HelloTV

Uit eigen beweging

Goede prijs, volgens afspraak geleverd en prettige contact met de medewerker. Zou hier zo weer een TV kopen

Levering was op tijd, werd goed op de hoogte gehouden over de aankomsttijd. Product werd op de plek gezet en aangesloten. Perfect

Uit eigen beweging

Ik vroeg op de website naar de mogelijkheden om een oude tv in te ruilen. Ik kreeg een keurige mail terug met een aantrekkelijk voorstel maar had nog wel de nodige vragen. Ook hier kreeg ik snel en keurig antwoord op. Nadat ik akkoord had gegeven kreeg ik netjes (en snel) de order in mijn mailbox waaruit ik de betaling snel kon afhandelen. Prima ervaring!

Ik vroeg op de website naar de mogelijkheden om een oude tv in te ruilen. Ik kreeg een keurige mail terug met een aantrekkelijk voorstel maar had nog wel de nodige vragen. Ook hier kreeg ik snel en keurig antwoord op. Nadat ik akkoord had gegeven kreeg ik netjes (en snel) de order in mijn mailbox waaruit ik de betaling snel kon afhandelen. Prima ervaring!

Uit eigen beweging

Eenvoudig om te bestellen en via de helpdesk uitstekend verder geholpen. Prima firma met tot nu toe een prima service. Dit alles tegen een zeer redelijke prijs

Eenvoudig om te bestellen en via de helpdesk uitstekend verder geholpen. Prima firma met tot nu toe een prima service. Dit alles tegen een zeer redelijke prijs

Uit eigen beweging

Ging vlot. Geen enkel probleem tegengekomen.
Moet nog even wachten op de uitlevering maar heb daar het volste vertrouwen in.

De reactietijd op de door mij gestelde vragen via de mail was zeer kort en adequaat. Geeft voldoende vertrouwen dat je te maken hebt met een goede organisatie. Inmiddels is de platte tv bestel en nu is het afwachten of het ook goed afgeleverd gaat worden.

Uit eigen beweging

Klinkt allemaal leuk, extra korting aanvragen voor een zogenaamde "persoonlijke deal", prima korting gekregen op een tv (€100,-- op de laagste prijs) maar om daadwerkelijk de deal te sluiten heb je wel even nodig, je dient te reageren op de mail waarin het aanbod staat, vervolgens krijg je een mail met daarin de vraag of je de aanvullende garantie wilt aanschaffen voor een speciale prijs van 59.99, wanneer je hier op reageert met dat je het niet hoeft, krijg je de volgende mail dat ze de aanvullende garantie nog een keer aanbieden voor 39,99. Tevens in de mail de vraag wat voor een apparatuur ik ga aansluiten want, vanwege dat dit een UHD toestel is, heb je toch wel UHD kabels nodig (HDMI kabel) waar ze mij uiteraard weer een "mooie" deal mogen aanbieden voor een kabel van 1,5 die normaal €79.99 nu voor mij speciaal voor €24.99. Kabel zelf even opgezocht goedkoopste (zelfde merk) €13.99.

Eind conclusie prima prijzen alleen proberen ze het geld wel op een andere manier weer bij je te halen. En als je denkt even wat bestellen binnen 10min, helaas vanwege het vele mail verkeer ben je al snel een dag verder.

Uit eigen beweging

Online een televisie gezien en een korting aangevraagd. Via de mail werd ik goed geholpen en service staat hoog in het vaandel voor de klant.

Televisie was snel geleverd en netjes door de mannen van Post NL!

Netjes bezorgd van Post NL Extra @ Home

Uit eigen beweging

Je kan makkelijk bestellen en betalen maar over levering zijn ze niet bereikbaar. Als het zo moet, dan is dit mijn eerste en laatste bestelling.

Ik krijg geen informatie over levering. Niet via de telefoon (1:30 uur aan de lijn) en ook niet via de chat die ze aangeven sneller te zijn.

Klantenservice is niet bereikbaar. Ik bel en stuur een bericht maar krijg geen antwoord. Je blijft meer dan anderhalve uur aan de telefoon.

Uit eigen beweging

Top super geweldig fantastisch communicatie geweldig leverig top verpakking super tv zelf naar wens bedankt

Goede communicatie snelle antwoorden op mijn vraag

Ik kreeg de mogelijkheid tot een nieuwer model
Dit werd via de nail gecommuniceerd echt top bedrijf

Uit eigen beweging

Kreeg snel antwoord op de e-mails en gingen akkoord met het aanpassen van hun prijs naar de laagste prijs op tweakers. Bestelling liep daarna voorspoedig en dag later werd de tv bezorgd.

snel bezorgd

Uit eigen beweging

Voor mijn werk had ik meerder schermen nodig. Ik kreeg heel snel reactie op een offerte aanvraag waarin ook een alternatief model voor een mooie prijs werd aangeboden. Ook op vervolgvragen werd heel snel gereageerd.

Uit eigen beweging

Goede service, makkelijk en laagdrempelig te bereiken (e-mail, chat en telefoon), kennis van zaken en een fijne manier op van offerte naar bestelling te gaan.

Goede service, eerst rustig op de website gekeken welk model TV ik wilde bestellen. Via de site kun je om een "persoonlijk aanbod" vragen. Werk simpel en is laagdrempelig. Binnen 10 minuten een aangepaste prijs ontvangen (voldoende korting; TV was al in de aanbieding). Via de mail alle details besproken, altijd snel een reactie. Wat helemaal handig is dat ze je de offerte sturen en dan middels een link kom je weer terug op de site, en je winkelmand is aangepast (aangepaste prijzen). Je vult je gegevens in, betaald en klaar.

Over de levering kan ik nog niks zeggen. Maar dat komt via @home van post nl dus daar heb ik wel vertrouwen in.

Uit eigen beweging

Wat een kanjers. Mooie korting, enorm snelle feedback en informeren je na aankoop nog proactief omtrent een leuke cashback actie. Enorme aanrader!

Uit eigen beweging

Bestelling is via e-mail geplaatst. Prima afhandeling daar, netjes en snel terug kwamen door replays eveneens als de tips en suggesties.

Verzending was prima op de afgesproken tijd

Klantenservice zeer goed. Door fabrieksfoutje in TV werd er meteen actie ondernomen om TV om te ruilen. Prima service van PlatteTV

Uit eigen beweging

Snelle reacties via mail, eerlijke prijzen en ook nog eens goede nazorg. Inmiddels twee televisies hier gekocht en tot dusver erg tevreden.

Philips had een cashbackactie tussen bepaalde data, ik was helaas een dag te vroeg met bestellen. Samen met PlatteTV dit toch kunnen oplossen waardoor ik wel aanspraak maak op de cashback.

Uit eigen beweging

het verkoop proces verloopt niet goed. ik heb aangegeven een beugel bij de tv te willen maar deze zat niet bij in de eerste offerte waardoor ik weer contact op moest nemen om dit recht te trekken. Tijdens het verkoop proces heb ik duidelijk aangegeven dat ik de TV om maandag 17-5-2021 wou ontvangen. De levering werd ingepland op vrijdag 15-5-2021 waardoor ik weer contact op moest nemen om dit te verplaatsen. Er was een aanmerkelijke hogere score gegeven als ik niet alles in de gaten had moeten houden en het goed geregeld was

ik kreeg een mail van de pakket dienst dat de tv op vrijdag geleverd zou worden, daarna een bericht dat deze binnen 30 minuten geleverd zou worden en daarna een mail dat de levering toch op maandag zal plaatsvinden.

Bij het aangeven van een probleem wordt er geprobeerd een oplossing te zoeken. Communicatie kan beter, het probleem was opgelost maar niet gecommuniceerd waardoor de uiteindelijke leverdatum niet duidelijk was.

Uit eigen beweging

Betalen is natuurlijk nergens geen probleem bij geen enkele webshop. Als ze maar kunnen vangen. Leveren is een ander verhaal

Vorige week een Panasonic TV besteld. Voorraad artikel op de website en via de mail werd dit nog eens bevestigd. Een week later nog geen TV een hoop smoesjes en steeds andere verhalen. Via mail geen contact meer te krijgen bellen is zinloos. Via chat heb je nog kans. Leverdatum word er niet gegeven want nu ligt het aan de leverancier. Artikel staat nog steeds als voorraad gemeld op de website, ondanks dat dit aangepast zou worden! Al een week geld kwijt en geen tv. Al vaker een probleem gehad met zogenaamde voorraad bij dit bedrijf nu weer wel heel toevallig. Wil mijn aangekochte tv zsm geleverd hebben.

Geen reacties meer op vragen via de mail. Toen ik wilde kopen ging het wel heel snel en had je binnen no time antwoord. Nu alleen via de chat nog een kansje.

Uit eigen beweging

Veel beloven bij het bestellen van een nieuwe tv, maar als puntje bij paaltje komt moet je zelf achter de informatie gaan en krijg je geen verdere uitleg (lange vertraging bij levering zonder uitzicht op een leverdatum). Nochtans waren de tv's de hele week in voorraad volgens de website. Weg blijven is de boodschap!

Slechte klantenservice, de klant moet zelf vragen naar een leverdatum terwijl ze de dag voordien nog hadden beloofd dat de televisie tijdig werd geleverd. Nu kan ik last minute opnieuw op zoek naar een nieuwe televisie op mijn vrije dag.

Uit eigen beweging

Voorgaande TV ook hier gekocht onder de oude naam plasma dicounter altijd goed geholpen en je wordt goed geadviseerd. Nu een nieuwe TV en ben zeer tevreden met het contact. Een echte aanrader.

Vragen worden snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Vandaag in de winkel gaan kijken, voor mij als basic gebruiker is er weinig verschil te zien tussen de verschillende tv's met OLED. Wel erg deskundig en vriendelijk geholpen door de medewerker in de winkel in Naarden, Jeroen. Uiteindelijk de keuze gemaakt voor de Philips 855 OLED met Ambilight. Kon zomaar geregeld worden, bon was snel opgemaakt, en ik kon de TV direct meenemen.

Goede snelle en deskundige service! Dank!

Na overleg via de chat een LG 55inch OLED besteld. Diezelfde avond toch nog aan het twijfelen over de Philips 55 inch 855 OLED vanwege ambilight. De volgende dag via de chat contact gezocht, en ben toen telefonisch teruggebeld. Er werd mij toegelicht dat er naast amblight, toch ook echt wel een verschil in beeldkwaliteit zou zijn, en dat het goed zou zijn om in de winkel het verschil te komen bekijken. Uiteindelijk eenvoudig de bestelling kunnen wijzigen en de Philips mee kunnen nemen.

Uit eigen beweging

PlatteTV heeft mijn een prima aanbieding kunnen doen op de Samsung The Frame incombinatie met een aantal extra accessoires.