HighFlow

Het prettige van highflow is dat zij zelf adviseren eerst op het forum te kijken en daar je product kan toevoegen als je aangemeld bent op het highflow forum.
Jij daar over alle onderwerpen ook al gaat dit niet over de producten die zij niet of nog niet hebben in een topic kan plaatsen HighFlow Product Suggesties en Nieuws en dit topic staat direct met de winkel in verbinding wordt genoemd als de SHOP.. Zij kunnen binnen 5 minuten toevoegen het product vandaag vga waterblok van alphacool nexus r290 m03 dit stond niet op de site kon het binnen 5 minuten bestellen verder asus rog vIII hero mono block van ek gekocht en ek ram waterblok met de ram plaatjes 2 setjes, omdat het gelijk aan de product lijst was toegevoegd indien dit niet direct mogelijk is zal de shop er alles aan doen om het gewenste product toe te voegen en je het kan bestellen of niet zij zullen het toevoegen. Ik ben daar eerst ook 2 weken rond het forum geweest voor ik wat besteld heb
En wachten voor dat het er is 3 dagen vind ik niet lang en sommige producten komen uit oost Europa dan is de levering via highflow sneller dan dat ik het daar bestel . En ik ga mijn spullen daar ophalen dus over verzenden kan ik niets vertellen. Vind het prettig dat ik mijn spullen op kan halen met 20 minuten ben ik daar en kost mij net zo veel als verzending kan er ook niets fout gaan ik zie dan wat ik besteld heb en of het de juiste onderdelen zijn
Want laten we eerlijk zijn wie wil er naar Duitsland of Engeland voor een RMA of om zijn pakketje terug te sturen. Ik in ieder geval niet.
Want veel meer echte watercooling zaken die dit toestaan zijn er niet te vinden in Nederland. Waar je echt alle producten kan praten en zorgen dat zij jou het dan ook kunnen leveren.
En zeker niet met een forum waar bijna alle mogelijk is.
Daarom bestel ik spullen bij higflow en raad een ieder dit aan. En de info eerst via highflow forum op te doen. Of met de shop contact op te nemen voor speciale wensen en producten.

Omdat een goede set up van je watercooling voor mij niet in 1 x te realiseren is en altijd uit meerdere keren bestellen bestaat zo zie ik hier ook tweakers die in meerdere keren hun beoordeling schrijven.

Is in mijn ogen zeer goed reageren gelijk via email en helpen waar mogelijk en zullen je ook naar het forum verwijzen.
Daar zijn de mensen die het zelfde zoeken of wel de oplossing voor je hebben.
En je product op de site plaatsen van de shop. Zodat je het in Nederland kan kopen.

Via hier heb ik een kant-en-klare waterkoeling gekocht, met kleine lekkage. Snel / goed verpakte verzending. De klantenservice komt aardig wantrouwend over, maar is wel zeer snel met antwoorden.

Zeer goed ingepakt, de originele doos zit in een grotere doos. De verzending is dus uitstekend, maar het retour sturen niet, voor een kapot product moet ik zelf de verzendkosten betalen. Wat heel netjes is, op de dag dat m'n retour is ontvangen, een nieuw / vervangend product naar mij opgestuurd is. Dat was dus zeer snel en perfect gehandeld.

Zeer snelle support, met heldere antwoorden. Wel komt deze wantrouwend over, omdat het probleem eerst bij de fabrikant voorgelegd moet worden, om duidelijk te krijgen of het om een fabricagefout gaat. Ik had niets met de koeler gedaan, dan monteren en deze was pas een week in gebruik. Daarnaast moet ik zelf de retourkosten van de RMA betalen, en zijn de voorwaarden behoorlijk streng. Denk bijvoorbeeld aan het terug moeten sturen in een onbeschadigde / originele verpakking. Er wordt mij niet duidelijk vermeld wat zij doen om het op te lossen, omdat het een kapot water reservoir betreft en zij zeggen geen ander product retour te mogen sturen, denk aan een ander (misschien duurder, met bijbetaling uiteraard) setje. Al met al vind het wantrouwend overkomen, en vind ik het niet echt netjes zelf de verzendkosten te moeten betalen.

Eerlijke prijs, snelle levering en een lekker zakje snoep bij het pakketje in, dat kleine extra'tje doet het 'm!

Wel 5 sterren, maar wat ik toch mee wil geven is dat ik het vreemd vind dat er als je met Ideal wil betalen je daar ook nog 1 euro extra voor moet betalen. Met bestellingen van een paar euro kan ik het begrijpen, maar als dit bij grote bestellingen ook zo is vind ik dat toch een puntje van kritiek.

Al met al tevreden!

Verzending keurig in een envelop. Het was ook enkel en alleen een envelop, ik had toch graag wat bubbeltjesverpakking in de envelop zelf gezien!

Highflow is gespecialiseerd in waterkoeling producten en dat is te merken: het assortiment is uitgebreid en eerlijk geprijsd. De website ziet er qua lay-out iets gedateerd uit maar is wel overzichtelijk en doeltreffend.

Als ik een puntje van kritiek moet noemen, zijn het de verzendkosten. Deze vind ik aan de hoge kant en het is ook niet meer van deze tijd dat wanneer je voor €300,- euro aan spullen bestelt, je er nog €9,- euro bij moet lappen om het thuisbezorgd te krijgen. Een minimaal bestelbedrag van €100,- euro voor gratis verzenden vind ik dan schappelijker. Maar goed, dit is dan ook het enige minpunt. Verder leuke shop waar ik zeker nog is terug kom voor een upgrade

Wat ik overigens wel bijzonder vind is dat Highflow milieubewust omgaat met hun verpakkingsmateriaal!

Mails wordt razendsnel op gereageerd (zelfs op zondag avond een reactie gekregen!), bestellingen die ik heb geplaatst zijn altijd correct en kloppend geleverd. Levertijd is wat mij betreft ook dik in orde, ik begrijp heel goed dat het voor sommige, specifieke producten, niet rendabel is om dat op voorraad te houden.

En zoals anderen vermeld hebben, die lollie met een bedank-kaartje maakt het wel af!

Product besteld, was keurig op voorraad zoals aangegeven op de website. Aangegeven dat ik het later in de week op wilde halen. Kreeg keurig netjes een email met de tijd dat ik langs kon komen.

Al verschillende bestellingen geplaatst voor mijn waterkoeling loop. To zo ver geen enkel probleem gehad met Highflow zelf! Site is aardig goed ingedeeld en kan snel de onderdelen vinden die ik nodig had. Prijzen komen ook redelijk overeen met andere (buitenlandse) aanbieders als je de verzendkosten er bij rekent. Kwa waterkoeling zit je bij Highflow zeker goed met een best wel groot assortiment.

Verzending is altijd prima geweest en mooi op tijd. De chupa-chup die er elke keer bij zit maakt het uitpakken ook altijd net wat leuker! Wel zijn de verzendkosten altijd redelijk hoog vergeleken met andere nederlandse webshops.

Spullen zitten altijd goed verpakt, nog nooit iets beschadigd ontvangen. Het was de laatste keer wel een beetje vreemde doos verstuurd. De doos zelf was van Kokosmelk??

Klantenservice is top, reageert soms zelfs in de latere uurtjes. Zo was er een product niet direct beschikbaar, na een mail naar de klantenservice rond s' avonds 8 uur over wanneer dat het product leverbaar was. Dat zou ongv. 2 weken zijn wat mij te lang duurde dus boden ze aan om het product te vervangen door een bijna identiek product van een ander merk. Rond 10 uur in de avond was het product in de bestelling verwisseld en twee dagen later had ik het binnen.

Bestellen ging makkelijk zoals altijd.
Kabel combs en wat g1/4 plugs besteld.
Betaald via bank sochtends.
Smiddags verwerkt en verzonden.

Kwam in een envelop zonder bubbeltjes.
Met bubbels was beter geweest.
Envelop was ook half open,wss bij de post wat te ruig mee geweest.
Geen schade aan producten.

Had verkeerde combs besteld.
Had gemaild of ik de meerprijs via PayPal kon overmaken.
Dat was niet nodig ,de meerprijs hoefde ik niet te betalen,
Dat kon ik als extra korting beschouwen .
Helemaal top dus.

Keurige site en eenvoudig bestelproces. Via email op de hoogte gehouden van de voortgang met track en trace code.

Produkt op voorraad en op vrijdagmiddag besteld met PostNL als bezorger. Maandag helaas pas geleverd want PostNL vond dat ik niet thuis was zaterdag terwijl dat wel zo was (alleen bericht op track en trace site en geen briefje in de bus).

Erg fijne site, overzichtelijk en snel.
Het enige wat ik niet snap zijn de hoge verzendkosten en de euro extra betaling met Ideal.

Ik heb afgelopen week 12/10 hardtubes besteld bij Highflow, hierbij ook gelijk een siliconen slang om de bochten te kunnen maken. Ik ben nieuw met Hardtubing, dus ik had mij op wat frustratie voorbereid. Inderdaad werden de bochten niet mooi en na 3 tubes had ik het even helemaal gehad. Een maatje van mij wees mij op het feit dat de siliconen slang veel te smal was, raar want ik had er één voor een 10MM buis besteld. Ik heb hierover contact gehad met Highflow en kreeg dit mailtje:

Ik heb het nagevraagd aan mijn collega’s van de magazijn, zij raden u aan om de rubber te nemen van Coolforce zelf:

http://www.highflow.nl/ac...cf1-rubber-core-52cm.html

Deze zijn iets dikker dan die van Monsoon.

De tubes van Monsoon zijn iets kleiner van binnenmaat en hun rubber is daarom ook iets kleiner dan die van Coolforce.

U kunt die van Monsoon uiteraard ook naar ons retour sturen (binnen 14 dagen na ontvangst), dan krijgt u daarvan uw geld terug.

Nu vind ik dit erg raag, de siliconen slang was voor 10mm Tubing bedoeld en nu zou hij kleiner zijn dan de andere.

Na wat over en weer gemail kreeg ik het volgende mailtje.

Beste...

De buigrubbers zijn allen rond 8 millimeter, als het groter of exact 10mm is, dan krijg je na het buigen de rubber niet meer uit de buis.

De buigrubber van CoolForce is weliswaar een klein beetje dikker dan die van Monsoon, maar het maakt het buigen niet veel makkelijker.

Het is van belang dat je de juiste temperatuur gebruikt van de heatgun en niet te lang op de buizen blaast.

Het vereist enige oefening om de buizen goed te buigen, met die van Monsoon moet het ook prima lukken.

Nu vind ik dit een heel raar antwoord, omdat het algemeen bekend is dat een te kleine inwendige slang zorgt voor knikken of kreukels.

Ik mag dus de slang per post terugsturen, kosten 3,00 euro voor een slangetje van 6,00 euro. Dan mag ik een nieuwe slang bestellen, a 8,95 met daarbij wederom 1 euro ideal kosten en 8,95 verzendkosten. Tevens mag ik nieuwe Hardtubing bestellen. Dit slangetje zorgt dus voor een kostenplaatje van een behoorlijk bedrag

Misschien is het handig dat Highflow dingen eens nakijkt voordat ze in de verkoop gaan, deze tubing is absoluut niet geschikt voor 10/12 buizen.
Ik heb een foto gemaakt van beide slangen, maar die kan ik hier helaas niet plaatsen.

De opstelling van Highflow zorgt ervoor dat ik daar nooit meer wat bestel, ik heb geen zin in dit soort dingen.

Ps. de nieuwe siliconen slang zorgt voor nette bochten!!!

Website ken wat beter
Maar alles is te vinden.
Veel waterkoeling spullen die nergens in NL te vinden zijn.
En als ze iets niet hebben en ze kunnen er via de leverancier aan komen,
Is een verzoek via het forum genoeg om het in de webshop te krijgen .

Verzending was top.
Alleen bleek later dat ondanks dat het voldoende op voorraad stond,
Dat er maar 5 fittingen in mijn kleur waren.
Ik kwam daar bij toeval achter door in mijn account te kijken.
Een mailtje van tevoren was handiger geweest.
Uiteindelijk aangegeven dat 1 fitting in zwart ook prima was en dit werd nog snel bij het pakket gedaan,daarvoor alle lof!

Vragen worden snel en duidelijk beantwoord.
Hebben kennis van zaken.
Er is altijd wel een oplossing bij highflow.

Al met al heb ik zeker niets te klagen over de webshop. Geen bugs, duidelijke informatie, bijna niets op aan te merken.. Bijna? Ja, bijna!
Persoonlijk vind ik de catagorien soms een tikkeltje onduidelijk en kan ik niet goed vinden wat ik zoek.
Verder zou modernisering van de website geen verkeerde zet zijn!

Snelle levering, geweldig eco-friendly en een lolli als extraatje maakt mij een blij mens.

Eerlijk, duidelijk, professioneel. Zoals het hoort.

Mooi assortiment, prima geprijsd en voor een casemodder is Highflow wat een snoepwinkel is voor een kind: the place to be. Veel producten zijn ook daadwerkelijk op voorraad. Ondanks een stomme fout van mij als koper liep alles bijzonder gesmeerd. (Zie de beoordeling voor klantenservice) Contact met Highflow per mail gaat zeer vriendelijk en ik had alle keren binnen een half uur een uitstekend antwoord. Chapeau !

Zowel via PostNL als GLS ging het prima. Verzending gebeurde dezelfde dag nog (alles was op voorraad). Via mail word je minutieus op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en beide verzendmethodes zijn inclusief track-and-trace.

In mijn gebruikersprofiel van Highflow stond nog mijn oude woonadres. Dat is me bij het bestellen (door haastigheid of onoplettendheid) niet opgevallen. Vervolgens ontspint zich de volgende tijdlijn:

Vrijdag 29 januari
13:20 - Carpento rondt een bestelling af, betaalt met iDeal
13:26 - Mail van Highflow: Uw bestelling in behandeling
13:38 - Mail van Highflow: Uw bestelling is aangemeld bij PostNL
18:12 - Mail van Highflow: Uw bestelling is afgerond

Zaterdag 30 januari
07:50 - PostNL mailt: De bezorger is onderweg
11:00 - Carpento ziet een probleem: in zijn gebruikersprofiel van Highflow stond nog zijn oude woonadres... Het pakket is inmiddels geweigerd door de nieuwe bewoner en het pakket gaat retour
11:11 - Carpento mailt naar Highflow over zijn stommiteit
11:19 - Reactie van Highflow Sales: keurige mail met een passende oplossing: Doe een tweede bestelling, dat mag iets kleins van een paar cent zijn, reken die af inclusief verzendkosten en dan sturen we beide bestellingen gecombineerd naar u op.
13:03 - Carpento rondt bestelling 2 af. Kiest ditmaal voor verzending via GLS (die bezorgen niet op zaterdag maar dat boeit nu toch niet, GLS is iets voordeliger) en besluit zijn werkadres op te geven voor de levering
13:12 - Carpento meldt de tweede bestelling per mail bij Highflow Sales
13:31 - Reactie van Highflow Sales: We gaan het regelen !

Maandag 01 februari
12:51 - Eerste pakket wordt retour ontvangen bij Highflow
12:56 - Mail van Highflow: Bestelling 2 is in behandeling
16:37 - Mail van Highflow: Bestelling 2 is afgerond
18:29 - Mail van Highflow: Uw bestelling is verzonden

Dinsdag 02 februari
10:42 - De gecombineerde bestelling wordt door GLS afgeleverd op het werkadres.

Ik heb de tijdstippen er maar eens bij genoteerd, wat een supersnelle opvolging is dit. Briljant staaltje klantenservice, zelfs als de klant in eigen persoon een stomme fout maakt. Petje af !

Op de site van HighFlow snel de producten kunnen vinden die ik nodig had.
Beetje gevoel dat het grijze import uit China is, maar dat mag de pret niet drukken: de bestelde kabels voldoen prima!

Snel geleverd. Verzendkosten zijn wat hoog (6,50 voor een aantal dingen die in een bubbel-envelop geleverd werden vind ik aan de hoge kant).

Ik heb meerdere malen bij Highflow besteld, dit is iedere keer opnieuw weer goed bevallen. Ze hebben veel in hun assortiment, en als iets er even niet is of je wilt een speciaal iets dan zorgen ze dat ze dat binnen de kortste keren in hun schappen hebben. De site is naar mijn idee wel een beetje verouderd, dit niet in een manier van dat deze onduidelijk is, maar meer in een estetische manier. Dit is echter meer persoonlijk dan een reden om niet bij ze te bestellen. Toch is het wel de reden dat ik ze 4 sterren geef

Highflow zorgt daadwerkelijk dat het dezelfde dag nog op de post zit, mits zij het natuurlijk op voorraad hebben. Mocht dit nou niet het geval zijn, dan proberen ze het zo snel mogelijk van hun leverancier te krijgen. Wanneer ze het dan binnen krijgen dan sturen ze het ook direct op. Oftewel de verzending is echt super!

Van tijd tot tijd als ik iets bestelde wat niet op voorraad was stuurde ik een mailtje in de trend van, hoe lang denken jullie dat het nog zal duren voordat jullie het binnen hebben. Als ik het dan eenmaal heb verzonden, dan heb ik altijd binnen een uur antwoord gehad. Sterker nog, in de meeste gevallen binnen de 10 minuten. Dat vind ik absoluut super als klanten service. En als je dan je spullen binnen hebt en aan je build kan beginnen dan heb je ook nog eens een zakje snoep of een lolly om je zoet te houden. Absoluut 5 sterren waard

Het was erg makkelijk om op hun website iets te vinden die bij mij paste. Ik had wel wat vragen over sommige producten en heb Highflow ook gemaild. Nog binnen 30 minuten een bericht terug gehad over mijn product. Dit ook meteen besteld en nog op de zelfde dag opgehaald. Dit had ik namelijk ook gevraagd aan hun of dat mogelijk was.

Verzending is uitstekend. Alles komt goed verpakt aan en je krijgt zelfs wat lekkers bij.

Klantenservice krijgt van mij ook een GOED. Dit omdat zij erg snel reageren op de mail. En zij geven ook goede advies over hun eigen producten. Waarom zij geen UITSTEKEND krijgen is omdat hun telefoonnummer niet werkt. Dit zou namelijk makkelijker zijn geweest dan mailen.

Sinds 2010 bestel ik hier mijn waterkoeling producten. Vanaf de eerste bestelling tot de bestelling die ik vorige week heb geplaatst, hebben ze me eigenlijk nooit teleurgesteld. Waar ze voor mij uitblinken is de klantvriendelijkheid en klantenservice.

Snelle reactie op je mailtjes, ze zijn erg behulpzaam en duidelijk als je vragen hebt over bepaalde producten. Ik heb ze verschillende keren gemaild als ik niet zeker ben of bepaalde producten gecombineerd kunnen worden (waterkoeling, maten en diameters van fittingen en buizen/tubes).

Ook de RMA afhandeling is heel vlot gegaan (ik kreeg recentelijk een beschadigde product geleverd). Ze hebben me heel klantvriendelijk behandeld, wat de situatie meteen ontstresst.

heel vlot en eenvoudig. veel betaalmogelijkheden en veilig.
ook krijg je bij elke aankoop punten die je kunt gebruiken om korting te krijgen op je volgende aankoop.

ik heb geen problemen ondervonden alles was mooi verpakt.

ik had een probleem en nog geen uur later was dit al opgelost door de goede en vriendelijke service.

Goede prijs, uitstekend keuze en levertijd was precies op tijd.
Swiftech h140-x gekocht en ik ben tevreden met de service en het product.

HighFlow: met sommige producten zijn ze iets duurder dan een concurrent, maar de service die HighFlow levert is mij dit verschil meer dan waard!

(Het is een kleine webshop, dus ze kunnen lang niet de kortingen krijgen bij de leverancier als een grote concurrent)

Freddy (de eigenaar van HighFlow) is zelf ook altijd aanwezig op The Party (LAN event) en als je hem eens in het echt ontmoet, dan merk je al snel dat zijn winkel tevens zijn allergrootste hobby is! en dat je als klant enorm gewaardeerd wordt.

Indien je jou bestelling wilt afhalen dan is dit geen enkel probleem!
Onderdelen worden altijd keurig verpakt en ik heb nog geen enkele keer een beschadiging aangetroffen (zelfs geen "beurs" hoekje op een doos!)

Mijn voeding die ik vorig jaar had besteld was helaas overleden.
Na één mail met uitleg kreeg ik in 4 uur tijd al reactie dat een vervangend exemplaar mijn kant op kwam!
De oude voeding mocht ik later opsturen zodra instructies van de fabrikant duidelijk waren.

Ik vond het zeer fijn dat ik met bitcoins mocht betalen. Voor ik het wist had ik de spullen die ik besteld had binnen.