Gebruikers over webshop ALTERNATE België
Review toevoegen:strip_exif()/u/233774/crop5f8ef25db1173_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenDucky toetsenbord aangekocht en laten leveren, maar bleek niet echt te zijn waar ik naar op zoek ben door Querty layout en geen RGB backlight.
Uiteindelijk zelf het toetsenbord terug naar de winkel gebracht en zonder poespas kunnen inruilen voor een ander type Ducky met hulp van de verkoper die goede kennis van hun stock had.
Goede kennis van zaken en goede klantendienst. Bedankt!
Snelle verzending en goed verpakt.
KlantenserviceKlantenservice had kennis van zaken. Heb al vaak aankopen bij hun gedaan en ze helpen je altijd graag verder.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Heel erg bedankt voor je review, heel leuk om te lezen dat je zo tevreden bent van onze service! 😊
Uit eigen beweging
AlgemeenOnlangs kocht ik een gaming muis en toetsenbord van razer, deze gingen 2x defect, bij de laatste keer kwam de enter toets los van het toetsenbord en de rechterknop van de muis, ik moest het product terug RMA naar hun opsturen voor herstelling. Eenmaal voordat het pakket aankwam met de RMA kreeg ik al een email dat ze weigerde de toestellen te herstellen, na een moeizame heen en weer gemail wilde ze het toetsenbord opsturen naar de fabrikant, maar de herstelling van de muis werd geweigerd. De herstelling van het toetsenbord zou meer dan 8 weken duren
KlantenserviceDe klantenservice kwam eerst op de proppen om de garantie te weigeren van deze producten en deze niet te herstellen. Na veel heen en weer gemail werd het toetsenbord toch aanvaard voor herstelling, de muis werd nog steeds geweigerd.
Bedankt voor jouw feedback! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service… Zou je me een ordernummer kunnen doorsturen alsjeblieft? Dan kijk ik zo snel mogelijk na wat er juist is fout gelopen! Alvast heel erg bedankt!
Uit eigen beweging
AlgemeenAlternate stuurde een mailtje na de aankoop "Vergeet niet je Steam tegoed te claimen!". Een dikke twee weken voor het einde van een actie van Gigabyte. Blijkbaar heeft Gigabyte een actie op moederborden zoals deze die ik bij Alternate had gekocht. Ik moest enkel een review van het moederbord schrijven, maar van mij krijgt Alternate ook een dikke pluim om er me op te wijzen.
En dus een goeie review voor de service.
Duidelijke mails over tijdstip van verzending en verwachte aankomst. En duidelijke track en trace van BPost.
Ook hele duidelijke mails ivm deellevering (mijn levering was in twee gesplitst omdat een onderdeel van bij de leverancier moest komen)
Alles goed aangekomen, en dat kan ik niet zeggen van alle post pakketten.
Mailtje gekregen om me er attent op te maken dat ik in aanmerking kom voor een actie van de hardware fabrikant op basis van mijn aankoop.
Uit eigen beweging
AlgemeenTop service door ongevraagd het aanbieden om bios MB te flashen zodat alles direct zou werken als ik het thuis in elkaar steek.
KlantenserviceBij het afhalen van mijn bestelling heeft de verkoper spontaan aangeboden om de bios van het MB te flashen omdat de CPU AMD niet herkend word door het MB X570. Eens thuis gekomen en alles in elkaar gestoken werkte het van de eerste keer. Top service van Alternate
Heel erg bedankt voor je review, veel plezier met je nieuwe moederbord! 😃
Uit eigen beweging
AlgemeenPrima service, had per ongeluk een verkeerd artikel besteld. Vlot omgewisseld en vriendelijk en behulpzaam. Veiligheid rond corona strijt toegepast!
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb hier een i5-11400F besteld welke de goedkoopste was en bovendien kreeg je er een gamebundle bij. Levering op tijd en goed beschermd. Klantenservice antwoordt ook gewoon op elke vraag die je stelt.
VerzendingDoet wat het moet. Ook gratis levering op zaterdag (indien vrijdag besteld voor bepaald uur) zou een pluspunt zijn.
Uit eigen beweging
AlgemeenHier kan je terecht voor oa een aantal onderdelen voor PC's. Was mijn tweede bestelling bij Alternate. Is niet over de volledige lijn de goedkoopste maar heeft wel concurrentiële prijzen. En een firma met een Belgisch ondernemingsnummer wat het boekhoudkundig en naar garantie toe ook wat gemakkelijker maakt.
VerzendingGeen negatieve opmerkingen
KlantenserviceBehulpzaam zoals het tenslotte ook hoort.
:strip_exif()/u/26406/crop605f61193c885_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had voor de 2de keer op korte tijd een vervanging voor een defecte WD Red NAS disk nodig. Net als vorige keer kon Alternate.be snel en goedkoopst een nieuwe WD Red Plus disk leveren.
Overzichtelijke site, vlotte bestelling en snelle levering: zaterdag besteld en betaald, dinsdag geleverd.
De disk was prima verpakt en voldoende beschermd, wat toch zeker gewenst is voor een relatief fragiel product.
Niks op aan te merken!
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne en eerlijke webshop waar je aan een eerlijke prijs kunt bestellen
Ik had een CPU-Koeler besteld en een paar case-fans, ook een moederbord.......
De doos was helemaal stuk bij levering, en daar zaten wel dure spullen in...
Levering was overigens snel en alles was aangekomen..
Verpakkingen moeten wel verstevigd worden vindt ik.
Reactie duurde lang maar ze beloofden dat er wat aan de verpakking ging gedaan worden en dat vindt ik correct.
Heel erg bedankt voor je feedback! Goed om te lezen dat er niets met de producten zelf aan de hand was, we geven je feedback zeker door om onze dienstverlening nog te verbeteren. 😊
:strip_exif()/u/569510/crop596a85cb455f2_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb een LG 34gn850-b bij Alternate Belgie gekocht sinds ze hem daar wel op voorraad hebben. Enige betaalmogelijkheid vanaf Nederland was van tevoren het geld overmaken, wat ik zelf wel een beetje apart vond. Ben echter super goed geholpen via de klantenservice via whatsapp, wat super prettig was.
Bedankt voor je review, Jay! 🙂
Helaas kan het bedrijf dat de betalingen verwerkt momenteel betalingen vanaf buitenlandse betaalkaarten niet verwerken en zijn we genoodzaakt om enkel met bankoverschrijving te werken. Onze excuses voor het ongemak!
Uit eigen beweging
AlgemeenIk kocht een WD40EFZX NAS disk. Alternate.be was hiervoor het goedkoopste, en de verzendkosten waren relatief laag.
De site is overzichtelijk. Bestellen en betalen verliep vlot.
De omdoos was wel wat gehavend tijdens het versturen, maar dat kan ik Alternate niet aanrekenen vermoed ik.
De HDD zelf was nog eens heel goed verpakt. De schijf (in anti-statisch plastic) zat in een kleinere kartonnen doos, met daarin een schuimvulling geplakt. Dat doosje was nog volledig intakt.
De schijf is de dag na bestelling geleverd.
Uit eigen beweging
Algemeen2 schermen besteld waarvan er 1 een defect vertoonde.
Na mailing met klantendienst is er uiteindelijk een oplossing voorzien.
Uiteindelijk is er na contact een oplossing voorzien door Alternate.
Bedankt voor jouw feedback! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service… Zou je me een ordernummer kunnen doorsturen alsjeblieft? Dan ga ik dit even voor jou nakijken! Alvast heel erg bedankt!
Uit eigen beweging
AlgemeenProductgamma, prijzen, website overzicht allemaal prima. Maar de verzending voor "op voorraad spullen" was erg traag.
Normaal 3 punten maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch 4.
De levering voor 'op voorraad' spullen werd in twee gesplitst. Eentje arriveerde na 3 of 4 dagen de andere pas na een week.
Bovendien géén track&trace code ofzo, dus ik kon het ook niet goed opvolgen.
Klantendienst wist me dan te vertellen dat het 2 pakketten waren en waar ze in het proces zaten. Verzonden met dhlparcel.nl
Normaal had ik algemeen 3 punten gegeven maar owv. de vriendelijke, behulpzame en bereikbare klantendienst toch een 4 waard.
Uit eigen beweging
AlgemeenBen tevreden , de bestelde onderdelen waren de juiste en , en op tijd geleverd , bedankt . Patjen .
VerzendingOK.
KlantenserviceGoed , geen klachten..
Uit eigen beweging
AlgemeenVriendelijke & behulpzame medewerkers, die op de hoogte zijn van hun artikelen. Ze maken tijd om naar je vraag of probleem te luisteren en geven een professioneel antwoord.
KlantenserviceHad een item dat niet voldeed, en ook niet werkte.
dit werd onmiddellijk gecrediteerd (na controle).
Ik kon direct iets anders in de plaats meenemen, prijsverschil werd
aan de kassa verrekend.
Dát is service !
Heel erg bedankt voor de fantastische review! 🤗 We hopen je snel terug te zien. 👍
Uit eigen beweging
AlgemeenEnige kennis kan je daar niet verwachten...het zijn veeleer mensen direct van de schoolbanken, die ze aannemen wegens 'money'...heb bij elke aankoop de mensen daar moeten verbeteren....maar ja, achter de hoek...
KlantenserviceGeen technische kennis daar...10 woorden ok...ik zet mijn pc's samen sinds de 386 dx40....dus reeds een hele tijd....als ik een issue heb ga ik eerst googlen....ik heb nu 2 keer (wegens geen google antwoord) tot de mensen van Alternate gegaan....en nee, de technische kennis is zeer summier....al 3 keer serieus verkeerde info gehad....gelukkig ken ik meer dan hen, ...boxmoving is ok, technisch, avoid!
Bedankt voor jouw review. Ik vind het jammer om te lezen dat je ontevreden bent over onze service. Ik kan je garanderen dat onze werknemers experts zijn in hun vakgebied, hier maken wij het verschil tegenover onze concullega's. Ik hoop je alsnog vaak in onze showroom te mogen verwelkomen en je op andere gedachte te brengen. 😊
Uit eigen beweging
AlgemeenGebruiksvriendelijke website waar alle gegevens duidelijk op worden vermeld, duidelijk en concurrentiële prijzen
Vlotte bestelling
Goed verpakt, levering was zelfs vroeger dan verwacht
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede producten, makkelijk besteld en bovendien snel geleverd. Deze verkoper is van harte aanbevolen voor hardwareproducten
VerzendingHet werd de dag erna geleverd
Uit eigen beweging
AlgemeenHD besteld s'avonds laat en deze werd al geleverd de dag nadien op de middag nog nooit zo snel iets gekregen van geen enkele online winkel
Verzendingsupersnel en heel degelijk verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles super vlot verlopen, van een zeer overzichtelijk orderproces t/m de snelle levering. Zeer tevreden van al de producten die ik besteld heb, ik heb nl. een nieuwe PC gebouwd. Alternate heeft volgens mij het meest ruime productaanbod van alle Belgische webshops en voor zover ik gezien heb aan een zeer correcte prijs. Voor mij dé referentie !