ALTERNATE België

Uit eigen beweging

De computer van mijn zoon viel geregeld uit, dus bracht ik hem binnen bij Alternate. Na een korte wachttijd werd hij meteen nagekeken via enkele tests. Al snel bleek dat de videokaart waarschijnlijk de oorzaak was. Hoewel ik op dat moment nog geen nieuwe kocht, werd er niets aangerekend voor de diagnose – een fijne verrassing! Ondertussen heb ik bij Alternate een nieuwe videokaart aangeschaft en ben ik opnieuw goed geholpen bij het maken van de juiste keuze. Na installatie thuis werkt alles weer perfect. Kortom: snelle, eerlijke en klantgerichte service!

Het team spreekt met kennis van zaken, is vriendelijk en neemt de tijd om te helpen, zelfs wanneer de winkel goed gevuld is. Dat geeft vertrouwen en maakt het verschil.

Uit eigen beweging

Ik kon makkelijk alles op de website opzoeken, dan ging ik naar zijn shop om vragen te stellen en persoonlijk te bestellen. De medewerker heeft veel geholpen aangezien het voor mij de eerste keer was om een PC te bouwen.

Algemene ervaring was vrij leuk, en de sfeer daar ter plaatse is super. Ik hoop dat ze tegen de grote internationale verkopers concurrent kunnen blijven zijn.

Ik word heel snel geholpen, dan heeft een andere medewerker alles in een doos voor mij gezet, het was gemakkelijk om naar mijn auto te gaan.

Ik maak kans op een prijs

Na de achteruitgang van Tones (circa 2020) ben ik pc onderdelen beginnen aankopen bij Alternate.be aangezien zij ook een zeer ruim aanbod aan verschillende merken hebben.
Afgelopen maand heb ik nog eens een pc samengesteld en heb tien onderdelen bij hen aangekocht.
De site van Alternate is zeer gebruiksvriendelijk. Mijn betaling was de eerste keer wel niet succesvol, maar dat lag eerder aan het betalingsplatform dan aan Alternate. De tweede keer was het geen enkel probleem.

Ik heb de onderdelen, die allemaal in voorraad waren, op een donderdagavond besteld rond 17u met de veronderstelling dat de onderdelen na het weekend zouden geleverd worden. De dag nadien zag ik via mail echter tot mijn grote positieve verbazing dat de levering voor vrijdagochtend zou zijn. Om 9u werd werd de grote doos geleverd door de Belgische Bpost. Dat heb ik nog niet veel webshops hen zien nadoen.
De dozen van alle onderdelen werden in één grote doos verpakt, die beschermd werden met talrijke luchtzakjes. Alle dozen waren deukvrij.
Dankzij Alternate heb ik mijn pc reeds tijdens het weekend kunnen samenstellen en die draait perfect. Het zal dus zeker niet de laatste keer zij dat ik bij hen zal bestellen.

Ik heb de klantendienst alleen nog maar gecontacteerd om advies te vragen. Mijn vraag werd correct beantwoord. Ik heb nog niets moeten retourneren.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen makkelijk met de ingebouwde hulp van het platform om een pc samen te stellen op maat; ook communicatie tijdens bouwen was top waar men me tips gaf en voorstellen deed. Assemblage was minder, het toestel werkende, maar een fan werkte niet - en die kreeg men niet opgelost door de korte kabels en interne bekabeling. Nu goed, ik liet 't daarbij, begripvol.

Systeem 1e keer laten bekijken waar een front Noctua fan niet werkzaam was en telkens uitviel door bedrading (hun assemblage). Dit werd niet opgelost en zo gelaten aan de balie, zie ervaring boven.

Een keyboard besteld waarvan switch socket van het hotswap board stuk was, opgehaald en zelf teruggebracht. Deze werd teruggenomen, geld teruggeven zonder probleem én zonder extra vragen of inspectie en met begrip. Om te schetsen dat zaken ook wel degelijk goed kunnen lopen.

Maar dan, terug naar het systeem.

Anderhalf jaar later is moederbord stuk, ik breng deze binnen bij de balie waar ze mondeling de vaststelling doen. Ze geven me mondeling mee dat dit onder de garantie valt en stellen me gerust dat ik binnen de 3 weken, max 4, mijn systeem terug zou hebben met als uitleg: "dit omdat we alles controleren en stresstests uitvoeren". Na deze periode krijg ik echter een e-mail dat mijn moederbord verzonden is naar de fabrikant... Geen woord over een optie rond vervanging, terwijl dat wel zou kunnen. Maar ik krijg de boodschap dat ik nu nog 7-11 weken kan wachten. Als ik vraag naar een alternatief, dan pas stellen ze voor een ander moederbord tegen betaling er in te steken - maar dat voelt wrang. Uiteraard economisch logischer voor hen, maar zelfs geen tegemoetkoming, en mij ondertussen laten wachten zonder systeem. Niet fijn, ook niet fijn als er weinig begrip of inlevingsvermogen is in de mailing.

Tot slot is er weinig tot geen transparantie over het proces, normaal kan je alles qua bestellingen volgen op hun website. Rond het systeem dat ik heb binnengeleverd vind ik niets als ik inlog. Terwijl ik nog wel mijn order kan terugvinden en al mijn andere bestellingen bij hen.

Er is m.i. werk aan de winkel ikv communicatie aan de balie, enig inlevingsvermogen... en zo verder.

Mijn systeem is nog steeds daar. Ik had eerder wel goede ervaringen, en die licht ik ook hierboven toe. Maar, deze, is echt niet fijn en als klant voel je je echt in de steek gelaten door hun interne procedures. Men denkt niet mee met je als klant.

Spijtig om te zien en te moeten meemaken...

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel, duidelijk en vlot. Pakje kwam aan op de dag dat ik had aangegeven. Ik had een duur en fragiel onderdeel besteld (RX 9070XT) en dit was zeer veilig verpakt met extra voorzieningen zodat het tijdens transport niet kapot ging.

---

Geen klantenservice nodig gehad. Online besteld en thuis geleverd. Geen problemen

Levering op tijd en doos met product was goed ingepakt zodat het niet kapot zou gaan. Goede ervaring. Als de prijs goed is zou ik zeker nog eens dingen bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Na een fijne ervaring met Battlefield 6 in beide beta weekends, en de discussie met men partner over de TV, dacht ik, ik spring eens binnen bij Alternate.
Ik was doelvast beraden om terug in actie te schieten met BF6, gezien ik een veteraan ben in dit spel.
Vandaar de stap naar Alternate, om informatie te vragen naar een Monitor voor de PS5.
Gezien je bij Alternate meestal de juiste en voldoende info krijgt, is dit de winkel to go, prijs kwaliteit en aanbiedingen zijn ook altijd interessant.

Uiteindelijk ben ik toch met een aankoop buiten gegaan, omdat ze me goed hebben verder geholpen met alle info, en er liep momenteel een actie op de monitor, GIGABYTE M27UA 27" 4K UHD gaming monitor.

Ik kom hier op regelmatige basis voor materiaal, destijds ook mijn interne SSD gekocht voor PS5 met EcoCheques.

Heb van Alternate ter plaatse in de showroom uitgebreide en vergelijkbare uitleg gekregen van de mensen. Als ik op mijn eigen keuze en monitor had gekocht voor de PS5, had ik buiten gegaan met de verkeerde.
Dus bedankt bij deze bij Alternate.

Top service & kwaliteit.

Uit eigen beweging

Duidelijke info op de website, makkelijk te filteren, correcte prijszetting en vlotte checkout met mogelijkheid op op te halen in een fysieke winkel. Snel beschikbaar, dus ondanks kapotte GPU de dag erna weer aan het gamen.

To the point, vriendelijk personeel. Leuke winkelervaring, had er graag nog eentje dichter bij de deur gehad maar begrijp dat dit de kostenstructuur zou verzwaren zonder noodzakelijk veel return te bieden.

Uit eigen beweging

Uitstekende service, het personeel is ter zake kundig en erg behulpzaam.
Aanbod is groot en prijzen zijn alleszins concurrerend!

Men staat klaar om hulp te bieden in geval van problemen of voor het geven van advies.

Uit eigen beweging

Super mooie en grote winkel. Personeel is vriendelijk en erg hulpvaardig.

Ik zocht een pc in onderdelen, waarvan een aantal niet 100% compatibel waren. De man aan de kassa zoekt actief met je mee om een optimaal systeem te verkrijgen.

De uitleg over en het aanmaken van de krediet aanvraag waren ook perfect. Je krijgt alle info ter plekke zodat je niet voor verassingen komt te staan.

Alternate heeft er alleszins een nieuwe vaste klant bij!

Uit eigen beweging

Een uitgebreid gamma en een goede klantendienst. Goederen zijn ook steeds in voorraad. Levering is meestal ook de volgende dag (wel maar één maal gebruik van gemaakt, meestal haal ik af in de winkel) en ook voor een retour helpen ze je snel verder.

Ze zijn mijn vaste pc-winkel geworden.

Snel en correct geleverd. Ook afhaling in de winkel is steeds mogelijk, vaak de dag zelf nog.

Voor een retour word je snel verder geholpen. Ze doen er ook niet moeilijk over en wordt snel verder geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Online een AIO cooler gekocht (be quiet! Pure Loop 2 360mm) en deze komt helemaal overeen met de productomschrijving. Voldoet dus helemaal aan mijn verwachtingen.

Ik ben al sinds 2013 klant bij Alternate België en ben nog steeds even tevreden over de service en de handige tips van de medewerkers. Zowel online als in de fysieke winkel ben ik steeds zeer goed geholpen geweest.

Mijn pakketje is mooi op tijd geleverd en ik kreeg ook heel snel na de bestelling de geschatte tijd van levering.

Ik had een paar vragen ivm grootte van de AIO, evt. retour/omwisseling, ... Ik heb dus de klantendienst van Alternate even gebeld, en kreeg snel en precies antwoord. De medewerker aan de telefoon was zeer vriendelijk en kon meteen op mijn vragen antwoorden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en overzichtelijke site. Bestellen ging vlot en snel. Werd al de volgende dag geleverd. De producten worden altijd stevig verpakt. Zeer blij om hier te bestellen. Heb daarom ook al meerdere bestellingen geplaats zonder enig probleem.

Zeer goede verpakking van de zending. Extra kartonpapier in de doos. Via Bpost geleverd en volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een ASUS ROG STRIX G16 besteld, als laptop voor mijn hogere school in kortrijk.

We waren een tijdje aant zoeken voor iets dat mijn bonodigd heden kon aanvinken, maar sites zoals bol.com waren gewoon te duur
De bestelling was zeer vlot en de levertijd nog sneller. Volgende dag zat het all in huis, en de prijs viel ook nog is mee: 1.6k euro.

Zoals als gewoonlijk ben ik zeer tevreden met het product en de levering daarvan.

---

kan niet echt veel zeggen, omdat ik geen klantenservice had voor dit product

Was binnen de dag al in huis.
Pakket was in goede staat en geen beschadiging aan het product

Ik maak kans op een prijs

Onlangs heb ik bij ALTERNATE België een Aorus Master RTX 5090 grafische kaart gekocht en ik kan niet genoeg benadrukken hoe bekwaam en vriendelijk hun personeel is. ALTERNATE België biedt niet alleen hoogwaardige PC-componenten, maar ook een uitstekende klantenservice die je nergens anders zo makkelijk vindt.

Ik ga naar de showroom maar elke levering was altijd super snel ook

De service is zo uitzonderlijk dat ik er maar liefst 75 km voor rij. Hun deskundigheid en klantgerichtheid maken elke rit de moeite waard.

Ik maak kans op een prijs

Merk op dat ik enkel ervaring heb met hun b2b service.

Wij (de computationele fysica van de Universiteit Antwerpen) bestellen zeer vaak desktops bij hun. We geven hun meestal enkel een vage beschrijving van de specs en een budget en krijgen kwalitatieve self-built systemen.

Met uitzondering van niche producten die ze standaard eigenlijk niet eens verkopen zijn ze over het algemeen heel snel in leveren.
Nog maar een paar keer iets defect ontvangen, maar dit is te begrijpen op basis van het aantal aankopen dat we bij hen doen.

Ooit hebben we eens een scherm ontvangen dat defect is aangekomen. We hebben dit toen te lang in de verpakking laten zitten om het te merken. Pas na meer als een maand hadden we door dat het defect was. Zij hebben toen toch nog de helft van de aankoopprijs terugbetaald.
Ook wanneer onderzoekers zelf een slechte configuratie verzoeken stellen ze vaak snel een andere configuratie voor.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren grief van alternate, dis een betrouwbare winkel, gooie prijzen en een van de beste klantenservice.

Ik had een oled monitor, een gamestoel en een game-desk besteld jammer genoeg heb ik hem pas na een week gekregen maar alternate is heel goed voor klantenservice. Ik had contact gehad met een van de medewerker via telefoon blijkbaar waren der niet genoeg chauffeurs van GLS voor te leveren. jammer genoeg een week moeten wachten.

Ze zijn heel vriendelijk en heel behulpzalm. Je kunt ze zowel via tel, mail of via whatsapp contacteren.

Uit eigen beweging

Zeer veel in stock, uitstekende webshop en competitieve prijzen. Componenten voor pc thuis uitgekozen, naar daar gereden en binnen 30min zat alles in de koffer. Ook organisatie en presentatie in de winkel zelf zijn top

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product zelf was in perfecte staat en snel geleverd, maar er waren twee belangrijke problemen: de bezorger vroeg niet naar de beveiligingscode bij levering en Bpost gaf foutieve informatie over de locatie van het pakket. Gelukkig was het pakket wel thuis geleverd, maar dat had anders kunnen lopen.

De levering was snel, maar er waren problemen met communicatie en beveiliging

De klantenservice was bereikbaar, maar gaf verwarrende informatie over levering.

Uit eigen beweging

Supersnel klaar gezet. Makkelijke en duidelijke website, met handige PC builder.

Goede Pre-build PCs, zeker voor de prijs.

De mensen waren heel vriendelijk, bestelde PC werd snel geleverd.

Uit eigen beweging

Ik ben al lang klant bij Alternate. Steeds goede service, goede uitleg en ook voor bedrijven een uitstekende service.

Verzonden wanneer beloofd, EN met beveiliging. Dit laatste is echt wel belangrijk want deze artikelen kunnen belangrijk zijn.

Steeds een deftige uitleg op niveau. Indien nodig worden er andere experts bijgehaald. Niet iedereen kan immers alles kennen. Ook op bedrijfslevel steeds zeer goede begeleiding.