HelloTV

Na meerdere email verstuurd te hebben toch maar opgehaald.
Was al klaar gezet voor ons in Utrecht.

Zie eigenlijk de bovenstaande opmerking.

Komen beloftes niet na.
Televisie volgens de site goed leverbaar hadden ze niet meer en konden ze ook niet meer krijgen. Vervolgens kon ik wel een duurder model krijgen (na bijbetaling, maar wel ok prijsniveau) die ze wel zouden hebben. Geld terug kon trouwens ook.
Ondanks dat komen ze ook de beloofde levertijd niet na, ga volgens hun nog twee extra dagen moeten wachten.

Heb het nog niet ontvangen, maar de zweetdruppels bouwen zich alweer op ... als het in het begin al stroef loopt laat zich alleen maar speculeren over het verdere verloop.
Update: Uiteindelijk ontvangen op de dag dat de shop in TWEEDE instantie aan mij doorgaf. Jammer dat de afgegeven datum op de website niet gehaald is geworden maar twee dagen later.
Vind ik altijd jammer, wees dan direkt eerlijk over levertind en voorraden.
Product was verder wel netjes.

Reactie op mail is wel snel, ook op zondag. Al is dit wel een lapmiddel voor de tekortkomingen. Als ik als klant de klantenservice nodig heb gaat het in principe al verkeerd natuurlijk.

Tot aan het moment van bestellen, wordt er door platte tv snel gereageerd. Ze zeggen na de betaling de bestelling te versturen maar dat is niet zo. Als je er vervolgens naar vraagt, krijg je een vaag antwoord maar intussen nog steeds geen verzending.
Mijn geld ben ik kwijt en het blijft stil...

Verzending heeft nog niet plaatsgevonden, tot dusver niet erg bevredigend

Ze reageren snel maar niet erg duidelijk, verhaal klopt niet helaas

Na onze geplaatste order gingen we toch twijfelen over onze keuze. De volgende dag contact opgenomen en onze twijfels uitgelegd. De medewerker zette direct de order even vast zodat wij konden bekijken welke tv we wel wilden bestellen. Na een halfuurtje terug gebeld en onze keuze aangepast. De volgende dag de juiste tv al in huis! Keurig nette service en vriendelijk te woord gestaan.

Volgende dag in huis

Keurig te woord gestaan door medewerker

Hele goede service! Toen de tv die ik had besteld niet leverbaar bleek te zijn kwamen ze snel met een alternatief, ookal was dat inmiddels al een dag later is dr tv alsnog op tijd geleverd!

Ondanks de productwijziging toch nog de volgende werkdag binnen!

Gelijk een alternatief gekregen voor de tv die niet leverbaar was, ik mocht gewoon een andere (betere)!

Tv die ik bestelde was niet meer leverbaar, kreeg gratis een upgrade naar een duurder model. Prima geregeld dus

bestelling geplaatst en betaald voor TV, volgens site 4 op voorraad.
half uur later mail, TV NIET op voorraad, onbekend waneer wel geleverd wordt.
voorstel door PlatteTV voor alternatief tegen zelfde prijs, echter alternatief bij veel andere webwinkels veel goedkoper.
waardeloos.

inmiddels via mail mijn eerder mail van vrijdag hierover opnieuw verzonden.
wacht nu de reactie af van u.

HULDE.
Uiteindelijk toch een aanbod gekregen en geacepteerd voor een model met gelijke spec's en nog veel meer... en dat voor dezelfde prijs.
UITSTEKENDE SERVICE...bedankt.

gebeld met klantenservice, dat ik alternatief niet redelijk vind, wilden geen ander alternatief aanbieden.

PlatteTV.nl suggereert dat het artikel op voorraad is en dat een artikel dat voor 18.00 uur besteld is de volgende dag geleverd wordt (zelfs op vrijdag). Ten eerste was het product toch niet op voorraad, zaterdag is toch geen werkdag, maandag is geen leverdag voor PostNL en zo zijn er nog een paar smoesjes. En dus wordt een bestelling van donderdag een week later pas geleverd.

Onbetrouwbaar in de communicatie op de site.

Ik heb de order gecanceld omdat ik niet accepteer dat ik voorgelogen wordt door de leverancier.

De klachtenservice richt zich vooral op het behouden van de order maar lijkt zich weinig aan te trekken van de klacht.

apparaat die ik wil bestellen blijkt niet op voorraad, ook niet meer geleverd te kunnen worden. Op de site staat het nog altijd als beschikbaar...

Wel snel gereageerd en een tegoedbon ter beschikking gesteld.

Na een vergelijk op Tweakers kwam PlatteTV.nl er duidelijk het beste uit. Snel, duidelijk en tegen een scherpe prijs geleverd.

Uitstekende service. Bestelde Samsung UE65HU7500L à € 1.974,- bleek niet meer leverbaar. Als alternatief werd voor maar € 25,- meer (na aftrek van de Samsung cashbackactie) de UE65JU7000 aangeboden, die nu voor € 2599,- verkrijgbaar is.

De koeriersdienst heeft het product netjes afgeleverd. De via track & trace gemelde bezorgtijd was eind van de ochtend, maar ze kwamen pas eind van de middag. Inschatten en updaten bezorgtijd van de door PlatteTV ingehuurde koeriersdienst kan dus iets beter.

Uitstekende service: snelle, adequate, hulpvaardige en vriendelijke communicatie per mail en telefonisch.

Het bestelde product bleek niet meer op voorraad te zijn bij de leverancier. Als tegemoetkoming kreeg ik de opvolger aangeboden tegen een geringe meerprijs (ver onder de normale prijs van dit product). Dit was een prima deal waar ik graag op inging. De afhandeling van dit alles ging zeer snel, na overboeken van de meerprijs werd het vervangende product meteen verstuurd.

Zoals gezegd werd het vervangende product meteen verstuurd zodra de bijbetaling binnen was.

Nadat ik het aanbod per mail gekregen had heb ik met de heldesk gebeld. Ik werd hier snel en zonder poespas geholpen, prima service.

Jullie staan vermeldt bij tweakers en de link werkt naar behoren. Snelle overzichtelijke site met veel keuzes en goede zoek mogelijkheden.

Binnen 24h geleverd en updates van de status.

Nadat het eerst bestelde product niet meer leverbaar was, direct een scherpe aanbieding van een andere (gelijkwaardig of beter) product.

Ik had een tv besteld die niet meer leverbaar was en kreeg een uitstekend alternatief aangeboden voor een klein financieel verschil. Extra betaling ging perfect en de tv werd netjes de volgende dag afgeleverd.

Werd op tijd afgeleverd en met zorg bezorgd.

Een uitstekend alternatief aangeboden voor een niet leverbare TV

Ik heb er uiteindelijk niks besteld, maar het is een waardeloze winkel als je het mij vraagt.
Ik ben in Utrecht langs geweest om te vragen hoe het met de bestelstatussen op de site zit. Ik vroeg naar de status van de Sony X8505B. Er werd mij te kennen gegeven dat deze nergens in Nederland meer verkrijgbaar is. Op de site staat op het moment van schrijven de TV nog als 'beperkt leverbaar' aangegeven, wat toch op zijn minst zou moeten betekenen dat het model binnenkort weer op voorraad zou moeten zijn. Wel werd gelijk geprobeerd om het ~€500 duurdere C model aan de man te brengen. Ik ben blij dat ik niet de webpagina op zijn woord geloofd heb. ik acht het zeer waarschijnlijk dat deze tent aan vormen van misleiding doet in de aanbiedingen die zij op hun website hebben staan.

Ik vind het een beetje raar dat het toestel LG 65LB730V nog steeds op de site staat terwijl jullie zeggen dat deze niet meer leverbaar is.
Ik krijg nu het idee dat jullie mensen lokken met bepaalde aanbiedingen en vervolgens een ander toestel welke wel voorradig is proberen aan te smeren.
Dit blijkt ook uit vorige reviews op deze site

In mijn geval was dat een Sony KDL-65W855C welke bij diverse testsite,s veel slechter uit de verf komt dan voornoemd toestel.
Ik kon dit toestel krijgen voor € 1560,- ipv € 1626 terwijl de prijs bij Media Markt € 1577,- was.
Dus de korting was ook niet zo hoog als men voorstelde maar ik wilde dit toestel toch niet.

Ik had juist mijn keuze op dit toestel laten vallen omdat ik LG prima vind, het OS goed aangeschreven staat, het scherm (65inch) is wat ik zoek en het met de gebruikelijke korting bij jullie net binnen mijn budget past.
Ik had € 1550,- geboden voor de voornoemde LG welke meestal de korting is die jullie kunnen geven op dit soort toestellen (ervaringsdeskundige).

Ik wordt dan telefonisch door filiaal Utrecht benaderd om een ander toestel te kopen onder tijdsdruk.
Ik moest binnen 2 uur beslissen omdat het toestel anders niet meer geleverd of besteld kon worden.
En dat voor een toestel waar ik niet eens om had gevraagd (voornoemde Sony) en kwalitatief niet vergelijkbaar is.

Ik ben nu verder aan het zoeken bij Mediamarkt, BCC, enz waar de prijzen bij nader onderzoek gelijk liggen en ik het toestel, in de meeste gevallen, gelijk kan op halen in de winkel.
Ik vind het jammer dat het zo moet gaan en de consument niet serieus in zijn keuze wordt genomen.
Misschien komt dat wel omdat ik geen € 2000,- budget klant ben???

Mijn oog is nu gevallen op de met uitstekende recensie beloonde LG 60UF850V
Dit omdat de 65 inch versie boven mijn budget gaat.
Ik ben dus nog zoekende maar dit gaat snel veranderen want Media Markt past de prijs aan met die van Plattetv.nl

Ik vindt dat als je je zinnen hebt gezet op een bepaald model om zijn functies en merk voorliefde, klantenservice je niet op andere gedachte moet proberen te brengen.
Veel mensen zullen hier door het mooie aanbod praatje op in gaan en later spijt krijgen.
Ook vindt ik het zeer slecht dat de site met voorraden niet of nauwelijks wordt aangepast.

Waarom dan wel een extra ster.....omdat ze ondanks alles wel vriendelijk zijn

Het is een duidelijke website, bestelling werd snel geleverd, geen problemen, goede chatfunctie. prima dus.

Ik was op zoek naar een TV voor een zacht prijsje, dus ik kwam al snel op marktplaats terecht. Daar heb ik een Philips TV gevonden die naar mijn zin was en meteen de bestelling geplaatst ( het betreft hier een winkel model ).

Het plaatsen van de bestelling ging in het begin naar wens, maar na het betalen bleef de status van de bestelling staan op: " IDEAL ( wachten op bevestiging ).

De volgende dag heb ik besloten om via de chat contact op te nemen met een medewerker. Toevallig was de betaling net binnen toen ik naar de vroeg waarom het bevestigen zo lang duurde.

Volgens de medewerker is de TV binnen 2 werkdagen in huis, dus ik ben benieuwd. -> Ze adverteren met deze slogan: "Vandaag voor 18.00 besteld? Morgen in huis!"

Ik heb ergens een vaag gevoel dat ik het zelfde ga meemaken als hieronder ( de review dat de tv niet meer op voorraad is en dat ik kan bij betalen voor een duurder model ).

Ook is de advertentie op marktplaats en op de webshop nog niet verwijderd, terwijl dit het laatste model zou moeten zijn...

Zodra ik meer weet zal ik de review updaten.

De medewerker kwam erg kinderlijk over. Elke zin bevatte een smiley en er werd op het eind van de chat afgesloten zonder dat er een fijne dag werd toegewenst of iets dergelijke.

De hele onderhandeling via de chat over mijn combi deal van tv+home cinema set verliep heel prettig en leverde extra korting op waarna ook nog een de inruilapparatuur nog korting opleverde. (let wel op dat de inruilapparatuur moet werken) Alleen de betaling via Ideal verliep iets moeilijk maar ging wel goed.

Levering werdt door de combi en inruil vertraagd tot 4 werkdagen wat iets minder was

Vandaag even langsgegaan om een LG 55EC930v te bekijken.
Volgens de website was het artikel voorradig in Breda alsook in 6 andere filialen. Nu ja 6 andere... eigenlijk 5 want in Antwerpen hebben ze helemaal geen winkel of magazijn alhoewel het daar volgens de website ook ruim voorraad op zou moeten zijn... Bij aankomst blijkt dat net gisteren het laatste toestel verkocht zou zijn (en geen voorraad in de andere filialen!) maar dat het nieuwe model aan een "speciale" prijs kon worden aangeboden (iets minder dan 2000€).
De conclusie mag je zelf bepalen...

Update...Ik heb uiteindelijk de mogelijkheid gekregen om het nieuwe model te kopen aan 1800€ met voorafgaande test. Dit heb ik dan gedaan maar dan toch maar niet gekocht wegens twijfels betreffende de kwaliteiten van de Oled TV.

Het blijft toch een merkwaardige manier van werken bij PlatteTV...