HelloTV

Uit eigen beweging

Goede communicatie, snelle en correcte afhandeling.
Zeer tevreden. Snelle levering. Top.
Echte aanrader. Product echt goed .

Product goed en hufterproof verpakt. Super.

Snelle reactie op mijn gestelde vragen. Alles super afgehandeld. Echte aanrader.

Uit eigen beweging

Via de mail heel goed geholpen, geven goed advies. Zelfs verlengde proefperiode door later installeren/ in gebruik nemen van het product!

Heel goed duidelijk en helder geholpen via de mail. Altijd snelle reactie, ook buiten kantoortijden.

Uit eigen beweging

Betaling snel en probleemloos verlopen, had een nieuwe betaal-link nodig, binnen half uur afgerond. Prima.

Supersnelle levering. Zaterdag besteld, maandag geleverd met PostNL. xxx xxx

Prima klantenservice: voor het defecte artikel werd zonder problemen een vervangende order gemaakt.

Uit eigen beweging

Als 1 van de weinigen heeft Plattetv momenteel de Denon RCD-N11DAB op direct leverbaar staan. Ik ben naar de winkel in Groningen gegaan, maar daar geven ze aan de website geen goede voorraadstatus heeft en dat het product pas op 7 december leverbaar is.

Nu, een week later, staat het nog steeds direct leverbaar. Haal de voorraadstatus er dan af als je hem niet kloppend kan krijgen!

Via de chat en in de winkel krijg je dus wél de juiste informatie.

Ik had ook gevraagd om korting via de kortingsknop. Die zou binnen 10 minuten komen, maar werd een uur of vier. Vervolgens heb ik gereageerd dat ik er gebruik van wilde maken, maar daar heb ik nooit meer respons op gekregen.

Uit eigen beweging

Na in diverse winkels en online rondgekeken te hebben voor een LG OLED tv kwam ik op basis van recenties terecht op PlatteTV. De website is uitstekend maar de knop om korting te vragen is een onverwachte aanrader. Binnen 10 minuten een mailtje terug met een op maat aanbieding en korting. Ik werd uitermate prettig en vakkundig geholpen door Tim en de tv kon nog diezelfde middag verzonden worden. Minder dan 20 uur na het eerste contact kon ik de tv aansluiten en werkelijk alles is naar tevredenheid gegaan.

Ondanks dat ik aan het eind van de middag bestelde kon die nog zonder problemen worden verzonden en de volgende dag had ik rond het middaguur al de tv staan in huis.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, nette updates over je bestelling en snel geleverd. Altijd contact zoeken voor een korting, er is vaak nog best wat beweegruimte in de prijs.

Via de live chat op de site een mooie korting kunnen krijgen op een Samsung soundbar.

Uit eigen beweging

Ik had veel vragen over een tv, kreeg heel snel antwoord (zelfs in het weekend) en ze denken met je mee. Ik ben zeer tevreden!

Uit eigen beweging

Goedemorgen,
Voornemens ons alleen te orienteren zijn we op advies van onze dochter bij platte tv.nl gaan kijken.
Kopen was nog niet de intentie.
We werden geholpen door John. Een bron van kennis en expertise. Geen gladde verkooppraatjes.
Kort gezegd alles wat we zochten.
We kochten direct, een tv + een soundbar.
De service was perfect in alles.
24 okt, op zondag, kwam Tim, de producten installeren. Ik kan geen andere woorden gebruiken als die John ten deel vallen. Een rustige jongeman, die klantgerichtheid heeft uitgevonden.
Complimenten voor beiden!!!

Bij andere zaken wederom optimale ondersteuning vanuit platte tv.nl!! Hier zijn Jos en Luc zeer behulpzaam.

Complimenten voor platte tv.nl, ik zal iedereen adviseren hier zaken te doen.

M vr gr
Sonja en Ronald Nijsse

Tim nogmaals, een 10. Tim is rustig, heeft expertise en uitermate klantgericht

Behulpzaam op alle fronten, zie de algehele beooreling zeer goed / uitstekend

Uit eigen beweging

Ik kreeg advies en een scherpe aanbieding voor de TV die ik had uitgezocht. Ik had nog extra audio producten uitgezocht en kreeg een totaal bedrag met persoonlijke korting. Zelf e.e.a. uitgezocht via Tweakers en daarna akkoord gegaan met de offerte. Persoonlijk contact en goed advies kon ik goed waaderen.

Uit eigen beweging

Uitstekend geholpen door Tim, zojuist een QLED 8K besteld, heel goed geholpen en geinformeerd over het product, ook het uitermate snel handelen is bijzonder fijn

Proactieve klantvriendelijke houding van Tim, uitstekend geholpen

Uit eigen beweging

Ik heb hier een hele goede deal kunnen maken en op al mijn vragen en wensen werd gehoor gegeven. Dit is wel een stukje service waar je blij van wordt.

Klantenservice is uiterst vriendelijk en correct. Precies zoals het hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Begin maart 2021 een Denon 250 box gekocht, en van de afgelopen 8 maanden is deze box op het moment van schrijven al 3 maanden bij PlatteTV geweest ter reparatie. Meermaals heb ik contact gezocht om de status te achterhalen en een oplossing te vinden. Het patroon dat zich voordeed was dat in ieder gesprek werd afgesproken dan wel toegezegd dat het probleem binnen enkele dagen zou zijn opgelost om vervolgens niks meer van PlatteTV te horen.

Kortom, de klantenservice in het geval van een kapot product is de beroerdste die ik ooit ben tegengekomen. Daarnaast, als je pricewatch in de gaten houdt, kan je doorgaans voor eenzelfde of lagere prijs dan bij PlatteTV een product elders kopen. Concluderend ben ik buitengewoon teleurgesteld in de service, gefrustreerd door manier waarop ik maanden aan het lijntje ben gehouden, en zal dus nooit meer iets bij deze zaak kopen. Mocht jij (lezer) dit wel doen, je bent gewaarschuwd..

Zoals hierboven beschreven, in het geval van een kapot product word je aan het lijntje gehouden, valse toezeggingen worden gedaan en afspraken worden niet nagekomen. Je moet alles zelf doen, zelfs status updates krijgen wanneer een nieuwe box van bijna 400 euro ineens maanden wegblijft om gerepareerd te worden.

Persoonlijk vind ik het dieptepunt het moment dat de klantenservice mij probeerde af te bluffen door te insinueren dat zij juridische kennis hebben en dat mijn enige optie was om maar gewoon te wachten, terwijl dit feitelijk onjuist is. Ik zal de koopovereenkomst laten ontbinden zodat ik mijn geld terug krijg en dat kan uitgeven bij een partij die wel betrouwbaar is.

Uit eigen beweging

Goede deal kunnen sluiten voor een LG OLED TV via Ivo en Tim van PlatteTV.

Er werden goede adviezen gegeven en scherpe prijzen geboden. Ook zeer snel antwoord per mail.

Uit eigen beweging

Tim reageerde snel en vriendelijk op vragen per mail. Zijn advies en aanbod zijn persoonlijk.

Uit eigen beweging

Navraag gedaan over specifieke TV. Tim reageerde direct met advies en suggesties voor alternatieve TV's. Zonder opdringerig te zijn. Het advies sloot aan bij mijn eisen en wensen en advies is opgevolgd. Daarbij ook nog een aantoonbare scherpe prijs. Kortom ik ben zeer tevreden over PlatteTV en Tim in het bijzonder.

Keurig op tijd bezorgd en netjes gebeld aantal minuten voor daadwerkelijke aankomst. Niets op aan te merken dus.

Uit eigen beweging

lg-oled55c16la via korting besteld op plattetv.nl. Aanrader is om korting aan te vragen via email en je wordt snel geholpen.

Tv ontvangen in perfecte staat en is ook nog eens een officieel NL model.

Tim van de klantenservice is erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Op de site staat bij betaalmogelijkheden 'vooruitbetaling' en een uitleg van deze werkwijze.
Bij het afrekenen van het winkelwagentje is die optie er echter niet, dus ik benader de klantenservice via hun chat.
De medewerker bied vervolgens een andere tv aan, waar ik hem vriendelijk voor dank en aangeef toch graag het door mij beoogde model te willen ontvangen. Hij houdt vol dat het een nieuwer model is, waar ik toch vriendelijk voor bedank en direct wordt de chat afgesloten... rare gang van zaken.
___

Diezelfde dag nog nam PlatteTV contact met me op en legde uit dat dit zeker niet de bedoeling was. Het probleem wordt keurig opgelost.

Zoals hierboven beschreven ging er iets fout. Kan iedereen overkomen en hoe men het dan oplost bepaald de professionaliteit. PlatteTV corrigeerde de fout diezelfde dag nog en kwam met een uitstekend voorstel! Fijn om te weten dat je hier ook goed zit mocht het toch een keer fout gaan. Dank!

Uit eigen beweging

Vanaf orientatie tot aan bestellen goed begeleid. Uiteindelijk een keurige prijs kunnen afspreken voor de gehele bestelling.
Nu nog even afwachten tot de bestelling geleverd wordt maar de verwachtingen zijn prima.
Lang geleden ook al eens een TV besteld en destijds ook alles prima verlopen.

Uit eigen beweging

Goede aanbieding, goed meedenken en snelle reactie per mail of chat. Vriendelijk contact en goed te woord gestaan.

Communicatie over verzenden is goed, aanpassingen en wensen voor leverdatum werden ook aangepast en doorgevoerd. Als kleine tip zou een keuze in leverdatum erg wenselijk zijn.

Snel bereikbaar via chat, goed en snel opgelost. Ook de reactietijd erg snel.

Uit eigen beweging

Snelle service. Vriendelijke personeel en via mail altijd bereikbaar.
Denkt actief mee over kortingen en acties.

Telefonisch slecht bereikbaar.