ALTERNATE België

Uit eigen beweging

8BitDo mech keyboard N edition Azerty

Al jarenlang op zoek naar een kopie van het fameuze IBM Model M aan betaalbare prijs met hedendaagse functionaliteit ...
... en gevonden !

Na mijn bestelling bij Alternate van de 8BitDo numpad was ik aangenaam verrast door de uitstraling, kwaliteit en functionaliteit. Dit is niet enkel een hebbeding, maar echt functionele tool in je dagelijks professioneel werk.
Dus 8BitDo keyboard bijbesteld.
Eerste ontvangen keyboard was een D.O.A. spijtig genoeg. Gemeld en retour gegeven aan Alternate en tweede besteld. Zaken keurig afgehandeld door Alternate zonder problemen. 2e Keyboard werkte net als de Numpad straight out-of-the-box zonder problemen.
8BitDo keyboard is net als zijn Numpad net hetgeene wat ik zocht. BT en Wifi, USB-C connectie. écht mechanisch klikkend keyboard met duidelijke tactile feeling wanneer de toest wordt ingedrukt. Dit is hét !
Supertevreden van de 8BitDo Keyboard en Numpad.

Verzending zoals beloofd, de bestelling werd ontvangen zoals aan me gecommuniceerd.

Prima CustomerService behandeling bij de retour en bij de levering.

Ik maak kans op een prijs

Dit is de eerste keer dat ik de Alternate-website gebruik en ik was aangenaam verrast. De prijs was zeer aantrekkelijk in vergelijking met de concurrentie.

---

Ik heb nog geen contact kunnen opnemen met de klantenservice, maar gezien de positieve ervaring met de aankoop en levering, weet ik zeker dat de kwaliteit hetzelfde zal zijn.

De verzending was erg snel, net als de bezorging. Geen klachten.

Uit eigen beweging

Ruime keuze en vlot geholpen, zeer snelle service + vaak goedkoper dan andere verkopers kan enkel maar aanraden

Product dat ik bestelde was vrijwel meteen beschikbaar en klaar om verzonden te worden

Ik heb geen klachten of aanvragen moeten doen alles was meteen in orde

Uit eigen beweging

Ik werd uitgebreid en correct geadviseerd over het gaming toetsenbord, er werd een dezelfde goedkoper alternatief gegeven dat even kwalitatief was dan het duurdere merk.

De verzending verloopte zeer vlot via bpost, via de track and trace werd ik perfect op de hoogte gehouden

De klantenservice was vlot bereikbaar via alle social media kanalen

Uit eigen beweging

Meteen gevonden wat ik zocht tegen een goede prijs, besteld en 's anderendaags in gebruik genomen.

Geleverd in minder dan 24u, zo heb ik het graag.

Uit eigen beweging

Beste prijs, 's middags besteld en volgende dag in huis. Degelijk verpakt en uitstekende e-mailcommunicatie.

Snel verzonden, stevig ingepakt. Correcte updates met betrekking tot de bestelling.

Uit eigen beweging

Bestelling: 4×16 GB DDR4-modules (Kingston Fury Beast).
Na correcte installatie gaf Windows direct geheugenfouten (“er zijn hardwareproblemen gevonden”). Een nieuwe 64 GB-set van een ander merk werkt wél perfect in dezelfde configuratie (ASUS Z170-DELUXE).

Alternate weigerde garantie of terugbetaling met als reden dat “de modules niet compatibel” zouden zijn met mijn moederbord – een argument dat nooit vermeld werd bij aankoop en technisch onzinnig is, aangezien 4×16 GB DDR4 gewoon ondersteund wordt.
Na hun eigen test verklaarden ze de modules “OK” en beloofden ze deze terug te sturen, maar meer dan twee weken later niets ontvangen.

Resultaat: €188 kwijt én geen RAM.
Intussen lopen officiële stappen via en .

Kort samengevat: Alternate verschuilt zich achter B2B-voorwaarden om elke vorm van garantie te weigeren.
Geen aanrader voor wie betrouwbaarheid en service belangrijk vindt.

Bestelling: 4×16 GB DDR4-modules (Kingston Fury Beast).
Na correcte installatie gaf Windows direct geheugenfouten (“er zijn hardwareproblemen gevonden”). Een nieuwe 64 GB-set van een ander merk werkt wél perfect in dezelfde configuratie (ASUS Z170-DELUXE).

Alternate weigerde garantie of terugbetaling met als reden dat “de modules niet compatibel” zouden zijn met mijn moederbord – een argument dat nooit vermeld werd bij aankoop en technisch onzinnig is, aangezien 4×16 GB DDR4 gewoon ondersteund wordt.
Na hun eigen test verklaarden ze de modules “OK” en beloofden ze deze terug te sturen, maar meer dan twee weken later niets ontvangen.

Resultaat: €188 kwijt én geen RAM.
Intussen lopen officiële stappen via en .

Kort samengevat: Alternate verschuilt zich achter B2B-voorwaarden om elke vorm van garantie te weigeren.
Geen aanrader voor wie betrouwbaarheid en service belangrijk vindt.

Uit eigen beweging

Bij een aankoop voor een vriend had ik advies gevraagd. Deze was heel behulpzaam. Ze hadden echter over het hoofd gezien dat het geheugen niet compatibel was met het moederbord. Door omstandigheden konden we de PC pas veel later beginnen assembleren. Ondanks dat ik buiten de inruiltermijn lang liep in de winkel hebben ze het geheugen omgeruild. Misschien dat mijn bewijs van hun advies mij geholpen heeft.

De levering aangevraagd met een specifieke leverdatum. De levering was binnen termijn en correct.

Zonder morren het niet compatibel geheugen omgeruild. Super service. Hebben onmiddellijk een paar dingen erbij gekocht.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is voor mij de referentie met betrekking tot hardware.

Vorige keer heb ik mij van A-Z laten assisteren bij de aankoop van een custom build gaming PC waarbij ze aan desk mij voldoende informatie en begeleiding gaven om tot de juiste op maat gemaakte pc te komen.
Door de jaren heen heb ik via de webshop allerhande losse onderdelen besteld wat altijd zeer vlot verliep.

Door hun advies in acht te nemen heb ik deze keer zelf de stap gewaagd en zelf een nieuwe gaming pc samengesteld waarbij ik alle onderdelen bij Alternate via de webshop besteld heb.

Binnen het half uur lag mijn bestelling klaar om afgehaald te worden in de winkel wat zeer vlot verliep. Bij het binnenkomen aan de kiosk ordernummer ingeven en na 10 minuten was ik terug buiten met alle onderdelen.

Ze zijn misschien niet de goedkoopste maar kennis, service en klantvriendelijkheid is hier iets wat ze zeker hoog in het vaandel dragen en dat is voor mij persoonlijk zeer belangrijk.


*****

Professionele ondersteuning en zeer klantvriendelijk.
Direct klaar en duidelijke antwoord bij vragen.
Er wordt geluisterd naar de behoeftes van de klant waar men de tijd voor neemt.

Ik maak kans op een prijs

elke keer ik iets bestel bij Alternate leveren ze super snel, erg goed ingepak, reaeren ook quasi onmiddellijk op vragen en verduidelijkingen.

Ik heb een 9950x3d, Z906 geluidssysteem en een nieuw x870e moederbord gekocht (met die x3d mode 2.0) benieuwd of dat inderdaad een mooie boost geeft.

besteld op zondagmorgen, maandagmorgen geleverd. verpakking was perfect, de doos was in perfecte staat;

I had enkele detail vragen over de omschrijving van het moederbord, dat hebben ze binnen de paar uren beantwoord.

Uit eigen beweging

Topservice en eerlijke gasten !!!
Ook als je een probleem hebt word je direct en persoonlijk geholpen !
Wat een must is dezer dagen ! 🙏
Ik had een probleem en werd direct geholpen door Mike en Thomas !!
Ben als een tevreden klant naar huis gereden en kon direct terug beginnen gamen wat tof was !
Toppers 😘🥳

Heb zelf naar de winkel gereden ,heb graag persoonlijke op de man af hulp/info

Gewoon top! 👏👏👏
Ze zijn menselijk en word met je probleem of aankoop geholpen zoals het hoort !

Uit eigen beweging

Gewoon goed - pcbuilder werkt goed (helaas wel problemen bij afrekenen maar de technische support maakte dat meer dan goed)

Technical support (GPU compability + RGB lighting)
Fast response via Whatsapp.

Uit eigen beweging

Donderdagavond geeft mijn oude (zelf gebouwde) desktop de geest .

Vrijdagmorgen om 10u00' opent de winkel en hang ik aan de telefoon ;
ik zou opteren voor een nieuwe desktop waarin mijn 4 oude sata-hdd worden ingebouwd .
Na even overleg aan de telefoon rij ik naar de winkel in Aartselaar (30') .
Meteen kan ik met een medewerker in overleg ; blijkt er een prebuilt te bestaan die in aanmerking komt .
De beslissing valt en de hdd's worden meteen in de winkel ingebouwd , waarna ik de terugreis aanvang (30')
Om 13u00' kan ik aan de slag thuis .

Heel aangenaam verrast door de vriendelijkheid , prijs en service , amper 2 uur in de winkel vertoefd , in totaal van telefoontje tot begin installatie thuis amper 3 uur waarvan minstens 1 uur verplaatsing .

Nooit gedacht dat het zo snel en vlot kon gaan ? Thx Alternate !!!

Veel sneller geholpen dan gehoopt , dat alles met de nodige kennis en vriendelijkheid.

Topservice , vriendelijke medewerker , kennis van zaken , zowel aan de telefoon als in de winkel .

Ik maak kans op een prijs

Ik ben tevreden over de manier waarop ze informatie over de producten zelf op de pagina's van de winkel communiceren. Bij de aankoop verliep alles vlot en de bestelling was aan het begin van de week klaar.

De levering is uitstekend verlopen. Het pakket is in goede staat en binnen een redelijke termijn ontvangen.

Ik ben er tevreden over. De e-mails die ik met de medewerkers heb uitgewisseld, waren allemaal zeer vriendelijk en professioneel.

Uit eigen beweging

Mijn eerste keer dat ik hier een volledig systeem bestel, en meteen een heel positieve ervaring. Veel op voorraad. Alles op tijd binnen, goed verpakt en netjes afgehandeld. Zou zo opnieuw doen.

Veel onderdelen zaten netjes in één pakket, goed verpakt. Verzending verliep heel snel.

Ik maak kans op een prijs

Een bestilling plaatsten is zeer eenvouding en het zoeken van items gaat zeer vlot op hun website. Ook een bonus is dat de optie om direct naar een pakjesautomaat te leveren aanwezig is op hun site zelf. Niet met BPost sukkelen dus.

In de showroom zijn ze zeer behulpzaam en overleggen met jouw om tot de juiste keuze te komen.

Zeker een aanrader als winkel voor tech!!

Tot nu toe altijd zeer snel geweest. Maximaal 2 dagen moeten wachten, en toen stond er ook dat het twee dagen ging duren. Zeer goede ETA.

Opmerking: Ik heb wel enkel ervaring met onderdelen die op voorraad zijn.

Uit eigen beweging

Nieuwe onderdelen besteld voor mijn pc upgrade om de nieuwe Battlefield 6 goed te kunnen spelen. Zeer tevreden over mijn nieuwe onderdelen en over de service van Alternate. Al mijn computer onderdelen bij hun besteld sinds 2011. Meerdere computers samengesteld en aangelocht bij Alternate en nog nooit problemen gehad. Aanrader.

Uit eigen beweging

Misleidende reviewpraktijken bij Alternate

Alternate moedigt klanten aan om positieve reviews te schrijven in ruil voor een kans op prijzen.

Dit ondermijnt de geloofwaardigheid van hun beoordelingen en creëert een sfeer waarin eerlijke, kritische feedback ontmoedigd wordt.

Combineer dit met hun weigering om garantieclaims objectief te beoordelen, en je krijgt een winkel die eerder inzet op marketing dan op klantenzorg.

Te duur, weinig respect voor consumentenrechten, en manipulatieve praktijken rond reviews. Klacht ingediend bij FOD Economie.

Zeer teleurstellende ervaring met Alternate én Audeze.
Mijn Audeze-hoofdtelefoon vertoonde structurele schade aan de hoofdband, zonder externe impact.

Alternate weigert een objectieve beoordeling en schuift de verantwoordelijkheid af op de klant, ondanks hun wettelijke verplichting als verkoper.

Audeze biedt geen enkele ondersteuning, zelfs niet bij duidelijke fabricageproblemen.

Voor een merk dat zich profileert als “high-end” is dit ronduit beschamend.
Klacht ingediend bij FOD Economie.

Koop hier én van dit merk enkel als je bereid bent je rechten zelf te moeten afdwingen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk, snel en gewoon perfect. Dit is wat je verwacht van een betalings proces! Zeer goed 👍

Ik bestelde mijn nieuwe cpu koeler om 21 uur in de avond. Bijna 30 minuten later was het al klaar om te sturen en het kwam de volgende dag heel vroeg aan. Op tijd en snel + goed verpakt! Perfecte levering

Duidelijke en snelle klantenservice. Ze luisteren grondig en respectvol. Dat zie je niet bij veel klantenservice!

Ik maak kans op een prijs

Een geassembleerde pc besteld bij Alternate en alles netjes en vlot kunnen afhalen. De pc werkt uitstekend en ik ben heel tevreden met mijn aankoop.

Bij vragen rond registratie van onderdelen kreeg ik onmiddellijk de juiste serienummers doorgestuurd, zodat ik zelf niets moest opzoeken. Ook bij het inwisselen van een gratis game werd ik vriendelijk en efficiënt geholpen. Topservice – steeds bereid om mee te denken en met een glimlach te ondersteunen.