HelloTV

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over PlatteTV vanaf het eerste online (mail) contact met de support. Men reageert zeer snel en deskundig en ook nog de beste prijs voor mijn LG Oled TV. Levering binnen 24 uur en ook nog mijn 12 jaar oude TV goed kunnen inruilen, deze werd gratis opgehaald. De jongen van Platte TV die de oude TV kwam ophalen heeft mij ook nog geholpen met een aantal technische vragen over de nieuwe TV. Dus zeer zeker 5 sterren van mij.

Top samenwerking tussen Platte TV en PostNL extra@home. Ik werd constant op de hoogte gehouden van de levering. Een 1/2 uur voor levering belde de chauffeur ook nog eens.

Uit eigen beweging

Ontzettend blij met de jongens in Zoeterwoude! Op 11/8 tv gekocht (The Frame, zelf opgehaald). Ik werd geholpen door Timothy (en later ook door Burak). Geen agressieve verkoop/upselling, maar nette, professionele jongens die ons zelfs gebeld hebben om te checken of alles goed was gegaan met installatie van onze nieuwe tv. Daar hadden we toevallig wat problemen mee, maar ze hebben het binnen een paar dagen opgelost. Blij met hun service!

.

Uit eigen beweging

Makkelijk contact via e-mail en ik kreeg altijd snel een reactie terug met volledige informatie.

Middag besteld volgende ochtend geleverd

Fijne korting gekregen

Uit eigen beweging

Zeer snelle reactie en een erg goed aanbod mogen krijgen. Goed en netjes door de bestelprocedure geloodst . Voor goed advies, scherpe aanbiedingen en makkelijk bestellen is Platte TV zeker aan te raden

Erg prettige communicatie met medewerker Tim

Uit eigen beweging

Prima snelle reactie via mail. Via de telefoon zijn ze lastiger bereikbaar. Mooie TV gekocht tegen scherpe prijs

Uit eigen beweging

Prijsverschil moet ergens vandaan komen.
Telefonisch niet bereikbaar, whatsapp wordt niet op gereageerd.
Let op bezorgvoorwaarden zijn misleidend.
Er staat op de website vermeldt dat pakketten 2 maal worden aangeboden, maar na 1 x worden ze de volgende dag op een random posnlpunt gedumpt.

Als je niet thuis bent bij aflevering, wordt de bestelling de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien je ook deze aflevering mist, kun je de bestelling nog drie weken ophalen bij een afhaalpunt van PostNL. Heb je de bestelling onder rembours geplaatst, dan kun je deze bij het afhaalpunt ook met PIN betalen.

Dit staat op de website vermeld. Ze leven deze voorwaarden niet na en dumpen je pakket na 1 bezorgpoging al bij een postnlpunt de volgende werkdag.

Onbereikbaar. Enkel via chat te bereiken. Intentie van klantenservice medewerker was ook het afschepen van een legitieme klacht/vraag.

Uit eigen beweging

Snelle reactie op mail/contact verzoek en een zeer interessante en accurate aanbieding ! Prima service !

Prima communicatie goeie aanbieding Tip: zet alle vragen die je hebt in 1 mail ipv verschillende mails te sturen met maar 1 vraag. Hierdoor vertraagd het bestelproces en dat is jammer.

Uit eigen beweging

Ik heb via de chat met Tim van PLatte TV een mooie deal kunnen maken voor het product wat ik graag wilde. Fijne manier van werken en bevrdigend voor mij.

Vrijdagmiddag besteld en zaterdagmiddag in huis, verzekers en wel met een goede manier van communiceren (wanneer er geleverd werd). Prima dus.

Uit eigen beweging

Na een zeer valse start met een inruilvoorstel werd het contact overgenomen door een ander(Tim) hiermee goed contact gehad en er toch uitgekomen wat betreft de prijs.
Het vreemde na mijn bestelling en betaling is dat 1 van de artikelen op de website in 4 winkels op voorraad was en op mijn bevestiging stond dat het niet op voorraad was en daarom na geleverd zou worden. Hierover contact gehad maar daar kon geen antwoord gegeven worden waarom dit zo liep. Vervolgens het artikel wel geleverd gekregen uit een verpakking die open geweest was. met de afspraak als het niet werkte het omgeruild zou worden(artikel was een one connect cable van 15 meter) Met een TV had ik dit niet gedaan. De Tv en beugel en later ook de cable werden snel geleverd daar is zeker niets mis mee. Uit eindelijk overall toch wel tevreden wel is het zaak goede en juiste afspraken te maken waardoor er achteraf geen discussie kan ontstaan.

Als het product of producten eenmaal onderweg zijn is het super. Je word goed op de hoogte gehouden wanneer het pakket geleverd word en in welk tijdvak er geleverd word.

Als je vragen cq klachten hebt word hier niet op ingegaan maar direct een ander oplossing geboden. Dit is op zichzelf goed natuurlijk maar laten weten waarom iets fout of niet goed gaat is denk ik veel beter en word ook als positiever ervaren door veel klanten denk ik. Toegeven dat je een fout maakt is het begin van een oplossing.

Uit eigen beweging

Goede en snelle informatie dat ons heeft geholpen om de juiste keuze te maken bij aanschaf tv! Vlotte reactie en snelle antwoorden van klantenservice, Tim in mijn geval. Begin van de avond TV besteld, volgende ochtend via PostNL al in huis!

Keurig ingepakt en keurig op tijd door Postnl afgeleverd, chauffeur bracht de tv tot in de woonkamer!

Snelle reacties op vragen en gaf goede adviezen.

Uit eigen beweging

Beste klantenservice waar ik tot op heden mee te maken heb gehad (in mijn geval Tim, maar ik twijfel er niet aan dat alle medewerkers even vriendelijke zijn). Professioneel, vriendelijk en snel in de communicatie.
Hebben mij uitstekend geholpen en mij een uitstekend product aangeboden voor een uitstekende prijs.


Ik kan Plattetv.nl dan ook hartelijk aanbevelen!

Groetjes,

Ben

Zelf besteld op woensdag om 16.20u en op donderdag (in België) geleverd om 12.15u, Uitstekend!

Subliem, niets op aan te merken en een voorbeeld voor vele andere aanbieders!

Uit eigen beweging

Ontzettend scherpte prijzen en door middel van een offerte-aanvraag is er de mogelijkheid tot onderhandelen. Erg prettige gang van zaken

Bij het plaatsen van de bestelling kon ik helaas geen gewenste afleverdatum vinden, misschien heb ik deze volledig over het hoofd gezien.
Wist dat ik op de datum van levering niet thuis zou zijn, maar via de PostNL-app ook andere afleverdatum instellen. Hierdoor moest ik een pakket van zo'n 30kg en groot formaat afhalen bij het pakketpunt. De doos was flink beschadigd, maar de inhoud was in orde.

Goed contact gehad tijdens de pre-sale. Je wordt persoonlijk benanderd door één vast contactpersoon.

Uit eigen beweging

Duidelijke site en veel keus ,scherpe prijzen en snel leverbaar goed advies als je de klanten service benaderd

Produkt is nog niet ontvangen

Zeer goed geadviseerd

Uit eigen beweging

Very fast and pleasant communication. They were able to match deals competitors had to offer and give good advice on products

Very flexible on delivery times!

Super fast at answering questions and great offers.

Uit eigen beweging

Fijn contact ! Snel geholpen en goed advies. Erg fijn geholpen door Tim. Snelle levering ook

Uit eigen beweging

Vaker gekocht bij PlatteTV ivm uitstekende aanbiedingen en service! Nu geholpen door Tim bij de aankoop van een Denon DSW-1H en wederom een uitstekende aanbieding.

Uit eigen beweging

Na een tijdje overwegen heb ik nieuwe audioapparatuur besteld. Via de pricewatch kwam ik er achter dat deze o.a. bij PlatteTV.nl werd aangeboden en zodoende daar ook het product opgezocht. Het product bleek 2 a 3 dagen levertijd te hebben, dat was voor mij geen probleem en via de chat heb ik een korting op de normale prijs gekregen.

Na een paar dagen was de bestelstatus nog niet geupdatet, dus ben ik gaan informeren. Het apparaat bleek toch niet op voorraad, maar kon deze wel bij een ander filiaal vandaan gehaald. Niet in de gewenste kleur, maargoed, het gaat om het geluid. Niet om de vorm.

Een paar dagen later heb ik weer geinformeerd naar de status, weer zat er vertraging in. Het bleek namelijk te gaan om een product waarvan de seal geopend was. Maar volgens de jongen aan de telefoon was het product nog niet gebruikt geweest. (stom achteraf om daar in te trappen natuurlijk).

Uiteindelijk weer een paar dagen verder werd het product bezorgd. Enthousiast ging ik aan de slag, maar al gauw bleek dat het product al wel gebruikt was, onderdelen zaten in verschillende verpakkingen en vrij essentieel, de afstandsbediening ontbrak. Tevens zaten er vlekken van vette vingers op onderdelen.

Het mag voor zich spreken dat ik hier zeer teleurgesteld in was. Uiteindelijk heb ik de alles weer retour afzender gestuurd.

Gebruikte producten worden als nieuw verkocht, bestellingenstatus wordt niet goed geupdate en dozen worden niet eens gecontroleerd.

Na het hele gebeuren heb ik nog een flinke mail naar de klantenservice gestuurd, maar daar heb ik tot op heden geen reactie (noch excuus) op mogen ontvangen.

Voor mij geen PlatteTV.nl meer. En voor jou, als lezer geef ik je graag het advies om op je hoede te zijn voordat je hier iets bestelt.

Product was opnieuw verpakt, onderdelen ontbraken of zaten in verkeerde verpakkingen en bestelstatus was niet helder.

Tja, ik ben geholpen en via chat netjes te woord gestaan door meerdere personen. Maar het uiteindelijke resultaat daarvan vind ik ver beneden de maat.

Telefonisch contact verliep nogal opdringerig.

Als het gaat om een gebruikt product kan dat gewoon vermeld worden, als een bestelling vertraagd is kan daar een update over verzonden worden.

Erg jammer dat ik overal zelf achteraan heb moeten gaan.

Uit eigen beweging

Ze kunnen niet leveren wat ze zogenaamd bij 11 filialen op voorraad hebben!! En dat staat al weken lang zo. Dus geen foutje. Gewoon misleiden en ander model aanbieden zonder ook nog echt van een aanbieding sprake te laten zijn.

Offerte aangevraagd, komt terug met totaal verkeerde naam en onzin verhaal over de lg oled 77 cx 6la.

Niet te leveren maar wel aanbieden. 2 x met 3 weken ertussen de aanvraag gedaan.
Wel onzin over alternatief voor zogenaamd mooie prijs .
Veel bla bla over nieuwste model veel beter etc.
Maar wel de 77 cx6 la blijven aanbieden en ook nog overal op voorraad.
Goed waardeloos en onbetrouwbaar.

Uit eigen beweging

simpel en gemakkelijk.
De laatste twee jaar wat artikelen besteld en nu wederom een order geplaatst

Tim, je bent een topper. emphatisch oplossingsgericht

Uit eigen beweging

Snelle reactie, eerlijke aanbieding. Word goed mee gedacht.
Goede aanbieding en advies. Top service. Kom zeker terug.

Snel en correct