HelloTV

Uit eigen beweging

Je wordt op de website gestimuleerd om over de prijs te onderhandelen, iets wat ik zelf onprettig vind om te initiëren maar dit gaf me een fijn steuntje in de rug.
Uiteindelijk tot een goede prijs gekomen, er werd snel gereageerd op de mail, ik werd prettig te woord gestaan en ben simpelweg ontzettend tevreden.

Uiteindelijk in de winkel zelf betaald, ook daar werd ik uitgebreid geholpen, er werden nog wat vragen gesteld om mij te helpen de beste kijkervaring te geven die ik kon krijgen (bijv even checken of ik een juiste HDMI kabel had, toch een belangrijk detail).

5/5 would buy here again.

Uit eigen beweging

Tijdens black friday een LG OLED televisie gekocht bij HelloTV voor een bedrag van €1400. Gezien het een cadeau voor de feestdagen was, hebben wij deze pas 4 weken later geïnstalleerd. We hebben meteen geconstateerd dat de televisie totaal niet werkte. Onmiddellijk contact opgenomen met HelloTV inclusief foto’s waarop alle beschermfolie nog aanwezig was. Zij wouden ons totaal niet verder helpen en zeiden dat we enkel konden retourneren binnen de 2 weken na aankoop. Er geldt nog altijd zoiets als de wettelijke garantie in België. Op hun website maken ze reclame dat ze u ook daarbij verder helpen. Hebben we niks van gemerkt ondanks we er uitdrukkelijk naar gevraagd hebben.

We hebben dan zelf rechtstreeks contact opgenomen met de fabrikant LG welke de televisie wel degelijk onder garantie heeft hersteld.

Na het inwinnen van juridisch advies bij Test Aankoop zijn we te weten gekomen dat de verkoper, in dit geval dus HelloTV, verplicht is om alle zaken met betrekking tot garantie voor u te regelen. Daarnaast moet bij een defect binnen de 6 maanden na aankoop de verkoper aantonen dat het defect veroorzaakt is door de klant en niet andersom. HelloTV heeft hier dus niet volgens de wetgeving gehandeld en ons volledig in de steek gelaten. Gelukkig hebben we zelf contact opgenomen met LG of we waren ons geld gewoon kwijt.

Zeer slechte klantenservice. Wij gaan in de toekomst zeker niets meer kopen bij HelloTV.

Televisie werd stuk geleverd; bij het opzetten zwart beeld. Verzending werd wel op tijd geleverd.

Zeer waardeloze klantenservice. TV was 4 weken oud en wouden ons niet verder helpen bij de wettelijke garantie ondanks dit verplicht is volgens de Belgische garantiewetgeving. Zie bovenstaand bericht.

Uit eigen beweging

Ik heb een SAMSUNG Frame 2022 75 inch gekocht en gisteren 10-01-2022 ontvangen. Ik pak het uit en ik zet het aan, ik zie veel vlekken op het scherm en Backlight bleeding.

In eerste instantie ging het niet goed qua communicatie, later hebben we uitgepraat en het was netjes opgelost. Hello TV gaat de tv gratis ophalen en ik krijg mijn geld terug.

Verzending was prima

In eerste instantie ging het niet goed qua communicatie, later hebben we uitgepraat en het was netjes opgelost. Hello TV gaat de tv gratis ophalen en ik krijg mijn geld terug.

Uit eigen beweging

Alles is via de mail gegaan het heen en weer mailen ging super vlot gisteren begonnen met mailen een paar kleine dingen kon ik niet uit komen maar hier heeft Tim mij uitstekend en direct mee geholpen en morgen krijg ik mijn nieuwe tv al super aardig en veel geduld. Dikke aanrader voor iedereen

Super goed tot nu toe nog het beste met wat ik heb gehad

Uit eigen beweging

Vragen worden goed beantwoord en ze beschikken over veel vakkennis. Hierdoor hoef je niet lang te twijfelen op de aanschaf van je product

Mijn bestelling werd netjes en heel snel geleverd

Ik heb een zeer goede ervaring met de klantenservice, vragen werden snel en goed beantwoord

Uit eigen beweging

Snel en prima contact gehad via de mail met Tim. Vragen werden snel, duidelijk en vriendelijk beantwoord waarbij ook werd meegedacht over mijn persoonlijke situatie. Top!

Via de mail de klanten service een aantal vragen gesteld. Deze werden snel en op een prettige manier beantwoord.

Uit eigen beweging

Mooi spul, goede prijzen, waardeloze aftersales, als je wat wil kopen heb je supersnel reactie, heb je je reeds betaalde bestelling geanulleerd, dan krijg je ze niet meer te pakken.

Mijn bestelling zou eerst pas na kerst afgeleverd kunnen worden, maar kwam de volgende dag al.
Echter ik heb de TV toch nog ergens veel goedkoper gevonden en mijn bestelling bij HelloTV geannuleerd, ik heb contact met de vervoerder opgenomen dat mijn bestelling retour kon naar afzender, nu wacht ik al 2 weken op mijn geld, ook krijg ik geen duidelijkheid van Hello Tv, net 20 minuten in de wacht bij hun telefoonnummer en dan wordt ineens de verbinding verbroken, ook via mail reageren ze gewoon niet, via chat geven ze ook totaal geen duidelijkheid.

Als je iets wilt kopen of advies wilt zijn ze supersnel, daarna echter lukt het niet meer om in contact met ze te komen.

Uit eigen beweging

Ik had ‘s avonds via e-mail een offerte gevraagd voor de Denon AVR-X2800H receiver en kreeg de morgen erna een offerte met meteen een flinke korting. Na een paar e-mail uitwisselingen met Tim, ook nog de extra 3 jaar service en garantie voor een gering bedrag met flinke korting toegevoegd. Hierna meteen besteld en een dag later werd hij al bij mij thuis afgeleverd.

Levering één dag na bestelling in goede staat ontvangen. Duidelijke communicatie omtrent levering.

Goed geholpen via e-mail door Tim. Steeds binnen enkele minuten reactie. Verder nog geen klantenservice nodig gehad gelukkig.

Uit eigen beweging

Super blij met de tv + ervaring bij HelloTv, Tim heeft mij uitstekend geholpen mij het aan schaven van mijn nieuwe tv

Hi,

Ik heb een zeer fijne ervaring gehad bij Hello TV.

Heb gekozen voor de The Frame (samsung) waarbij ik een hele aantrekkelijke korting van hun heb ontvangen.

Vervolgens heb ik ook mijn huidige tv mogen inruilen voor een leuke prijs, dit ging ook allemaal vrij gemakkelijk

Tim heeft heel goed met mij nagedacht voor wat ik de tv ging gebruiken en wat ik nog eventueel nodig zou hebben hiervoor.

Super blij met de tv en ervaring bij hello tv

Uit eigen beweging

Ik had een televisie uitgezocht.Tim heeft ons gewezen op een betere versie en heeft ons een mooie aanbieding gedaan. Snelle reactie op e-mails.

Snelle levering, werd goed op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Heel fijn geholpen door Tim met goed advies.
Ook het contact via de mail was erg goed en snel.

Uitstekend geholpen. Contact ging erg vlot.

Uit eigen beweging

Mooie prijs kunnen afspreken voor de aanschaf van een televisie. Er wordt snel gereageerd op berichten.

24 December besteld en 27 December in huis. Ondanks de drukke kerstperiode supersnelle gratis levering.

Er wordt zeer snel gereageerd op vragen die ik via de mail heb gesteld.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat heel makkelijk
Daarnaast een goede prijs gekregen zonder teveel problemen
Snelle reactie op vragen
Heb je een of meerdere tv’s nodig voor privé of zakelijk dan kun je eigenlijk niet om hello tv om
Bespaart je redelijk wat centjes

Levering zoals gepland

Snelle antwoorden op vragen

Uit eigen beweging

Over de aanschaf van de tv was al snel een akkoord bereikt. Goed advies en supergoede deal. Tim heeft een goed advies gegeven.

Uit eigen beweging

Ik had enkele vragen betreffende een TV op de website. Al mijn vragen werden binnen de kortste keren beantwoord en men deed zelfs de moeite om aanvullende info mee te geven die interessant kon zijn voor mij.

Een van de weinige webwinkels die waarmaakt wat ze belooft (levering gebeurde inderdaad de volgende dag).

De aangeschafte TV was een retourmodel en de vijzen om de voet te bevestigen ontbraken: Helo TV heeft de kosten voor de aankoop van deze vijzen terug betaald.

Uit eigen beweging

Goede vlotte communicatie, ook eventuele alternatieven aanbieden. Tip voor HelloTV: de extra’s zoals de verzekering en de schermreiniger in één keer melden in de mail en niet eerst dit en dan nog dat. Geeft mij een negatief gevoel na eerder een scherpe aanbieding te hebben gehad. Ik vind dat vrij goedkope verkooptechnieken. Jammer, want de algemene ervaring is juist goed.

Snel bezorgd en zeer vriendelijke en beleefde heren die de bezorging deden.

Uit eigen beweging

Plus: hele scherpe prijs en snel reageren via de chat. Levering de volgende dag.

Min 1:
niet bereikbaar via de telefoon.

Min 2:
Nadat je een prijs hebt ontvangen krijg je eerst nog meerdere (niet relevante) vragen om extra garantie/verzekering/kabels bij te bestellen. Daar heb ik niet om gevraagd. Voelde als zeer agressieve vorm van telemarketing.

Uiteindelijk valt het kwartje en krijg je een betaal-link, maar ik was bijna zover om af te zien van de bestelling.

Min 3:
De afspraak was om mijn oude tv mee te nemen tijdens de bezorging.
De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.

Snelle levering.
De afspraak was om mijn oude tv mee te nemen tijdens de bezorging.
De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.
Klacht ingediend. Ze komen de oude tv alsnog ophalen.

Min 1:
niet bereikbaar via de telefoon.

Min 2:
Nadat je een prijs hebt ontvangen krijg je eerst nog meerdere (niet relevante) vragen om extra garantie/verzekering/kabels bij te bestellen. Daar heb ik niet om gevraagd. Voelde als zeer agressieve vorm van telemarketing.

Uiteindelijk valt het kwartje en krijg je een betaal-link, maar ik was bijna zover om af te zien van de bestelling.

De chauffeur weigerde dit gewoon zonder blikken of blozen.
Klacht ingediend. Ze komen de oude tv alsnog ophalen. Is overigens nog niet gebeurd op het moment van schrijven van deze review.

Uit eigen beweging

Ik ben als sinds 2017 klant bij Platte TV/Hello TV. Paar x verkeerde keuzes gemaakt en altijd in overleg tot een goede oplossing gekomen.

Atlijd gewoon volgens afspraak. Zowel via Post NL als de ophaal/inruilservice

Vlotte en duidelijke communicatie.

Uit eigen beweging

Eerder al via HelloTV voor een mooie prijs de Samsung hw-q930b kunnen kopen en afgehaald in Amsterdam. Afgelopen week via mail contact gehad met Tim voor een korting op de Sony XR65A80J oled TV.
Deze bleek niet op voorraad te zijn en werd er een korting voorstel gedaan op het nieuwe model de Sony XR-65A84K. In eerste instantie vond ik de korting t.o.v. van de concurrentie niet scherp genoeg. Dit ook per mail aangegeven. Niet veel later kwam Tim met een betere prijs die onder de prijs van de concurrentie lag. Dit aanbod heb ik dan ook geaccepteerd.

Verzending verliep verder uitstekend. Binnen 24 uur was de TV door twee mannen van PostNL @Home geleverd. Vooraf nog een belletje van hun gehad dat de TV geleverd zou gaan worden.

Communicatie met Tim via de mail verliep uitstekend. Via de telefoon zijn ze praktisch over de dag gezien niet bereikbaar. Wel jammer want persoonlijk iemand spreken, spreekt mij meer aan dan via mail of chat. Verder een fijne winkel om ook gewoon te bezoeken.

Uit eigen beweging

via mail contact gehad met Tim voor een korting op een soundbar uit 2021.
na een paar mailtjes een mooie aanbieding gekregen op een nieuwer model met meer opties en meer geluidsvermogen die ruim €300,- onder de gemiddelde winkelwaarde lag

geleverd binnen 24u na bestelling