ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Ik had problemen met een CPU en werd via mail heel goed geholpen. Wanneer bleek dat er eigen controle nodig was kreeg ik de opties om op te sturen of langs te komen en ik koos voor deze laatste.

In de winkel zeer vlot geholpen door mensen met kennis van zaken, paar dagen later kreeg ik bericht dat mijn cpu zou gewisseld worden en ondertussen heb ik de nieuwe CPU reeds in mijn bezit.

Wat een Top team en service.

Ik had problemen met een CPU en werd via mail heel goed geholpen. Wanneer bleek dat er eigen controle nodig was kreeg ik de opties om op te sturen of langs te komen en ik koos voor deze laatste.

In de winkel zeer vlot geholpen door mensen met kennis van zaken, paar dagen later kreeg ik bericht dat mijn cpu zou gewisseld worden en ondertussen heb ik de nieuwe CPU reeds in mijn bezit.

Wat een Top team en service.

Uit eigen beweging

Als elektronica-enthousiast ben ik altijd op zoek naar betrouwbare webshops met een correcte prijs-kwaliteitverhouding. Voor het eerst heb ik besteld bij alternate.be en dit was een zeer aangename ontdekking.

De prijzen zijn correct en competitief, het bestelproces verliep vlot en overzichtelijk, en de levering was snel. Daarnaast was de communicatie duidelijk, wat vertrouwen geeft bij een eerste bestelling.

Kortom: een professionele service en een positieve eerste ervaring. Ik zal hier in de toekomst zeker opnieuw bestellen en kan alternate.be aanraden aan andere elektronica-liefhebbers.

Bij het afhalen werd ik bovendien vriendelijk en professioneel geholpen aan de balie. De medewerkers namen de tijd om vragen te beantwoorden en dachten actief mee.

Uit eigen beweging

De website en service voor samengestelde computers is erg goed. Uitstekend materiaal.
De retail winkelervaring is echter beperkt en erg gefocused op gaming. Zelf naar een PC-scherm kijken gaat bvb niet, er staan er geen. Kan druk zijn, en daardoor minder ruimte om door te vragen.

Online was de service snel en accuraat. Via de chatbox kwam er een degelijk antwoord

Uit eigen beweging

Het aankoopproces loopt falikant mis:

11/12/2025: mijn vraag tot voorstel pc voor foto- en videobewerking.
12/12/2025: ontvangst voorstel alternate 148521401
13/12/2025: mijn akkoord met de offerte
22/12/2025: uw afhaal bestelling is compleet en kan afgehaald worden
23/12/2025: ik deel mee per mail dat ik bestelling op 2/1/2026 of 3/1/2026 kom afhalen
29/12/2025: afhaal herinnering dat "mijn bestelling reeds een tijdje klaar ligt"
2/1/2026 : ik begeef me naar van Brussel naar Alternate in Aartselaar. Ik neem mijn nummertje. Na een half uur wachten deelt een medewerker mee dat mijn computer niet beschikbaar is en zelfs nog moet gemonteerd worden. Men zal me meedelen wanneer de computer klaar is en dat zal vermoedelijk maandag zijn. Ik heb dus meer dan 1,5 uur verloren en een nutteloze verplaatsing van 60 km gemaakt. Mijn tijd is net zoals de uwe kostbaar.
3/1/2026: MAIL VAN ALTERNATE met kopie van de factuur. "de originele factuur heb ik zogezegd samen met de bestelde producten ontvangen"
5/1/2026 : MAIL VAN ALTERNATE om beoordeling van klantenservice te doen, maar IK HEB HET PRODUCT NOG STEEDS NIET KUNNEN AFHALEN

zie hoger.
Ik heb het product nog steeds niet kunnen afhalen.

De klantenservice belooft dat men mij op maandag 5/1/2025 zal laten weten wanneer het product die dag klaar zal zijn.
Ik heb vandaag evenwel nog niets gehoord en heb het product dus ook niet kunnen afhalen.

Uit eigen beweging

Super makkelijk, product opgezocht op naam, was op voorraad. Afhaling geselecteerd en betaald. 5 minuten werk. Top site

Bij afhaling, aangekomen, nummertje genomen met ordernummer en na effe wachten werd men naam geroepen, product geleverd en alle vragen direct beantwoord met een vriendelijke toon en glimlach. Super service. Zeker aan te raden.

Vriendelijk, correct en al uw vragen worden met een glimlach professioneel beantwoord. Gewoon zoals het overal zou moeten zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb een computer besteld bij alternate.

De bestelling was makkelijk geplaatst.

Ik had om de fast pass gevraagd hierdoor was de assemblage in nog geen 48 uur voltooid.

De assemblage zag er goed uit en alles werkt perfect. Mijn contact met de medewerkers was heel aangenaam.

Afgehaald. Het kon 2 tot 3 dagen duren en het duurde er 2?

Iedereen was heel vriendelijk, ik moest iets veranderen aan hoe de computer geleverd werd en hier heb ik een snel en vriendelijk antwoord voor gekregen. Al de keren dat ik gebeld heb naar de winkel ben ik ook goed geholpen.

Uit eigen beweging

Deze keer mezelf een kado gedaan in de winkel zelf.
Snel en vriendelijk geholpen aan de balie, enkele minuten erna netjes betaald en meegekregen ;-)
In het verleden ook altijd netjes geholpen via mail of ter plaatse.

Als ik een bestelling online doe met verzending, is deze steeds zoals afgesproken op tijd geleverd. Laatste bestelling hadden ze me zelfs nog gebeld omdat er 1 onderdeeltje iets later zou komen ... geen probleem, een paar dagen later had ik mijn volledige bestelling binnen.
Top service !

Al even geleden.... maar een hele tijd terug had ik een probleem met een beeldkaart in mijn zelf gebouwde pc. De beeldkaart is uitvoerig getest, en nadien gewoon vervangen door een ander kaart, probleem opgelost !
Top service

Uit eigen beweging

We werden heel goed geïnformeerd bij het plaatsen van de bestelling. Er bleken dingen toch niet op voorraad terwijl we de "fast pass" gekozen hadden, dit werd netjes opgelost. Nadien bleek 1 "fan" van de RTX niet te werken, ook dit werd onmiddellijk opgelost door iemand van de service die met veel plezier en heel uitgebreid op al onze vragen heeft geantwoord.

Toch nog redelijk snel afgewerkt... dit terwijl er dingen niet op voorraad waren en het de eindejaarsperiode was.

We werden heel vriendelijk en zeer uitgebreid geïnformeerd, zeer goede service.

Uit eigen beweging

Alternate is altijd één van de betere computershops geweest. Ik shop daar graag onderdelen voor computers. Heb een harde schijf onlangs gekocht en die werd al dezelfde dag opgestuurd en was heel goed verpakt! Ben zeer tevreden.

Zelfde dag nog opgestuurd. Het was heel goed en stevig verpakt.

Uit eigen beweging

Alles vlekkeloos verlopen.De pc-builder op de website heeft mij goed geholpen, geeft aan als er iets niet klopt.

De verzending was een beveiligde Levering, waarbij je als ontvanger een unieke 6-cijferige code (of QR-code) krijgt dat je moet tonen bij ontvangst.Dat is een veilig gevoel.

Ik maak kans op een prijs

Voor de eerste keer levering via internet (ik koop al 20 jaar bij Alternate in de de shop) Loopt allemaal zoals een tierelier (in NL gebruikte uitdrukking voor ça va in BE).

Bestelling geplaatst, bevestiging even later per mail en 1 dag later geleverd door Bpost die per mail aangeven wanneer ze gaan leveren. Je hoef niet de hele/halve dag thuis zitten wachten.

Ik maak kans op een prijs

Supergoede site, ik heb net een 5060 ti 16gb gekocht. Supermakelijk te navigeren door de site, de bestelling snel afgerond.

dezelefde dag nog een confirmatie van de besteling gekregen en de dag erna had ik het al.

Goede klantenservice meer kan ik niet eigenlijk niet echt zeggen

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik heb gekocht bij Alternate en was meteen een succes !!
Doe zo verder !!

Op tijd , netjes verpakt , alle formulieren erbij en zonder schade !!!

Top service , altijd bereikbaar , correcte uitleg en goede communicatie !!

Uit eigen beweging

Het loont dus wel degelijk om een professionele aanbieder als Alternate te gebruiken. Had eerst een blackfriday PC besteld bij een andere leverancier maar buiten het feit dat deze beschadigd toekwam was ook de kwaliteit ondermaats in vergelijking met de PC die ik besteld had bij Alternate Business. Zeer degelijke kwaliteit van de behuizing (fractal 7) en zeer professionele afwerking.

Installatie van extra grafische kaart en plaatsen van 2 additionele SSD schijven verliep ook zonder enige problemen met de fractal 7.

Opstarten, windows 11 pro aktiveren en voila!

Zeer tevreden over de PC!

Verpakking van de desktop was zeer professioneel gedaan (met extra bescherming binnen in de PC (gemakkelijk te verwijderen), je moet er wel iets voor betalen maar je krijgt tenminste geen kapotte PC toegestuurd die volledig dooreengeschud toekwam zoals bij de andere leverancier.

Had een vraag omtrent configuratie van de PC, extra grafische kaart en extra SSD en onmiddellijk iemand aan de lijn gekregen om me hierbij te helpen. Top!

Uit eigen beweging

Goede site. Alles op voorraad wat we moesten hebben. Bestelling gemakkelijk kunnen plaatsen en betalen.

Er was een probleem bij de levering maar het werd correct afgehandeld.

De firma heeft voor een oplossing gezorgd. Nog eens superbedankt voor de afhandeling.

Uit eigen beweging

Ik ben door een vriend aangeraden om PC onderdelen te kopen bij Alternate en nog een andere webshop, omdat deze beide te vertrouwen zijn. Ik kan bevestigen dat dit bij Alternate heel vlot loopt. Van product zoeken tot de bezorging, alles verloopt zeer vlot en wordt duidelijk gecommuniceerd. Je zal misschien enkele euro's meer betalen dan een website die op dat moment net een promotie heeft lopen, maar ik heb te weinig kaas gegeten van computers om te verifiëren of het geleverde product dan ook hetgene is dat ik heb gekocht. Bij Alternate hoef ik me hier zelfs geen zorgen over te maken, zij garanderen de juiste levering.

Verzending werd verzorgd door Bpost. Zoals altijd in het verleden, heb ik geen klachten over de levering door Bpost.

Uit eigen beweging

's avonds om 22 uur besteld, volgende dag in huis. Snelle levering en al meerdere keren betrouwbaar.

Uit eigen beweging

__________ __________ __________ __________ _______

Jammer dat er steeds transportkosten worden aangerekend.
__________ __________ __________ __________ _______

Uit eigen beweging

Normaal bestel ik hier niet, maar tijdens Black Friday hebben ze heel competitieve prijzen.
Heb eerst een GPU en een PSU gekocht, die kon ik een half uur later al afhalen.

Daarna kocht ik nog een monitor, die kon ik de volgende dag in mijn lokale postkantoor afhalen.

Enkel verzending gekozen voor de monitor (die gratis levering had). Dit item had ik de volgende dag in huis, doos helemaal intact.

Tijdens Black Friday krijg je codes bij je bestelling. Met deze codes kan je proberen een "kluis" op de website te openen. Daarmee kan je kortingen winnen.
Ik kreeg een code te weinig en kreeg na dit te melden direct 2 nieuwe codes.

Uit eigen beweging

De site is goed, makkelijk te gebruiken en overzichtelijk. De prijzen zijn goed vermeld en hun aanbod is ruim.

Ze hebben de mannen van de post zo ver gekregen om te leveren tijdens de staking xD 10 op 10

Professioneel, zoals altijd het geval is met alternate is geweest