HelloTV

Ik vond het heel fijn dat ik een eenmalig aanbod kreeg voor de JBL Charge 2+. Ik zit er momenteel lekker van te genieten thuis.

Werd goed en snel geleverd.

Ik werd over alle gebeurtenissen uitstekend toegelicht.

Ik heb een Oled Tv met bijbehorende sound bar gekocht bij PlatteTV.nl. Via de chat wat inlichtingen ingewonnen en mijn eigen TV voor een mooi bedrag kunnen inruilen zodat ik een uitstekende deal heb kunnen maken. Levering met installatie was perfect geregeld alleen kreeg ik bij de levering te horen dat de sound bar 2 dagen later zou komen. Balen maar kan gebeuren. 2 dagen later kreeg ik een mail dat de sound bar was verstuurd en een dag later zou worden afgeleverd. Nog een keer balen want er zat speciaal iemand thuis om hem in ontvangst te nemen. Even via de chat mijn ongenoegen laten blijken waar alle begrip voor was. Als compensatie is bij de sound bar een (super) HDMI kabel(dure kabel, dus geen standaard kabel) gratis geleverd! Kijk dat is zoals het hoort! Niets anders dan lof voor de behandeling, maar het belangrijkste, was een SUPER TV MET SOUND BAR!! Perfect beeld met geluid. Een TV(of iets anders) bestellen bij PlatteTV.NL? Niet twijfelen maar doen!! Je kan altijd vragen voor een goede deal, zeker met de inruil dagen!

De OLED TV werd afgeleverd door een keurige jongeman en die heeft hem geïnstalleerd in een poep en een scheet! Zo snel had ik het niet kunnen doen, en het werkt allemaal perfect. Ook nog een uitleg gekregen. Super vriendelijk jongeman!

Zoals hierboven vermeld was ik toch wat teleurgesteld dat mijn sound bar tot 2x toe was uitgesteld, maar dit is door de klantenservice netjes opgelost met een SUPER HDMI kabel(Oehlbach)!

Eenvoudige bestellen en goede (chat) service. Kennis van zaken. klein minpuntje is dat jullie niet zijn aangesloten bij thuis winkelwaarborg o.i.d.

geweldig heb een tv besteld maar kreeg de aanbieding om een andere tv(stuk duurder) voor het zelfde geld te krijgen en deze tv is super!

Een overzichtelijke en duidelijke website. Vanwege inruil oude TV gebruik gemaakt van de WhatsApp optie om vragen te stellen. Gelijk antwoord gekregen en snel alles kunnen afhandelen. Deze WhatsApp mogelijkheid is geniaal.

TV is op tijd geleverd en de bekwame en vriendelijke medewerker nam de tijd om alles uit te leggen.

De WhatsApp mogelijkheid werkt snel en de medewerker kon alle vragen die ik had goed beantwoorden.

Top service! Goed geholpen tijdens bestelling via internet door de livechat. Snelle reactie op vragen.

Snelle levering. Goed verpakt.

Goed geholpen bij aansluiting. Top service!

Super service en en echt top medewerkers helpen echt waar het nodig is en geven een zeer goed advies bij de tv die we hebben aangeschaft en bij de soundbar

Heb gebeld met de medewerkers van platte tv Utrecht en super geholpen kan niets anders zeggen

Een mooie winkel met veel ervaring goede hulp hier kan de plasma discounter nog wat van leren
Ga zo door zeker geen min punten bij deze winkel

Alles volgens afspraak daar hou ik van

Netjes en wordt goed geholpen na de ervaring met plasma discounter was dit hoe je behandelt wil worden erg netjes en professional

Dinsdag contact gehad via de chat over de Philips 49puk7100. Voor wat extra informatie. En gevraagd als deze op voorraad was, en hij zou op voorraad zijn. Nachtje over geslapen. En woensdag nog een keer via de chat contact gehad voor wat advies. En gevraagd als de Philips op voorraad was. Donderdag nog maals via de chat contact gehad want je zou op de Philips 7100 serie een spoed bestelling kunnen plaatsen zodat deze voor 22 uur savonds binnen hebt. Helaas was dit niet meer mogelijk om dit om 14:00 smiddags te regelen. Dus gevraagd als hij wel op voorraad was. En hij zou op voorraad zijn. Dus uit eindelijk de TV besteld om 16:00. Bevestiging ontvangen.

Vol spanning tegen de oppas vertel er kom vrijdag middag een tv dus zou je thuis kunnen blijven. Helaas op vrijdag geen track en tracé ontvangen. Dus weederom via de chat contact op gezocht. Eerst kreeg ik te horen we hebben geen betaling ontvangen. Na wat uitzoek werk bleken ze het geld wel te hebben. En heb ik ze vriendelijk verzocht om de tv op te sturen. Bleek helaas niet mogelijk want tv was niet op voorraad. En kwam niet meer binnen. Beetje vreemd want had deze week al 3x met de zelfde medewerker gesproken over deze tv en deze zou gewoon op voorraad zijn.

Uit eindelijk kreeg ik een andere tv aan geboden de Philips 48pus7600. Een kleiner model maar met iets betere specs. Mooi tv want met stiefvader heeft deze toevallig ook staan. Dus hier mee akkoord gegaan. Hier mee akkoord gegaan op de voorwaarde dat ze hem de zelfde dag nog konde versturen. Dit ging lukken.

Chat afgesloten vervolgende krijg ik een mail met het bovenstaande verhaal. Als ik toch akkoord ging met de andere tv. Wederom bevestigt en vertel alleen als hem vandaag verstuurd. Krijg ik een mail terug dit gaat niet lukken dit wordt maandag op zijn vroegst. Uit eindelijk toch akkoord gegaan.

Tot mijn verbazing krijg ik savonds een mail met track en tracé code. Dat de tv zaterdag tussen 14:00 en 16:00 wordt bezorgt.

Kort samen gevat: slechte communicatie, en voorraden kloppen voor geen meter zoals in meerdere reviews word aan gegeven.

Ik rijd de volgende keer wel gewoon naar de mediamarkt. En zal hier niet heel vlug meer iets bestellen.

Tv was volgens track en tracé op tijd binnen. Post nl heeft zijn werk goed gedaan.
Platte tv moet bog even leren hoe communiceren hoe ze dit goed communiceren.

Van alle keren contact gehad te hebben via de chat wordt er van alles bevestig maar niks klopt.

mooie website, makkelijk kunnen vinden wat ik zocht.
Echter de voorraad aanduiding klopt van geen meter.
Een bepaalder yamaha surround verstreker zou ruim op voorraad zijn volgens de website. Ook in de door mij beozchte filialen. Geen van de filialen had de versterker, de laatste min of meer gedwongen om het centrale punt te bellen en daar bleek dat ie effectief in geen filiaal of het magazijn op voorraad te zijn. niet verbazend wekkend wand het was een model dat door Yamaha al niet meer uit gelevert werd. Nu 7 maanden later staat de versterker nog steeds op voorraad op de site, Yamaha levert hem al 12 maanden niet meer uit. en de "verkopers klantenservice proberen je heb zo hard mogelijk te laten bestellen (iets wat door de maker gezegd wordt, nooit meer te leveren)

Onlangs een Led tv gekocht bij platte TV. Betaling via IDEAL verliep niet zoals het hoorde. Na chat contact met de service medewerkers werdt de order verwijderd en kon ik opnieuw bestellen. Uitendelijk na bestelling de vraag gekregen of niet de nieuwere versie van mijn bestelling wou hebben.
Ze denken gelukkig met je mee en geven je het gevoel dat je echt geholpen bent.

Heel behulpzaam en snel te bereiken door de chat op de website. Komen alle afspraken na en geven een zeer scherpe prijs.

Moest zelf even bellen als ik op een andere dag mijn tv wilde laten bezorgen. Kreeg een planner van transportbedrijf Spreuwel aan de lijn en dat was een zeer vervelende ervaring. Niets kon en wat een verschrikkelijk chagrijn, toen maar met plattetv.nl contact opgenomen en die hebben alles keurig opgelost.

Zeer klantvriendelijk en makkelijk te bereiken.

prettige, deskundige hulp van diverse medewerkers bij PlatteTV.nl Vooral Guido en Valentijn weten waar ze het over hebben en zijn erg behulpzaam

Keurig op de afgesproken tijd bezorgd door een prettige medewerker, die wist wat ie kwam brengen en nuttige tips gaf!

Bestellen, prijs en contact met de klantenservice was prima, levertje was niet volgens de afspraak.

Beloofd werd dat het product de volgende werkdag geleverd zou worden, maar het was twee werkdagen later.

Contact via online chat werkt goed. Slap aanbod (reinigingsset) ter compensatie van de langere levertijd.

Goedkoopste met dit produkt. Keurig geholpen in de winkel. Deskundig personeel.
Goed produkt en goed afgeleverd.

Zeer snelle en betrouwbare afwikkeling van aankoop tot levering ( van bekijken site tot ophalen product)

Kon product gelijk zelf ophalen. ( was dus op voorraad)

Na goed advies mijn toestel uitgezocht. Het toestel was direct leverbaar, ze hebben hem direct in mijn auto ingeladen.

Prima levering. Tv was op voorraad

De indicatie van voorraad op de website is onbetrouwbaar. Check altijd voor je bestelt of het product op voorraad is. Wat ze meestal doen, lees ik in reviews en dit overkwam ook mij, is je dan een ander product aanbieden, soms met enkele tientjes korting. Toen ik dit echter niet wilde, bleven ze mij bestoken met mailtjes waarom ik dit dan niet wilde, want de aangeboden tv was toch veel beter. Belachelijk. Ik heb onderzoek gedaan naar welke ik wil, die zou op voorraad zijn maar dit bleek dus helemaal niet het geval. Dan wil ik niet nog dagenlang bezig zijn met discussies over waarom ik dan geen andere wil.

Uiteindelijk werd mij beloofd het geld terug te boeken maar daar moest ik helaas ook weer achteraan bellen toen dit na een week nog niet gebeurd was.

Als een product op de website op voorraad wordt aangegeven, verwacht ik dat dat klopt. Dit is geen eenmalig foutje, maar gewoon beleid van deze zaak. Ze hengelen dan meer klanten binnen die ze vervolgens een ander product aanbieden.

Na mijn telefoontje werd het geld snel overgeboekt. Echter dit had al een week eerder gebeurd moeten zijn toen dit per mail beloofd was.

Bestelling geplaatst van een LG 65UH850V op 27/4

Op 29/4 kreeg ik een mail met als melding:

Nieuwe status: Wacht op akkoord klant voor afspraak levering

Beste,

Op vrijdag 6 mei 2016 tussen 13.00 en 15.00 kunnen wij de onderstaande artikelen bij u thuis afgeven.

Een week later om te leveren? ok ja aangezien ze men vorige tv gingen meenemen. Het is de planning die beslist.

Vrijdag 6/5 zijn we dan in de voormiddag teruggekeerd vanuit Limburg om dan toch voor 13h terug thuis te zijn.

Tijdens de terug rit kreeg ik plotseling een telefoontje van Plattetv. Meneer, wij komen vandaag uw tv niet leveren. Blijkbaar hebben wij een mail gekregen om de levering te annuleren. Wat??? Waarom zou ik mijn eigen leveringsdatum annuleren?

Ik was pissed en had zin om alles te annuleren. Ze hebben me dan een andere leveringsdatum aangeboden, 11/5 tussen 14h & 16h.

Eenmaal thuis heb ik een mail (en 10 andere mails) gestuurd naar de planning en ik heb NOOIT antwoord terug gekregen.

Levering van de tv op 11/5 tussen 14h & 16h

14h (niemand te zien)
15h (niemand te zien)
16h (niemand te zien)
17h (niemand te zien)
17h30 (de levering is eindelijk toegekomen)

De chauffeur zat blijkbaar in de file maar hij kon mij niet contacteren.
We hebben samen de tv uitgeladen & de betaling afgehandeld.
Vriendelijke gast dus eigenlijk toch een voldoende voor de levering.

Ik had op 9/5 gevraagd aan een medewerker via livechat of er iemand van de planning mij de dag erop (liefst na 12h) eens kon opbellen i.v.m. de leveringsdatum. De persoon in kwestie heeft dit genoteerd en ging dit doorgeven. Ik heb niemand gehoord! Hoe komt dit? Reden?

ps: ik heb zelfs een review geplaatst op hun eigen website. Wordt dit nog online gezet?

Op 15 april een LG OTW150 muurbeugel besteld. Helaas bleek deze niet op voorraad te zijn. Op maandag 18 april kreeg ik de vraag of ik wilde 3-5 werkdagen wilde wachten, zodat deze bij de leverancier kon worden besteld.

Na drie weken nog steeds niets gehoord en zelf maar eens per mail contact opgenomen. In een reactie gaven ze aan dit vervelend te vinden, zonder een vervolgactie te specificeren.

Twee dagen later gebeld. Nu werd aangegeven dat het nog 1-2 weken kon duren. Per direct mijn geld teruggevraagd.

De klantenservice communiceert wel beleefd (vandaar slecht ipv waardeloos), maar stelt wel teleur in de actie.

@@Update:@@
Enkele uren na het telefoontje ontving ik bericht dat de muurbeugel toch binnen was gekomen. Ondanks dat de annulering van de koop al was afgehandeld heeft Plasmatv contact opgenomen met de vraag of ik nog op zoek was naar de muurbeugel. Erg fijn en direct besteld! Uiteraard nog even het resultaat afwachten.