ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Ze hebben van alles, heel gemakkelijk om te bestellen ze zijn heel behulpzaam & vriendelijk.

Ze leveren altijd op tijd af. Nog nooit moeten wachten.

Ik had mijn huidige pc bij hun besteld maar ik wist niet hoe dat ik mijn windows moest activeren ze hadden mij direct geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Na 15 jaar lang te hebben gegamed op console, eindelijk besloten om een gamin pc aan te schaffen.

Volledig nieuw in het wereldje werd ik via hun website en live chat uitstekend geholpen en bijgestaan waar nodig.

Ok tijdens de assemblage die door hun uitgevoerd werd, stond alternate steeds in contact voor eventuele problemen.

Dus ben jij op zoek naar een pc, maar weet je niet 100% hoe of wat ben je bij alternate zeker aan het juiste adress!

Door de drukte met de feestdagen duurde de levering iets langer dan voorzien, maar dit was vooraf prima gecommuniceerd. Prima afspraken.

Bij elke vraag via mail of live chat werd ik zo goed als direct geholpen. Zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Ik wilde mijn pc grondig vernieuwen met een nieuw moederbord, een nieuwe cpu en een nieuwe RAM-kit. De PC-builder was een handige tool om eerst de compatibiliteit te checken en dat heb ik dan als basis gebruikt om de prijzen te gaan vergelijken op verschillende sites. Bleek dat Alternate dan ook nog eens de goedkoopste was (bijzonder, want ik vergelijk meestal ook met prijzen in Duitsland en Frankrijk waar de markt iets groter is).

Eenmaal de bestelling geplaatst was, verliep alles super vlot en werd mijn bestelling mooi (en veilig) ingepakt geleverd.

Niets op aan te merken, dus. Handige tools, goede prijzen en goede dienstverlening.

De bestelling was er op de geselecteerde leverdag en was heel netjes en veilig ingepakt.

Uit eigen beweging

Vlot alle producten op hun website gevonden en besteld. Niet onbelangrijk, de prijzen zijn ook zeer goed.

Snel geleverd ondanks de feestdagen dus zeer goede service van zowel Alternate als Bpost.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb in de loop van dit jaar 2 nieuwe game pc's gekocht en ook nog 2 nieuwe monitors. De servies en de hulp die ze mij hier bij gegeven hebben is echt fantastisch

Mijn 2 monitors zijn online gekocht en deze waren heel vlug ter plekke en ze werken met een betrouwbaar verzendings bedrijf dat de leveringen met respect behandeld

Ik had een probleem om mijn betalling in orde te krijgen omdat mijn bank het niet toe liet om zo een groot bedrag in een keer te betalen. Ze hebben mee naar oplossingen gezocht en zo heb ik uit eindelijk toch mijn 2 pc's de zelfde dag nog mee naar huis kunnen nemen

Uit eigen beweging

Prima webshop! Snelle levering, uitstekende klantenservice, ruime keuze en topkwaliteit producten. Absoluut een aanrader, ik bestel hier zeker weer!

De volgende dag was de bestelling geleverd, precies zoals aangegeven.

Uit eigen beweging

Hoewel ik nog niet lang klant ben, ben ik erg tevreden over mijn ervaringen met Alternate. Het assortiment is breed en gevarieerd, de prijzen zijn correct, en de website is gebruiksvriendelijk. Vooral de PC Builder was een groot pluspunt, waarmee ik eenvoudig mijn eigen computer kon samenstellen. Toen ik een onderdeel uit de outlet wilde toevoegen, hielp de klantenservice me snel en probleemloos via e-mail.

Ik heb mijn bestelling in de winkel afgehaald, waar ik vriendelijk en efficiënt werd geholpen. Ook kon ik een onderdeel dat ik al had laten installeren in mijn build, wat een fijne extra service was.

Kortom, Alternate biedt betrouwbare producten, eerlijke prijzen en uitstekende service. Ik kan ze zeker aanraden!

---

Ik heb mijn computer zelf afgehaald bij Alternate en moet zeggen dat deze over het algemeen goed verpakt was. Alles zag er stevig en netjes uit, wat vertrouwen gaf over de bescherming van het product.

Het enige dat me opviel, was dat er geen beschermende foam in de behuizing zat. Bij verzending wordt dit normaal wel toegevoegd, dus ik weet niet zeker of dit bewust is weggelaten of per ongeluk vergeten. Als dit standaard niet gebeurt bij afhalingen, zou ik aanraden om ook bij afhaalorders beschermende foam toe te voegen. Dit kan eventuele schade tijdens het transport voorkomen, ook als klanten het zelf meenemen.

Al met al een prima ervaring, maar dit is een puntje voor verbetering in de toekomst!

Mijn ervaring met de klantenservice was over het algemeen erg positief. Zowel telefonisch als per mail werd ik goed geholpen. Telefoongesprekken werden meteen opgenomen, wat erg fijn was omdat ik niet hoefde te wachten. Ook mails werden snel beantwoord, meestal dezelfde dag of de dag erna. Daarnaast kreeg ik altijd duidelijke en behulpzame informatie, zowel per telefoon als via mail.

Het enige punt van verbetering is dat ik niet geïnformeerd werd over wanneer mijn computer klaar was en wanneer ik deze kon ophalen. Dit was wel een beetje vervelend. In de winkel hebben ze hiervoor hun excuses aangeboden, wat ik waardeer, maar dit is zeker iets wat beter kan.

Al met al een goede service, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie over afhaalmomenten.

Uit eigen beweging

De prijs was heel correct en was ook de beste prijs tussen alle sites. Makkelijk om op te betalen en direct een betaal bewijs gekregen

Pakje in de avond besteld en de volgende ochtend was deze al aan de deur.

Veel mails gekregen om mij op de hoogte te houden van de verzending en wanneer deze zou toekomen

Uit eigen beweging

op website bij bestellen binnen 2 dagen op voorraad
wacht al sinds 12 december....mailtje ook niks vernomen rare zaak!!

alles betaald via ideal ...website zegt elke dag kortere levertijden
zijn gewoon leugens ivm verzending

zend je mail hoor je ook niks !
klantenservice noemen ze dat ......

Uit eigen beweging

Na even twijfelen een nieuwe monitor (Gigabyte fo27q3) besteld bij Alternate. De prijs was even scherp als bij andere aanbieders. Afhandeling perfect zoals we dit reeds gewend waren bij Alternate!

De monitor is netjes aangekomen. Geen beschadigingen aan de doos. Hierbij ook een duim omhoog aan de medewerkers van Bpost!

Na 2 dagen was de monitor defect. Contact opgenomen met de klantendienst en zeer snel een antwoord gekregen. Dinsdag de monitor teruggestuurd en donderdag stond er al een nieuwe voor de deur.
Geen gedoe en netjes afgehandeld! Top klantenservice!

Uit eigen beweging

14 jaar geleden bestelde ik een supersnelle pc toren en die heeft 12 jaar trouwe dienst geleverd. Ik bestelde nu de goedkoopste Seagate 16TB van het net.

Deze is in minder dan 24 uur geleverd,veilig en degelijk verpakt.
Betaling via BC met Qr-code snel en super eenvoudig.

Uit eigen beweging

Voor de eerste keer zelf naar Alternate geweest. Ervoor bestellingen gedaan via leveringen.

Deze keer deed ik voor afhaling wegens paar onderdelen die heel duur waren voor zogezegd nieuwe pc building dus wou ik zelf keer afhalen maar ook uit nieuwsgierigheid om de winkel te bezoeken.

Begin dat ik besteld had waren 2 producten niet op voorraad maar wel leverbaar binnen 10 werkdagen. Het was iets minder dan 10 werkdagen (8 denk ik) dus de afspraak over aantal dagen leverbaar is heel goed.

2 producten waren binnen 10 werkdagen geleverd en was minder dan 10 werkdagen. Zeer goed!

Klantnummer en ordernummer ingeven aan de ingang en binnen 5 minuten lag het gereed. Zeer goed!

Uit eigen beweging

Over het algemeen altijd goede ervaringen gehad met Alternate. Ik betaal zelfs nog liefst iets meer bij alternate, dan het goedkoper ergens anders te bestellen. Tenzij het verschil te groot is uiteraard.

Altijd perfect op tijd geleverd. laatst bij het leveren van een stoel zaten zelfs handschoentjes bij om de nieuwe stoel niet vuil te maken bij de montage

laatst mijn pc geüpgrade door bij alternate via de klantendienst de onderdelen samen te stellen. Dat was een zeer prettige ervaring. echte aanrader. topwinkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Extreem snelle verzending en een gebruiksvriendelijke website waardoor het hele proces naadloos verliep. Een echte aanrader!

De service was indrukwekkend snel en efficiënt - het overtrof veruit mijn verwachtingen.

De e-mails waren uitzonderlijk beleefd, professioneel en snel. Ik heb het echt gewaardeerd.

Uit eigen beweging

Elke aankoop is perfect in orde. Niet perse de goedkoopste maar je weet wel dat alles dik in orde is.

Pakket op tijd, ontvangen van pakket was met een code verificatie.

Uit eigen beweging

Alternate hanteert correcte prijzen dwz niet altijd de allerscherpste maar toch close enough. Maar gecombineerd met de klantservice (én in het bijzonder het advies dat je in de fysieke winkel kan bekomen) koop ik er graag. Producten die naderhand in panne vallen heb ik er nog niet meegemaaktt dus over de service na verkoop kan ik nietszinnigs zeggen. Voor volgende aankopen heeft Alternate bij mij de voorkeur voor zover de prijzen goed blijven.

Levering aan huis was steeds correct mbt snelheid, verpakking, .... Nog geen probleem meegemaakt.

Vriendelijk, bereidwillig en deskundig advies in de winkel. Idem aan de telefoon toen ik achteraf nog om een precisering vroeg

Uit eigen beweging

Duidelijke website .
Ik heb een laptop (msi cyborg) besteld die snel en makkelijk werkt vanaf de opstart.
Top!

Het was een snelle levering (stevig ingepakt) . Zending met tracking (bpost) .

Ik maak kans op een prijs

Prime verkoper! Heel betrouwbaar en doen wat ze beloven. Ik heb persoonlijk niets van minpunten.

Gigabyte monitor besteld in 't weekend, met een degelijke korting! Duidelijk op de hoogte gebracht over alles wat ik moest weten, en het pakketje is verzorgd en wel goed op tijd aangekomen. Super!

Het pakje tijdig aan op zelf gekozen datum, duidelijke track and trace en over het algemeen goed op de hoogte gehouden van waar mijn bestelling is.

Uit eigen beweging

Direct betaald met de app en kort erna confirmatie gekregen van betaling
Gewoon de traditionele betaling over het internet zoals bij elke onlineshop

Goede prijs en aangeprijsd door test aankoop voor de beste prijs.
Levering was redelijk snel en goed verpakt, bij levering moeten tekenen voor ontvangst wat zekerheid bied.

Was tijdens de cyber vrijdag men aankoop en er werd een geschenk mee beloofd zat niet in de doos en een code voor een wegstrijd ook niet gekregen.

Met de klantendienst contact opgenomen en daar ha neen meneer je moest dat geschenk aanvinken wat er niet bij stond.
Vraag kan ik het geschenk nog bekomen aangezien ik de aankoop heb gedaan, neen u moet deze kopen als deze wilt.

Verschillende email heen en weer zonder oplossing.

De codevoor de wetstrijd heb ik zelfs niet achter gevraagd.

Het positieve is dat het bestelde product goed is en aan de prijs die vermeld stond voor de rest waardeloos de klantendienst.

Uit eigen beweging

Ik had een duidelijk hardware probleem. De aan/uit knop werkte niet omdat de fiche niet meer blijvend in elkaar klikte in het frontpanel

Ze gingen de leverancier contacteren van mij case maar die gaf niet thuis.

Hun uiteindelijk oplossing was dan maar een nieuwe case, de pc volledig overzetten ( kost 199 euro).

En dan moest ik ook nog 100 euro pc diagnostic kosten betalen voor een hardware probleem. Dat hebben ze dan uiteindelijk toch teruggedraaid naar 50 euro voor onderzoek van een hardware component.

Had ik naar hun geluisterd dan was ik 400 à 500 euro kwijtgeweest

Uiteindelijk heb ik het zelf kunnen oplossen door de fiche te fixeren met een platiek blokje.

Nee, ik werd uiteindelijk dus niet geholpen.

Dat hun oplossing vor mijn probleem bagger was, daatr kan ik nog mee leven.

Dat ze me 100 euro probeerden af te troggelen voor PC diagnostics voor een duidelijk hardwae probleem vind ik beschamend.