HelloTV

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring. Personeel zeer kundig, ervaren en professioneel. Ook al paar keer in winkel in Breda geweest waar ze nog echt de tijd voor je nemen om je te woord te staan.

Contact gehad via de chat met Justin. Zeer vriendelijke gast waarmee goed te onderhandelen viel over prijs. Zeer correct, beleefd en rustig. Uiteindelijk een hele goede prijs gekregen voor een Sony KD-55A1 oled tv waar ik erg blij mee was. Ouderwets handelen, handje klap. Waar vindt je dat nou nog!

Uit eigen beweging

Ik heb een jaar ofzo geleden al een slechte ervaring gehad met deze webshop. Na blikseminslag was ik weer op zoek naar een nieuwe TV, en ondanks dat ik hier sowieso nooit meer wat bestel kon ik het niet laten om toch de proef op de som te nemen.

Ik had mijn oog laten vallen op de Panasonic 58dxw804. Deze was volgens pricewatch alleen nog maar te krijgen bij Televisiewinkel.nl (voormalig plasmadiscounter) en plattetv.nl

Op de site van plattetv.nl staat op ruim op voorraad leverbaar (vandaag besteld morgen in huis!). Gelijk maar even een chat geopend en gezegd dat ik die TV graag zou willen bestellen en of ze toch even konden checken of hij echt op voorraad was. En wat een verrassing.... Nee helaas niet op voorraad....

TV natuurlijk bij televisiewinkel.nl besteld wat al de bedoeling was, en 15 minuten na bestelling verdwijnt deze winkel uit de lijst op prijswatch bij dit model. Zo kan het dus ook (en hoort het dus ook).

We zijn inmiddels een week verder en nog steeds staat deze TV op voorraad aangegeven in de prijswatch , en op de eigen site.
Deze webshop gebruikt deze tactiek al jaren, onjuiste informatie geven om mensen te lokken om geld te storten , en daarna met allerlei vage smoesjes en excusen andere artikelen aanbieden alszijnde beter en nieuwer.

Koop hier niks mensen, dit zijn oplichters van de eerste orde!

Uit eigen beweging

Zoals eerder te lezen tussen de reviews, de voorraden op de site kloppen niet en zijn zeer onduidelijk. We hebben een TV besteld waarbij stond aangegeven: "Voor 18:00 besteld, morgen in huis" en "Direct op voorraad"

Na de bestelling kregen we snel een mail dat er een veel beter model beschikbaar was die ook nog eens goedkoper was. Tevens konden we ook gewoon het bestelde model ontvangen.

Direct aangegeven dat we het in eerste instantie bestelde model wilde ontvangen, waarna de aap uit de mauw kwam. Deze tv is niet meer op voorraad en niet meer leverbaar.

Direct een mail terug gestuurd dat we dan graag de betaling retour ontvangen, waarop we een nogmaals een andere super goede aanbieding voor een andere tv ontvingen.

Opnieuw aangegeven dat we toch echt het aankoopbedrag terug willen. Waarna hier uiteindelijk gehoor aan werd gegeven.

Het gehanteerde bolletjes systeem op de is totaal onduidelijk en niets zeggend.
Na telefonischcontact met een nogal onvriendelijke winkelmedewerker bleek dat 3 groene bolletjes betekend dat het artikel "waarschijnlijk" op voorraad is.

Nu 2 dagen later staat dit zelfde artikel nog gewoon op de site volledige op voorraad en direct leverbaar. Ik doe geen zaken meer met PlatteTV.

Na bestelling een mail met een alternatieve aanbieding waar ik ook nog kon kiezen voor het eigenlijk bestelde model TV

Een aangeven het bestelde exemplaar te willen ontvangen was die toch niet meer leverbaar.

Bij het aangegeven het aankoop bedrag retour te willen toch weer een ander model willen verkopen.

Uit eigen beweging

Mooie aanbieding ontvangen na het bestellen van mijn TV, een eenmalige korting voor een beter gekwalificeerd model.

Top geholpen in de LiveChat door Justin en geen delay in verzending ondanks wijziging van de bestelling.

Uit eigen beweging

snelle reaktie op de livechat . duidelijke informatie goede prijzen. dit belooft veel moois voor de toekomst.

vriendelijke,geduldige maar vooral professionele en adekwate hulp bij al mijn vragen over welke samsung tv ik nu moest kopen. en dan ook nog een mooie zomerdeal! wat wil een mens nog meer!

Uit eigen beweging

Na uitvoering onderzoek de keuze gemaakt voor een Samsung 4k Led tv. Platte tv geeft je de mogelijkheid om je nog werkenede oude tv in te ruilen. Zo krijg je er toch nog een leuk bedrag voor terug. Via de chatfunctie van platte tv contact gekregen met Justin en informatie gevraagd over de inruilwaarde. Justin heeft me zeer goed en vakkundig geholpen. Een afspraak voor de levering van de nieuwe tv volgt! Ik kan haast niet wachten!

Uit eigen beweging

De algemene indruk is goed. Over de uiteindelijke prijs valt te onderhandelen en dus is de prijs (vaak) erg concurrerend.
Ik heb inmiddels 2 TVs gekocht daar en voor een nieuwe TV ga ik zeker weer terug.

De klantenservice is goed bereikbaar en de service is prima. Ik heb in mei een LG C7 gekocht die na 1.5 maand kapot ging. CE Repair werd ingeschakeld door PlatteTV om het scherm te repareren. Die prutsers kwamen met een kapot scherm aan. Uiteindelijk heeft PlatteTV een nieuwe TV gebracht. Die TV had echter 2 kapotte sub-pixels en ook die TV is vervangen door PlatteTV aan huis. Deze service heeft echter wel een prijs, want voor 100% pixelgarantie en aan huis service moet je extra betalen.

Uit eigen beweging

Prima en dik in orde zeer duidelijke site alles makkelijk te vinden en zeer goede prijzen.Je krijgt heel snel meestal binnen een uur maximaal antwoordt via de chat.Uitstekend geholpen en met kennis van zaken en met name in mijn geval top van de medewerker Justin.Heel goede inruil mogelijk van je oude tv en dito prijs.Ben er prima geholpen en geslaagd met mijn aankoop van de nieuwe tv.
Betreffende de levering moet ik nog even wachten en kan zodoende nog geen waardering geven.

uidelijke site en goede hulp. Vlotte respons op vragen.Gewoon zo doorgaan, het is dik voor elkaar.

Je krijgt direct antwoordt en de medewerker denkt met je mee en geeft welgemeende adviezen mbt.tot de aankoop.Top zeer tevreden....

Uit eigen beweging

Op de site werd gezegd dat ik het artikel direct kon afhalen bij een vestiging. De volgende dag werd echter de status van de bestelling veranderd en verteld dat het artikel binnen 3 dagen was af te halen.

Uit eigen beweging

Een maandje of twee geleden me sonos set aangeschaft en zeer tevreden.Ik ben nu al een tijdje vaste klant bij Plattetv.nl. Dit mede door de goede service, medekende personeel en natuur goeie prijs kwaliteit verhouding. De manier hoe je geholpen word staat me erg aan!!!.

Na de betaling had ik alles precies zoals het aangegeven was. TOP!!!!

eigenlijk komt het op hetzelfde neer als de algemene beoordeling. (zie toelichting algemene beoordeling)

Uit eigen beweging

Prima voor elkaar.Duidelijke site en goede hulp. Vlotte respons op vragen.Gewoon zo doorgaan, het is dik voor elkaar.

Prima en goed op de hoogte gehouden.Gaat volgens afspraak en zo moet het!!

Uit eigen beweging

Een 2e kansje gekocht voor 150 euro onder de originele prijs. Volledige garantie en compleet geleverd. Prima chat-hulp via de website hoewel het advies niet klopte.

Bestellen, betalen en leveren liepen voorspoedig zoals het hoort. Geen opmerkingen hierover.

Om de aankoop, een Samsung TV op juiste manier aan te sluiten, heb ik een chatsessie met een medewerker gehad. Perfect om snel informatie te krijgen. Helaas was het eindadvies niet geheel juist. Ik wilde gebruik maken van HDMI-ARC, ze lieten me onnodig een extra digitale geluidskabel aansluiten. Geluid loopt via HDMI.

Uit eigen beweging

Goed advies en mooie zomerdeal aanbieding via Livechat van Justin gekregen voor een 49 inch TV van LG. Prima geholpen en efficiënt afgehandeld.

Uit eigen beweging

Na wat uitzoekwerk in de winkel in Utrecht langs gegaan. Beetje apart boven de BBQ-tak maar goed eenmaal boven een nette uitgebreide TV winkel. Personeel neemt echt de tijd voor je en geef goed een eerlijk advies, MET verstand van zaken. Mij een behoorlijk goedkopere TV verkocht dan misschien mogelijk omdat deze beter bij mijn eisen zou passen. Keus bleef aan mij maar met feiten overtuigd. Nette zomerdeal gemaakt en erg tevreden met mijn aanschaf!

Uit eigen beweging

wandsteun besteld...mail gehad van platte tv .nl voor betere steun zelfde prijs!!!
contact gehad via de chat werd daar super geholpen!!

Uit eigen beweging

Het bestelproces verloopt soepel op een website die ik persoonlijk wat "schreeuwerig" vond met heel veel buttons naast een product voor allerlei onduidelijke mogelijkheden. Wel prettig is dat er voordeel te halen valt voor producten die blijkbaar de vorige kandidaat niet is bevallen.

Levering keurig op tijd, volgens voorwaarden gekregen.

Verzending was gewoon de productverpakking in een hergebruikte doos met extra tape ter versteviging. Voor een particulier prima, voor een winkel toch wel shabby. Geen vulmiddel aanwezig, dus ook geen extra bescherming tegen schokken en stoten.

Echt vervelend vond ik de goede leesbaarheid van de pakbon in het doorzichtige plastic aan de buitenzijde. Mijn adres was uiteraard noodzakelijk, maar het product en orderdatum stond er ook. Maakt het heel makkelijk voor de pakketdienst om iets van waarde "kwijt te raken". Het eveneens vermelden van telefoonnummer en emailadres vond ik compleet overbodig. Alles te voorkomen met een onleesbare pakbon (van buitenaf) en een net adresetiket, als je het mij vraagt.

Uit eigen beweging

Mijn beoordeling zit tussen Voldoende en Goed in maar dat kan ik niet kiezen. Voordeel van de twijfel (en omdat ze wel hun best deden) brengt daarom de score op Goed.

Waarom dan toch eigenlijk net niet goed genoeg?
Ik koos een mooie TV uit en op de productpagina werd aangegeven dat wanneer het voor 18:00 besteld is het de volgende dag geleverd wordt. Er blijken meerdere oorzaken te kunnen zijn waarom dat niet gebeurt en dan denk ik dat je het niet op de productpagina aan moet geven. De TV stond nl. ergens waardoor een extra rit nodig was hem eerst op te halen. Levering was uiteindelijk 2 augustus , waar de bestelling op 29 juli is gedaan.
Tevens biedt men aan een TV in te ruilen, dat bleek niet te kunnen omdat de prijs al zo scherp zou zijn.... wederom, biedt het in dit geval dan niet aan op de productpagina.
Ook worden er zomerdeals aangeboden .. wederom, de prijs is al zo scherp.

Voor de 'kleine' ongemakken zou ik uiteindelijk een HDMI kabel krijgen maar helaas is die niet meegeleverd.

Los van deze (hier en daar misleidende) ongemakken is verder alles prima in orde. TV is uitstekend geleverd (al is hun transporteur echt niet de vriendelijkste in mijn geval) en het product verkeerde in absolute nieuwstaat.

PlatteTV is geen slechte zaak, ze hebben ook een prima aanbod en soms mooie aanbiedingen. Ruimte voor verbeteringen is er echter wel.

Niet de vriendelijkste meneer aan de deur gehad. Misschien een slechte dag maar toch, een goedendag enzovoorts zou best mogen.

Ze doen zeker hun best al wordt er soms een mail of live-chat over het hoofd gezien en is er vergeten de afgesproken HDMI kabel mee te leveren. Nemen bij contact wel de tijd voor je en zijn zeker wel vriendelijk en correct.

Uit eigen beweging

Inmiddels de 4de tv aangeschaft bij Platte Tv.
Ik had eerst de LGOLED 55B6V aangeschaft met de A t/m Z garantie, na 2 weken toch niet helemaal tevreden en via omruilgarantie de LGOLED55E6V aangeschaft.
Geweldige service en zonder enige moeite heeft platte tv omgeruild.
De tv zelf is echt TOP of de BILL wat een strak design en over spec's alles zit erop en eraan. ( 3d , dual play etc) . Beeld en geluid super strak bediening tv helemaal top ik kan echt niets negatief vinden , dus een erg tevreden klant

Omruilgarantie en binnen 4 dagen stond er weer een andere tv , zeer vriendelijk en behulpzaam personeel oude samen inpakken en nieuwe uitpakken en plaatsen op tv meubel.

Alerte reactie via de mail bijna als een chat zo snel berichten over en weer TOP!!

Uit eigen beweging

Ik heb reeds enkele bestellingen gedaan bij Plattetv en ben erg tevreden over ze. Snelle levering, de scherpste prijs en goede klantenservice. Ook de live chat altijd als erg prettig ervaren. Deze week erachter gekomen dat een product welke ik had besteld ergens anders toch goedkoper werd aangeboden bij ook een officiele dealer, en na enig aandringen en overleg van hun kant achter de schermen toch het verschil vergoed gekregen!

Uit eigen beweging

Toe aan een nieuwe TV en mijn oog laten vallen op een 49" Samsung 4K TV uit een serie van vorig jaar. Plattetv.nl had voor dit model al een scherpe prijs maar kwam met de "Zomerdeal" actie nog enkele tientjes goedkoper uit en daarmee op hetzelfde niveau als een andere leverancier die geen Nederlandse modellen levert maar grijze import. Omdat er op grijze import geen garantieservice wordt verleend door Samsung Nederland had ik een sterke voorkeur voor winkel die originele Nederlandse producten levert.

Vanwege de Zomerdeal-actie verliep het bestelproces niet direct via de site maar in eerste instantie via e-mail naar aanleiding van een prijsaanvraag. Hierbij werd door de verkoper nog een verlengde garantie voorgesteld maar ik heb hier geen gebruik van gemaakt. Na een korte mailwisseling waarbij snel werd gereageerd op mijn berichten heb ik een iDeal betaallink ontvangen waarmee de bestelling met aangepaste prijs geplaatst kon worden.

De bestelling is aan het einde van de middag geplaatst en werd dezelfde dag nog verstuurd via PostNL. Dat was voor mij een ander groot pluspunt, met andere pakketdiensten heb ik minder goede ervaringen. PostNL levert bij mij altijd keurig op tijd en heeft een prima track en trace functionaliteit. De TV werd de volgende ochtend zelfs nog voor de aangekondigde tijd afgeleverd.