HelloTV

Uit eigen beweging

Via internet receiver gekocht, kreeg meteen een aanbod voor een nieuwere versie voor dezelfde prijs. Alles snel geleverd, beviel zo goed dat ik er nog een wou kopen onder dezelfde condities (prijs), geen probleem,binnen 24h geleverd, mailverkeer en afhandeling correct vriendelijk en professioneel,met dank aan medewerker Tim. Dit bedrijf heeft zeker mijn voorkeur voor verdere aankopen, qua prijs service etc. Ik geef niet gauw een review maar deze is zeker op zijn plaats gezien de ervaring.

Met vriendelijke groet,
C M de Haas

Uit eigen beweging

Ik stond op het punt om de LG OLED55B6V te bestellen, maar PlatteTV heeft mij een betere deal aangeboden.

Erg goed te spreken over de manier waarop ik geholpen ben door PlatteTV.

Mooi optijd binnen!

Uit eigen beweging

Wat een goeie service. Via de chatfunctie een tv besteld. Medewerker kwam met een mooie aanbieding. Ik ben supervriendelijk geholpen. Heel snel ook. En alles was uitstekend geregeld. Het was ook een aanbieding met Cash-back. Ook hierbij super geholpen. Keurig een link waar ik dat moest invullen.

Vandaag besteld. Morgen komt de tv al binnen. Hoe snel kan het zijn.

via de chat ben ik uitstekend geholpen.

Uit eigen beweging

Tijdens black-friday was het moeilijk om contact te krijgen met ze. Dat is niet heel verwondelijk, waren het niet dat hun live chat erg slecht functioneerde en regelmatig bleef hangen, waardoor je wederom achteraan in de rij stond.

De voorraad meter bleef aangeven dat er voorraad was. Nu zijn we ruim een maand verder, is er niets geleverd en werd de leverdatum steeds met een week uitgesteld. De datum is zelfs nu uitgesteld tot begin februari, waardoor eventuele cashback acties reeds verlopen zijn. Ik heb de order maar geannuleerd.

De live chat is tegenwoordig vrij snel. Het feit echter dat men continue een deadline verschuift en aangeeft dat er voorraad is, is hoogstens onprofessioneel.

Uit eigen beweging

Bestelling voor een muurbeugel gedaan. Goedkoopste in de pricewatch en directe levering. Verzending via TPG post wat voor mij ook een pre is

Levering was goed de beugel werd wel in de originele doos, zonder om verpakking verstuurd. In dit geval niet een heel groot probleem.

Ik maak kans op een prijs

bestelling gemakkelijk geplaatst en goede uitleg over het product op de site met de levertermijn erbij

bestelling werd volgens de vooropgestelde datum geleverd en was in orde bij ontvangst

Uit eigen beweging

Over het algemeen een snelle reactie en goede service. Helaas nu anders ervaren. Voor het eerst een probleem aangemeld bij PlatteTV, extern bedrijf langsgekomn en geconstateerd dat er inderdaad een defect zit. PlatteTV lijkt nu nergens meer op te reageren. Ik zie dat Tim nog wel reageert via tweakers maar helaas al een week niet meer op de email. Hopelijk neemt men een voorbeeld aan Coolblue....was tot op heden erg tevreden, maar ook eerder geen problemen gehad....Dat er niet direct een oplossing is heb ik vrede mee, maar houdt uw klanten aub op de hoogte van de status.

Klantenservice medewerkers blijven je doorverwijzen naar de email terwijl meneer Tim daar niet op reageert.

Uit eigen beweging

Tot tweemaal toe prijzen en voorradigheid opgevraagd van een Philips TV die aan een interessante prijs te koop stond (en nog steeds staat). Telkenmale wilde "plattetv.nl" me een andere tv aansmeren, die natuurlijk duurder was.
Telkenmale kwam de uitleg dat het betreffende toestel niet meer voorradig was. Het betreft de modellen Philips 49/55 PUS 7101/7150 (dus meerdere modellen).
Deze mensen zijn oplichters - aantrekkelijke prijzen etaleren om daarna duurdere modellen aan te smeren.
Kutfirma van jewelste!!!!

NA REACTIE VANWEGE PLATTETV.nl

Beste Tim,

Je uitleg slaat nergens op. Jullie etaleren modellen en prijzen om dan telkenmale "niet te kunnen leveren". De modellen waarvan ik spreek staan al maanden op jullie website. Haal deze dan in hemelsnaam van de website af.

Het is zeer duidelijk dat jullie attractief willen zijn met lage prijzen - daarmee trekken jullie publiek aan. Vervolgens komen dan de aanbiedingen voor duurdere modellen...

Dachten jullie nu echt dat wij als consument deze verhaaltjes blijven slikken - in dat geval is het nog erger gesteld met jullie dan ik dacht.

As we speak: het model Philips 55PUS7181 staat nog steeds op jullie site met een prijs van 852.00 euro. Er staat vermeld 'beperkte voorraad'. Het model 55PUS7101 staat er ook nog steeds op (prijs 858 euro) - bij navraag blijkt dit model ook niet meer leverbaar te zijn. Dit is al weken zo - en er veranderd helemaal niets.

Neen hoor, je uitleg klopt van geen kanten als je het mij vraagt. Met alle Chinezen maar niet met den dezen.

Uit eigen beweging

Prima voorstel gekregen i.r.t. Prijs/kwaliteit verhouding.
Belofte meer dan nagekomen zoals levering etc.
Meer dan tevreden

Alle afspraken nagekomen. Goed te volgen en precies op tijd, verpakking in orde en bezorger vriendelijk en correct

Meegedacht en bruikbare adviezen gegeven. Vriendelijk en correct

Uit eigen beweging

Op 24 november een OLED-TV besteld.
Nu nog steeds geen goede TV in huis.
Vandaag weer een reeds geopende verpakking opgestuurd gekregen.
Wil gewoon een nieuwe TV, verzegeld in ongeopende verpakking.
Wil geen terug van reparatie of demo, heb ik niet besteld, heb ik niet voor betaald.
Zitten al eind december!

Na de eerdere review kwam er uiteindelijk een bestelde Oled TV
Deze kwam aan op de aangeven datum.
Track en trace werkte prima.
Dozen lagen wel overhoop in de bestelbus.

Vandaag, donderdag 28 december is de TV omgeruild.
Ook deze TV is niet nieuw, verpakking is reeds open geweest, niet verzegeld.
Wil gewoon een nieuwe TV.in originele, ongeopende verpakking.
Geen demomodel, of terug van reparatie, etc!
Heb ik niet besteld en niet voor.betaald!

Ben na de eerste review wel snel geholpen. geleverde TV bleek Vervolgens bleek de geleverde TV echter niet verzegeld.
De verpakking leek opnieuw ingepakt te zijn.
Bij het uittesten bleek mijn Ci-module niet te werken.
Direct gemeld bij de klantenservice.
Vervolgens is het weer lang wachten op een oplossing.
Ruim een maand geen TV!

Uit eigen beweging

Snel en makkelijke duidelijke vooraf chat en product tegen scherpe prijs besteld! Vriendelijke en behulpzame medewerkerTim!

Uit eigen beweging

Snelle en zeer goede service! Ze denken met je mee en maken een op maat gemaakte deal! Zeer tevreden.

Snelle levering (ondanks de feestdagen)

Uitstekend, snel contact via de mail!

Uit eigen beweging

Behulpzame en meedenkende medewerkers. Op vragen wordt snel gereageerd en er wordt direct actie ondernomen.

Snel!

Snelle actie/reactie.

Uit eigen beweging

Makkelijke site met mooie aanbiedingen
je kunt makkelijk in contact komen met een medewerker die ook nog verstand van zeken heeft

super snelle levering zelfs in de drukke periode rond kerst

goed toegankelijk en weten waar ze het over hebben

Uit eigen beweging

Super winkel om te kopen, prachtige oled van panasonic gekocht , makkelijk bestellen , snelle reactie via mail en phone

super!

net als net goed en snel geholpen, en een heerlijke prijs

Uit eigen beweging

Prima feestdagenprijs gekregen voor een receiver. Uitstekend afgehandeld en gelijk verzonden. Sneller kan denk ik niet.

Nadat de aankoop was gedaan is hij gelijk verzonden. Prima service

Vriendelijke service via email en chat.

Uit eigen beweging

Platte tv geeft aan dat er op een nieuwe samsung tv minimaal 18 dode pixels moeten zijn voordat de fabrieksgarantie van samsung daar iets mee zou doen.

Met de pixelgarantie van plattetv zelf valt dit wel onder de garantie. Na een telefoontje met samsung blijkt snel dat eventuele dode pixels binnen 2 jaar wel gewoon onder de garantie vallen.

In mijn optiek is de pixelgarantie van platte tv een 'sigaar uit eigen doos'

Daarnaast is de pixelgarantie op de afhaallocatie duurder dan online.

Dat is in mijn optiek niet netjes en onbetrouwbaar, ik heb maar snel van de koop afgezien. Nu maar afwachten wanneer ik mijn geld retour gestort krijg.

Uit eigen beweging

Zeer goed contact via chat, directe respons op mijn vragen. Kon niet duidelijker. Alle informatie was correct.

Uit eigen beweging

Het hele proces t/m betaling en levering snel verlopen met gerichte adviezen en tips.Spullen binnen 24 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Ik had tijdens Black Friday een dure Sony 65 inch 4k tv besteld bij platte TV. Samen met de cashback van Sony hadden ze een zeer aantrekkelijk aanbod neergelegd. Nog een stuk voordeliger dan de goedkoopste die op internet te vinden was. De tv is uiteindelijk netjes volgens afspraak bezorgd. Toen ik de TV geinstalleerd had kwam ik er tot mijn grote schrik achter dat de TV te groot was voor onze huiskamer. Ik kon de tv gelukkig binnen 14 dagen retourneren. Medewerkers waren via de mail uiterst vriendelijk en dachten goed mee. Ik had opnieuw een uiterst scherpe deal kunnen maken voor een Sony 55 inch oled tv. Deze tv staat nu naar onze grote tevredenheid in de huiskamer. Ik moet zeggen dat ik erg tevreden ben over de wijze waarop ik per mail te woord gestaan ben. Platte TV heeft voor mij echt scherpe deals gemaakt en ik heb vertrouwen in hen gekregen. Het klopt dat Platte Tv niet altijd goed te bereiken is. Ik heb ze bijvoorbeeld telefonisch helemaal niet te pakken gekregen en op de ene dag kreeg ik binnen een uur bevestiging op mijn mail en de andere keer kon het wel eens 1 dag duren. Ik had geen haast en Al met al hebben de mensen van Platte TV mij keurig vooruit geholpen. Ik zou in de toekomst zeker opnieuw iets bij platte TV bestellen.

Beide TV's zijn volgens afspraak geleverd. Toen mijn retour aangemeldde tv opgehaald werd en mijn nieuwe tv geleverd werd, werd ik 2 uur voor de levering gebeld door de chauffeur om het verwachte tijdstip van levering door te geven.

Zeer vriendelijk en meedenkend met de klant. Reactietijd op mails verschilt. De ene keer binnen het uur, de andere keer na een dag of na het sturen van een herhalingsmail. Telefonisch zijn ze voor mij niet bereikbaar geweest. Telefoon ging wel over, maar er werd niet opgenomen. Op verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd.