan niet echt veel zeggen, omdat ik geen klantenservice had voor dit product

Was binnen de dag al in huis.
Pakket was in goede staat en geen beschadiging aan het product

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik bij ALTERNATE België een Aorus Master RTX 5090 grafische kaart gekocht en ik kan niet genoeg benadrukken hoe bekwaam en vriendelijk hun personeel is. ALTERNATE België biedt niet alleen hoogwaardige PC-componenten, maar ook een uitstekende klantenservice die je nergens anders zo makkelijk vindt.

Ik ga naar de showroom maar elke levering was altijd super snel ook

De service is zo uitzonderlijk dat ik er maar liefst 75 km voor rij. Hun deskundigheid en klantgerichtheid maken elke rit de moeite waard.

Ik maak kans op een prijs

Merk op dat ik enkel ervaring heb met hun b2b service.

Wij (de computationele fysica van de Universiteit Antwerpen) bestellen zeer vaak desktops bij hun. We geven hun meestal enkel een vage beschrijving van de specs en een budget en krijgen kwalitatieve self-built systemen.

Met uitzondering van niche producten die ze standaard eigenlijk niet eens verkopen zijn ze over het algemeen heel snel in leveren.
Nog maar een paar keer iets defect ontvangen, maar dit is te begrijpen op basis van het aantal aankopen dat we bij hen doen.

Ooit hebben we eens een scherm ontvangen dat defect is aangekomen. We hebben dit toen te lang in de verpakking laten zitten om het te merken. Pas na meer als een maand hadden we door dat het defect was. Zij hebben toen toch nog de helft van de aankoopprijs terugbetaald.
Ook wanneer onderzoekers zelf een slechte configuratie verzoeken stellen ze vaak snel een andere configuratie voor.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren grief van alternate, dis een betrouwbare winkel, gooie prijzen en een van de beste klantenservice.

Ik had een oled monitor, een gamestoel en een game-desk besteld jammer genoeg heb ik hem pas na een week gekregen maar alternate is heel goed voor klantenservice. Ik had contact gehad met een van de medewerker via telefoon blijkbaar waren der niet genoeg chauffeurs van GLS voor te leveren. jammer genoeg een week moeten wachten.

Ze zijn heel vriendelijk en heel behulpzalm. Je kunt ze zowel via tel, mail of via whatsapp contacteren.

Uit eigen beweging

Zeer veel in stock, uitstekende webshop en competitieve prijzen. Componenten voor pc thuis uitgekozen, naar daar gereden en binnen 30min zat alles in de koffer. Ook organisatie en presentatie in de winkel zelf zijn top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product zelf was in perfecte staat en snel geleverd, maar er waren twee belangrijke problemen: de bezorger vroeg niet naar de beveiligingscode bij levering en Bpost gaf foutieve informatie over de locatie van het pakket. Gelukkig was het pakket wel thuis geleverd, maar dat had anders kunnen lopen.

De levering was snel, maar er waren problemen met communicatie en beveiliging

De klantenservice was bereikbaar, maar gaf verwarrende informatie over levering.

Uit eigen beweging

Supersnel klaar gezet. Makkelijke en duidelijke website, met handige PC builder.

Goede Pre-build PCs, zeker voor de prijs.

De mensen waren heel vriendelijk, bestelde PC werd snel geleverd.

Uit eigen beweging

Ik ben al lang klant bij Alternate. Steeds goede service, goede uitleg en ook voor bedrijven een uitstekende service.

Verzonden wanneer beloofd, EN met beveiliging. Dit laatste is echt wel belangrijk want deze artikelen kunnen belangrijk zijn.

Steeds een deftige uitleg op niveau. Indien nodig worden er andere experts bijgehaald. Niet iedereen kan immers alles kennen. Ook op bedrijfslevel steeds zeer goede begeleiding.

Uit eigen beweging

Simpel genoeg, hun deals zijn bij lange niet zo goed als elders maar kijk wat uit voor de outlet. Heb er een zeer mooi moederbordje aan 2/3en van de prijs kunnen kopen.

Zielig, een bestelling van 1000 euro wordt verzonden met alles in 1 grote doos. Als stuffing wordt wat papier en luchtzakjes toegevoegd. Zoals u al verwacht werd een van mijn lichtere pakjes door een van de grotere verpletterd. De doos zijnde compleet kapot.

Na klantendienst te contacteren over de slechte verzending werd me verteld dat de doos zijn dienst bewezen heeft, en dat ik geen vervanging kan krijgen. Wetende dat de doos belangrijk is voor resale value en als pronkstuk bestaat is dit onacceptabel. Ik zal mijn volgende grote koop dan ook elders doen.
Ik zou dan ook aanraden geen koop van verschillende onderdelen samen te doen. In mijn geval werd de CPU doos verpletterd door mijn AIO, om maar een voorbeeld te geven.

Uit eigen beweging

Onlangs 4 HDD's en RAM gekocht voor Synology NAS, alles makkelijk te vinden op site. Correcte prijzen. Alleen stond er op de site enkel dat ze beschikbaar waren, achteraf bleek er maar 1 op stock te zijn waardoor de levering een 3 tal dagen vertraagd was.

RAM lat was ingepakt met papier in de doos, HDD's waren ingepakt met met isolatie vezel.
Levering van de HDD's waren paar dagen vertraagd doordat er maar 1 van de 4 in huis was.
Werd verzonden met Bpost en beveiligd met een code transport

Achteraf bleek ik de verkeerde RAM lat gekocht te hebben, ben naar winkel gereden en heb deze kunnen wisselen voor de juiste.

Uit eigen beweging

Ik heb mijn volledige pc daar besteld en ik ben zeer tevreden met alles.
Ik ben deze zelf gaan halen in de showroom en kreeg hulp. Plus kreeg ik een karretje om mijn gerief naar mijn auto te brengen.

Mijn moederbord dat ik wou was uitverkocht. Maar de man aan de hulpplaats is gaan kijken en deze was er net weer. Zeer vriendelijke mensen daar!

Uit eigen beweging

Ik kocht een stuur bij Alternate dat binnen de garantieperiode een fabricagefout bleek te hebben (luchtbellen in de LED-strip). Alternate erkende het probleem, maar omdat het product "end of life" is, boden ze geen herstelling of volwaardige vervanging aan.

Een nieuw model met exact dezelfde prijs werd geweigerd als vervanging, tenzij ik zelf nog eens €49 bijbetaalde. Volgens Alternate is dat een upgrade, ook al is de prijs identiek en is dit gewoon de nieuwere versie omdat de vorige end of life is.

Ik kreeg de keuze:
– een waardebon van slechts €230
– of €196 terug op mijn rekening
– of bijbetalen voor iets dat ik eigenlijk al betaald heb

Alternate verschuilt zich achter technische excuses en laat de klant opdraaien voor hun gebrekkige product. Ik heb inmiddels klacht ingediend bij de Consumentenombudsdienst.

Koop hier enkel als je bereid bent je garantie zelf juridisch af te dwingen. Klantenservice is beleefd, maar draait rond de pot en lost niets op.

Ik zou je aanraden deze winkel te vermijden.

Omruilproduct heeft dezelfde aankoopprijs. Jullie vetkopen defecte producten en respecteren de garantie niet. Ik wil men geld gewoon terug een geen kapot stuur?

Dus we verkopen een.stuur met een kapotte ledstrip en het stuur werkt naar behoren?

Niet speciaals. Kwam toe mazr track en trace liep achter

Klantenservice is waardeloos. Draaien rond de pot. Is nergens goed voor.

Uit eigen beweging

Met de PC-Builder heb ik de beste configuratie kunnen bouwen voor mijn budget.
Naarmate ik items wijzigde, schrapte of toevoegde zag ik onmiddellijk de aangepaste prijs, geen verrassingen dus.
Ik wist vooraf hoelang de assemblage zou kunnen duren en daar is niet van afgeweken. De chatbot en de online medewerkers helpen je adequaat verder.

Zeer degelijke verpakking zelfs langs de binnenkant van de pc. Alle niet-verbruikte materialen werden in een apart pakket verzonden. De levering was per mail aangekondigd en daar is niet meer dan 10 minuten van afgeweken. Zo zou het altijd moeten zijn.

De klantenservice heb ik als perfect ervaren. Dat komt grotendeels omdat je ze niet nodig hebt. Alles wat je wil weten staat duidelijk en gestructureerd op de website.

Ik maak kans op een prijs

MSI 321URX OLED-monitor besteld bij Alternate en de volgende dag al geleverd. Zoals altijd vlotte en betrouwbare service — ik heb hier al vaker besteld en het loopt steeds probleemloos. Aanrader!

Supersnel geleverd, goed stevig verpakt en volledig volgens de verwachting.

Uit eigen beweging

Geassembleerde PC besteld mbv PC-builder. Alles is netjes en correct samengesteld. Ik had initieel wel wat opmerkingen maar die zijn inmiddels opgelost.

- Intake fans onderaan nogal kort tegen GPU geplaatst. Dit veroorzaakte nogal wat geluid maar bij de service balie hebben de fan curves manueel aangepast om dit te verhelpen.

- Set RAM van G.skill veroorzaakte constant game-crashes omwille van AMD-Expo. Na bezoek aan servicebalie werd dit vervangen door een nieuwe set die het momenteel vlekkeloos doet.

Verzending verliep vlot via bpost, verstuurd na 10 werkdagen zoals beloofd. Niet echt iets op aan te merken.

Heel behulpzame werknemers die je in geval van problemen snel en correct helpen. Na initieel contact met medewerkers van de klantendienst toch besloten om de winkel te bezoeken. MIKE en JASON van de servicebalie hebben ter plaatse alles opgelost en waren bovendien super-vriendelijk!

Uit eigen beweging

Zeer overzichtelijke website waar ik al mijn onderdelen voor een nieuwe pc build heb gevonden. Heb ze niet online besteld maar langs de winkel gegaan om mijn lijst te overlopen.

Via de site alle onderdelen gekozen voor een nieuwe pc build. Deze lijst afgedrukt en langs de winkel zelf gegaan om deze te overlopen.
Vriendelijke verkoper die me over mijn keuze's uitleg gaf, en mij daardoor nog eens 150€ heeft bespaard op onderdelen.
Bij mijn vorige pc werd ik hetzelfde geholpen daarom dat ik niet aarzelde om hier terug te keren.

Uit eigen beweging

via de website zelf een build samengesteld wat heel handig is en ging ook erg vlot dus dat is alvast zeker een aanrader! Besteld op 19/5 ging 10 werkdagen duren door drukte werden dit er 20 werkdagen. tijdens de assemblage kreeg ik een mailtje met melding dat ik een fan teveel had besteld want dat er in de case reeds eentje aanwezig was en dat ze me 14,99 gingen terug storten. dit is wel eerlijk. minpuntje is dat er op de website in verwerking staat wat een irritant gevoel geeft als je 10 dagen langer moet wachten, maar telkens ik belde bleven de mensen heel vriendelijk aan de lijn en heb zelfs nog last minute een extra harde schijf laten steken.gekozen voor afhalen ter plaatse ipv verzending en vrijdag 13/6 kon ik men nieuwe pc build afhalen, dolblij tot zaterdag bij het installeren ,we iets gingen eten en de pc niet meer uit slaapmodus kwam wat we ook probeerden maandag 16/6 terug naar de winkel gedaan waar men eerst ter plaatse testte maar de pc langs geen kanten wilde reageren waardoor ze hem terug binnen moesten nemen voor nazicht. dat was balen zeg vrijdag 20/6 mocht ik hem alweer ophalen CPU bleek kapot en werd in garantie vervangen. Tja zulke dingen kunnen gebeuren en werden correct opgevangen en behandeld door Alternate. Al bij al erg tevreden tot nu toe

ter plaatse afgehaald dus over verzending kan ik weinig zeggen . bij het ophalen zaten wel alle dozen van de onderdelen en reservestukjes erbij das wel top!

enkele keren gebeld omdat het langer duurde dan verwacht maar steeds klantvriendelijk en behulpzaam als je belt of mailt