HelloTV

Uit eigen beweging

Aangezien ik een winkel (Filiaal Nijmegen) best wel een nieuwe kans wil geven, maar dan helaas toch weer hetzelfde riedeltje:

Nog steeds een slecht voorraadsysteem. Voor niks naar de winkel, terwijl het in dit en 9 andere filialen op voorraad zou zijn. Als je hier dan wat over zegt, het is namelijk niet de eerste keer, dan krijg je te horen dat het ‘tegenwoordig niet zo vaak meer gebeurt’.

Gelukkig lag de winkel deze keer op de route...

‘Nog nooit gezien, maar bij Handyman hebben ze het wel”.

Marketingtip: overleg buiten werktijd met je medewerkers wat het beleid is, als het gaat om klanten begroeten. Een discussie tussen personeel over waarom die een klant _niet_ begroet wil je echt niet doen op de werkvloer.

Daarnaast heb ik in de winkel het advies meegegeven om dit artikel bij te werken in het voorraadsysteem. Nu, enkele uren later, is dat nog steeds niet gebeurd. Je zou verwachten dat men daar tijd voor heeft als er 5 man aan personeel staat en ik de enige klant was op dat moment..

Jullie hebben een best goede reputatie, maar pak dit soort dingen a.u.b. op. Ik was een van jullie klanten van het eerste uur..

Uit eigen beweging

Op platte tv via de chat met Nick tot een goede deal gekomen voor een LG OLED 65GX. Flexibel en goed concurrerend met andere partijen.
Levering en montage volgt nog

Uit eigen beweging

Op advies van een vriend ben ik bij deze winkel terecht gekomen en de lovende woorden zijn verdiend! Tussen het contact nemen, een persoonlijke aanbieding en het daadwerkelijk kopen; zijn nog geen 8 uur overheen gegaan. Allemaal ontzettend correct en heel persoonlijk. Niets meer dan lof

Op vrijdag besteld, maar ik was dinsdag pas thuis; geen enkel probleem. Gewoon netjes maandag pas verstuurd. Snelle levering door PostNL en verzorgd verpakt.

Nogmaals, niets meer dan lof. Ik heb een aantal vervelende incidenten gehad met andere webshops, dus dit voelde als een enorme verademing. Zó ontzettend snel, correct en vriendelijk behandeld! Ik kan iedereen platte tv van harte aanraden!

Uit eigen beweging

Op uitnodiging van zoon "mam je krijgt een nwe tv" stomverbaasd naar Platte tv!!! Maar wat een klucht leek, ik zei nee dat is te duur, te gek..... Werd werkelijkheid. Wat een vriendelijke hulp van jongeman die al 16 JAAR daar werkt, ik ben blij en wat een bijzonder fijne ervaring bij deze zaak. O die ziet er netjes uit maar personeel was voor mij doorslaggevend. Blij met mijn nieuwe tv!!

Een aardige behulpzame jongeman die geduldig alle nieuwe snufjes uitlegde, precies op tijd en alles weer opruimde. Top!

Niets aan toe te voegen voor wie bovenstaand commentaar leest.

Uit eigen beweging

Fantastische begeleiding bij de aankoop van een Samsung The Frame 2020, 50 inc tv. Leuk om te zien dat dit bedrijf meedenkt in je behoefte en hiervoor een speciale aanbieding maakt. Ongelofelijk dat je zulke service kunt bieden voor een lage prijs.

Tot een half jaar geleden had ik nog niet eerder van Platte TV gehoord, maar sinds ik mijn Sonos installatie en nu deze TV heb gekocht ben ik voorlopig vaste klant.

Perfect, voor 18:00 besteld en de volgende dag hing hij al aan de muur.

Fantastische service door Tim S.
Leuk om te zien dat dit bedrijf daadwerkelijk meedenkt en durft te spelen met de product marges.

Uit eigen beweging

Had een Philips 55POS9002 oled tv maar na drie jaar overstapt op Samsung QLED QE55Q95T wat een perfecte tv uitstekende service van Tim van plattetv duidelijke uitleg en alles goed door genomen zaterdag besteld en op maandag al in huis.

Duidelijk hoe laat geleverd zou worden.

Uit eigen beweging

***EDIT***
Heb nog steeds geen tv of muurbeugel in huis. Inmiddels al een goeie 10 uur kwijt aan contact met de klantenservice om dit probleem op te lossen en wordt erg langzaam verder geholpen.
************

Phillips tv besteld. Kreeg na 15 minuten een mailtje dat er een open doos beschikbaar was wat ik erg tof vond en de deal heb genomen. 5 dagen later de verkeerde tv ontvangen en na meerdere chat sessies en proberen te bellen (nemen niet op), te horen gekregen dat ik nu 2 weken moet wachten totdat ze de tv op komen halen en de nieuwe afleveren.

Als compensatie krijg ik een 4K HDMI kabel aangeboden welke al bij de tv zit...

Klantenservice is slecht en met oplossingen komen ze niet....

Verkeerde televisie ontvangen. Erg lastig te bereiken om vragen te stellen.

Per telefoon wordt er niet opgenomen, op Whatsapp wordt niet gereageerd. Enkel de livechat beantwoord mijn vragen en ik wordt niet verder geholpen.

Uit eigen beweging

Zaterdagavond 19 september een setje Klipsch RP-402S surround speakers besteld vanwege de goede prijs en de voorraadstatus op de website (voor 21:00 besteld, morgen in huis). Maandag direct een mail gehad dat het toch besteld moest worden bij de leverancier, en of ik hierop wilde wachten of een andere oplossing wilde. Vreemd genoeg is de voorraadstatus nadien nooit gewijzigd op de website, het is wel handig als deze actueel is zodat niet de verkeerde verwachtingen gewekt worden en het zou toch niet nodig moeten zijn om eerst te vragen of iets op voorraad is.

De afhandeling was verder gewoon prima. De levertijd liep een paar dagen uit omdat de bestelling van de speakers even duurde, maar toen ze eenmaal bij de winkel binnen waren had ik ze een dag erna in huis. Zo te zien doen ze aan zendingen met verhoogde aansprakelijkheid, dat is ook wel fijn bij prijzige spullen.

Niets op aan te merken, erg vlotte reactie op mijn vragen en het is me proactief gemeld dat de speakers toch besteld moesten worden.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, snelle en goede service, goede prijs voor toestel (persoonlijk aanbod) en goede prijs voor extra garantie.
Ik ga hier zeker terugkomen voor mijn volgende TV!

Verzending was uitstekend, volgende dag gelijk geleverd.

Klantenservice is fantastisch! Snelle reacties, goed persoonlijk aanbod, extra garantie voor een goede prijs.

Ik maak kans op een prijs

Na een lange zoektocht voor een tv ben ik bij PlatteTV terecht gekomen. Op de site kon ik zelfs een persoonlijk bod ontvangen. Ik heb me hiervoor ingeschreven en kreeg meteen een mailtje terug. Het was een redelijk bod en na een aantal mails heen en weer te sturen heb ik die toen besteld. Ik moet zeggen wat een service! Twee dagen verder en de tv staat nu op mijn kamer en hij is fantastisch. Service was snel, levering ook. Deze website staat zeker in mijn top 3!
Bedankt voor de snelle afhandeling

Hele snelle levering via PostNL

Klantenservice is uitstekend. Ze reageren heel snel en beleefd en helpen je tot je een antwoord hebt gevonden en zijn niet opdringerig.

Uit eigen beweging

Zeer nette webshop, reageren erg snel op mails. Na een korte onderhandeling een LG OLED tv besteld daarna het geld overgemaakt. En de TV stond de volgende dag in huis.

TV werd snel verzonden en arriveerde de volgende dag. Misschien goed om te weten dat ze Postnl Extra@Home gebruiken voor verzending en niet de reguliere service. Is wat mij betreft een pluspunt.

Uit eigen beweging

8 dagen na aankoop, artikel in aanbieding, Gereclameerd en artikel alsnog voor de aanbiedingsprijs gekregen, top!

Direct voor rede vatbaar en geld teruggestort

Uit eigen beweging

Snelle reactie op mijn offerte aanvraag. Goede deal kunnen maken. Goede aanbevelingen als het gaat om de beugel. Zal deze winkel zeker aanraden bij vrienden en familie.

Ivm verhuizing werd er goed geluisterd naar het gewenste moment van kevering. Conform afspraak geleverd.

Uit eigen beweging

Contact via online chat gaat snel en makkelijk. Je wordt goed geholpen en een mooie deal is mogelijk. De TV is daarna meteen verstuurd en was de volgende ochtend al in huis.

om 18 uur besteld en de volgende ochtend was de TV in huis. Binnen op de juiste plek afgeleverd en daarvoor netjes gebeld dat de bezorger in aantocht was. En natuurlijk ook emails ter info.

Uit eigen beweging

Ik had op zondag een Samsung QLED 2020 TV besteld en de werd netjes de dag er na afgeleverd. Top toestel. Dinsdag toch nog maar een muurbeugel erbij besteld voor een mooie prijs.
Perfecte en snelle service !

Via de chat is er meestal snel een correcte en snelle respons.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde graag een tv voor een mooi prijsje en de klantenservice is echt geweldig in dat opzicht , zo snel regelen doen ze nergens. Heel blij dat dat ze op deze manier werken.

Prima en op tijd de tv geleverd , helemaal niks op aan te merken.

Ik wilde de tv dus voor een mooie prijs en die heb ik gekregen , de klantenservice is nergens zo snel en goed geregeld

Uit eigen beweging

Vandaag 2 Samsung TV's met Vogels muurbeugel gekocht. Vriendelijk, snel en correct bij mijn aankoop geholpen door Justin via chat.

Uit eigen beweging

Meerdere malen TV gekocht, blijven tevreden over de uitstekende service zowel in de winkel als via internet. Gisteren TV gekocht, zaterdag netjes bezorgd, prijs in ons geval gezakt, geen probleem verschil wordt retour gestort, dat is pas service.
Iedereen bij de klanten service bedankt.

Goed geregeld met tijdvak levering en update

Uit eigen beweging

Duidelijke en overzichtelijke website. Geadverteerde prijzen zijn al laag en dan is er ook nog de optie om een persoonlijk aanbieding te krijgen.

Voordat ik tot bestellen overging ben ik fijn te woord gestaan via e-mail door Justin, waarbij ik een fijn persoonlijk aanbod kreeg. Goed geregeld!

Uit eigen beweging

Deze website houd ik al een tijdje 'in de gaten' de televisie van keuze specifiek. Uiteindelijk complimenten aan Justin zijn vasthoudendheid en voor mijn gevoel gezonde handelsgeest om een deal te maken. Keurig en netjes te woord gestaan. Nu afwachten op de televisie zelf. Aanvullende review volgt. PlatteTV is een aanrader.

Als gezegd, netjes adequate beantwoording en meedenken via de chat. Complimenten Justin.