ALTERNATE België

Uit eigen beweging

Mijn eerste keer dat ik hier een volledig systeem bestel, en meteen een heel positieve ervaring. Veel op voorraad. Alles op tijd binnen, goed verpakt en netjes afgehandeld. Zou zo opnieuw doen.

Veel onderdelen zaten netjes in één pakket, goed verpakt. Verzending verliep heel snel.

Ik maak kans op een prijs

Een bestilling plaatsten is zeer eenvouding en het zoeken van items gaat zeer vlot op hun website. Ook een bonus is dat de optie om direct naar een pakjesautomaat te leveren aanwezig is op hun site zelf. Niet met BPost sukkelen dus.

In de showroom zijn ze zeer behulpzaam en overleggen met jouw om tot de juiste keuze te komen.

Zeker een aanrader als winkel voor tech!!

Tot nu toe altijd zeer snel geweest. Maximaal 2 dagen moeten wachten, en toen stond er ook dat het twee dagen ging duren. Zeer goede ETA.

Opmerking: Ik heb wel enkel ervaring met onderdelen die op voorraad zijn.

Uit eigen beweging

Nieuwe onderdelen besteld voor mijn pc upgrade om de nieuwe Battlefield 6 goed te kunnen spelen. Zeer tevreden over mijn nieuwe onderdelen en over de service van Alternate. Al mijn computer onderdelen bij hun besteld sinds 2011. Meerdere computers samengesteld en aangelocht bij Alternate en nog nooit problemen gehad. Aanrader.

Uit eigen beweging

Misleidende reviewpraktijken bij Alternate

Alternate moedigt klanten aan om positieve reviews te schrijven in ruil voor een kans op prijzen.

Dit ondermijnt de geloofwaardigheid van hun beoordelingen en creëert een sfeer waarin eerlijke, kritische feedback ontmoedigd wordt.

Combineer dit met hun weigering om garantieclaims objectief te beoordelen, en je krijgt een winkel die eerder inzet op marketing dan op klantenzorg.

Te duur, weinig respect voor consumentenrechten, en manipulatieve praktijken rond reviews. Klacht ingediend bij FOD Economie.

Zeer teleurstellende ervaring met Alternate én Audeze.
Mijn Audeze-hoofdtelefoon vertoonde structurele schade aan de hoofdband, zonder externe impact.

Alternate weigert een objectieve beoordeling en schuift de verantwoordelijkheid af op de klant, ondanks hun wettelijke verplichting als verkoper.

Audeze biedt geen enkele ondersteuning, zelfs niet bij duidelijke fabricageproblemen.

Voor een merk dat zich profileert als “high-end” is dit ronduit beschamend.
Klacht ingediend bij FOD Economie.

Koop hier én van dit merk enkel als je bereid bent je rechten zelf te moeten afdwingen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, snel en gewoon perfect. Dit is wat je verwacht van een betalings proces! Zeer goed 👍

Ik bestelde mijn nieuwe cpu koeler om 21 uur in de avond. Bijna 30 minuten later was het al klaar om te sturen en het kwam de volgende dag heel vroeg aan. Op tijd en snel + goed verpakt! Perfecte levering

Duidelijke en snelle klantenservice. Ze luisteren grondig en respectvol. Dat zie je niet bij veel klantenservice!

Ik maak kans op een prijs

Een geassembleerde pc besteld bij Alternate en alles netjes en vlot kunnen afhalen. De pc werkt uitstekend en ik ben heel tevreden met mijn aankoop.

Bij vragen rond registratie van onderdelen kreeg ik onmiddellijk de juiste serienummers doorgestuurd, zodat ik zelf niets moest opzoeken. Ook bij het inwisselen van een gratis game werd ik vriendelijk en efficiënt geholpen. Topservice – steeds bereid om mee te denken en met een glimlach te ondersteunen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling snel verzonden en goed beschermd. De inhoud komt overeen met de bestelling. Ik raad het aan.

Bestelling geplaatst op vrijdag, geleverd op maandag. Jammer dat levering op zaterdag niet mogelijk is.

De klantenservice reageert zeer snel via Facebook. Ze reageren echter niet op e-mails.

Uit eigen beweging

Heb er online een laptop aangekocht.
Op eigen verzoek was de levering pas enkele dagen daarna afgesproken.

Een stevige verpakking beschermde de laptop.
Heb er aal meerdere keren aankopen gedaan,
Altijd met een uitstekende service.

Uit eigen beweging

zeer goede webshop en ook zeer goede inlichting van u bestelling.
ook was ik tevreden van de PC builder die ik op alternate kon gebruiken omdat dat alles aangeeft wat in de PC past en welke onderdelen niet.

zeer snel geleverd en ook de juiste datum dat het op geleverd werd.
ook is het een beveiligde levering dus als ik niet thuis was kon het niet in de verkeerde handen belanden van iemand anders.

Toen ik naar de winkel in Antwerpen ben geweest waren ze daar zeer vriendelijk ze hielpen mij kiezen op de specificatie's van de games die ik speel op dagelijkse basis ook hebben ze mij ook goed uitgelegd waarom goede koeling belangrijk was.

Uit eigen beweging

Alternate bood een zeer goede prijs voor het product in vergelijking met de concurrentie. Ze stuurden regelmatig updates via mail, ook als er een kleine vertraging was van bpost (bpost stuurde niets). Ik bestelde zaterdag avond en kreeg het pakketje maandag middag thuis.

Op tijd, goed verpakt, product in nieuwe staat zoals beschreven.

De levering is op het laatste moment met een paar uur uitgesteld door bpost, waarvan bpost me niet op de hoogte bracht.
Alternate stuurde wel een mail om te zeggen dat de levering zou kunnen uitgesteld zijn, waardoor ik kon gaan kijken in de app van bpost wanneer dit zou zijn. Anders had ik staan wachten voor niets.

Uit eigen beweging

Dinsdag avond mijn bestelling geplaatst.
Donderdag morgen zorgvuldig ontvangen.
Heel goede service en product.
Zeker een aanrader!
Dank u

Vlug en correcte kosten . Goed verpakt zoals het moet. Verzekerde verzending

Vlug behandeld dus super service . Ik ga zeker nog bestellen bij Alternate.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen gingen vlot. Alles stond duidelijk aangegeven op de website en het afrekenen was zoals je dat van een webshop gewend bent.

De doos was leeg aangekomen op een Bpost afhaalpunt. Bevestigd door de medewerkster daar.

Ik wil graag mijn teleurstellende ervaring delen met Alternate. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst (grafische kaart t.w.v. €779) en het pakket is helaas leeg aangekomen bij een Bpost-afhaalpunt. Uiteraard heb ik het pakket geweigerd en het is correct teruggestuurd naar de afzender.

Direct daarna heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb alle gevraagde bewijzen doorgestuurd, in de veronderstelling dat dit probleem snel zou worden opgelost. Helaas kreeg ik een reactie waarin werd vermeld dat zij intern geen problemen hadden geconstateerd en mijn verhaal niet konden bevestigen.

Hierop heb ik zelf contact opgenomen met Bpost. Zij bevestigden schriftelijk dat ik het pakket correct heb geweigerd en dat het is teruggestuurd. Ze gaven ook aan dat de verzender verantwoordelijk is voor het verloop.

Met deze informatie heb ik Alternate nogmaals benaderd. Tot mijn grote verbazing vertelden ze me opnieuw dat ze mijn verhaal niet konden geloven en dat ze de verantwoordelijkheid niet wilden nemen. Hierdoor weigeren ze mijn geld terug te betalen.

Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop dit is afgehandeld. De weigering om de verantwoordelijkheid te nemen, zelfs na het tonen van bewijs van Bpost, is onacceptabel. Ik ben een enorme som geld kwijt hierdoor en raad anderen hierbij niet aan om deze mensen te vertrouwen.

Edit als antwoord op Alternate's reactie: De procedure van Bpost vereist dat de ontvangst van het pakket eerst wordt bevestigd alvorens dit aan u wordt overhandigd. Als de bevestiging uitblijft, wordt de zending niet geleverd. Gezien het feit dat ik de ontvangst van het pakket niet heb bevestigd, maar uitdrukkelijk heb geweigerd, is het uitgesloten dat ik het pakket in bezit heb gehad. Dit bevestigt nogmaals uw weigering om verantwoordelijkheid te aanvaarden en de neiging om de schuld bij de klant te leggen.

Uit eigen beweging

Gewoon de beste prijs en snelle afhandeling. Ook gratis advies als je naar de winkel gaat. Voor mij al jaren de plek voor PC en onderdelen te kopen.

Ik maak kans op een prijs

je kon alles makkelijk vinden. alles was mooi gesoteerd in de website van goedkoop naar duur.

Het ging vlot was binnen 2 dagen bij mij. ik had een cpu en een moederbord was uitstekend. alles ging goed

Ik heb geen vragen gesteld of de klantenservice gecontacteerd .

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijving / specs en foto's van het product en een vlot bestelproces met verschillende keuzes voor aflevermogelijkheden zoals bv op een centraal postpunt of pakjes automaat.

Bestelling was de volgende dag in huis en netjes ingepakt om de kans op schade tijdens transport te minimaliseren.

Heb in het verleden eens probleem gehad met een moederbord dat niet wou booten, langs gegaan zonder afspraak en ze hebben meteen gezocht wat het probleem was. Kwam toen niets uit de bus, werkte op hun testbank meteen, maar ze hadden het toch omgewisseld om zeker te zijn.

Ik maak kans op een prijs

De website van Alternate is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Bestellen verloopt vlot en je krijgt duidelijke informatie over je aankoop.

Een minpunt vond ik de levering. Alternate gaf aan dat alles samen geleverd zou worden, maar mijn pc-case werd apart verstuurd. Daardoor kreeg ik die pas een dag later, zonder dat dit vooraf werd meegedeeld. Gelukkig was alles in perfecte staat.

De klantendienst, zowel telefonisch als in de winkel, is uitstekend. Medewerkers zijn geduldig, behulpzaam en doen vaak meer dan je verwacht.

Ik maak kans op een prijs

Gisteren besteld, vandaag toegekomen, ging heel vlot. Wat ik gekocht heb werkt. Geen negatieve punten.

Snelle levering. Gisteren besteld vandaag in huis. Was dat maar bij alle leveranciers.

Uit eigen beweging

De computer van mijn zoon viel geregeld uit, dus bracht ik hem binnen bij Alternate. Na een korte wachttijd werd hij meteen nagekeken via enkele tests. Al snel bleek dat de videokaart waarschijnlijk de oorzaak was. Hoewel ik op dat moment nog geen nieuwe kocht, werd er niets aangerekend voor de diagnose – een fijne verrassing! Ondertussen heb ik bij Alternate een nieuwe videokaart aangeschaft en ben ik opnieuw goed geholpen bij het maken van de juiste keuze. Na installatie thuis werkt alles weer perfect. Kortom: snelle, eerlijke en klantgerichte service!

Het team spreekt met kennis van zaken, is vriendelijk en neemt de tijd om te helpen, zelfs wanneer de winkel goed gevuld is. Dat geeft vertrouwen en maakt het verschil.

Uit eigen beweging

Ik kon makkelijk alles op de website opzoeken, dan ging ik naar zijn shop om vragen te stellen en persoonlijk te bestellen. De medewerker heeft veel geholpen aangezien het voor mij de eerste keer was om een PC te bouwen.

Algemene ervaring was vrij leuk, en de sfeer daar ter plaatse is super. Ik hoop dat ze tegen de grote internationale verkopers concurrent kunnen blijven zijn.

Ik word heel snel geholpen, dan heeft een andere medewerker alles in een doos voor mij gezet, het was gemakkelijk om naar mijn auto te gaan.

Ik maak kans op een prijs

Na de achteruitgang van Tones (circa 2020) ben ik pc onderdelen beginnen aankopen bij Alternate.be aangezien zij ook een zeer ruim aanbod aan verschillende merken hebben.
Afgelopen maand heb ik nog eens een pc samengesteld en heb tien onderdelen bij hen aangekocht.
De site van Alternate is zeer gebruiksvriendelijk. Mijn betaling was de eerste keer wel niet succesvol, maar dat lag eerder aan het betalingsplatform dan aan Alternate. De tweede keer was het geen enkel probleem.

Ik heb de onderdelen, die allemaal in voorraad waren, op een donderdagavond besteld rond 17u met de veronderstelling dat de onderdelen na het weekend zouden geleverd worden. De dag nadien zag ik via mail echter tot mijn grote positieve verbazing dat de levering voor vrijdagochtend zou zijn. Om 9u werd werd de grote doos geleverd door de Belgische Bpost. Dat heb ik nog niet veel webshops hen zien nadoen.
De dozen van alle onderdelen werden in één grote doos verpakt, die beschermd werden met talrijke luchtzakjes. Alle dozen waren deukvrij.
Dankzij Alternate heb ik mijn pc reeds tijdens het weekend kunnen samenstellen en die draait perfect. Het zal dus zeker niet de laatste keer zij dat ik bij hen zal bestellen.

Ik heb de klantendienst alleen nog maar gecontacteerd om advies te vragen. Mijn vraag werd correct beantwoord. Ik heb nog niets moeten retourneren.