HelloTV

Wat ik makkelijk vond is, dat men meteen een Chatscherm kunt openen en er dagelijks iemand aanwezig is, heeft men daar geen behoefte aan kan men het wegklikken.
Het betalen met ideaal ging perfect.
Ook is men bereid een force korting te geven alhoewel het product al laag afgeprijsd is.

Men komt zijn gemaakte afspraken perfect na en de chauffeur heeft zelf kabels etc.. bij zich waar men bij de koop aan voorbij gaat.

We hadden ervoor gekozen om alles zelf te installeren en uit te pakken en dat ging zeer goed mede door de goede voorlichting v/d verkopers.
Het kopen van zulk apparatuur vergt gewoon veel kennis van zaken en energie waarbij we zeer goed zijn bijgestaan.
Van de andere kant werden we niet overladen met kennis en was het allemaal zeer goed te volgen.
Gelukkig waren we goed op tweakers informatie ingewonnen zodat een goede keuze snel gemaakt was.
Normaal zie je door de bomen het bos niet meer en daarom allen Hartelijk Dank wat ook wel eens gezegd mag worden.

Na de bestelling keurig begeleid en prima in communicatie helemaal top. De bestelling betrof een 55" Samsung TV.

Keurig geleverd zoals afgesproken. Na afronding van de bestelling was mijn order door gegeven aan de logistieke partner die door middel van een portal de levertijd op dagdeel nauwkeurig kon weergeven.

Bijna direct antwoord op mijn vragen over de mail. Vriendelijk en hulpzaam. Ook de Chat op de site wordt direct geantwoord.

In eerste instantie wat gedoe met mijn bestelling omdat het product niet meer geleverd kon worden, maar uiteindelijk netjes opgelost door de mensen achter PlatteTV.nl.

In eerste instantie ging het niet zo goed met bestellen. Ik wilde een pioneer vsx-329-k (versterker) bestellen, want deze was bij PlatteTV.nl het goedkoopst. Dus ik ga naar de webshop en bestel dat ding. Alles gaat prima, ik betaal via iDeal, en ik krijg een bevestiging toegestuurd. Echter enkele minuten later krijg ik een tweede mailtje met de vraag of ik mijn bestelling wil upgraden naar een 330 tegen een kleine meerprijs. Dit wilde ik niet anders had ik die wel gelijk besteld. Inmiddels loopt het al laat in de avond en mijn bestelling staat op 'wacht op reactie klant'. Mijn bestelling werd dus niet verstuurd en ik kreeg mijn bestelling niet de volgende dag aangeleverd. Dus ik neem contact op met de klantenservice met een boos mailtje, maar omdat het inmiddels zo laat is krijg ik pas de volgende dag bericht terug. Ze hebben de 329 niet meer in huis. Of ik mijn geld teruggestort wilde hebben, of bij wilde betalen voor de 330. Daar was ik uiteraard niet blij mee. Na nog wat heen en weer gemail hebben ze uiteindelijk toch toegegeven en mij de 330 ZONDER extra te betalen opgestuurd. 1 dag later dus toch nog een receiver, een betere, voor dezelfde prijs als de 329 gekregen. Uiteindelijk prima service dus van PlatteTV.nl, en daarom 4 sterren. 1 ster aftrek voor de moeite die ik er voor moest doen.

Alles prima verlopen volgens afspraak, via mail goed contact.
Levering volgens afspraak.
Heb verder geen op- of aanmerking

zoals ik had verwacht

heb geen op of aanmerking

Goede inhoudelijke voorlichting (van uw medewerker Marco) voor mijn wens voor aankoop van 2 TV's (incl 1 tv voor mijn zoon) en Sonos play 1. Mijn wens werd professioneel vertaald naar maatwerk om zo binnen mijn budget te vallen.

Als klant wordt je op de hoogte gehouden van de aanstaande levering, dat vind ik fijn.

In 1 woord prima!

Bestellen was supersimpel. Geen overbodige vastlegging van informatie. De chauffeur was net te vroeg, maar heel flexibel.

Na een slechte ervaring met een tv kopen bij Mediamarkt bij Platte tv terecht gekomen. De verkoper wist waar hij over sprak, had verstand van tv's en heeft ons heel fijn geholpen met het kopen van een prachtige tv. Geen spijt van de aankoop enn zeer tevreden.

Per email wordt ik op de hoogte gehouden over eventuele updates voor de tv en over eventuele accessoires die te koop zijn passend bij mijn tv.

It was a very good and fast personal help within the customer service and the delivery with installation was planned properly.

Delivery and installation was optimal with an experienced employee

Het bestelproces was eenvoudig en de zending werd de twee dagen later geleverd op mijn werkadres.

Nieuwe tv gekocht bij PlatteTV.nl, namen zij persoonlijk contact op met mij om te vertellen dat ik voor het zelfde geld ook een beter/duurder type kon krijgen. Zeer vlotte bezorging en maakte hun beloftes waar. 5/5

Ze gaven aan dat het product al geopend was en waarschijnlijk pas over twee dagen binnen zou komen, maar hier was niets van te merken en het product kwam de volgende dag nog aan!

Zoals eerder aangegeven waardeer ik de moeite die zij namen om mij een beter product aan te leveren dan ik oorspronkelijk had besteld, de snelheid van hun communicatie en de toon is allemaal zeer naar wens.

Eerste keer bij plattetv wat besteld en zeker niet de laatste keer.
e-mails werden ook binnen enkele minuten beantwoord.
Na contact (via email) te hebben gehad over een product (smart tv) of ie nog goedkoper kan,binnen enkelen minuten reactie binnen met nog een betere aanbod,namelijk voor bijna het zelfde prijs een nieuwere upgrade ervan.super aanbod dus en doen dus.

Helaas levering ging mis.
product niet op het afgesproken dag geleverd.
Waarom 5 sterren ? 1 fout van bezorgingsdienst en 2 plattetv.nl netjes geregeld en goed gemaakt met een leuke verassing ;-) tv een dag later binnen.

1 woord PERFECT :-)

Prettige winkel met goed advies. Verkoper speelde goed in op onze wensen en gaf goede adviezen

In de winkel gekocht. Gekozen voor gratis thuis bezorging en de volgende dag om 08:30 werd de tv geleverd. Ik zou nog een mail krijgen met een tijds indicatie maar die heb ik helaas niet gehad

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice. Wel netjes een aantal mails met informatie gehad na aankoop van de klantenservice

Mijn bestelling ging vlot en was duidelijk. Ik werd goed op de hoogte gehouden via mail over het bestelproces. De bestelling is op de afgesproken tijd en in prima conditie afgeleverd. Ik ben zeer tevreden over de bestelling, de prijs!!!! en de bezorging. Nou wil ik alleen nog een pakbon/afleverbon voor eventuele garantie....die zat er niet bij, maar daar moet ik even over bellen,misschien is dat automatisch je bestellingsbericht via de mail.

Snelle levering, goed verpakt en volgens afspraak

Ik heb een Sonos Play:3 gekocht. Op de website van PlatteTV.nl viel mijn oog op de mogelijkheid om inruil van apparatuur te doen. In een chatgesprek werd 50 euro geboden voor mijn oude stereo-installatie en dat vond ik een uitstekend bod. De Play:3 werd afgeleverd en gelijktijdig werd de stereo opgehaald. Ik vind dat ik hiermee een mooie deal heb gedaan.

Levering was punctueel op de afgesproken tijd. Enige minpuntje was dat ik 299 euro moest betalen, maar dat de besteller niet terug kon geven op 300 euro.

Chat via de site, waarin een order kon worden geplaatst die later keurig via de mail werd bevestigd.

In de winkel in Arnhem geholpen, heel tevreden! Goed ontvangst ook op zondag! Tv gelijk meegenomen.

Weer een Sony gekocht, tot nu toe altijd tevreden geweest!

Mooie aanbiedingen en prima website met voor- en nadelen om een afgewogen keuze te maken. Alleen jammer dat de informatie niet helemaal klopt op de website en ook bij mij de aanbieding niet meer leverbaar was. Wel kreeg ik de mogelijkheid een nieuwer model voor dezelfde prijs te krijgen.

Verzending was prima en tijdig. Het was een showroommodel. Waardoor de 3D brillen niet zijn meegeleverd (vermoedeijk zijn achterover gedrukt).

Klantenservice leek in eerste instantie heel behulpzaam. Na een belletje over het ontbreken van de 3D brillen, kreeg ik toegezegd ze alsnog te ontvangen. Na twee weken niets gehoord te hebben, mailde/belde ik weer en kreeg ik te horen dat de 3D brillen er niet bij horen volgens Sony en dat het een foutje was op de website. Vervolgens zag ik op de Sony website dat bij mijn model wel twee 3D brillen horen te worden geleverd. Na het bewijs te hebben gestuurd naar de klantenservice kreeg ik weer te horen dat dit niet klopt maar dat ze wat gingen regelen voor me bij Sony. Nu zijn we maanden verder en ik heb ik niets meer gehoord of ontvangen. Ronduit belabberde klantenservice, om deze reden raad ik mensen af hier te bestellen.

De site viel tijdens het aankoopproces uit, maar daarna deed ie het weer. Niet ideaal, maar het is niet anders

De beugel is makkelijk te bevestigen, maar van de muur halen is een ander verhaal. Het is inderdaad beter de straps aan de achterkant wat langer te laten en dan om te vouwen, want de TV zit zo dicht op de muur, dat het echt lastig is om aan ze te trekken

Toen mijn bestelling niet op voorraad was, kreeg ik direct een mail van platte tv met daarin een andere optie om te bestellen. Ze reageerden direct terug op mijn mails, en heb mijn bestelling in goede orde en binnen de afgesproken levertijd ontvangen! Ik ben erg tevreden over de service. Uitstekend!

Het contact voorafgaande aan de aankoop verliep voorspoedig, de service in de winkel was uitstekend en de levering snel. Geen vuiltje aan de lucht, top winkel, top service!

Een snelle en voorspoedige levering.

Contact vooraf was prettig en zeer behulpzaam.

Goede uitleg van de verkoper, duidelijk en begrijpelijk, aandacht voor de klant, al is het maar voor informatie

Alles is volgens afspraak gegaan

Goed te woord gestaan