HelloTV

Contact zoals altijd bij Platte TV goed. Duidelijke uitleg maar niet de aller laagste prijs. Toch maar besteld en daarna snel in huis. WE blijven klant van Platte TV zoals al vele jaren.

Snel in huis zoals beloofd.

Ervaar dit altijd als prettig, duidelijk en altijd even vriendelijk. Houden zo!!!!!

Prima contact, direct antwoord op een mail en zelfde dag nog teruggebeld over de levering. Op de afgesproken leverdag nog een telefoontje gehad met bevestiging dat de TV er was.

Precies op gemelde datum.

Duidelijke en accurate info, snelle respons op mail en bij livechat, goed aanbod en goede prijzen.

Snelle en betrouwbare levering met accurate tracking via internet

Snel, vriendelijk en professioneel

Wat men belooft, komt men ook na ! Aflevering perfect ! Te woord gestaan via chat..........super ! Zonder problemen voor dit produkt 5 jr. verzekering gekocht !

---

Nog geen gebruik van klachtenservice gemaakt.

Perfecte aflevering !

Goed geholpen maar de tv hing niet in de winkel terwijl dit wel op de website vermeld stond.Er was wel een kleiner type tv.De tv was wel op voorraad dus dat klopte wel met de website.Personeel heeft goed geholpen om tv in auto te laden.

Na problemen met installeren met de chat van plattetv contact gehad en zeer goed geholpen.

Snelle reacties van de verkoper via email, mooie prijs gekregen, snel en op het juiste tijdstip geleverd. Eigenlijk exact zoals je een aankoop (online) wilt doen.

Niets op aan te merken.

Toen de televisie werd geleverd zagen we dat er een stukje lak op de rand van de televisie miste. In eerste instantie waren wij bang dat dit niet onder de garantie zou vallen omdat het cosmetische schade was. PlatteTV heeft dit perfect opgelost door ons een volledig nieuw scherm te brengen (en de oude om te ruilen).

De winkel lijkt zeer up-to-date te zijn met altijd de nieuwste producten in huis. Het is een betrouwbare winkel die doen wat ze beloven. Daarbovenop ben ik steeds uitstekend geholpen door de klantenservice (zowel via mail, telefoon als in de winkel zelf).

Ik heb het product zelf opgehaald in de winkel waar alles netjes voor mij klaarstond. Over verzending heb ik dus geen ervaring.

Uitstekende en vriendelijke klantenservice die snel reageren. Wanneer je belt of mailt waren de mensen altijd goed op de hoogte en konden de juiste informatie verstrekken. Ze waren zelfs bereid de prijs van het product voor mij aan te passen omdat ik deze elders goedkoper had gezien! Kortom perfecte service.

Betaling verliep prima na plaatsen van de order! Het product heb ik zelf opgehaald. Met de klantenservice geen ervaring.

Bestelde Tv niet meer op voorraad. Jammer. Het aangeboden alternatief werd met 50 euro korting door mij geaksepteerd. Deze Tv werd aangekondigd als beter dan de bestelde. Er werd niet aangegeven, waarom deze TV beter zou zijn.

Geweldig dit volgsysteem en het bericht ober de juiste besteltijd.

Via de chat op de website goed geholpen met mijn bestelling van een Sony 4K TV en soundbar. Tevens mijn 'oude' TV in kunnen ruilen wat een hoop 'Marktplaats-gedoe' scheelt.

Twee weken voor gewenste afleverdatum al besteld. De set kon een paar dagen na bestelling geleverd worden maar heb om een latere datum gevraagd ivm verhuizing (dus aflevering op het nieuwe adres).
Ik werd avond voor aflevering gebeld dat soundbar nog niet binnen was. TV kon wel alvast afgeleverd worden maar dan moest er wel het volledige bedrag contant afgerekend worden. Soundbar zou een dag later via PostNL worden nagezonden. Daarmee ben ik op grond van die belofte van direct nasturen van de soundbar akkoord gegaan. Aflevering van de TV was keurig op tijd door een vriendelijke medewerker. Maar toen begon de ellende. Soundbar was er de volgende dag niet want hij zat niet bij de levering van Sony. Vervolgens werd ik niet op de hoogte gehouden van verder verloop, moest ik steeds zelf contact opnemen, zou ik teruggebeld worden wat vervolgens niet gebeurde enz. Uiteindelijk begreep ik, een week later en na herhaaldelijk tevergeefs navragen, van een medewerker dat het minstens nog een week zou duren maar ook dat viel niet te garanderen. Er is mij toen een winkelmodel aangeboden waar ik maar akkoord mee ben gegaan omdat ik eindelijk de soundbar in huis wilde hebben. Hij is vervolgens verstuurd en afgeleverd, maar zonder excuses of compensatie voor het feit dat ik een winkelmodel heb ontvangen terwijl ik voor een nieuw apparaat heb betaald. Wat ik ook niet ok vind is dat de voorraadstatus gewoon op 2 werkdagen blijft staan terwijl ze weten dat ze absoluut niet kunnen leveren binnen die tijd.
Ik kan niet zeggen dat ik een fijn gevoel heb overgehouden aan PlatteTV.nl.

PlatteTV geeft prima klantenservice tot en met de verkoop. Daarna gaat het mis. Beloftes qua afleverdatum worden niet nagekomen. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen. Voorraadindicator klopt niet en wordt ook niet aangepast.

TV's staan op voorraad maar zijn het niet. Winkels die nog geopend moeten worden staan er al bij.

Tv die ik wilde LG55LB870V was niet leverbaar terwijl ik gebeld had en hij er zou moeten zijn. Ik had al betaald 999 en kreeg een vervangende TV aangeboden LG 55UF776 die echter een voor mij onbevredigend geluid zou hebben. Dus een vraag gesteld of ik niet de 55UB850 kon krijgen. dat kon maar moest 190 Euro bijbetalen. Dat direct afgelopen donderdag gedaan echter bestelstatus blijft tot vandaag Zondag op 190 tekort staan.
Ik wacht af en houd jullie op de hoogte.

TV is vandaag geleverd in prima conditie.
Na eergisteren een bevestiging te hebben gehad dat het restant eindelijk binnen was.
Al met al tevreden met plattetv.nl

Wel raar dat mijn eerste keuze nu weer gewoon op de site staat en op voorraad???
Wel uiterst tevreden over de aangeschafte TV 55UF850V.

op zondag had ik een tv besteld..leveringstijd was 2-3 werkdagen...woensdag had ik klantenservice gebeld, hoort ik dat vrijdag krijgt de tv thuis....vrijdag had ik weer gebeld, een krijg ik te hooren ,op vrijdag wij leveren niet...zaterdag wordt bezorg, zeg mervrouw, maar eerst krijg ik een email...tot nu toe geen mail ontvangen.

Wilde een Home Cinema reciever van Onkyo halen. Voorraadbeheer klopt ook bij deze winkel weer eens niet. Utrecht zou nog op voorraad moeten hebben. Utrecht heeft uiteindelijk helemaal niets van Onkyo en nooit gehad.
Een aantal winkels op de site met voorraad, blijken nog niet te bestaan.

Dan maar weer online bestellen. Geen creditcard mogelijkheid. Geen PayPal.
Creditcard willen we tegenwoordig voor de aankoopverzekering die de meeste kaarten voorzien. Ook veiliger met grote bedragen. Zit ook te kijken naar een nieuwe tv en die betaal ik echt alleen met creditcard.

Mensen in de vestigingen konden hier weinig aan doen. De online chat werkte wel, maar hier kwam niet veel zinnigs uit. Geen logische oplossingen aangeboden.

Veel te veel tijd aan besteed.
Ga nu elders kijken voor mijn aanschaf.

Met een shortlist van TV's naar de nieuwe winkel in Utrecht gegaan om de tv's daar te vergelijken. Ik ben nog nooit met zo extreem veel enthousiasme geholpen in een electronicawinkel. Geen fancy verkooppraatjes; gewoon pure passie voor tv's en oprecht enthousiasme van een liefhebber. Het was geen enkel probleem om de tv uit het magazijn te halen en ter vergelijking naast een ander model/merk te zetten. Niet alleen de pluspunten, maar ook eventuele nadelen van het model werden eerlijk verteld, zodat ik precies wist wat ik kon verwachten
Bij het melden dat de tv bij een concurrent goedkoper was, werd de prijs ook meteen verlaagd om het te matchen.

Uiteindelijk ben ik dik tevreden met een nieuwe TV naar huis gegaan.

Producten waren ruim op voorraad en konden meteeen meegenomen worden of de volgende ochtend geleverd worden.

Ik heb bij Plattetv.nl een Samsung tv UE55JU7500 gekocht. Prima tv, haarscherp beeld, vele mogelijkheden, mooi design, alles wat je verwacht maar vooral de service is voortreffelijk! Ik heb heel goede raad gekregen bij mijn keuze en kreeg zelfs ‘s avonds laat onmiddellijk antwoord op al mijn vragen. Bezorging daarna was ook supersnel en met accurate tijdsaanduiding. Een grote pluim voor alle betrokkenen dus! Bert Gijselings, België

Zeer goede en snelle levering. Adviews was perfect, oude TV kon niet worden ingeruild omdat de prijs van de nieuwe te scherp was, maar ik kreeg toch nog een schoonmaaksetje twv 24,95 als ik de TV bestelde.

Toen bleek dat het gratis schoonmaaksetje niet bij de levering was bijgesloten werd deze zonder pardon alsnog opgestuurd. Eerlijk antwoord dat mijn oude TV door de zeer scherpe prijs niet ingeruild kon worden en dat ik op Marktplaats beter af zou zijn.

Mijn afstandsbediening was na twee jaar gesneuveld en Ze sturen me gratis een nieuwe" top!

Netjes op tijd en een goede deal!

Erg snel en toegankelijk en aardig aan de Phone

Bestellen was zo gebeurd. Betalen ook.
Op de website stond dat de TV in kwestie op voorraad was. Een dag later kreeg ik een mailtje dat het drie tot vijf dagen ging duren omdat hij toch niet op voorraad was. Ik begrijp het wel, als je niet zegt dat die tv op voorraad is dan koopt men hem ergens anders. Ik heb netjes aan ze door gemaild of ze die voorraad indicator aan willen passen. Dat wilde ze wel, en ter compensatie zou ik een schoonmaakt set krijgen. Daar heb ik voor bedankt maar ze stuurden het toch op, wat ik wel attent vond achteraf. Maar op de website bleef staan dat de TV op voorraad was.

Toen een week later hoorde ik niets en vroeg ik of er wat meer bekend was over de bestelling, deze was een week opgeschoven. Ok, dat kan. maar daarna schoof hij weer een week op, en nog een week. Ik kreeg toen wel 50 euro korting op me bestelling ter compensatie. uiteindelijk heb ik een hele maand op de TV moeten wachten.

De levering ging perfect daar is niets op aan te merken.

De Klantenservice is al die tijd erg vriendelijk gebleven. wel jammer dat je na drie weken een geautomatiseerd mailtje krijgt met de vraag hoe je aankoop bevalt en of je er een review over wilt schrijven, want ik had nog niets ontvangen.

Bestelling plaatsen en betalen was gemakkelijk, zoals bij de meeste webshops. Communicatie is dikke prima en je word goed op de hoogte gehouden van het leverprocess.

Levering was snel maar de verpakking was minder. De doos van het originele product was zichtbaar en dat geeft mij toch een minder goed gevoel.

Word snel en duidelijk beantwoord.

Via online chat uitstekend advies gekregen en een zeer goede deal voor m'n oude tv van 13 jaar oud. Erg netjes en professioneel contact gehad met de online chat, daarna nog via email zeer snelle en correcte afhandeling, vervolgens een snelle en nette correspondentie met de planning ivm levering.

Levering was netjes en professioneel. Veel kennis aanwezig bij de eigen afleverservice en stipt op de afgesproken tijd afgeleverd. Oude TV gecontroleerd en meegenomen. Gewoon niets op aan te merken. Vanwege sommige reviews voor de zekerheid maar via rembours betaald. Maar achteraf was de argwaan volledig onterecht.

Nog geen ervaring met de klantenservice.

Tot dusver zeker geen spijt van gehad voor deze winkel te hebben gekozen!