HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had eerder al een goede aanbieding gekregen van PlatteTV voor mijn LG OLED TV, dus ik dacht laat ik eens contact met ze opnemen voor een nieuwe soundbar. Ik werd snel ter woord gestaan en heb een persoonlijke aanbieding gekregen welke lager ligt dan enig aanbod in de pricewatch.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede, snelle beantwoording van de door mij gestelde vragen.
Vriendelijke en accurate respons. Aanbeveling waard. Ik hoop dat de Sonos One gaat bevallen.

Uit eigen beweging

Erg vriendelijke en zeer vlotte service. Wordt meegedacht en helpt zeker bij het maken van een goede keuze

Erg vriendelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al langer op zoek naar een nieuwe soundbar. Via de chat goed advies gekregen en daarna via de mail snel een scherpe deal kunnen sluiten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

had een artikel gezien watt ik graag wilde. Direct een mooie deal weten te sluiten. Super snel antwoord via de mail. Top!

Uit eigen beweging

Voor mijn orientatie voor een nieuwe TV terecht gekomen op de site van Platte TV. Heldere informatie, scherpe prijzen en een chat optie. Snelle en goede reacties met een goede persoonlijke aanbieding. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Perfecte service: snel en to-the-point. Geen excuses waarom ze de prijs niet kunnen verlagen, duidelijke en scherpe prijzen. En supersnel antwoord op email. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na snelle respons, ook nog extra korting gekregen. Vriendelijk geholpen, fijne service. Reeds eerder hier ook een TV aangeschaft met dezelfde prettige ervaring. Zeker een aanrader!

Vriendelijk geholpen met duidelijke antwoorden. Hierbij is de reactietijd op mijn emails ook nog eens minimaal. Zeer prettig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de website een TV gekocht. Snelle en goede service. Koop er de volgende keer gerust weer.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling via de site was eenvoudig te plaatsen. Ze bieden je korting aan, aanvullende service ook mogelijk.

Snel en vriendelijke contact via de mail

Uit eigen beweging

Zeer professioneel bedrijf. Reageert snel op mail vragen.
En heeft super scherpe prijzen. Ga zo door!!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Afgelopen dinsdag naar winkel geweest en uitstekend geholpen, via de webshop een goede aanbieding gekregen en de reacties waren zo dat ik toch via de webshop heb besteld..Sonos app is nog niet geleverd dus daar kan ik op dit moment nog geen oordeel over geven

Uit eigen beweging

Hele goeie aanbiedingen. Op mooie producten van samsung en sonos
Erg snelle reactie op vragen.
Goeie algemene service

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima webshop met nu een leuke actie in de kortingsweken. Snelle reactie op mails. Nu zien hoe de levering gaat zijn.
Oja: enige is wel, zoals bij alle winkels, die eeuwige extra garantie die ze je willen aansmeren. Onnodig.

Uit eigen beweging

Ik kocht een receiver van het type Onkyo TX-NR676E aan via de webshop van Plattetv. De website is duidelijk, en het aankoopproces verliep vlekkeloos.

De verzending kwam tijdig toe, waardoor hier verder weinig op aan te merken valt.

De aangekochte receiver van het type Onkyo TX-NR676E ging plots stuk in de loop van 2019, ruim binnen de garantieperiode. Ik besliste om contact op te nemen met Plattetv om de garantieregeling / reparatie via hen te regelen. Na een korte communicatie via telefoon en email stuurde ik het defecte toestel op.

Ik hoorde hier gedurende enkele maanden helemaal niets over. Aangezien mijn verzending dateerde van begin november 2019, besloot ik om per 09/01/2020 en 17/01/2020, 28/01/2020 opnieuw contact op te nemen met hen via email.

Na enkele keren te bellen, en contact op te nemen via email en chat (website), kreeg ik dan uiteindelijk toch antwoord van hun reparatieservice per 24/03/2020 verschillende maanden na de originele verzending. De receiver zou met schade opnieuw bij hen zijn toegekomen. Er werd mij gezegd dat er een nieuw stuk in bestelling stond om het apparaat van deze schade te herstellen.

Per 03/04/2020 lijkt er dan plots stroomversnelling in de zaak te komen. Ik krijg telefoon van één van de medewerkers van Plattetv. Hij zegt dat ze zelf de reciever met schade tweedehands zullen verkopen in één van hun verkooppunten. Ik moest slechts nog de afstandsbediening en microfoon opsturen, zodat ze het volledige pakket konden aanbieden. Nadien zou ik mijn bedrag in aankooptegoed krijgen. Dat kwam even netjes uit voor mij, want ik had net een televisietoestel nodig. Omdat de receiver bijna een half jaar op zich liet wachten, had ik intussen nl.al een ander exemplaar gekocht.

De medewerker liet in een later telefonisch contact echter vallen dat ik toch ruime tijd gebruik had gemaakt van de receiver, en dat ik dus slechts hun inkoopwaarde als tegoed kreeg. Dit leek me in te druisen tegen een correcte garantieregeling, waarop ik plots niet meer zo tevreden was met het voorstel dat ze deden.

Een nieuw voorstel kwam binnen in mijn mailbox. Ik zou het toestel terug ontvangen met € 50,00 compensatie (aankooptegoed bij hun winkel). Kleine catch hier, het toestel is nog steeds zichtbaar beschadigd, doch functioneert helemaal.

Nadat ik een bericht stuurde dat ik hier niet mee gediend was, stuurde ik dat er voor mij slecht twee hele normale oplossingen waren:

- Aankooptegoed aankoopwaarde (normaal onder garantieregeling)
- Of het apparaat opnieuw aan mij bezorgen zonder schade, ook al is dit alleen maar schade aan de buitenkant. Deze was er niet toen ik het toestel naar hen opstuurde, en ze geven ook grif toe dat het niet door mijn toedoen is ontstaan.

Sinds dat bericht per 13/04/2020 zijn we intussen weer bijna een volledige maand verder. Ik stuurde gedurende deze maand verschillende herinneringen, zonder hier reactie op te krijgen. Ik kan voor deze zaak slechts terecht bij één medewerker in Nijmegen dewelke mijn berichten blijkbaar totaal negeert.

Zeer teleurgesteld in deze klantenservice, en nog steeds in afwachting van een correcte oplossing, wilde ik dit toch even neerschrijven, zodat anderen gewaarschuwd zijn.

Dit is ondermaats en bedroevend anno 2020.

Uit eigen beweging

Super service. Contact is vriendelijk en ze doen wat ze beloven! Kortom, vertouwde partij om bij te kopen.

Op Tijd, goede bestelinfo, kortom dik in orde

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op inruil aanbod. Toen is er een voorstel gemaakt zonder inruil. Dat heb ik geaccepteerd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima en erg snelle afhandeling per email.
Goede aanbieding van 2 sonos one gen2 boxen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tot nu toe goede informatie en respons. Nog geen bestelling geplaatst en dus ook nog niets ontvangen.

Snelle, heldere en vriendelijke respons.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

- ze leveren uitstekende service
- snel antwoord
- vriendelijk personeel
- beste prijs

alles bij elkaar maakt het gwn een top winkel

snelle levering.
word goed op de hoogte gehouden van de verzending

snel antwoord op vragen
vriendelijk personeel