HelloTV

Uit eigen beweging

Snel kunnen handelen met plattetv.nl! Zij denken ten alle tijden mee met de consument en garanderen een volgende dag in huis garantie, zelfs bij een tv van 140 cm! Ik kan het iedereen aanbevelen en mocht u toch in de gelegenheid zijn, ga dan eens chatten met Justin! Hij heeft echt werkelijk overal verstand van en zal u altijd van professioneel advies voorzien! Super service

Volgende dag in huis, zelfs bij zware objecten en dat terwijl ik hem rond 5 uur pas besteld en betaald had.

Justin van de klantenservice heeft mij toch wel over de streep getrokken met zijn motieven en prijs mogelijkheden, echt een aanrader!

Uit eigen beweging

Op aanraden van een collega naar de winkel in Doesburg getogen. Ik wist precies welke tv ik wilde aanschaffen. In de winkel werd mij een ander toestel aangeraden. Op mijn eerste keuze kon geen korting worden gegeven, op het aangeraden toestel wel wat op dezelfde prijs uitkwam als mijn eerste keuze. In de winkel betaald en mogelijke leverdagen aangegeven. Thuis aangekomen voelde het niet goed, ik wilde toch het toestel waar ik voor in de winkel kwam. De volgende ochtend meteen gebeld en mijn bestelling veranderd. Dat ging eenvoudig en ik werd netjes geholpen. Ook in de winkel was het contact goed.

Levering was (uiteindelijk) volgens afspraak, het ophangen van de tv en het installeren werd keurig netjes uitgevoerd. Dit is in elk geval voor mij wel een heel waardevolle service. Vooral het ophangen (beugel + tv) is een klus die ik niet zelf kan. Werk werd netjes en secuur uitgevoerd.
De oude tv werd ook van de muur gehaald en afgevoerd.

Hier kan een en ander wel beter naar mijn idee. Toen ik nogmaals de winkel belde om na te vragen of de aanpassing van mijn bestelling in orde was, bleek dat gelukkig wel het geval. Ik kreeg echter nergens een schriftelijke bevestiging. In dat gesprek bleek namelijk ook dat de leverdatum niet correct was doorgegeven. Ik had duidelijk aangegeven dat ik alleen op zaterdagen kan en verschillende alternatieven geboden. Bij navraag bleek dat levering op de daaropvolgende vrijdag was ingepland. Ook van de leverdatum heb ik nooit een schriftelijke bevestiging gekregen. Op de dag zelf heb ik nog maar eens gebeld om zeker te stellen dat ik niet voor niets thuis zat te wachten (klantenservice doet er erg lang over om de telefoon op te nemen). Ook de aangepaste bestelling kreeg ik niet automatisch schriftelijk bevestigd, hier moest ik expliciet om vragen. Op de site kun je met je ordernummer wel de inhoud van de order bekijken maar verdere informatie zoals levermoment is daar niet opgenomen. Communicatie richting klant na betaling mag dus echt wel beter.
Ook over het bedrag dat ik nog tegoed heb, hoor ik verder niets. Het gaat om een klein bedrag (14 euro) maar ook hierover zou wat meer informatie gegeven mogen worden (de online order is hierop ook niet aangepast). Bij grote bedragen is dat toch wel belangrijke informatie.
Wat ook wel beter kan is de opbouw van de offerte, deze is zeer onduidelijk. Ik had later ook pas door dat de lever- en installatieservice niet 85 euro was maar 120 euro. In de chat werd gezegd dat het all-in 85 euro zou kosten. In de winkel werd daar nog een ander (ongevraagd) aan toegevoegd. Duidelijker zijn over wat alles precies inhoudt zou prettig zijn.

Gezien het assortiment en de service, is een volgende bestelling hier niet ondenkbaar. Ik weet nu ook waar ik op moet letten ;-).

Ik maak kans op een prijs

IK was al bekent met Platte TV daarom ben ik in het volste vertrouwen weer terug gekeerd naar deze webwinkel en ook deze keer werd mijn vertrouwen niet beschaamt alles prima naar wens en prima info en aflevering

levering was prima in orde met instaleren van de TV en uitleg door de monteur
hij was vriendelijk en beantwoorde alle vragen goed en beleefd.

ik ben al een jaar in het bezit van een andere tv deze word echt veel gebruikt voor te gamen ik heb geen enkele klacht wat betreft de service deze is dik in orde

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreid telefonisch en per mail te woord gestaan, prima geholpen in advies voor tv-keuze. En verzekerd van een goed toestel.

Op vrijdag besteld en op zaterdag al voor 10 uur in huis!
Tv werd zelfs in de woonkamer gezet.

We hadden na levering van de tv nog een vraag en kregen ondanks dat het zaterdag was meteen een antwoord waar we wat mee konden.

Uit eigen beweging

Net op zondag een TV gekocht die ik meteen kan ophalen in utrecht. vriendelijke klantenservice!

Uit eigen beweging

Super goede en snelle service. Erg tevreden met mijn aankoop en nog goedkoop ook. Perfect. Af te halen op dezelfde dag in de winkel.

Uit eigen beweging

Echt onder de indruk van Plattetv.nl. Het bestelde toestel was niet voor handen. Toen kreeg ik een paar prima alternatieven aangeboden. Dat vond ik een hele goede service.

De levering ging heel snel en ik was goed op de hoogte gesteld hierover.

Doordat de bestelling per mail bevestigd werd, communiceerden we verder via de mail. Ik ben dan gewend dat een en ander lang duurt, maar niet bij Plattetv.nl. De communicatie via de mail verliep heel vlot.

Uit eigen beweging

Super goed (telefonisch) contact alsmede in de winkel te Doetinchem, zeer ervaren, niet opdringerig, snelle aflevering, perfect advies

Super snelle levering

Snel en accurate antwoorden

Uit eigen beweging

Kon niet goed kiezen uit de TV's, Maar door de chat notabene met Ivo, de keuze kunnen maken. En de LG C7 bij hem besteld via de chat! Geweldig geholpen! Ik had niet verwacht dat ik eens d.m.v. een chat een TV van zo'n groot bedrag zou kopen. Ivo bedankt. Ben ook erg blij met de TV. Alles verliep zoals besproken.

Het is een geweldige TV de Oled van LG, perfect beeld. Werd keurig bezorg en was goed ingepakt.

Gekocht via de chat met Ivo. Ook de kennis van zaken was erg goed. En de uitleg in duidelijke Jip en Janneke taal.

Ik maak kans op een prijs

Snelle en keurige informatievoorziening via LIveChat gevolgd door evenzo vlotte afhandeling van order en betaling. Aflevering op afgesproken tijdstip. TV is in gebruik genomen en bevalt tot op heden perfect

De levering was keurig op tijd binnen het aangegeven tijdsblok van 2 uur. Het enige verbeterpunt is dat de mail / sms met afleverinformatie eerder gestuurd had dunne worden

Zeer snelle en keurige afhandeling van vragen en opmerkingen

Uit eigen beweging

zeer hulpvaardig via de chat alle hulp en informatie gekregen. Het product is nog niet geleverd.

Uit eigen beweging

Leuk gesprek, prijs viel mee. Nu even afwachten of de boel goed en op tijd wordt bezorgd.

Uit eigen beweging

Komen afspraken niet na. Medewerkers beloven snelle levering maar na betaling blijkt het beloofde tv toestel niet leverbaar te zijn. Van de levering op de volgende dag gaat de levering naar een paar dagen later.

medewerkers liegen over levertijden. Bij het bestellen diverse fouten gemaakt. 2 verschillende bonnen, niet op de juiste naam. Blijkt ook dat de medewerkers niet van elkaar weten wat ze doen c.q. beloven.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch van Tweakers terecht gekomen bij Plattetv.nl, bestelling ging erg makkelijk! Gekozen om het product om te halen in de winkel.

Kreeg na twee dagen nog geen mail dat ik mijn product kon ophalen, product was volgens de website wel beschikbaar. Na kantoor naar de winkel gereden en product was op voorraad.

Contact gehad met de klantenservice, zou worden teruggebeld over de status van de levering. Geen telefoontje ontvangen.

Uit eigen beweging

Tv werd aangeboden voor 699. Na contact daarover te hebben gehad hebben ze de prijs verhoogd naar 795. Na uitleg wilde ze de tv niet meer aan mij leveren voor eerdere prijs. Na mijn ongenoegen te hebben geuit wilde ze alsnog voor 699 leveren als ik een "top review" zou schrijven op Tweakers. Schandalig!

Mijn mening is niet te koop. Ik hou niet van deze manier van zaken doen. Eerst lokken en dan niet meer voor die prijs willen leveren. Vervolgens na klacht alsnog willen leveren in ruil voor een "valse" review

Uit eigen beweging

Ze bieden producten aan op voorraad op de site die eigenlijk niet op voorraad zijn.
Ondertussen heb je wel al betaald , ze bieden dan wel een alternatief aan.Dus best voor je een product koopt even vragen in de chat of het echt wel leverbaar is. Geld wordt wel teruggestort.Klantenservice is wel goed...

Uit eigen beweging

Bij PlatteTV met online chat geholpen door Tessa. Ik was op zoek naar een Sonos Playbar. Ik kreeg direct alle informatie welke ik zocht. Ze heeft er in de winkel direct een voor mij gereserveerd met een leuke korting, omdat ik al een poos trouwe klant ben.
Top!

Bij PlatteTV met online chat geholpen door Tessa. Ik was op zoek naar een Sonos Playbar. Ik kreeg direct alle informatie welke ik zocht. Ze heeft er in de winkel direct een voor mij gereserveerd met een leuke korting, omdat ik al een poos trouwe klant ben.
Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede informatie op de site en in de winkel
leuk geholpen door medewerkers en een duidelijk verhaal, geen ''los verkoop'' praatje

ik had later nog een vraag, dus even bellen en werd binnen een dag terug gebeld met een goed antwoord

Uit eigen beweging

Nadat ik eerder een tv besteld had die geannuleerd werd terwijl die volop op voorraad is volgens de site werd ik n.a.v. review op tweakers benaderd. Hierbij bleek dat twee andere tv's waar ik interesse in had die ook volgens de site volop op voorraad zijn niet geleverd kunnen worden. Medewerker van plattetv was het ermee eens dat de op voorraad functionaliteit op de site niet klopt en hier naar gekeken moet worden.

Erg vervelend dat je zo gelokt wordt op de site met foutieve informatie. Helaas hier onnodig veel tijd aan besteed. Ik vraag me ook af of het toegestaan is dat een webshop zo handelt.

Klantenservice is vriendelijk, het lijkt meer slecht beleid van plattetv waar de klantenservice niks aan kan doen. Maar goed zij zijn wel visitekaartje van dit bedrijf natuurlijk

Uit eigen beweging

Wij zijn heel prettig geholpen door de medewerkers van de winkel Breda. Door goed advies hebben wij onze nieuwe Samsung televisie en de Sonos soundbar nu strak aan de muur zonder kabels in het zicht. Wij kunnen iedereen plattetv.nl aanraden.

Bij de installatie was de medewerker erg behulpzaam. Alles is duidelijk uitgelegd en keurig opgeleverd.

Voor een nalevering zijn we gebeld, waarna het is ingepland. Echt een goede service. Je merkt dat de medewerkers het goed voor je willen regelen. Bij dit bedrijf ben je echt klant, top!