Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Producten besteld, wordt ik gebeld dat ze het niet kunnen uitleveren voor de bestelde en betaalde prijs, en dat ik meer moet gaan betalen. Echt schandalig slecht. Hier bestellen wij nooit meer.

Uit eigen beweging

ONBETROUWBAAR! Voor aankoop telefonisch gevraagd of een bepaalde laptop echt geleverd kon worden voor de prijs op de website. Dat werd positief beantwoord. Dus laptop besteld. De dagen erna werd ik steeds aan het lijntje gehouden; hij zou eraan komen. Uiteindelijk, 15 dagen later, werd gemeld dat de laptop duurder was geworden, of ik maar even € 50,- wilde bijbetalen... Laptop kon ik gelukkig ergens anders kopen. Een heel slecht bedrijf!

Van verzending is geen sprake, omdat MAX ICT weigert om te leveren voor een afgesproken bedrag.

De verkoopmedewerker was gemotiveerd en hielp prima. De interne beslissing om gewoon niet te leveren is natuurlijk waardeloos; daar kon de verkoopmedewerker niets aan doen.

Uit eigen beweging

Retouren worden niet serieus genomen. Je wordt verwezen naar site van de fabrikant die niet werkt. Aangegeven dat het niet werk maar deze mail wordt niet gereageerd en telefoon wordt niet opgepakt.

Verzenden gaat normaal gesproken prima. Het betreft echter de retouren waar ze zich makkelijk mee af maken.

Niet te bereiken via mail geen reactie, telefoon wordt niet opgepakt.

Uit eigen beweging

De DP2.1 kabels die ik bestelde stonden zowel op Pricewatch als op de website van MaxICT als 'direct (morgen) leverbaar'. Daar klopt niets van. Er komt geen melding, de order blijft 'in verwerking'. Na een week gevraagd om status. Nietszeggend mailtje terug in de trand van 'we hebben onze leverancier gevraagd, als die zich meldt krijg je antwoord'. Vervolgens weer tien dagen niks, toen heb ik gecancelled.

Overigens staat dit artikel nog steeds op 'direct leverbaar'.

De kabels zouden de volgende dag geleverd worden. 18 dagen later was dat nog steeds niet gelukt.

Geen inhoudelijke reactie.Twee sterretjes voor de aangegeven bereidheid na 2,5 week de order voor het 'direct leverbare' artikel te cancellen.

Uit eigen beweging

Bestelling verliep prima. Geen enkele reden om aan te nemen dat het niet goed zou gaan. Artikel op voorraad bij leverancier dus geen vuiltje aan de lucht.. Leek het

Bestelling geplaatst op 19 november 2024.
Artikel (Nest Hub… dus niets bijzonders) is op voorraad bij de leverancier dus mag je verwachten dat het artikel binnen enkele dagen zal worden verzonden.. maar helaas was dat niet het geval..
Op 16 december 2024 maar eens navraag gedaan, waarna op 17 december reactie kwam dat nogmaals zou worden nagevraagd..
Vervolgens wederom enorm veel geduld gehad tot 9 januari 2025 wederom navraag gedaan maar hier geen enkele reactie op ontvangen. Tot uiteindelijk op 30 januari 2025 een melding kwam dat het artikel was verzonden.
Ongeveer 2,5maand na bestellen heb ik dan eindelijk het uit voorraad beschikbare artikel ontvangen.

Wat een belachelijk slechte service! Ik kan dus ook niemand aanbevelen om met deze prutsers zaken te doen.

Na het plaatsen van de bestelling en na het 1e contact met de klantenservice kwam er snel een reactie. Maar nadat ik een 2e keer moest navragen waarom mijn bestelling niet was geleverd ben ik volledig dood gezwegen. Belachelijk! Als je je zaken niet op orde hebt dan mag je klant daar niet onder leiden.

Ronduit belachelijk dat het bijna 2,5 maanden moet duren voordat je in staat bent om een standaard artikel uit te leveren.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreid assortiment met een goede voorraad en redelijke database van specificaties. Een aantal dingen die nergens anders verkrijgbaar zijn.

Niet heel snel, niet langzaam. Goed verpakt, beetje onnodig grote doos

Ik koos duidelijk als ' Consument' inloggen en vond mijn vorige account, maar omdat daar ooit iets zakelijk werd besteld - en ik dit expliciet uitgezet had tijdens bestelling, werd mijn retour in eerste instantie niet geaccepteerd - terwijl het product gewoon defect was.

Website kan niet zo goed omgaan met een persoon die zowel consument is als ooit eens een keer iets zakelijk heeft besteld. Je kan bijv ook niet je bedrijf weghalen.

Ik maak kans op een prijs

Wat een fantastische aankoop! De 49-inch Odyssey OLED G95SC overtreft al mijn verwachtingen. Zowel voor werk als privé is dit scherm een gamechanger. De beeldkwaliteit is ongekend—diepe zwarttinten, haarscherpe details en een vloeiende refresh rate zorgen voor een indrukwekkende ervaring.

Daarnaast was de service echt top! Vrijdag besteld en even gebeld met de klantenservice. De medewerker verzekerde me dat hij ervoor zou zorgen dat het product de volgende dag geleverd werd. En inderdaad, zaterdag stond het al in huis! Snelle en betrouwbare service zoals je het graag ziet.

Of ik nu productief aan het werk ben of mezelf onderdompel in een intense game- of filmervaring, deze monitor maakt alles beter. Echt een aanrader! 💯🔥

Vrijdag besteld en even gebeld met de klantenservice. De medewerker verzekerde me dat hij ervoor zou zorgen dat het product de volgende dag geleverd werd. En inderdaad, zaterdag stond het al in huis! Snelle en betrouwbare service zoals je het graag ziet.

Vrijdag besteld en even gebeld met de klantenservice. De medewerker verzekerde me dat hij ervoor zou zorgen dat het product de volgende dag geleverd werd. En inderdaad, zaterdag stond het al in huis! Snelle en betrouwbare service zoals je het graag ziet.

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaatst op 21 januari met een verwachte levertijd van 1 tot 3 dagen, terwijl de order status al direct na bestellen 27 januari als "verwachtte leverdatum" toont, wat uiteraard al buiten de 1 tot 3 dagen valt.

Vervolgens contact op genomen om te vragen wat er aan de hand is nadat er de vrijdag voor 27 januari nog steeds geen zending lijkt te zijn aangemaakt, geen antwoord tot de maandag erop met de melding dat ze het aan hun leverancier moeten gaan navragen.

Tot vandaag nog steeds geen status update of pakket.

Waardeloos, want het is nog steeds niet aangekomen, ondertussen 8 werkdagen later.

Exacte herhaling van een eerdere bestelling waarbij de "verwachtte leverdatum" ook ver overschreden werd. Verwacht je pakket niet tijdig te ontvangen als je bij Max ICT besteld.

Hulp was niet snel, en toen de reactie kwam was het nietszeggend. Je zou denken dat een webshop die een levertijd kan geven wel op zijn minst een idee heeft van wat de voorraad is of hoe het met een bestelling staat in plaats van dagen na de verwachtte levertijd nog eerst te moeten gaan vragen bij de leverancier.

Uit eigen beweging

Zoals altijd soepel bestelproces, duidelijk inzicht in eerdere orders wardoor nabestellen wel heel makkelijk wordt.

Zending kwam 2 weken later dan aangekondigd en de doos was open geweest / beschadigd en weer dichtgeplakt.
Na opening bleek de monitor voet te ontbreken.

Bestelde monitor werd zonder voet geleverd, binnen 2 dagen netjes opgelsot door de servicedesk - ondanks dat ik het manco (wegens omstandigheden) te laat had gemeld.
Goed en snel geholpen.

Uit eigen beweging

goede winkel,was een probleem maar lag aan dpd.
Max ict zelf is prima alleen communicatie kan wat sneller.

Niet bereikbaar via mail,echt waardeloos.
Moet echt beter dit kan zo niet.

Uit eigen beweging

Na bestellen is informatie op website en communicatie net aan voldoende. Bij deze winkel is de prijs kwaliteit verhouding exact wat te verachten is. Wil je goedkoper een product, maakt klantenservice en bezorging je niks uit, dan is het een oke winkel.

Op de website aangegeven dat 1-3 dagen duurt tot versturen van product. Dit was in werkelijkheid 6 dagen. Ook werd er geen track and trace gegeven, hiervoor moest ik zelf bellen om het bezorg moment aan te kunnen passen.

Geen probleem als een product langer duurt, maar zet dit dan op de website of communiceer hier over.

Probleem opgelost maar meneer aan de telefoon was zeer onaardig en gehaast.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst op 15-1 meerdere dagen niets vernomen na betaling. Daarna contact gezocht maar weer tijdje voor reactie kwam.

De reactie was dat het End Of Life was, maar lijkt mij zeer sterk omdat het overal nog verkocht wordt. Gevraagd om gewoon hun leveringsverplichting na te komen. Geen reactie gehad hierop en toen kreeg ik zonder enige toelichting een creditfactuur.

Dus geen product zonder overleg

Product is niet geleverd, hun zeggen dat het op voorraad is dan geen track & trace versturen is zeer waardeloos.

Communiceren zeer traag. Wat ze communiceren is niet waar en ze geven ook geen antwoord op verdere vragen

Uit eigen beweging

Max ICT BV ging akkoord met de verkoop, stuurde me een factuur en de mededeling dat mijn aankoop verzonden ging worden.

Na enkele dagen vroeg ik wanneer ze dit gingen opsturen want er was stock dus normaal gezien is dit binnen de 1 a 2 dagen.

Max ICT BV contacteerde me en vroeg meer geld voor mijn aankoop; "de prijs was plots gestegen". Uiteraard ging ik niet akkoord en eiste mijn goederen aan de afgesproken prijs.

Mijn aankoop werd daarna onwettig geannuleerd door Max ICT.

Uit eigen beweging

Als consument heb ik recent een account aangemaakt bij Max ICT en direct een Samsung Odyssey G9 besteld en betaald.

Het bestelproces verliep soepel en overzichtelijk.

De website biedt een ruim assortiment en voldoende betalingsopties, zoals je mag verwachten.

Elke stap in het proces werd per e-mail bevestigd: van betalingsbevestiging en orderverwerking tot aan de verzendbevestiging en een melding van de leverende partij. Zo blijf je goed op de hoogte van je bestelling.

De levering was netjes (door GLS) en het scherm arriveerde in perfecte staat.

Echter, mijn bestelling was afgerond vóór 16:43 uur, ondanks de belofte "Vandaag besteld voor 17:00 uur, volgende dag bezorgd", werd mijn bestelling pas om 17:12 uur verwerkt, waardoor de levering een dag vertraging opliep.

Dit was enigszins teleurstellend, maar verder een prima ervaring!

Uit eigen beweging

Een GEBRUIKT product als nieuw verkopen, incompleet dan nog. Geen vermelding op de site en factuur dat het een gebruikt product zou betreffen. Ik zou dan op mijn eigen kosten moeten retourneren. Dit is zelfs in strijd met de wet en een vorm van fraude.
Sinds 1 week ook geen antwoord meer op mijn voorstel om een faire oplossing te zoeken.
Bestel hier NOOIT.

Wel tijdig geleverd. Ook het enige dat conform de afspraken was.

Gewoon geen antwoord meer na initiele standaardmail. Weigeren elke vorm van verantwoordelijkheid.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging prima, keyboard dat ik zocht was destijds bij Max ICT ~10 euro goedkoper dan andere leveranciers.

Op de product pagina stond 1-3 werkdagen.
Hun definitie van 1-3 werkdagen:
"
1 - 3 werkdagen

Dit product is op voorraad bij onze leveranciers in binnen- of buitenland. Bestel je op werkdagen voor 16:30 uur? Dan bestellen wij het product voor je en wordt het in de meeste gevallen binnen 1 - 3 werkdagen geleverd
"
Besteld op 07-01-2025, 09:33

1ste Verwachtte leverdatum: 13-01-2025
2de Verwachtte leverdatum Na vraag van update op 14de: 16-01-2025
3de: Verwachte leverdatum: 15-01-2025 (Met track n trace)

De Track n Trace van die dag:
Thursday, 16 January
Between 10:00 - 18:00 hours

Naar ICT MAX:
1e mail: Vraag hoe lang het nog duurt;
Van ICT MAX:
1 dag later beantwoord vragend naar Ordernummer.
Naar ICT MAX:
(order nummer)
Van ICT MAX:
7 uur later antwoord update dat het product op 16-01-2025 geleverd wordt.

Bij het testen van de keyboard bleek dat sommige toetsen zoals de enter, shift en spatie toets slecht omhoog gingen, mogelijk door pre-lubed stabilizers dus moet ik een vervanging vragen.

Retour aanvraag was erg simpel via de website.
Na een dag was de retour aanvraag goed gekeurd.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service. Met een RMA al 2 maanden aan het lijntje gehouden en nog steeds geen oplossing.

Verzending was te laat en vervolgens product defect, vervolgens zeer slechte service. RMA al 2 maanden geleden aangevraagd tot heden aan het lijntje gehouden en nog steeds geen oplossing.

Meneer van de klantenservice is brutaal en wil niet luisteren of helpen. Zegt iedere dag opnieuw dat ze erop terug komen maar is vervolgens niet zo.

Uit eigen beweging

Het bestelproces was duidelijk, overzichtelijk en soepel. De prijs van het bestelde product was gunstig ten opzichte van de andere aanbieders, wat me heeft gemotiveerd bij Max ICT te kopen.

Omdat ik na een week nog geen verzendbevestiging had gehad, heb ik contact gezocht met de klantenservice. Zij gaven aan contact te zoeken met de leverancier. Uit verdere conversatie blijkt dat de leverancier het product eerst naar MaxICT verstuurd, die het dan vervolgens doorstuurt. De verzending van MaxICT is keurig te volgen via track en trace. De verzending van de leverancier naar MaxICT is niet te volgen. Het duurde uiteindelijk ruim 2 weken voordat ik het product heb ontvangen, terwijl de webshop bij bestelling 1-3 werkdagen aangaf. Het product is keurig verpakt geleverd en volledig volgens verwachting.

Ik ben keurig geholpen door Guido, die vriendelijk communiceerde en op mij heel klantgericht overkwam. In het begin was het nog wat onduidelijk waarom de verzending vertraging had opgelopen, maar gaandeweg het proces werd het probleem steeds duidelijker en de ondersteuning gerichter.

Uit eigen beweging

Voor een bedrijf dat zich profileert zich als dé ICT hardware aanbieder is Max ICT een bedroevende schim in ICT land. Info die niet klopt, voorraad die niet klopt, levertijd die niet klopt en een klantenservice die het woord service waarschijnlijk niet geleerd heeft.

En ik ben zo te lezen niet de enige, voor een bedrijf dat op hun site aangeeft te zijn aangesloten bij Tweakers mogen ze wel eens de recenties gaan lezen.

levertijd 3 werkdagen, na 7 weken nog niets ontvangen en geen reactie waarom. Er is door mij al wel betaald, dus geld weg.

Iets zeggen over hun klantenservice is lastig want die hebben ze blijkbaar niet. Wat ze dan blijkbaar wel hebben is een klantenafdeling (?)maar daar gebeurt weinig. Er wordt niet of nauwelijks gereageerd op mails behalve dan een standaard "behandelings mail"

Ik kan hier aangeven of men contact met mij mag opnemen maar ik verwacht daar weinig van aangezien ze niet reageren op mail, RMA of de telefoon want die wordt niet opgenomen.

Uit eigen beweging

WAARDELOZE WINKEL.

Product op 10 December 2024 besteld, vandaag 16 januari nog niet ontvangen. Meer dan 10 contactmomenten gehad waarbij aangegeven om de order te anulleren enz. Na twee weken (24 december) kwamen ze opeens met de melding dat het bij de leverancier was onderweg naar hun en dat ik daarom een RMA moest aanmaken. Dit heb ik terplekke gedaan en sindsdien nog steeds geen product, geen product geanulleerd en ook geen geld terug.

Men reageert ook dagen lang (laatste reactie is nu van meer dan een week terug) totaal niet.

Het gaat slechts om een paar tientjes voor een muis maar het gaat om het principe en ik herinner me een eerdere situatie vergelijkbaar met deze waardeloze webshop van een jaar geleden en zie nu bij de recenties meerdere vergelijkbare ervaringen.

KOOP HIER NIET, SUPER SLECHTE SERVICE.

Super slecht. zoals hierboven beschreven heb ik het bestelde product wat met 2-3 dagen levertijd stond en op 10 december besteld nog steeds niet ontvangen (nu 16 januari). Ook is de annulering nog steeds niet geactiveerd of uitgevoerd.

Reageren amper op je verzoek en sturen je van kastje naar de muur.