ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en alles correct en vlot aangekomen
Mooi en stevig verpakt, zoals het hoort.

Vlotte levering via Bpost, goed ingepakt, alles normaal en correct

Klantendienst ok, geen enkele opmerking, vriendelijke, vlotte afhandeling. Doe zo verder !

Uit eigen beweging

In de webshop was het product duidelijk vindbaar en werd het expliciet als "op voorraad" weergegeven – een belangrijk punt voor de verdere beoordeling. Dit gaf dan ook alle reden om de bestelling te plaatsen.

De afhandeling van deze bestelling is op alle vlakken misgelopen. Bij het plaatsen van de order stond het product duidelijk als "voorraad" aangegeven, met een verwachte levertijd van enkele dagen (maximaal 4 dagen volgens de website). Ik heb bewust niet aangedrongen omdat ik me had voorgenomen geduld te hebben.
Na twee weken stilte en zonder enig bericht van Alternate heb ik zelf de status van mijn bestelling opgezocht. Tot mijn verbazing bleek het artikel al die tijd als "niet voorradig" te staan, terwijl dit bij bestelling niet het geval was. Over deze statuswijziging ontving ik geen enkele mededeling; ik moest het zelf moeten constateren.
De bestelling dateert van 22 september en werd uiteindelijk pas geleverd op 17 november – een vertraging van bijna twee maanden. Zowel de onjuiste voorraadinformatie bij bestelling als het volledige gebrek aan communicatie vind ik bijzonder klantonvriendelijk.

Zoals eerder aangehaald, heb ik zelf moeten ontdekken dat de status van mijn bestelling zonder enige voorafgaande communicatie was gewijzigd. Op het moment van bestellen (22 september 2025) stond het product duidelijk als “op voorraad” vermeld. Na twee weken niets ontvangen te hebben en geen enkel bericht van Alternate, ben ik zelf de status gaan controleren.
Ik heb Alternate op 7 oktober 2025 beleefd gemaild met de vraag wat er aan de hand was en met de opmerking dat ik het niet correct vond dat de status zomaar gewijzigd werd zonder uitleg of bericht. Op die vraag naar de reden van de wijziging heb ik nooit een antwoord gekregen.
Als reactie kreeg ik – voor het eerst en enkel omdat ik zelf contact had opgenomen – te horen dat een nieuwe levering verwacht werd tegen uiterlijk 17 oktober 2025. Er werd meteen voorgesteld mijn geld terug te storten. Dat heb ik geweigerd, omdat het product nergens anders tegen deze prijs (inclusief gratis verzending) verkrijgbaar was.
Op 21 oktober 2025 volgde een nieuw bericht: er was nog steeds geen voorraad, de nieuwe datum werd 30 oktober – met de uitdrukkelijke kanttekening dat ook die datum niet gegarandeerd was. Wéér werd de terugbetaling aangeboden. Intussen was het voor mij een principekwestie geworden: ik wilde het product tegen de oorspronkelijke voorwaarden geleverd krijgen.
In de weken daarna ontving ik nog enkele korte updates waarin de levering telkens verder werd uitgesteld, uiteindelijk naar “midden november”.
Pas op 15 november 2025 kreeg ik het bericht dat het product eindelijk was binnengekomen en verwerkt zou worden. De effectieve levering vond plaats op 17 november 2025 – bijna twee maanden na mijn bestelling.
Dit alles maakt dat dit mijn eerste én laatste bestelling bij Alternate was. De communicatie was vrijwel onbestaand, ik moest alles zelf achterna lopen en er werd nooit tekst en uitleg gegeven over de plotselinge wijziging van “op voorraad” naar “niet leverbaar”.
Ik heb alle e-mails en screenshots van de productpagina en statuswijzigingen bewaard en zal deze zaak zeker voorleggen aan Test Aankoop. Betaalde €50 incl. gratis verzending, paar dagen later ineens €55 met… nog steeds gratis verzending. Dus die “gratis” verzending is nu gewoon 5 euro duurder geworden. Slim bedacht, maar niet echt netjes.

Uit eigen beweging

Alternate
Top Bedrijf en website en veel keuze aan correcte prijzen
Personeel bekwaam om U bij te staan bij een keuze ( computer freaks )
Ze luisteren naar je problemen en zoeken een oplossing
Al jaren klant

Kom ter plaatsen voor mijn bestelling
Zodat ik nog rond kan kijken in hun winkel ( zeer ordentelijk )

Uit eigen beweging

Game pc samengesteld op de website, alle onderdelen in wenslijst geplaatst.
In de winkel overlopen met voldoende advies en wijzigingen aangebracht.
Vlot en vriendelijk geholpen.
Het scherm was uiteindelijk toch m'n ding niet en wilde liever een ander, geen retour recht vermits aankoop in de winkel. Geen probleem, de ongeopende verpakking terug naar Alternate gebracht en volledige terugbetaling.
Qua prijs zijn ze niet duurder dan elders, meestal zelfs iets goedkoper.
- volledige game pc in onderdelen gekocht, zelf in elkaar gezet.
Aangename winkel ervaring met vriendelijk personeel en bij m'n vragen een degelijke uitleg gekregen..
Minpuntje, ik heb een account, aankopen in de winkel komen niet in m'n account, enkel online, spijtig.
Ik raad deze winkel wel aan en ik ga zeker terug indien ik iets nodig heb

WhatsApp bericht reeds om 9:30 beantwoord, dat is 30 minuten voor de winkel open gaat.
Een duidelijk antwoord gekregen.

Uit eigen beweging

Site op aanraden van een collega gebruikt, wegens gebruiksgemak. Dit was een echte meerwaarde. Volledige gaming pc kunnen samenstellen met alleen maar onderdelen die compatibel met elkaar zijn. Ook zeer correct in prijs!

Super duidelijk overzicht van alle onderdelen en ze zorgen er ook voor dat je niks kan vergeten bij je build.

Al bij een uitstekende ervaring!

's Avonds laat besteld, dag nadien al geleverd met een extra beveiliging (code voor aan de postbode te geven).

Zeer snel en professioneel verzonden.

Uit eigen beweging

Aankoop Keychron V6 Max (brown) toetsenbord, BE-azerty met lichtdoorlatende toetsen. Bijna de enige winkel die dit in huis had. Bestelling, verzending, etc verliepen heel vlot, geen problemen.

Verzending verliep vlot, zonder problemen, en op tijd. Verpakking zeer goed.

Uit eigen beweging

Ik heb al meermaals bij Alternate besteld en ook de laatste bestellen (DDR 5 RAM) was scherp geprijst en werd enorm snel verstuurd naar een postpunt bij mij in de buurt. Het geheugen was netjes verpakt.

Verpakking was stevig en er zal voldoende vulling bij om het product te beschermen. De verzending gebeurde ook heel erg snel.

Ik maak kans op een prijs

Onlangs een SSD gekocht voor mijn homemade server, hij werkt perfect voor de prijs. Als ik bestanden wil schrijven of downloaden is het bijna meteen gedownload

Omdat het geleverd werd via bpost kon ik het makkelijk opvolgen, en het was snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

de levering was snel en intackt.
alternate had me op voorand een mail gestuurd dat mijn pacjet vroeger ging aankomen.

de levering was er eerder dan normaal levering was zoals ze in de mail hadden gestuurd rond 3 uur

Zeer goed want ik kreeg veel updates binnen.
bedankt daarvoor

Ik maak kans op een prijs

Dit is al de tweede pc die ik bij alternate heb besteld. De onderdelen komen snel en mooi ingepakt toe.

Pakjes worden ook geleverd via een goeie dienst waar je een pin voor nodig hebt om de paketjes te ontvangen voor extra veiligheid.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb geen problemen ondervonden met de bestelling zelf. Ik heb een moederbord gekocht met 20 euro cashback, maar tegen dat ik deze had ontvangen en de pc in elkaar had gestoken, kon ik nergens vinden waar ik de cashback kon aanvragen. Toen ik een mailtje stuurde naar de klantenservice van alternate kreeg ik relatief snel een antwoord dat dit via de website van de fabrikant moest. Toen ik deze informatie te weten kreeg, was de cashback actie al afgelopen (er zaten slechts 2 weken tussen het bestellen en de einddatum om de cashback aan te vragen. Dit is op zich niet de fout van Alternate zelf, maar ik vind wel dat Alternate bij de productbeschrijving moet zeggen waar je deze cashback kan aanvragen.

Het product was goed verpakt en was snel geleverd .

De klantenservice antwoordde zeer snel met een link waar ik informatie kon vinden.

Ik maak kans op een prijs

duidelijke communicatie. Al meerdere keren besteld, altijd netjes verpakt en op tijd binnen. Klantenservice reageert snel en helpt echt goed bij problemen. Betrouwbaar en zeker aan te raden!

Product kwam in goede staat aan optijd en de producten zijn niet beschadigd zeer tevreden.

Ik heb een retour gedaan en ze waren heel vriendelijk. Heel goede klantenservice bij alternate.

Ik maak kans op een prijs

duidelijke communicatie. Al meerdere keren besteld, altijd netjes verpakt en op tijd binnen. Klantenservice reageert snel en helpt echt goed bij problemen. Betrouwbaar en zeker aan te raden!

Product kwam in goede staat aan optijd en de producten zijn niet beschadigd zeer tevreden.

Ik heb een retour gedaan en ze waren heel vriendelijk. Heel goede klantenservice bij alternate.

Uit eigen beweging

Dit is inmiddels de tweede pc die ik zelf heb gebouwd met onderdelen van Alternate. Zoals altijd heb ik gebruikgemaakt van de PC-Builder, zodat ik zeker weet dat alle componenten volledig compatibel zijn met elkaar.

Alles bleek inderdaad perfect samen te werken, op één klein detail na. De moederbord (MSI MAG B650 TOMAHAWK WIFI B650) en de behuizing (DeepCool CG580 4F V2) sloten niet helemaal goed op elkaar aan. Een kabelaansluiting kwam net tegen een van de casefans aan, waardoor ik de fan handmatig moest aanpassen om alles passend te krijgen.

Afgezien van dat kleine ongemak ben ik erg tevreden. De klantenservice van Alternate is zoals altijd uitstekend, en ik kan deze winkel dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die zelf een pc wil bouwen!

Ik heb mijn bestelling afgehaald aan de winkel zelf, dus er was geen verzending aanwezig.

De winkelmedewerker was aangenaam in de omgang en hielp mij met een glimlach bij de vragen die ik had over het bouwen van mijn pc.

Uit eigen beweging

8BitDo mech keyboard N edition Azerty

Al jarenlang op zoek naar een kopie van het fameuze IBM Model M aan betaalbare prijs met hedendaagse functionaliteit ...
... en gevonden !

Na mijn bestelling bij Alternate van de 8BitDo numpad was ik aangenaam verrast door de uitstraling, kwaliteit en functionaliteit. Dit is niet enkel een hebbeding, maar echt functionele tool in je dagelijks professioneel werk.
Dus 8BitDo keyboard bijbesteld.
Eerste ontvangen keyboard was een D.O.A. spijtig genoeg. Gemeld en retour gegeven aan Alternate en tweede besteld. Zaken keurig afgehandeld door Alternate zonder problemen. 2e Keyboard werkte net als de Numpad straight out-of-the-box zonder problemen.
8BitDo keyboard is net als zijn Numpad net hetgeene wat ik zocht. BT en Wifi, USB-C connectie. écht mechanisch klikkend keyboard met duidelijke tactile feeling wanneer de toest wordt ingedrukt. Dit is hét !
Supertevreden van de 8BitDo Keyboard en Numpad.

Verzending zoals beloofd, de bestelling werd ontvangen zoals aan me gecommuniceerd.

Prima CustomerService behandeling bij de retour en bij de levering.

Ik maak kans op een prijs

Dit is de eerste keer dat ik de Alternate-website gebruik en ik was aangenaam verrast. De prijs was zeer aantrekkelijk in vergelijking met de concurrentie.

---

Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, maar gezien de positieve ervaring met de aankoop en levering, weet ik zeker dat de kwaliteit hetzelfde zal zijn.

De verzending was erg snel, net als de bezorging. Geen klachten.

Uit eigen beweging

Ruime keuze en vlot geholpen, zeer snelle service + vaak goedkoper dan andere verkopers kan enkel maar aanraden

Product dat ik bestelde was vrijwel meteen beschikbaar en klaar om verzonden te worden

Ik heb geen klachten of aanvragen moeten doen alles was meteen in orde

Uit eigen beweging

Ik werd uitgebreid en correct geadviseerd over het gaming toetsenbord, er werd een dezelfde goedkoper alternatief gegeven dat even kwalitatief was dan het duurdere merk.

De verzending verloopte zeer vlot via bpost, via de track and trace werd ik perfect op de hoogte gehouden

De klantenservice was vlot bereikbaar via alle social media kanalen

Uit eigen beweging

Meteen gevonden wat ik zocht tegen een goede prijs, besteld en 's anderendaags in gebruik genomen.

Geleverd in minder dan 24u, zo heb ik het graag.

Uit eigen beweging

Beste prijs, 's middags besteld en volgende dag in huis. Degelijk verpakt en uitstekende e-mailcommunicatie.

Snel verzonden, stevig ingepakt. Correcte updates met betrekking tot de bestelling.