Wifimedia

Uit eigen beweging

Ik had een speaker set gekocht bij Wifimedia, 1 dag na de aankoop is deze set 30 euro afgeprijsd. Ik heb aan wifimedia gevraagd of het mogelijk was het product voor dezelfde prijs te krijgen (dus 30 euro retour).

Binnen 1 dag kreeg ik een mail terug waarin Wifimedia aangaf dat dit geen probleem was. Geld daarna teruggekregen. Kortom prima bedrijf, en met mijn sample size van 1 een prima klantenservice.

Uit eigen beweging

3-4 maal hier besteld, en elke keer een goede ervaring.
Website is duidelijk en voorraad klopt.

Enkele tips zijn (als Wifimedia hier meeleest) dat het fijn zou zijn als ze meer voorraad voor hun Moondrop producten hebben, zodat ze minder vaak uitverkocht zijn.
Zou ook graag meer merken in hun assortiment zien, zoals Softears, Thieaudio, en DUNU.

Verzending was op tijd.

Let wel op dat deze shop niet in het weekend verzendt.

Uit eigen beweging

Het was mijn eerste ervaring met Wifimedia, omdat er weinig reviews zijn en mijn ervaring niks te wensen overliet, lijkt het me niet ongepast bij deze dan ook een positieve shop review achter te laten.

Het lage aantral reviews hoeft bij deze winkel absoluut geen reden te zijn om verder te kijken naar een andere shop.

De router was in de originele doos verpakt in een groter karton, welke gevuld was met voldoende materiaal om een veilig transport zeker te stellen. Als in Duitsland wonende Tweaker was het geen probleem bij Wifimedia te bestellen, dit in tegenstelling tot verscheidene concurrenten.

De levering in Duitsland werd verzorgd door Hermes, een onderneming die er in de regel geen enkele moeite mee heeft z'n slechte reputatie te onderstrepen, dat is echter iets waar Wifimedia zelf geen controle over heeft. Het pakket is, gezien de drukte van Black Friday, met een verwachte dag vertraging aangekomen, dus wat dat betreft zowaar een meevaller.

Belangrijk te weten is dat het pakket op dezelfde dag van bestelling uit Nederland verzonden was en een tracking nummer meekreeg. Top dus, niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Begin 2022 een dure headset gekocht bij Wifimedia.

De kwaliteit van het product viel in mijn geval tegen, binnen een jaar twee fatale defecten.

Na de eerste retourzending heb ik snel een nieuw exemplaar toegezonden gekregen.

Na de tweede retourzending is de headset opgestuurd naar de fabrikant voor reparatie. Na blijk dat deze niet te repareren was is mij gemeld dat het volledige aankoopbedrag wordt gecrediteerd.

Heldere communicatie, denkt in het belang van de klant.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep soepel, alles makkelijk te vinden en makkelijk te bestellen. Betalen ging ook vlot.

Goede levertijd, binnen enkele werkdagen zoals aangekondigd. Degelijk verpakt en afgeleverd.

Uit eigen beweging

Sympathiek en hulpvaardig personeel. Snelle en ter plekke afhandeling van mijn server probleem
(Wat een onzin: minimaal 15 woorden voor een review)

Snelle en ter plekke afhandeling van mijn server probleem

Uit eigen beweging

Bijzonder accurate en sympathieke bediening en hulp
(nog wat extra woorden om aan de vereiste 15 te komen, belachelijke voorwaarde van Tweakers)

Herstel van mijn server snel en ter plekke
(nog wat extra woorden om aan het vereiste aantal te komen, belachelijke voorwaarde van Tweakers)

Prettige service en bediening
(nog wat extra woorden om aan het vereiste aantal te komen, belachelijke voorwaarde van Tweakers)

Uit eigen beweging

Yamaha YSP-2700 besteld bij Wifimedia na deze ergens anders beluisterd te hebben was hij daar uitverkocht een aantal weken later. Bestellen ging gemakkelijk. Duidelijke info en reviews op hun eigen site.

Verzending in originele verpakking, maar dit was meer dan voldoende voor de bescherming. Op zondag besteld, maandag verstuurd, dinsdag netjes afgeleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

Gewoonweg nul op aan te merken. Vrij bijzonder aanbod. Ze verkopen een heel aantal producten, met name omtrent audio in mijn geval, die ik maar bij vrij weinig andere winkels vind.

Als er staat dat hij op voorraad is, dan wordt ie ook echt zsm verzonden. Niet van die voor 23.00 besteld, morgen in huis. En dan 3 dagen wachten tot post nl hem heeft terwijl je smiddags bestelde. Top.

Moeilijk te krijgen product. Ze mailen je niet alleen, maar reserveren er ook eentje voor je voor vier dagen om op te halen of te bestellen. Dit zie je veel te weinig. Mailtje kwam bij mij in de spam, geen idee waarom. Gevraagd of ze me de volgende keer wilde bellen voor de zekerheid. De indicatie van wanneer ze ongeveer weer zouden bellen met voorraad was heel accuraat en ik heb eindelijk kunnen bestellen. Buiten wifimedia om was het product eigenlijk niet te vinden in de benelux.

Uit eigen beweging

Fijne webshop met een vrij uniek aanbod in Nederland. Ik heb hier al meerdere bestellingen gedaan en niets dan positieve ervaringen. Als je in de buurt van Arnhem bent ook zeker de moeite waard om eens langs te gaan, de mensen in de winkel zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Ook contact gehad met de klantenservice en dit was erg positief.

Producten zijn altijd met zorg verpakt geweest en op tijd geleverd.

Één product defect gekregen, maar zeer netjes geregeld door de klantenservice; ik had al een nieuw product binnen voor zij het defecte exemplaar ontvangen hadden (probleempje bij postnl).

Uit eigen beweging

Had hier een koptelefoon besteld maar helaas toch niks mee gedaan dus terug gestuurd en heb snel mijn geld terug gekregen. Overall top service.

Uit eigen beweging

Eerst telefonisch contact gehad met de verkoop afdeling. Daarna via de mail. Snel antwoord, behulpzaam en correct afgehandeld.
Verzending vlot en factuur ook meteen per mail.

Via DHL verstuurd, snel en correct afgeleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met genoeg informatie over het product. Snel geleverd. Betaling ging makkelijk, geen extra kosten.

Product in een niet te grote doos verzonden, met bescherming.

Uit eigen beweging

In 2017 een LG TV gekocht (C7) via Wifimedia. In 2019 kreeg ik problemen met inbranden in het scherm. Door garantie is dit netjes door LG opgelost. Helaas een korte periode geleden opnieuw inbrand problemen. In eerste instantie kreeg ik een klein bedrag vergoed en zou ik bijna 1000 euro moeten betalen bij LG. Daarvoor koop je een nieuw TV, dus Wifimedia opgeschakeld en daarna kon de TV voor een klein bedrag worden gerepareerd. Helaas kwam LG er toen achter dat er geen onderdelen voor zijn (echt?).. Omdat LG nu ineens stil werd weer Wifimedia gemaild. Deze zijn druk bezig geweest om te kijken wat ze konden doen. Eindelijk kwamen ze met een super oplossing. Dus 5 sterren waard!

zie bovenstaande stukje + in verleden ook al een een NAS gekocht incl. schijven. Men belde me pro-actief op door te spreken of ze alvast de schijven moesten initialiseren en hoe. Echt top!

Uit eigen beweging

Ik heb een 19'' UPS besteld bij Wifimedia. De beloofde levertijd van 2 dagen werd netjes waargemaakt.

Prima verpakt, op tijd verzonden.

Uit eigen beweging

Mijn soundbar set was kapot gegaan binnen 3 maanden, dus ik moest een RMA doen. Wifimedia heeft het erg netjes opgelost, door eerst het vervangende product te bestellen, zodat ik het gelijk kon omruilen! Geweldige service.

Uit eigen beweging

Prima productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen zodat het voor de leek ook duidelijk is wat de verschillen tussen de vele varianten van speakers zijn. Zoeken op de website, gebruikersrecensies, bestellen etc. allemaal goed geregeld.

Verpakking en verzending was prima. Bezorging was een dag vertraagd, hoogstwaarschijnlijk door een storing bij PostNL waarvan de bezorger zelf melding maakte.

Uit eigen beweging

Prima website, voldoende product informatie en ruim voldoende feedback over bekend om vertrouwd te bestellen.

Veel betaalopties zonder extra transactiekosten.

RMA formulier (niet nodig gehad) voor retour is wel erg omslachtig. Veel invullen wat bij de order ook al ingevuld is en layout is erg outdated.

Zelfde dag verzonden. Voldoende verpakkingsmateriaal en in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

2.5 jaar geleden een koptelefoon gekocht bij Wifimedia. Na 2.5 jaar liet een stukje stof van de koptelefoon (Bowers & Wilkins) los. Ondanks dat de garantie al verlopen was hielp Wifimedia mij om de koptelefoon aan te bieden bij de fabrikant en is het probleem onder garantie verholpen. Personeel is altijd heel vriendelijk, oplossingsgericht. Zowel bij de aankoop als bij de service die ik achteraf toch nodig had.

Niets anders dan lof voor Wifimedia. En Bowers Wilkins voor het verhelpen van het probleem.

Na 2.5 jaar liet een stukje stof van de koptelefoon (Bowers & Wilkins) los. Ondanks dat de garantie al verlopen was hielp Wifimedia mij om de koptelefoon aan te bieden bij de fabrikant en is het probleem onder garantie verholpen. Personeel is altijd heel vriendelijk, oplossingsgericht. Zowel bij de aankoop als bij de service die ik achteraf toch nodig had.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een receiver met DAB+, Deezer, Phono en ARC. Yamaha A780 was de enige die aan die eisen voldoet, en Wifimedia is de enige leverancier van deze receiver. Bestelproces ging prima.

Product zou eigenlijk de volgende dag bezorgd worden, echter duurde dat enkele dagen langer. Dinsdag besteld, vrijdag ontvangen.
Zou mogelijk aan drukte bij PostNL kunnen liggen. Met de huidige omstandigheden klaag ik niet .

Even gebeld vwb de leverdatum, prima te woord gestaan.