Gebruikers over webshop ALTERNATE België
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenIn mijn geval, onduidelijke en verwarrende productinformatie met foute bestelling en foute levering als gevolg.
KlantenserviceRecent bij Alternate België een “UniFi Gateway Max” besteld.
Blijkt bij levering een UXG Max te zijn (zonder controller), terwijl de Cloud Gateway Max bedoeld was.
Voor wie UniFi kent: het verschil tussen UXG en Cloud Gateway is fundamenteel (standalone vs controller nodig).
Contact opgenomen, maar als zakelijke klant geen enkele redelijke oplossing gekregen.
Enige optie: retour met restocking fee.
Dat voelt hier gewoon fout.
Bij een technisch product waar de naam al verwarrend is, mag je toch enige nuance of klantgerichtheid verwachten.
Resultaat: toestel zelf moeten verkopen en elders opnieuw kopen.
Niet meteen een ervaring die vertrouwen geeft voor toekomstige aankopen.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een vervelende ervaring voor je is geweest.
We willen wel graag verduidelijken dat het geleverde product overeenkomt met de bestelling zoals die geplaatst werd. De Ubiquiti Cloud Gateway Max kan je ook op onze website vinden, beide productpagina's vermelden de fabrikantcode 'UCG-Max" of "UXG-Max".
Voor zakelijke bestellingen gelden andere voorwaarden dan voor consumenten, waarbij een retour niet standaard mogelijk is. In jouw geval hebben we geprobeerd toch een oplossing aan te bieden binnen die context.
Jammer om te horen dat dit niet aan je verwachtingen voldeed. We blijven ons inzetten om onze service en duidelijkheid te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, helpen we je uiteraard graag verder.
Uit eigen beweging
AlgemeenGekozen om uiteindelijk mijn eerste pc te bouwen, en kwam bij alternate uit. Ze hadden een van de beste prijzen op de markt die ik kon vinden. besteld, betaald en kom het half uurtje later ophalen in hun showroom. Snel en makelijk verlopen kan er geen slecht woord over uiten eerlijk gezegt. Zeker opnieuw een klant als ik ga upgraden in de toekomst 👍
Verzendingbinnen half uur kunnen ophalen in de showroom, snel en vlot verlopen.
Klantenservicezeer vriendelijk en hulpzaam personeel. hielp me snel en efficient te werk.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk had 's avonds besteld en had het de volgende ochtend al. Wat een supersnelle service!
VerzendingHet was echt supersnel geleverd. 's avonds besteld en ik had het al de volgende ochtend.
KlantenserviceAlles was in orde. Het ging vlot om te bestellen op de website.
Bedankt voor de review! Veel plezier met je nieuwe gear!
Uit eigen beweging
AlgemeenAl jaren dat ik mijn onderdelen bij Alternate aankoop en nog nooit iets tegengevallen. De helpdesk is altijd vriendelijk bereidt om u te helpen bij problemen.
VerzendingDe levering gebeurt altijd op tijd en dat is op zich al een pluspunt.
KlantenserviceAlternate beschikt over een uitstekende klantendienst die je altijd zal helpen in geval van nood.
Uit eigen beweging
Algemeengo to als ik iets pc of sim race gerief gerelateert wil kopen snelle bezorging goed verpakt goede prijzen
Verzendinggoed verpakf snel geleverd zorgvuldig en goed verpakt nog nooit iets kapot aan gekregen
Bedankt voor de positieve review! Veel plezier met het racen!
Uit eigen beweging
AlgemeenZe hebben een heel overzichtelijke en uitgebreide site, het bestelproces is makkelijk en ze hebben een vriendelijke en correcte klantenservice.
VerzendingHeel snelle levering, zorgvuldig verpakt, levering beveiligd met een code.
Klantenservice4 HDD's besteld waarvan 1 helaas DOA was (Dead On Arrival), na contact met de klantendienst, de defecte HDD makkelijk kunnen terugsturen en heel snel daarna een nieuwe HDD ontvangen, die wel prima werkt.
Uit eigen beweging
AlgemeenBij alternate onlangs een upgrade kit (moederbord + cpu + RAM + SSD) aangekocht alsook een nieuwe grafische kaart om mijn verouderde systeem nieuw leven in te blazen. Alles was bij hen op voorraad en werd de volgende dag al vlot geleverd met een beveiligde zending. Alles was professioneel verpakt met voldoende materiaal om mogelijke schade door transport vermijden.
Mijn vorige pc was ook volledig besteld en aangekocht 6 jaar geleden bij alternate en bij deze dus ook voor hun uitstekende service gekozen. Alternate is zeker een aanrader voor iedereen!
Alles professioneel verpakt met voldoende beschermingsmateriaal en vlot geleverd de volgende dag met een beveiligde zending. Top ervaring
Bedankt voor je mooie review en je vertrouwen, al 6 jaar lang!
Fijn om te horen dat zowel de levering als de verpakking opnieuw aan je verwachtingen voldeden. We wensen je veel plezier met je upgrade en hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen!
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb verschillende onderdelen voor een MOZA race setup besteld en leveringstijd was de dag erna al
Had ook een product opgezet om me op de hoogte te houden en was onmiddellijk toen het op voorraad was in mijn mail en de prijzen liggen enorm goed tegenover winkels.
Had een artikel besteld en kwam zonder onderbreking aan geen uitleg dat er iets tussen gekomen ofzo
Perfect op tijd geleverd wat op de site stond zonder onderbreking
KlantenserviceHad geen klachten. Dus geen reden om klantendienst te bellen
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je MOZA race setup-onderdelen snel geleverd werden en dat de voorraadmelding meteen in je mailbox zat. We doen ons best om scherpe prijzen en een vlotte levering te combineren, dus top dat je dat zo ervaren hebt.
Veel plezier met je setup en graag tot een volgende bestelling!
Uit eigen beweging
AlgemeenSamsung Evo Plus SSD besteld, doosje toegestuurd gekregen waarvan het zegel gebroken was.. direct foto's genomen aangezien het duidelijk met een fijn mesje open gesneden was. bij verder openen blijkt het doosje geen SSD te bevatten.. contact met Alternate opgenomen & ze blijven volhouden dat alles correct verlopen is een dat ik dan maar naar de politie moet gaan. (Heb dan ook een klacht tegen de winkel neergelegd).
Resultaat: 186€ betaald en niks gekregen & klantendienst is waardeloos. Ik ben bestolen door iemand in hun winkel (bruine verzenddoos was helemaal intakt), en ze weigeren ook maar iets te doen.
Als je service na verkoop wil, of gewoonweg je product wil.. raad ik Alternate af.
Ik onderneem verdere stappen, ik laat me niet zomaar bestelen
Weigert enige bijstand, blijft volhouden dat alles correct verlopen is.. waarom is m'n product geen niet toegekomen? Ik heb gevraagd om gewicht bij verzending van mijn pakket te vergelijken met eenzelfde bestelling.. maar daar gaan ze niet op in.
WAARDELOOS
Beste,
Wij hebben dit intern onderzocht en vastgesteld dat het product verzegeld ons magazijn heeft verlaten.
Je staat reeds in contact met onze klantendienst, die het dossier verder opvolgt. Wij vertrouwen erop dat dit via die weg correct wordt afgehandeld.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOnline besteld. snelle verloop van betaling. Geen problemen of issues gehad. Nadien mail ontvangen van bevestiging en dat het product beschikbaar was in de winkel voor afhaling.
VerzendingOnline besteld, en in winkel afgehaald. Ben niet gierig waardoor ik geen verzendkosten wou betalen. maar wegens slechte ervaring van de post, haal ik liever mijn producten zelf af.
KlantenserviceGoed advies gekregen bij de aankoop van CPU, moederbord en RAM. Ze dachten ook mee aan de koelpasta die ik zelf was vergeten. Achteraf nog handige tips ontvangen voor de installatie. Topservice!
Bedankt voor je fijne review!
Leuk om te horen dat je bestelling vlot verliep en dat je zonder problemen kon afhalen in de winkel. Fijn ook dat onze collega’s je goed hebben kunnen adviseren bij je keuze van CPU, moederbord en RAM, en dat ze zelfs meedachten over de koelpasta en installatie. Daar doen we het voor!
Veel plezier ermee!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenZeer goede beschrijving op de website. Alles klopte perfect. Ook de leveringstijd! Dag na de bestelling geleverd. Super! Ook een betere prijs dan bij de concurrentie. Als meteen geïnstalleerd zonder enige problemen.
VerzendingPerfect geleverd volgens de beschrijving op de webshop! Dikwijls staat er op andere sites "volgende dag geleverd", maar de werkelijkheid is dikwijls anders. Hier kan ik echt niets op aanmerken. De bestelling is ook zeer snel ook in behandeling genomen. Top!
/u/659636/crop65e0f90466c48_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenAankoop in de winkel gedaan.
Wederom een goede uitleg gekregen en vlot geholpen. Prijs was bij de beste op de markt dus dat je dan onmiddellijk je materiaal hebt en een goede uitleg krijgt maakt het dat dan zeker waard om even tot daar te gaan!
goede uitleg gekregen en vlot geholpen in de winkel te Aartselaar
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je goed werd geholpen in onze winkel in Aartselaar en dat de uitleg en prijs helemaal naar wens waren. We geven je compliment zeker door aan het team 😊 Hopelijk tot snel!
Uit eigen beweging
AlgemeenGemakkelijke betaling en duidelijke website, geen technische problemen ondervonden en snel mijn bestelling kunnen afronden
VerzendingLevertijd was veel sneller dan verwacht, en ik werd goed op de hoogte gehouden tijdens de levering
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat de levering sneller was dan verwacht. We doen ons best om het bestelproces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken, leuk dat je dat zo hebt ervaren!
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling gemakkelijk en Veilig, verzending met codes, bestelling werd in meerdere pakketten verzondem. Factuur heel duidelijk
VerzendingVersending is snel en veilig dankzij een code dat aan leverancier moet getoond worden.
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je bestelling vlot en veilig is verlopen en dat je onze verzending met verificatiecode als extra veilig hebt ervaren.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet was gemakkelijk om de RAM en behuizing te vinden en te bestellen. Alle prijzen waren duidelijk en de betaling verliep vlot.
VerzendingHet pakket met de RAM en behuizing werd zeer snel geleverd, goed verpakt en compleet.
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je alles makkelijk kon vinden, vlot kon bestellen en dat je pakket snel en netjes geleverd werd. 😊
Veel succes met de prijsactie en graag tot een volgende keer!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenБыло легко найти нужные товары и оформить заказ. Все цены были указаны точно, а оплата прошла быстро и без проблем.
VerzendingHet pakket werd snel geleverd en alles kwam netjes aan, goed verpakt en compleet.
KlantenserviceDe waterkoeling bleek defect bij aankomst, maar de klantenservice reageerde direct en vriendelijk. Ze gaven duidelijke instructies voor retourzending, verwerkten het product snel en ruilden het onmiddellijk om. Ik had binnen enkele dagen mijn werkende vervanging al. Zeer snelle en correcte afhandeling, dit wekt vertrouwen.
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je vlot kon bestellen, dat alles snel geleverd werd en dat je tevreden bent over de service. Jammer dat de waterkoeling defect was bij aankomst, maar goed dat dit snel en correct werd opgelost.
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer goede prijs, snel leverbaar en makkelijke + duidelijke website.
Perfect ingepakt en geleverd.
Niks op aan te merken
Perfect ingepakt en geleverd.
Korte levertermijn, niks op aan te merken
Alles duidelijk, behulpzaam en kennis van hun producten. Helemaal in orde.
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs, levering en onze service. We doen ons best om alles duidelijk, snel en zorgvuldig te laten verlopen, top dat je dat zo hebt ervaren.
Uit eigen beweging
Algemeengoed proces
pc makkelijk samen te stellen
overzcihtelijk
configuratie makkelijk te wijzigen
als er problemen zijn wordt je verwittigd via email
geen problemen
goed service
GPU werkte onverwacht niet meer
correct afhandling van het probleem
het was binnen de 6 maand, gratis herstelling gehad!
super service
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het samenstellen en aanpassen van je pc vlot en overzichtelijk verliep.
Jammer dat je GPU het liet afweten, maar gelukkig konden we het binnen garantie snel en correct voor je oplossen. Super om te lezen dat je tevreden bent over de service!
Veel plezier nog met je pc!
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor Vlaanderen is dit één van de beste winkels.
Alles wordt duidelijk omschreven op de website.
In de winkel wordt je bijgestaan door ervaren mensen.
Zeer goede prijs/kwaliteit verhoudingen.
En steeds een goede dienst na verkoop.
Zeer snelle en stipte verzending, alleen de verdeler (pakjes dienst BPost) van de pakjes is voor verbetering vatbaar.
Bedankt voor je mooie woorden! 🙌 Fijn om te horen dat je onze duidelijke info, prijs/kwaliteit en service na verkoop apprecieert, daar doen we het voor.
Ook bedankt voor je feedback over Bpost. We nemen dit zeker mee en blijven werken aan een zo vlot mogelijke levering. Hopelijk tot snel!
Uit eigen beweging
AlgemeenDe zoveelste pc besteld bij Alternate. Grote delen van het assortiment stond in solden. Geheugen aan onkopbare prijzen
VerzendingOp zondag besteld, maandag verzonden, en dinsdag in huis. Niets op aan te merken.
KlantenserviceDe bestelling bevatte een moederbord uit de outlet. Er werd aangegeven dat de doos beschadigd was. Bij het bouwen van de pc bleek dat 3 pinnetjes van de CPU socket (zeer licht) verbogen waren. Na contact met de klantenservice werd meteen een retour opgemaakt. Meteen naar Alternate gereden, en op 15min weer buiten, met een nieuw moederbord. Prijsverschikl van het oude en het nieuwe moederbord werd simpel verrekend. Top!
Bedankt voor je trouwe vertrouwen en mooie woorden!
Fijn om te horen dat je opnieuw vlot kon bestellen en dat alles snel geleverd werd. Jammer van de licht verbogen pinnetjes, maar goed dat je het meteen hebt gemeld. We zijn blij dat we je snel verder konden helpen in de winkel en dat je zo weer aan de slag kon met je build.
Veel plezier met je nieuwe pc!