ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Op zoek beginnen gaan naar een monitor arm voor de Oddysée 49" 1ste gen curve....wat een...
Enkele vragen heen en weer want site van ergotron had wat rare informatie en per direct besteld.
bijna direct gaan op te halen, voor een knap scherpe prijs wat wil je nog meer? En persoon aan de chat wist waar hij/zij mee bezig was

Snel antwoord op wat volgens mij niet echt standard vragen waren (mbt de HD Pivot mount van ergo, en correct antwoord gekregen direct)

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te vinden, bestelling plaatsen was helemaal geen probleem.
Kortom, ik ben tevreden.

Ik was snel verwittigd dat mijn bestelling klaar lag.
Dus tevreden klant.

Klanten service is goed. Ik werd vlug geholpen. Heb tot hiertoe nog geen klachten over Alternate.

Uit eigen beweging

We hebben opnieuw een PC aangeschaft bij Alternate.
Deze winkel geeft goede uitleg en deskundige ondersteuning.
Soms zijn de wachttijden wel lang, maar dit hadden wij niet voor.
Groot voordeel is dat ze ook effectief een technische dienst hebben in geval van problemen en een ruimte winkel/parking.
De info op de website was voldoende gedetailleerd en de verkoop liep dan ook als een fluitje van een cent.

Uit eigen beweging

Ik bestelde op 24/4 een rtx 5090 met een 1200w psu nadat deze toegekomen was en geinstaleert in mijn systeem ondervind ik al meteen problemen met de audio na alles geprobeert te hebben wat ik zelf kon bracht ik deze op 2/5 binnen in de winkel om het na te kijken zeer goed intvangen en met begrip van de medewerker deed hij een visueele inspectie van beide onderdelen waarbij deze beide in nieuwstaat werden beoordeelt een paar dagen gingen voorbij zonder enige update waarbij de datum op retourkans naderde besliste ik om de retouraanvraag in gang te zetten nadat dit gebeurt was kreeg ik 2 dagen later telefoon van een service personeelslid die mij informeerde dat het product kan geretourneert worden maar er 20% ingehouden zou worden van het aankoopsbedrag omdat er schade is gevonden op de kaart en deze niet meer als nieuw kan verkocht worden dat is dus op een aankoop van 3000€ is dus 600€ dat ik gewoonweg verlies waar bij het binnen brengen van de onderdelen deze visueel geinspecteert zijn en in nieuwstaat bevonden waren
Dit vind ik dus echt niet kunnen en zeker niet van een bedrijf dat ik tot dat moment zeer tevreden van was ik verwacht dan ook verdere opvolging met een een goede uitkomst
Ps ik wil zeker de medewerker die mij te woord heeft gestaan van de service ik denk een (florian) bedanken voor zijn uitleg en begrip

De besteling was optijd en netjes afgeleverd met een extra beveileging

Begripvolle medewerkers met verwijzing naar de servicemedewerker die ik aan de lijn had maar vind de uitkomst niet kunnen!

Uit eigen beweging

Ik was altijd tevreden over Alternate, maar na mijn recente ervaring ben ik dat niet meer.
Ik kocht een OLED-scherm van €1100 dat netjes werd geleverd en correct werd aangesloten. Na een paar dagen schakelde ik HDR in en voerde een pixeltest uit, waarbij ik een zwart puntje op het scherm ontdekte. Na het maken van een foto bleek dit impactschade te zijn.
Het contact met Alternate verliep aanvankelijk goed, en ik stuurde het scherm terug voor verdere beoordeling. Tot mijn verbazing kreeg ik nu de melding dat de schade mijn fout zou zijn en dat ik geen garantie krijg.
Ik had verwacht dat Alternate een klantvriendelijke en eerlijke oplossing zou bieden. Dit heeft mijn vertrouwen in hun service ernstig aangetast.

Alles was vlot verlopen qua verzending, bestelling en levering gingen vlot.

Dit is toch niet klantvriendelijk om, maar gewoon te melden dat het mijn fout is.
Ze hebben al terug geantwoord dat ik dit binnen 48 uur had moeten melden en nu bieden ze geen oplossing meer.

Uit eigen beweging

Een herstelling van mijn PC - Intel NUC -liep uitermate vlot/.Dit gebeurde ter plaatse en de samenwerking tussen de service en de verkoop (ik had een nieuwe harde schijf nodig) was perfect.

Uit eigen beweging

Net een nieuwe gaming pc samengesteld.
Laten assembleren door de winkel. Heel proper gedaan, incl. cable management.
Ook leuk: zonder te vragen kreeg ik alle originele verpakking meegeleverd, ideaal om over te 'geaken' :-)

PC was ook perfect verpakt met pur-schuim zodat de onderdelen niet konden bewegen onder transport.

Heel snelle en uitgebreiede respons. Gaven ook inlichtingen ivm levering en betaling.

Uit eigen beweging

Heel makkleijk om een bestelling te plaatsen , je ziet ook als alles in voorraad is en het word dan ook direct voor jou gereserveerd, ingepakt en dezelfde dag nog een bericht dat het de volgende dag geleverd word.

Verzending en levering op tijd, Bpost deed zijn zuiterste best om dit af te levernen.

Blij dat ik geen beroep moeten doen heb op de klantendienst maar dit was in het verleden bij een aandere bestelling wel zo, heel goed geholpen en mits een paar dagen vertraging toch een correcte levering gehad.

Uit eigen beweging

Ik was toe aan een nieuwe PC. De oude was wat sloom aan het worden en met het einde van de ondersteuning van Windows 10 in zicht, leek dit me een goed moment om een upgrade te doen.
Ik hou ervan om een PC zelf (proberen) samen te stellen. Om hem daadwerkelijk te bouwen, ontbreekt me de tijd en eerlijk gezegd ook de ervaring. Het is niet zo makkelijk om betrouwbare builders te vinden. Rondzoekend op het internet, kwam ik zo terecht bij Alternate.
Niet alleen hebben ze een gigantisch arsenaal aan kwaliteitsvolle, recente hardware dat ook daadwerkelijk op voorraad is, ze bouwen de PC ook. Natuurlijk betaal je daar een prijs voor maar wat zou je anders verwachten ?
Hun website straalt professionaliteit uit en wat ik heel leuk en handing vind, is dat je je systeem volledig kan samenstellen en opslaan - verschillende builds zelfs. Dan kan je het team een e-mail sturen met de vraag of het systeem dat je hebt 'gebouwd' geen problemen gaat opleveren. Dat deed ik dus, en al snel kreeg ik een antwoord dat men geen problemen zag. Daarop liet ik de bestelling doorgaan en koos ervoor om thuis te laten leveren.
Omdat ik vrijwel direct na mijn bestelling voor een tijdje in het buitenland zat, vroeg ik om de levering vanaf een bepaalde datum te laten gebeuren.
Enkele dagen later ontving ik een e-mail dat er een klein probleempje was met de USB-aansluitingen. Niets dat niet kon opgelost worden maar er diende wel een extra onderdeeltje (van enkele Euro's) te worden aangekocht. Dat deed ik en onmiddellijk daarna werd er verder gewerkt. Ik vind het heel erg keurig dat men je inlicht. Ik heb ooit iets dergelijks meegemaakt bij een 'concurrent' en toen had men niets gezegd en de boel gewoon niet aangesloten.
De eerste dag terug thuis kreeg ik de verzendbevestiging van mijn nieuwe computer, netjes zoals gevraagd *na* mijn reis.
's Anderendaags bracht de postbode de loodzware doos aan de deur. Wauw ! Wat was dat goed verpakt, zeg ! Compleet met instructies over hoe uit te pakken en logisch aan te sluiten (voor het geval je een echte leek bent). Dat alleen is echt al een pluim waard ! Er waren zelfs 2 dozen want de reserve-onderdelen en alle originele verpakkingen worden apart toegestuurd. Zo heb je meteen ook het gevoel dat er geen bedrog is gepleegd met gebruikte of namaakonderdelen en zo, want je kan de serienummers van moederbord, GPU, enz. desgewenst controleren. Ik weet dat sommige mensen daar nogal argwanend tegenover kunnen staan.
De mate van afwerking (bekabeling, enz.) was heel erg hoog, en men had ook de bekabeling voor mijn huidige drie SATA drives al klaargelegd -- nog iets dat ik had vermeld dat ik graag wou. Ik moet niets anders doen dan inpluggen.
Het systeem zelf werkt als een droom en oogt fantastisch (en niet door de (weinige) LEDs, want daarin ligt mijn interesse niet ;-) ). Ik wil dan ook alle betrokkenen (want ik mailde met verschillende mensen) bedanken voor hun uitmuntende werk !

Er werd geheel volgens afspraak geleverd, dus keurig rekening houdend met mijn vraag om het vanaf een bepaalde datum te leveren.
Ik was blij verrast door hoe goed alles verpakt was (beide zendingen, want de reserve-onderdelen kwamen in een aparte doos). De PC bevatte zelfs een foam dat ervoor zorgt dat alle onderdelen binnenin goed op hun plaats blijven.
Om kapotte electronica door de verzending hoef je je bij Alternate geen zorgen te maken !

Ik had verschillende malen vragen of (door vergetelheid) enkele bijkomende wensen. Telkens werd er snel en to-the-point gereageerd op een vriendelijke en correcte manier. Service naar klanten toe vind ik een heel belangrijke eigenschap van een computerwinkel !

Uit eigen beweging

Zoals bij elke bestelling die ik ooit al deed, werd alles zeer goed afgehandeld.
's Avonds nog een grafische kaart besteld en gekozen voor levering....
De volgende middag arriveerde ze reeds. Netjes stevig verpakt!

Verzending tiptop in orde, dag na bestelling geleverd door Bpost met extra beveiligingscode!

Gelukkig nog maar 1 keer (en dat is ondertussen 5 jaar geleden) de klantenservice moeten contacteren voor een grafische kaart met een koeler die niet goed werkte (ging direct naar 100+ graden)
Na een test ter plaatse waar het probleem zich ook uitte, samen overeen gekomen om te ruilen mits opleg voor een beter model. Netjes afgehandeld dus.

Uit eigen beweging

Alles verliep goed en duidelijk op de webshop. In het begin is het wat opzoeken voor een "leek in hardware" welke onderdelen het best passen bij de gewenste desktopsamenstelling en voor het toekomstig gebruik. De matching van de verschillende onderdelen van de desktop wordt direct vermeld en alternatieven worden aangeboden bij een minder goede keuze.
Het toevoegen van wat eigen extra onderdelen was heel eenvoudig en goed te realiseren met de diverse bijgeleverde aansluitkabels.
De desktop werkt perfect en naar wens.

Levering korter dan de opgegeven 10 werkdagen. Prima en veilig verpakt, geen schade.

Uit eigen beweging

Bestelling ter plaatse in de winkel gemaakt, verliep enorm vlot! Ruim aanbod, duidelijke website en toonzaal met voldoende voorbeelden en setups!

Ik had zelf een computer samengesteld via de website, en heb dit ter plaatse met de verkoper alles overlopen en besproken.

Ik kreeg niet alleen voldoende uitleg en advies, ik kreeg ook het gevoel dat de verkoper mij duidelijk en oprecht advies gaf zonder bepaalde (duurdere) producten op te dringen, iets wat me in andere winkels wel vaak stoort bij het vragen van advies.

De verkoper nam ook zijn tijd om me te helpen, mee te zoeken en vragen te beantwoorden.

De dag zelf na de bestelling heb ik nog gemaild met een vraag en ook hier kreeg ik enorm snel een duidelijk antwoord op terug!

Uit eigen beweging

Weeral onderdelen gekocht Bij mijn favoriete winkel.
En een service om u tegen te zeggen.
En dat voor een winkel die op vele producten de laagste of toch een van de laagste prijzen heeft.

Tja zoals altijd, een zeer snelle levering, snap niet hoe ze het gedaan krijgen om reeds de dag erna te leveren, ondanks ik het de dag ervoor nog vrij laat had besteld. Er is op die regel maar één opmerking, vrijdag bestellen is pas maandag levering, zelfs als je voor de net iets duurdere verzend prijs kiest, maar zou ook zomaar kunnen dat ze bij Bpost te lui zijn, wat ikzelf al heb mogen ondervinden, die hebben zelfs geen respect voor de pakketjes van hun klanten, sommige komen in zeeeer slechte toestand bij de mensen aan, zelfs zo hard kapot is de verpakking dat ook de inhoud kapot was.

Wat kan ik nog meer zeggen dan hierboven. Service is TOP.

Uit eigen beweging

Voor een eerste keer zelf een PC samengesteld en door hen laten in mekaar steken. Vooraf ter plaatse uitstekend advies gekregen en meer dan honderd euro uitgespaard na hun voorstel om een andere video kaart te gebruiken.
PC nu een week in gebruik , to nu toe geen enkel software of hardware probleem
( CPU en GPU zijn AMD ).
Doe zo voort.

Bij het afhalen bleken de fans in de behuizing niet pwm, alhoewel dat door hen via email was bevestigd. Er werden onmiddeliijk 3 nieuwe pwm fans aan kostprijs ingebouwd. Dit is pas service.

Ik maak kans op een prijs

Al 5 verschillende keren grote aankopen gedaan bij Alternate België & Nederland, nog nooit problemen ondervonden. De prijs is niet altijd de allergoedkoopste van de regio, maar ik betaal graag dat klein beetje meer voor de garanties en customer service die zij leveren.

Ook is de fysieke winkel in Wilrijk leuk om eens rond te lopen of om extra uitleg te vragen.

Levering was exact zoals ze zeiden, de werkdag erna verzonden indien het in voorraad was.

Snel en accurate helpdesk. Ook de fysieke winkel helpt je graag verder.

Uit eigen beweging

Bpost leverde kapot item, ben naar Alternate gegaan en kreeg direct een nieuw item. Top Service noemen we dat.

Verzending zeer snel, dag erna geleverd spijtig voor alternate dat Bpost erin geslaagd was mijn aankoop te vernielen.

Bpost leverde kapot item, ben naar Alternate gegaan en kreeg direct een nieuw item. Top Service noemen we dat.

Uit eigen beweging

Uitstekende service en goede prijzen voor de producten. Alternate is betrouwbaar en behulpzaam. Hier altijd een goede koop

....een week te laat geleverd een goede start in ieder geval.....

Ik maak kans op een prijs

Moest onlangs nieuwe computeronderdelen hebben.
Na even rondkijken leek Alternate de beste keuze qua prijs.
Zeer tevreden over alles en niks op aan te merken.

Zeer goede verzending.
Kwam tijdig toe en goed en veilig verpakt

Uit eigen beweging

Alternate voor mij Disneyland Parijs :-)
Mijn laatste build dateerde van 2012, en een week geleden had ik besloten om terug over te schakelen naar PC ipv Console.
De mensen van Alternate heb ik dagelijks gebeld, om uitleg en dergelijke.
Steeds weer kreeg ik zeer vriendelijke mensen aan de lijn, en hebben ze mij uitstekend geholpen in mijn keuze voor mijn Gaming Pc.
Betaling, levering, garantie alles tot in de details netjes inorde!
Als er 1 website is waar je met een gerust hart kan schoppen is het Alternate wel!

Bij deze geef ik dan ook 5 sterren !

Ik zou zeggen bljif zo verder doen, en we zien elkaar in de toekomst weer! Daar ben ik zeker van !

Een tevreden Alternate Klant

Alles was zoals altijd prima!
Zoals steeds Veilig en goed verpakt!

Zeer vriendelijke en behulp hoevende mensen !
Zit je met vragen, aarzel niet om met hun contact op te nemen ;-)

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al jaren klant ij alternate, zijn ze altijd vriendelijk en helpen ze je snel en correct verder.

Verzending was verzonden met bpost en kwam op tijd aan, bij bpost kan het soms wat hit or miss zijn afhankelijk van je lokale postbode maar de mijne is zeer goed. Verzending (met assemblage) duurde 2 weken wat ik wel redelijk lang vind maar de fastpass is wat prijzig.

uitstekende klantenservice, om het even via welk kanaal je contact opneemt je bent altijd snel en goed geholpen.