HelloTV

Ik was opzoek naar een vervanger van mijn denon X5200.
Waarop mijn keuze is gevallen op de SR Marantz 6011 Besteld en direct een mail gekregen met bevestigingen.Volgende dag was de versterker ook daadwerkelijk in huis

Vandaag voor 1 euro besteld is de volgende dag in huis (mits op voorraad)
Dit komen ze daadwerkelijk ook na. Top service

Tot nu toe geen problemen ondervonden met de klantenservice.

Wat ik wel een top service vind van plattetv.nl/winkelmodellen.nl. Is de mogelijkheid tot contact. Whatsapp/chat/mail/telefoon. Hierop wordt ook vrij direct en duidelijk op geantwoord. Kortom top service

Ik had met spoed een Sonos product nodig en heb dit besteld bij PlatteTV.nl.
Product werd volgende dag bezorgd en ik kon aan de deur betalen.
Helaas had ik mij vergist in de productkeuze en heb contact gezocht via email met Tim van PlatteTV.nl. Zonder enig probleem kon ik het product retourneren en 3 dagen later werd het geld teruggestort op mijn rekening.
Kortom top service van Platte TV en Tim in het bijzonder

Volgende dag afgeleverd en betaald aan de deur

Zeer snelle respons

Overzichtelijk wijze van bestelproces en goede/complete opvolging via mail! Maakt het winkelen eenvoudig als je nog niet precies weet wat je wilt hebben. Easy.

1 dag later keurig netjes thuisbezorgd.

Een actie cashback was niet geheel duidelijk gecommuniceerd, na twee mailberichtjes (waarop heel snel geantwoord werd! ) heeft Tim van Plattetv.nl er zelf voor gezorgd dat het goed kwam. Erg netjes en super geregeld Tim!

Ik vind de live chat een uitkomst, geweldig, zat met een twijfel en kon online gelijk de juiste keus maken!

Avonds, een kwartier na de aankoop al een melding dat het product verzendklaar lag en dezelfde avond nog werd verzonden, chapeau

Tja, door die chat he? Dat zijn de parels in de kroon.

Uitstekende oplossing voor een niet op voorraad probleem bij de online bestelling. Ik ging voor een Onkyo, maar ben uiterst tevreden met de geboden oplossing.

Nadat mijn 8 jaar oude Onkyo's DAC kuren begon te vertonen werd het tijd om deze te vervangen voor een andere Onkyo. Deze bleek ondanks informatie op de website toch niet voorradig te zijn. Een keurige mail waarin ik de keuze kreeg te wachten of een andere aanbieding.
Nieuwsgierigheid en het steeds vaker wegvallen van het geluid van de oude Onkyo deed mij besluiten om de andere aanbieding te kiezen. We mailden wat heen en weer over een ander Onkyo model, maar die was al afgevallen tijdens mijn eerste selectie. De Harman Kardon was een mooie optie maar ook wel een prijsklasse hoger. Dit bleek toch mogelijk! Grote klasse, deze oplossing! Mijn complimenten voor Tim :-)

Op een zondagmiddag tijdens de BTW dagen van de MediaMarkt een bestelling geplaatst bij PlatteTV, deze deden ook mee met een eigen variant van de BTW actie. Producten volgens de website op voorraad en voor 18:00 zou morgen al in huis zijn, niet verkeerd! Volgende dag helaas geen postbezorger, gechat met de klantenservice, helaas tijdens die actieweken duurt het verzenden langer, en oh deze producten zijn helemaal niet meer op voorraad. De shop meteen gecheckt producten staan daar nog steeds online, en op voorraad met besteld voor * volgende dag in huis. Wat mij betreft speelt PlatteTV speelt PlatteTV een smerig spelletje, door zo veel mogelijk bestellingen binnen te halen maar beloftes waarmaken ho maar.

Tot dusver geen levering terwijl de de voorraad status tools, een heel ander beeld laat zien.

Niet fatsoenlijk te woord gestaan, geen excuses alleen maar een optie tot annuleren.

Levering was correct en de ontvangst in de winkel goed. Vriendelijke en hulpvaardige verkopers .

De gemaakte afspraak om het toestel na te kijken zijn op het afgesproken dag en uur nageleefd.

Ik heb de LG Homecinemaset gekocht samen met het servicepakket, na een paar dagen zijn er problemen opgedoken ( de set liep geregeld vast ), na contact opgenomen te hebben met Plattetv is er een technieker aan huis geweest en deze vond op dat moment geen probleem, de technieker heeft gezegd, dat als het probleem zich nog mocht voordoen, ik terug contact moest opnemen en dan zou er terug een technieker komen om na te kijken en eventueel het toestel mee te nemen om het ten gronde na te kijken, hierbij zou er, naar de voorwaarden van het servicepakket, een vervangtoestel voorzien worden.
Nu is is het toestel intussen reeds 4 keer vastgelopen, ik heb dan PlatteTV gecontacteerd, daar zeggen ze dat ik het toestel moet opsturen en dat er geen technieker voor zou komen, ondanks dat ik voor het servicepakket heb betaald en dat technieker zelf heeft gezegd dat er bij herhaling van het probleem iemand aan huis zou komen.
Na verschillende e-mails en chat met Platte TV weigeren ze om een technieker langs te sturen en bij aandringen van mij om hun service uit te voeren zoals voorzien in het servicepakket, krijg ik gewoon geen reactie meer, mails worden niet meer beantwoord en op de chat krijg ik ook geen reactie meer.
De prijs die je betaald voor het servicepakket is voor hen een extra inkomen zonder dat het bij problemen uitgevoerd wordt.

TV besteld, snel in huis. TV doet het uitstekend en voor de prijs was het echt een goede aanbieding.

Logitech G29 besteld, genoeg op voorraad, overzichtelijk site, snell besteld en vlotte levering de volgende werkdag, goed werkend product. Enige minpuntje was dat de G29 doos zelf niet meer sealed was, anders had de beoordeling nog beter uitgekomen..

Ruim twee jaar geleden een tv gekocht naar tevredenheid. Bestelde model was niet meer leverbaar dus tegen korting een nieuwe model ontvangen.

Heb de tv destijds opgehaald. Hij stond daar klaar. Hun opslag zag er erg rommelig uit maar mijn doos was in orde.

Ruim 2 jaar later is de tv defect (kan gebeuren). Gezie het buiten de garantie valt heb ik direct contact met Philips gezocht. Deze wilde CE Repair doorsturen. Na hiervan een offerte te hebben ontvangen deze goedgekeurd. Na 8 dagen niets gehoord te hebben weer eens contact gelegd. Wat blijkt; aanbod geld niet meer en Philips wil de tv ophalen en crediteren. Nja, fair enough afhankelijk van welk bedrag ik er voor terug krijg. Kan CE Repair mij niet vertellen helaas. Dus wederom contact met Philips gezocht, deze willen het me niet mededelen aangezien ze een koop overeenkomst met plattetv.nl hebben. Contact met palttetv.nl gelegd en het zou geregeld worden. Paar dagen later mail gestuurd met status update vraag. Paar dagen later weer een mail. Contact gezocht via telefoon (nemen niet op), Whatsapp (kunnen niets voor me doen) webchat (wordt doorgestuurd en zou terug gebeld worden) maar tot op heden nog helemaal niets gehoord. Ben erg erg teleurgesteld in deze winkel en raad deze winkel ten zeerste af.

EDIT: Tim bedankt voor de hulp, ik kan inmiddels weer verder!! Jammer dat het zoveel moeite heeft gekost (naar zeggen door ziekte van medewerker) en dat we op deze negatieve manier wel weer verder kunnen.

EDIT: Ook een aanbod gekregen om tegen een vergoeding (€299) op kosten van plattetv.nl een tv uit te kiezen.

Het is gemakkelijk te communiceren via de chat om informatie te vragen over een bepaald product of een betere prijs te krijgen of je toestel om te ruilen. Doch is het geduld van de klantenservice beperkt daar men snel een beslissing van je verwacht en niet geneigd is je 8x een prijsvoorstel te geven. Klant is koning? Ja, maar hier tot op zekere hoogte. Ook bij afhaling van het product tracht men je nog verschillende producten (met lichte dwang) aan te smeren in de overtuiging dat je dat MOET hebben, anders komen er problemen. Dit is goedbedoeld, maar kan als hinderlijk worden ervaren. Als het toch zo belangrijk is, geef het dan bij wijze van extra service gewoon mee aan de aankoper. Nooit meer deze firma voor mij!

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uiteindelijk weet je niks meer dan ervoor of komt er geen passende oplossing. Het ruikt hier naar oplichting!

Overall prima indruk. Scherpe prijzen, direct contact via chat of zelfs whatsapp.
Zijn zeer klantgericht en geven goed advies.

Hoewel verzonden met reguliere post een dergelijk apparaat niet mij voorkeur heeft, is deze goed aangekomen.

Snel, denken mee, prima service!

Goeie webwinkel, prima eindejaarsprijs afgesproken. Snelle reaktie van Tim, goeie afspraken gemaakt.ik zou hier zeker nog eens bestellen.

Goeie prijs weten af te spreken, niet wetende dat hij bij bol.com toch nog een paar dagen later 35 euro goedkoper zou zijn. Toch voelt het verder ok, als er iets is ga ik liever met mensen die verstand van zaken hebben in gesprek dan bij Bol.

Je hebt snel contact via e-mail of whatsapp. Keurig zo! Mijn ideal betaling werd niet direkt als bevestigd gemeld en toch had ik de volgende dag onze nieuwe tv! Top service! Geen schoonmaaksetje ontvangen helaas.

Na een hoop cadeau's voor iedereen gekocht te hebben, besloot ik na de kerst dat het tijd was om mezelf te trakteren, en dan wel met een nieuwe TV.

Na wat onderzoek gedaan te hebben, kwam ik uit op een Philips.
Gezien PlatteTV.nl een Eindejaarsactie had, heb ik contact gezocht via de chat.

Binnen 1 minuut verbonden en aan het chatten met de medewerker.
Al snel werd mij verteld dat de TV die ik uitgezocht had, niet de beste keuze was.
Daarom hebben ze mij een Sony in dezelfde prijsklasse aangeraden en danwel voor een hele aantrekkelijke prijs.
Meteen € 200,- eraf en daar komt de cashbackactie van Sony zelf nog eens bovenop.
Kortom inmiddels een tevreden eigenaar van een nieuwe 55" Smart TV dankzij de top service!

Ondanks dat het tegen het einde van het jaar aanliep, is de TV meteen dezelfde middag verstuurd en de dag erna 's ochtends netjes afgeleverd. Mooie afsluiter van het jaar

Enkel en alleen ervaring met de webcare middels chat en via dit kanaal uitstekend geholpen.
Snel in contact (binnen 1 minuut) maar ook duidelijk en deskundig advies gekregen.

Bestelde playseat was niet op voorraad. Kreeg een superaanbieding voor een andere playseat.
Contact is super en snel .Ga hier zeker meer kopen.

Supersnel verzonden

Als je vragen hebt beantwoorden ze die snel en goed

Nadat ik mailcontact heb gehad is er een scherpe deal gemaakt. Zeer snelle reactie en heel klantvriendelijk! Topbedrijf.

Volgens afspraak levering volgende dag voor 12.00 uur!

Zoals gezegd, klantvriendelijk en behulpzaam en zeer alert. Bestellen online met gevoel van een persoonlijke touch.

Top webshop. Kwam hier terecht via tweakers voor de scherpste prijs van NL en dat was dan ook zo, ook voor de mee bestelde accessoires een uitstekende prijs. Duidelijke en super snelle communicatie van de helpdesk.

Verzending was wat minder MAAR dat was de schuld van PostNL.
Kreeg een bezorg window van 8.30-20:30, of je dus maar even 12 uur thuis kan blijven.

Geen "persoonlijke eind jaars deel" voor mij aangezien mijn scherm al uiterst laag was geprijsd.
Toch nog wel een gratis fles schermreiniger gekregen om mijn aankoop in top conditie te houden.

Goede communicatie en duidelijke afspraken. Perfecte aflevering en sevice, installatie en uitleg duidelijk en snel geholpen.

Levering conform afspraak en perfecte uitleg en installatie

Goede comminicatie en snelle afwikkeling. Duidelijke uitleg. Goed geholpen

Op de site was alles duidelijk te vinden, werd goed op de hoogte gehouden van de orderstatus. Werd goed op tijd bezorgd.

Goede kwaliteit playseat en Logitech stuur! Gemakkelijk in elkaar te zetten.

Via Tweakers bij PlatteTV terecht gekomen voor een goede aanbieding van een LG UHD-tv. Overzichtelijke website met goede info over de televisie en gemakkelijk en snel betaald en bezorgd. En per mail een rechtstreeks telefoonnummer van de servicedesk voor installatiehulp (niet nodig gehad) plus uitgebreide mailwisseling over de status van de aankoop.

Leuk extraatje omdat inruil van mijn oude t.v. geen nut had: een beeldscherm schoonmaak set als cadeautje verstopt in de doos.