ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Ik was toe aan een nieuwe PC. De oude was wat sloom aan het worden en met het einde van de ondersteuning van Windows 10 in zicht, leek dit me een goed moment om een upgrade te doen.
Ik hou ervan om een PC zelf (proberen) samen te stellen. Om hem daadwerkelijk te bouwen, ontbreekt me de tijd en eerlijk gezegd ook de ervaring. Het is niet zo makkelijk om betrouwbare builders te vinden. Rondzoekend op het internet, kwam ik zo terecht bij Alternate.
Niet alleen hebben ze een gigantisch arsenaal aan kwaliteitsvolle, recente hardware dat ook daadwerkelijk op voorraad is, ze bouwen de PC ook. Natuurlijk betaal je daar een prijs voor maar wat zou je anders verwachten ?
Hun website straalt professionaliteit uit en wat ik heel leuk en handing vind, is dat je je systeem volledig kan samenstellen en opslaan - verschillende builds zelfs. Dan kan je het team een e-mail sturen met de vraag of het systeem dat je hebt 'gebouwd' geen problemen gaat opleveren. Dat deed ik dus, en al snel kreeg ik een antwoord dat men geen problemen zag. Daarop liet ik de bestelling doorgaan en koos ervoor om thuis te laten leveren.
Omdat ik vrijwel direct na mijn bestelling voor een tijdje in het buitenland zat, vroeg ik om de levering vanaf een bepaalde datum te laten gebeuren.
Enkele dagen later ontving ik een e-mail dat er een klein probleempje was met de USB-aansluitingen. Niets dat niet kon opgelost worden maar er diende wel een extra onderdeeltje (van enkele Euro's) te worden aangekocht. Dat deed ik en onmiddellijk daarna werd er verder gewerkt. Ik vind het heel erg keurig dat men je inlicht. Ik heb ooit iets dergelijks meegemaakt bij een 'concurrent' en toen had men niets gezegd en de boel gewoon niet aangesloten.
De eerste dag terug thuis kreeg ik de verzendbevestiging van mijn nieuwe computer, netjes zoals gevraagd *na* mijn reis.
's Anderendaags bracht de postbode de loodzware doos aan de deur. Wauw ! Wat was dat goed verpakt, zeg ! Compleet met instructies over hoe uit te pakken en logisch aan te sluiten (voor het geval je een echte leek bent). Dat alleen is echt al een pluim waard ! Er waren zelfs 2 dozen want de reserve-onderdelen en alle originele verpakkingen worden apart toegestuurd. Zo heb je meteen ook het gevoel dat er geen bedrog is gepleegd met gebruikte of namaakonderdelen en zo, want je kan de serienummers van moederbord, GPU, enz. desgewenst controleren. Ik weet dat sommige mensen daar nogal argwanend tegenover kunnen staan.
De mate van afwerking (bekabeling, enz.) was heel erg hoog, en men had ook de bekabeling voor mijn huidige drie SATA drives al klaargelegd -- nog iets dat ik had vermeld dat ik graag wou. Ik moet niets anders doen dan inpluggen.
Het systeem zelf werkt als een droom en oogt fantastisch (en niet door de (weinige) LEDs, want daarin ligt mijn interesse niet ;-) ). Ik wil dan ook alle betrokkenen (want ik mailde met verschillende mensen) bedanken voor hun uitmuntende werk !

Er werd geheel volgens afspraak geleverd, dus keurig rekening houdend met mijn vraag om het vanaf een bepaalde datum te leveren.
Ik was blij verrast door hoe goed alles verpakt was (beide zendingen, want de reserve-onderdelen kwamen in een aparte doos). De PC bevatte zelfs een foam dat ervoor zorgt dat alle onderdelen binnenin goed op hun plaats blijven.
Om kapotte electronica door de verzending hoef je je bij Alternate geen zorgen te maken !

Ik had verschillende malen vragen of (door vergetelheid) enkele bijkomende wensen. Telkens werd er snel en to-the-point gereageerd op een vriendelijke en correcte manier. Service naar klanten toe vind ik een heel belangrijke eigenschap van een computerwinkel !

Uit eigen beweging

Zoals bij elke bestelling die ik ooit al deed, werd alles zeer goed afgehandeld.
's Avonds nog een grafische kaart besteld en gekozen voor levering....
De volgende middag arriveerde ze reeds. Netjes stevig verpakt!

Verzending tiptop in orde, dag na bestelling geleverd door Bpost met extra beveiligingscode!

Gelukkig nog maar 1 keer (en dat is ondertussen 5 jaar geleden) de klantenservice moeten contacteren voor een grafische kaart met een koeler die niet goed werkte (ging direct naar 100+ graden)
Na een test ter plaatse waar het probleem zich ook uitte, samen overeen gekomen om te ruilen mits opleg voor een beter model. Netjes afgehandeld dus.

Uit eigen beweging

Alles verliep goed en duidelijk op de webshop. In het begin is het wat opzoeken voor een "leek in hardware" welke onderdelen het best passen bij de gewenste desktopsamenstelling en voor het toekomstig gebruik. De matching van de verschillende onderdelen van de desktop wordt direct vermeld en alternatieven worden aangeboden bij een minder goede keuze.
Het toevoegen van wat eigen extra onderdelen was heel eenvoudig en goed te realiseren met de diverse bijgeleverde aansluitkabels.
De desktop werkt perfect en naar wens.

Levering korter dan de opgegeven 10 werkdagen. Prima en veilig verpakt, geen schade.

Uit eigen beweging

Bestelling ter plaatse in de winkel gemaakt, verliep enorm vlot! Ruim aanbod, duidelijke website en toonzaal met voldoende voorbeelden en setups!

Ik had zelf een computer samengesteld via de website, en heb dit ter plaatse met de verkoper alles overlopen en besproken.

Ik kreeg niet alleen voldoende uitleg en advies, ik kreeg ook het gevoel dat de verkoper mij duidelijk en oprecht advies gaf zonder bepaalde (duurdere) producten op te dringen, iets wat me in andere winkels wel vaak stoort bij het vragen van advies.

De verkoper nam ook zijn tijd om me te helpen, mee te zoeken en vragen te beantwoorden.

De dag zelf na de bestelling heb ik nog gemaild met een vraag en ook hier kreeg ik enorm snel een duidelijk antwoord op terug!

Uit eigen beweging

Weeral onderdelen gekocht Bij mijn favoriete winkel.
En een service om u tegen te zeggen.
En dat voor een winkel die op vele producten de laagste of toch een van de laagste prijzen heeft.

Tja zoals altijd, een zeer snelle levering, snap niet hoe ze het gedaan krijgen om reeds de dag erna te leveren, ondanks ik het de dag ervoor nog vrij laat had besteld. Er is op die regel maar één opmerking, vrijdag bestellen is pas maandag levering, zelfs als je voor de net iets duurdere verzend prijs kiest, maar zou ook zomaar kunnen dat ze bij Bpost te lui zijn, wat ikzelf al heb mogen ondervinden, die hebben zelfs geen respect voor de pakketjes van hun klanten, sommige komen in zeeeer slechte toestand bij de mensen aan, zelfs zo hard kapot is de verpakking dat ook de inhoud kapot was.

Wat kan ik nog meer zeggen dan hierboven. Service is TOP.

Uit eigen beweging

Voor een eerste keer zelf een PC samengesteld en door hen laten in mekaar steken. Vooraf ter plaatse uitstekend advies gekregen en meer dan honderd euro uitgespaard na hun voorstel om een andere video kaart te gebruiken.
PC nu een week in gebruik , to nu toe geen enkel software of hardware probleem
( CPU en GPU zijn AMD ).
Doe zo voort.

Bij het afhalen bleken de fans in de behuizing niet pwm, alhoewel dat door hen via email was bevestigd. Er werden onmiddeliijk 3 nieuwe pwm fans aan kostprijs ingebouwd. Dit is pas service.

Ik maak kans op een prijs

Al 5 verschillende keren grote aankopen gedaan bij Alternate België & Nederland, nog nooit problemen ondervonden. De prijs is niet altijd de allergoedkoopste van de regio, maar ik betaal graag dat klein beetje meer voor de garanties en customer service die zij leveren.

Ook is de fysieke winkel in Wilrijk leuk om eens rond te lopen of om extra uitleg te vragen.

Levering was exact zoals ze zeiden, de werkdag erna verzonden indien het in voorraad was.

Snel en accurate helpdesk. Ook de fysieke winkel helpt je graag verder.

Uit eigen beweging

Bpost leverde kapot item, ben naar Alternate gegaan en kreeg direct een nieuw item. Top Service noemen we dat.

Verzending zeer snel, dag erna geleverd spijtig voor alternate dat Bpost erin geslaagd was mijn aankoop te vernielen.

Bpost leverde kapot item, ben naar Alternate gegaan en kreeg direct een nieuw item. Top Service noemen we dat.

Uit eigen beweging

Uitstekende service en goede prijzen voor de producten. Alternate is betrouwbaar en behulpzaam. Hier altijd een goede koop

....een week te laat geleverd een goede start in ieder geval.....

Ik maak kans op een prijs

Moest onlangs nieuwe computeronderdelen hebben.
Na even rondkijken leek Alternate de beste keuze qua prijs.
Zeer tevreden over alles en niks op aan te merken.

Zeer goede verzending.
Kwam tijdig toe en goed en veilig verpakt

Uit eigen beweging

Alternate voor mij Disneyland Parijs :-)
Mijn laatste build dateerde van 2012, en een week geleden had ik besloten om terug over te schakelen naar PC ipv Console.
De mensen van Alternate heb ik dagelijks gebeld, om uitleg en dergelijke.
Steeds weer kreeg ik zeer vriendelijke mensen aan de lijn, en hebben ze mij uitstekend geholpen in mijn keuze voor mijn Gaming Pc.
Betaling, levering, garantie alles tot in de details netjes inorde!
Als er 1 website is waar je met een gerust hart kan schoppen is het Alternate wel!

Bij deze geef ik dan ook 5 sterren !

Ik zou zeggen bljif zo verder doen, en we zien elkaar in de toekomst weer! Daar ben ik zeker van !

Een tevreden Alternate Klant

Alles was zoals altijd prima!
Zoals steeds Veilig en goed verpakt!

Zeer vriendelijke en behulp hoevende mensen !
Zit je met vragen, aarzel niet om met hun contact op te nemen ;-)

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant ij alternate, zijn ze altijd vriendelijk en helpen ze je snel en correct verder.

Verzending was verzonden met bpost en kwam op tijd aan, bij bpost kan het soms wat hit or miss zijn afhankelijk van je lokale postbode maar de mijne is zeer goed. Verzending (met assemblage) duurde 2 weken wat ik wel redelijk lang vind maar de fastpass is wat prijzig.

uitstekende klantenservice, om het even via welk kanaal je contact opneemt je bent altijd snel en goed geholpen.

Uit eigen beweging

Verschillende dingen besteld bij Alternate. Ook al zijn de prijzen niet de laagste is het op zijn minst tot nu toe altijd positief.

1 keer uit noodzaak een moederbord kunnen gaan uithalen. Ook al lag dit na online bestellen nog niet klaar hebben ze dit ter plekken wel in orde gemaakt.

Daarbuiten als je de winkel binnenstapt kun je direct op een tablet je ordernummer en klantennummer ingeven. Nadien komt het product van een band af en kun je het direct meenemen.

Ook altijd vriendelijk personeel tot nu toe!

Verzending verloopt zoals vermeld.
Verzending is niet gratis, maar langst de andere kant is dit anders toch indirect toegevoegd aan de prijs.

Een keer een GPU besteld en deze nadien willen retourneren.

Ze hebben de GPU wat bekeken en zonder vragen of problemen direct de retour in orde gebracht.

Meermaals fysiek in de winkel geweest en altijd met plezier!

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Alternate, maar onze laatste aankoop zal dan ook echt de laatste zijn. Er werd ons een gebruikte pc als nieuw verkocht. Thuis ontdekt dat windows corrupt was, dus terug naar Alternate om om te ruilen. Men gaf toe dat het een gebruikt en defect toestel was en hebben het omgeruild. Geen uitleg over hoe dat kan?? Buiten de praktische problemen die dat met zich bracht, we wonen namelijk niet in de buurt, is het vertrouwen weg. Jammer, want het grote verschil met andere bedrijven, is de kennis van de medewerkers. Dat is fijn.

Men gaf toe dat het een gebruikt en defect toestel was en hebben het omgeruild. Geen uitleg over hoe dat kan?? Je kreeg als klant het gevoel dat je vervelend was. Ik vind niet dat men dit soort 'fouten' normaal mag vinden.

Uit eigen beweging

Ik ben erg tevreden over deze winkel. Het is erg dichtbij en om het process om te bestellen en af te halen loopt erg vlot. Vaak is het wel druk in de winkel waardoor het soms best even wachten is. Voor mij is dit de winkel bij uitstek ook al kost het soms wat meer maar de vriendelijke en correcte bediening maakt dit echt wel goed.

Uit eigen beweging

Ik heb de producten in de winkel gekocht, daar werd ik prima geholpen door één van de medewerkers

Ik had niet verwacht de winkel binnen te komen en zoals op de markt een nummertje te moeten trekken. Het duurde even voor ik aan de beurt was, maar de medewerker heeft mijn opdracht goed volbracht. Die opdracht was: verkoop mij voor een bepaald budget een hoop onderdelen voor die ik thuis tot een gamepc kan monteren, met enkele beperkingen en extra wensen. Hij vroeg me helemaal uit en overliep met mij de verschillende opties, zodat ik veel keuze had. Na een tijdje zijn we dan tot een verzameling onderdelen gekomen die net onder budget zat en die mij ideaal leken. De enige fout was dat hij had voorgesteld om twee extra fans in de case te monteren. Daar zou plaats voor geweest zijn maar de tubes van de Corsair Nautilus 360 rs zaten in de weg voor één van die twee. Geen echt belangrijk issue voor mij. De rest was ok!

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke website met zoekopties en vergelijking.
Prijzen zijn duidelijk weer gegeven.
Zeer schappelijke prijzen en snelle betaalafhandeling.

Snelle levering en degelijk verpakt, goede statusopvolging via site en mail.

Zeer snelle respons voor en na de levering over vragen. Had een.probleem en werd binnen hwt uur geholpen via email over de oplossing. Super service en zeker een aanrader

Uit eigen beweging

Alle onderdelen voor mijn game-pc destijds bij Alternate Aartselaar gekocht en heel tevreden van de prijs/service. Sindsdien komen alle pc-onderdelen van Alternate.

Vrijdag, in de late namiddag, besteld en maandagvoormiddag in huis, stevig verpakt en stipt. Meer moet dat niet zijn

Ik maak kans op een prijs

Online besteld en dezelfde dag afgehaald in de winkel. Als ze het product hebben dat ik zoek, koop ik liefst bij Alternate, omdat je altijd zeker bent dat je correct wordt behandeld en ook service krijgt na verkoop.

In de winkel werd ik snel en vriendelijk bediend. Na online bestelling krijg je steeds snel de bestelbevestiging en het product ligt steeds snel klaar in de winkel om af te halen.

Uit eigen beweging

Al jaren een van de goedkoopste winkels voor computer parts.
Zeer uitstekende service en vriendelijkheid.
Goed overzichtelijke website en snelle levering.
Je kan er ook eventueel terecht voor een uitgebreid pakket aan materiaal dat niets met computers heeft te maken, zoals huishoud materiaal en tuingereedschap, enz...

op de middag besteld en dag erna 's morgens al geleverd.

Heb die service nog maar één maal nodig gehad, maar fout zat bij fabrikant, toch heeft Alternate mij uitstekend geholpen om het op te lossen.