HelloTV

Uit eigen beweging

Ik kan met veel plezier vertellen over mijn geweldige ervaring bij HelloTV, waar ik onlangs de Sony Bravia XR-55A84L (2023) heb aangeschaft. Vanaf het moment dat ik de webshop bezocht, voelde ik me welkom en goed verzorgd, dankzij het vriendelijke en professionele team van Tim en Ivo.

Tim en Ivo waren niet alleen deskundig, maar ook uiterst vriendelijk en geduldig bij het beantwoorden van al mijn vragen en het begeleiden van mij door het koopproces. Hun passie voor home entertainment was duidelijk merkbaar en ze hebben me geholpen om de perfecte TV te vinden die bij mijn behoeften past.

Wat de inruil van mijn oude Panasonic 47 inch LED TV (TX-L47WT60) betreft, kreeg ik een meer dan redelijke offerte aangeboden. Dit maakte de overstap naar de Sony Bravia XR-55A84L des te aantrekkelijker en naadlozer.

Nu ik mijn Sony Bravia XR-55A84L in huis heb, kan ik niet anders dan enthousiast zijn over de verbluffende beeldkwaliteit en het meeslepende geluid dat het biedt. Het voelt alsof ik mijn eigen thuisbioscoop heb gecreëerd!

Al met al kan ik zeggen dat mijn ervaring bij HelloTV buitengewoon positief was, mede dankzij het vriendelijke en professionele team van Tim en Ivo, evenals de vlekkeloze bezorgservice. Ik zal zeker HelloTV aanraden aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige home entertainment-producten en uitstekende service.

Op de dag van de bezorging arriveerde mijn nieuwe TV precies op tijd, zoals afgesproken. De bezorger was niet alleen vriendelijk, maar ook zeer professioneel en behulpzaam. Hij zorgde ervoor dat de Panasonic inruil TVen werd afgevoerd.

Tijdens de aankoop heb ik geen contact gehad met de klantenservice. Wel is er contact geweest na de bezorging en installatie. Hierbij wordt adequaat gereageerd op mijn vragen. Een oplossing is er echter nog niet.

Uit eigen beweging

Een Sony SA-SW5 besteld. Althans, offerte opgevraagd want hij was niet beschikbaar. Ik kreeg zowaar € 100,- korting. Nadat ik had aangegeven akkoord te gaan kreeg ik pas medegedeeld dat de levering 1-2 weken kon duren. Dat vind ik niet netjes. Enfin toch maar besteld, ben toch aan het verbouwen.

Twee weken later, niets vernomen. Absoluut geen enkel bericht noch contactmoment. Navraag leert mij dat de levering twee maanden gaat duren (bovenop de twee weken die ik al had gewacht).

Wegblijven bij deze toko als een product niet uit voorraad kan worden geleverd!

Geen communicatie, om vervolgens op eigen verzoek erachter te komen dat ik nog twee maanden extra moet wachten...

In eerste instantie word je goed geholpen. Maar daarna is het stil. Ik moet zelf na twee weken stilte contact opnemen om zonder gene te horen te krijgen dat de levering op zijn minst twee maanden is vertraagd. Doe eens normaal. In zulke gevallen dien je een klant actief te benaderen!
Er is toegezegd dat het geld wordt gestorneerd. Ik moet het nog zien.

Uit eigen beweging

Nieuwe televisie besteld. Via tweakers gekocht op de site van Hello tv.

Een paar dagen later wordt ik gebeld door ene Rick. De televisie blijkt niet te leveren.
Ik wil de aankoop annuleren maar verkoper dramt constant door om toch te verkopen. (Dit model tv wordt een maand na deze aankoop nog altijd aangeboden terwijl dit bedrijf deze televisie helemaal niet op voorraad heeft. Schaamteloos)

Verkoper zegt toe een nieuwer model van hetzelfde type televisie te kunnen leveren. Uiteindelijk ga ik met een slecht gevoel accoord. Eigenlijk wilde ik de koop annuleren om het fijt dat ze iets aanbieden wat ze niet hebben en vervolgens heel onbeleefd gaan onderhandelen en manipuleren.

Een paar dagen later wordt de televisie geleverd in een doos die open geweest is. Ook 2 plastic verpakkingen in de doos zijn kapot getrokken geweest. Mijn conclusie is dat dit geen nieuwe televisie kan zijn. Eerder leverde Samsung mij namelijk een televisie in een volledig andere staat. Namelijk nieuw in ongeopende doos.

Een kleine bijkomstigheid is dat deze televisie ook nog een ander type televisie is als de televisie die ik bestelde en de nieuwe 2023 variant. Het gaat om een model met slechtere hardware en software.

Conclusie: Dit bedrijf probeert middels misleiding dan wel fraude showmodel, refurbished of tweedehands televisies als nieuw te verkopen. Bedrijf gebruik hiervoor tweakers en andere zeer betrouwbare websites om klanten te trekken.

Communicatie is uitermate onprofessioneel en onbeschoft. Bereikbaarheid is extreem stroef en vermoeiend. Bedrijf stuurt niet uit zichzelf verificaties van afspraken en bevestigingen. Alleen op verzoek van klant (geen bewijsvoering).

Het bedrijf vroeg mij ook om zsm 25 euro over te maken voordat de retour zou kunnen worden opgehaald. Ik moet er zelf achter komen dat dit bedrag al van de factuur was afgetrokken. Bedrijf wilde dubbel laten betalen voor ophaal kosten.

Klopt dit verhaal niet? Ik heb overal bewijs van want de chat gesprekken kunnen als pdf worden afgedrukt. Tweakers en Google bewijs van aankoop? Prima. Heb ik.

Koop hier niks mensen. Kans dat u wordt opgelucht is aanzienlijk tot zeer groot.

o7 ciao!

Uit eigen beweging

via credit card gelukkig. Bestellen ging gemakkelijl via de webshop. Leveren is een ander verhaal

Niet geleverd product zoek ofzo. Een groot drama, je kan ze niet bellen alleen chatten. Iedere keer ja het is geregeld=> dus niet!!!!

niet te bereiken alleen via chat. Schepen je lekker. 2x afspraak genaakt dag gewacht niemand gezien.
zelf afspraak met post nl gemaakt. Afspraak met ze ingepland niet komen opdagen

DUS 3 DAGEN THUIS GEWACHT NOG STEEDS GEEN TV.

Uit eigen beweging

Via de website van HelloTV de keuze gemaakt om een inruilvoorstel te vragen voor onze vorige tv tegenover een nieuwe tv waar onze keuze op was gevallen. Via Tim van HelloTV kreeg ik een alternatief model (nieuwer, beter, ietsje duurder) aangeboden met een scherpe inruil van onze vorige tv. De communicatie hierna via de mail liep lekker vlot. Tevreden over het geheel!

De bezorgafspraak liep in eerste instantie wat vertraging op maar na wat heen en weer via WhatsApp toch een snelle levering kunnen afspreken. De installateur (Pim - filiaal Breda) was vakkundig en toegankelijk.

Goede communicatie via de diverse kanalen die HelloTV aanbiedt. Grootste deel van de week bereikbaar.

Uit eigen beweging

na mijn wensen kenbaar gemaakt te hebben goed geadviseerd, vond een zeer goede tv voor een zeer goede prijs.de mails werden snel beantwoord en hebben mij goed geholpen bij het maken van een passende keuze.

Einde van de middag een tv gekozen, deze werd de volgende ochtend om elf uur geleverd , de vriendelijke postnl bezorger heeft me geholpen het ding naar boven te dragen, top!

Uit eigen beweging

Zelf Lg Oled C8 in bezit ,zag op de website van HelloTV dat er een inruilactie gaande was ...Toch benieuwd wat ik voor mijn toestel terug kreeg omdat ik wel zin had in een nieuwer en tevens groter model ,ook van LG .In contact gekomen met Tim ..Tim deed voor mij ,een zeer acceptabel bod, hierop ingegaan ! Levertijd was wel twee weken ivm de drukte ...maar levering is verder prima gegaan zoals afspraak ...

Oled tv netjes bezorgt door twee jonge medewerkers van HelloTV..
Kwamen helemaal uit Doetinchem wat een behoorlijk stuk rijden is naar mijn woonplaats ,maar netjes op het afgesproken tijdvak stonden zij voor mijn deur !!
Zoals afspraak netjes de voet onder het nieuwe toestel gemonteerd en geplaatst op het bestemde meubel ... Medewerkers waren erg vriendelijk !!!

Uit eigen beweging

Levering is prima verlopen, niets op aan te merken. Op tijd, prima verpakt, prima bezorger.

---

Begin 2022 heb ik The frame model 2021 gekocht bij hellotv.
Deze is eind 2022 ter reparatie aangeboden omdat er horizontale strepen zichtbaar waren.
Er is een nieuw paneel in gegaan.
Hetzelfde probleem is eind 2023 weer voorgekomen, er is weer een nieuw paneel ingegaan. Toen deze terug kwam zaten er verticale strepen in het beeld.

Begin 2022 heb ik The frame model 2021 gekocht bij hellotv.
Deze is eind 2022 ter reparatie aangeboden omdat er horizontale strepen zichtbaar waren.
Er is een nieuw paneel in gegaan.
Hetzelfde probleem is eind 2023 weer voorgekomen, er is weer een nieuw paneel ingegaan. Toen deze terug kwam zaten er verticale strepen in het beeld.
Dit weer gemeld bij HelloTV, en na een telefoontje van Samsung kreeg ik een mail dat de aankoop geannuleerd werd, en ik mijn geld terug zou krijgen. Dit is een aannemelijk mailtje omdat hij al 2x terug was geweest. Maar nadat ik me afvroeg waar het geld bleef bleek er een verkeerde mail verstuurd te zijn, en kreeg ik dus niet mijn geld terug... Zelfs zonder enig excuus. Er was geen enige mogelijkheid om naar een andere oplossing te bekijken, werd zelfs niet eens op mijn verzoek teruggebeld.. Conclusie, levering is prima, service is zeer slecht.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe tv Oled. Je kon korting vragen. Vond het niet echt korting en toen kreeg ik een betere prijs en toen overstag gegaan.

Verder was alles snel geregeld op woensdagavond nog en had donderdag de tv al in huis en was verder allemaal goed. Dus heb verder niets te klagen.

Goed geholpen voornamelijk door Tim. Werd snel beantwoord en goede uitleg.
Wel beetje irritant van alle bijverkoop wat ze proberen maar dat zullen ze wel moeten doen.

Uit eigen beweging

Ik was rond aan het kijken voor een nieuwe TV en had mijn zinnen gezet op een model van LG. De prijs van HelloTV was goed, maar niet bijzonder.
Gemaild met de vraag of het aanbod beter kon, en er kwam een scherp aanbod.
Daarna nog wat heen en weer gemaild en de prijs was op een gegeven moment zo scherp (30% lager dan de laagste prijs ooit volgens pricewatch) dat ik de TV gekocht heb.
De verkopers (online) zijn vriendelijk en na het standaard riedeltje over garantie, kabels en meer heb ik de TV voor een mooie prijs de volgende dag al in huis.

TV wordt verzonden in de originele doos met PostNL, dat is vrijwel standaard vandaag de dag. Vandaag besteld is daadwerkelijk morgen in huis (ook op zondag).

In mijn geval ging alles goed, alleen kwam de bezorger op zondag in zijn eentje aan en heb ik maar even geholpen met de tv uit zijn busje te tillen.
Dat is HelloTV natuurlijk niet aan te rekenen.

Uit eigen beweging

Zat te twijfelen of het tijd was voor een nieuwe, moderne televisie met vele nieuwe technologie van deze tijd. Voordeel was dat je je oude televisie kon inruilen. Ik kreeg een aanbod dat ik in overweging. Maar de volgende dag was er toch een verschil qua prijs, dus gaf ik aan dat er geen deal zou komen. Mede omdat het aanbod de vorige dag beter was. Daar moesten ze erkennen dat ze een fout gemaakt hadden, geen probleem, kan gebeuren.

Maar het volgende bod was zelfs nog beter, dus toen was de beslissing snel genomen. Binnenkort word de nieuwe LG thuis bezorgd.

Geen geschouw met de oude tv. Plus dat je deze nu aan huis word gebracht.

Gewooon goed, maar ze blijven doorgaan ;-) Maar de andere nuttige toevoegingen zijn ook ok.

Uit eigen beweging

uitstekend geholpen door Tim van HelloTV, goede optie om je tv in te ruilen. dus voor mooie prijs een nieuwe TV gekocht en dit alles via email en twee fotootjes.
zeer aan te raden. nu nog even wachten op de levering.

Uit eigen beweging

Erg fijne winkel, na het aanvragen van extra korting op de tv kreeg ik erg snel reactie en een mooie prijs! Super vriendelijk klantenservice.

Uit eigen beweging

Nette service, scherpe prijzen en een vlotte afhandeling!

Zeer tevreden met deze zaak!
Zal er zeker vaker terug komen.

Kort na bestelling direct een verzendbevestiging met T&T.

Ook hier scoren ze uitstekend.

Prima zaak!

Via de online tool een scherpe prijs aangevraagd.
Binnen een uur reactie met inderdaad een scherpere prijs !

Nette communicatie en binnen enkele berichten was de aankoop geregeld.

Uit eigen beweging

Snel en goed geholpen door Tim en Ivo van HelloTV. Uiteraard de standaard commerciële vragen, maar de bedongen korting en snelle levering maken dat helemaal prima. Prettig zaken gedaan.

Zeer snel en keurig. Gisteren contact gehad, vandaag al in huis. Helemaal top.
Post.nl stond al tijdig op de stoep.

Prima geholpen richting een mooie prijs. In de week van BTW kortingen gingen Tim en Ivo prima mee richting een mooie en scherpe prijs.

Uit eigen beweging

Tijdens blackfiday in contact met HelloTV gekomen en, na eigen inzien, een mooie deal weten te pakken. Voor de prijs van een 2022 heb ik de 2023 versie mogen ophalen, top! Hebben in de winkels nagenoeg alle recente/courante modellen direct voorraad en te aanschouwen.

Ik had eigenlijk al een keus gemaakt maar in het zowel voorzien van informatie als advies schoten ze niets te kort. Tijdens blackfriday waren ze telefonisch niet bereikbaar maar via de chat werd ik zeer snel geholpen.

Uit eigen beweging

Samsung 85Q70C gekocht, mooie aanbieding gekregen via de mail.

Snel geleverd, alleen veel last van ghosting/clouding.

Antwoord van de medewerker, dit krijg je met edge-lit...
Tuurlijk, toevallig heeft een vriend van me de 75". Daar geen problemen.

Nu kreeg ik als antwoord je mag de tv 1 keer ruilen en daarna niet meer.
Voor het geld verwacht je gewoon een goed product.

Gekozen om het product retour te doen en voor de 80B serie te gaan die ergens anders nog te koop was.

Gratis retour word er gezegd, ja maar meneer deze tv is groot en vragen we 25 euro kosten om retour te doen.

Oh, waar staat dat op de website? Nergens.

Ze zijn goed bereikbaar, medewerkers waren beleefd en is achteraf nog netjes opgelost toen ik aangegeven heb het bij m'n rechtsbijstand neer te leggen.

Levering op tijd, werd gebeld voor de tijd toen ze kwamen leveren.

Retourzending was aan de andere kant drama, TV paste in eerste instantie niet in de bus

Waardeloos, 25 euro te vragen voor een retour terwijl dit niet gemeld staat op de website.

Uit eigen beweging

Was al een tijdje op zoek naar een nieuwe tv en had er ook al eentje op het oog. Zat alleen te zoeken naar een goeie prijs maar vooral een goeie service. Toen vond ik hello tv en las veel positiefs. Contact opgenomen en kreeg super support!

Savonds besteld en de volgende ochtend vroeg stonden ze voor de deur. Nog nooit zo snel iets binnen gehad

Kwam in contact met Tim van Hello tv en had via de mail een middag op en neer contact en werd uitstekend geholpen met alle vragen. Uiteindelijk werd er een goed aanbod gedaan en is de knoop doorgehakt. Dank voor de support!

Uit eigen beweging

Via de website een geschikte tv gevonden en gevraagd wat de mogelijkheden waren voor korting icm inruil oude tv.
Uitstekend geholpen door de medewerker.
Mooie aanbieding en snelle reactie.

Heel prettig geholpen door medewerker die snel reageerde per e-mail en ook goed advies gaf over evt aanvullende producten bij de televisie.

Uit eigen beweging

Super geholpen door degene die mij via de mail heeft geadviseerd en een hele goede prijs.
Vooral de communicatie met de medewerker was zeer prettig, aanrader om hier te bestellen.

Zeer prettige communicatie via de mail, top geholpen, nemen de tijd voor je waar het tegenwoordig toch vaak om snelheid en efficiëntie gaat.