HelloTV

Uit eigen beweging

Snelle persoonlijke reacties via de e-mail, extra kortingen gekregen. Nergens anders goedkoper gevonden dan hier.

Prima, zoals afgepsroken

Snelle reacties, prima ervaring!

Uit eigen beweging

Geeft zeer snel antwoord op vragen, product op voorraad en daarom direct af te halen, en qua prijs goedkoper dan de concurrent.

Uit eigen beweging

Afhandeling per mail is prima en snel.
Totnutoe: alles okay.
De beste zaak van heel Eindhoven!
Houdoe en bedankt

Uit eigen beweging

goede en directe service aan de beste prijs. Beter dan dit kon ik niet vinden in Nederland of Belgie.

snelle en correcte antwoorde op al mijn vragen over het aangekochte toestel.

Uit eigen beweging

Goede communicatie en een snelle reactie van de medewerkers. Een goede deal per mail gekregen en de afhandeling daarvan ging vlot en snel. Vriendelijk en bekwame reacties op mijn vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Geven snel en duidelijk antwoord op vragen. Via de site is het contact snel gelegd. Goed advies.

Snel antwoord op gestelde vragen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel. Prettig dat je via live chat direct een medewerker kunt spreken. Ook nog een mooie korting gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met bijna alle informatie die nodig is om het goede product te vinden, duidelijke verzending

Hoewel avondbezorging niet beschikbaar was, verliep standaard verzending zeer goed en had ik ruim op tijd een Track & Trace

Klantenservice via chat ervaren. Nogal kortaf en niet snel in het beantwoorden van de vragen die ik had

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een SONOS play 1. Via Tweakers zag ik dat die bij platte TV in de aanbieding was.
Eenmaal op de site gekomen wou ik hem kopen, iets ging mis en daarna stond die ineens voor meer geld op de site. Waarschijnlijk was de actie net afgelopen.
Dus even gebeld met PlatteTV en heel netjes gesproken, geen moeilijk gedoe en de Sonos voor de prijs gekregen waarvoor ik hem zojuist wou kopen.
Heel netjes afgehandeld.
Echte aanrader!!!

De verzending heb ik nog niet beoordeeld want ik het het product nog niet ontvangen. Hier zal ik nog op terug komen.

Zoals hierboven te lezen, prettig contact gehad en direct geregeld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

overzichtelijke en duidelijke site, met goede prijzen en een mogelijkheid tot onderhandelen over de prijs.

product is nog onderweg

snelle en adequate reacties op je vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service. Snel email verkeer. Gemaild voor een combinatie deal van meerdere producten. Binnen een uur reactie en eerlijke deals/prijzen.

Snelle levering. In goede staat ontvangen

Snelle reacties en goede communicatie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na een communicatiefout een goede deal gemaakt voor een goede prijs! Plattetv heeft dit perfect opgepakt, reageerde snel, en de service is top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten waren makkelijk te vinden. Nette en duidelijke site. Goede prijs, en snelle verzending.

Uit eigen beweging

Snelle beantwoording van mijn aanvraag.
Plezierig onderhandeld over de prijs en een mooie korting gekregen op de toch al laagste prijs.
Goede service met extra aanbiedingen voor mijn mooie tv

Uit eigen beweging

Een erg fijne winkel. Zowel online als op locatie goed en snel geholpen. De klantenservice wekt een extra glimlach op. Ik had een aantal vragen over het desbetreffende product. Binnen het half uur kreeg ik een reactie op mijn mail en werd mij nog extra korting aangeboden.

Uit eigen beweging

Vlotte en snelle reactie, duidelijke en concrete antwoorden direct via chat.
Goede deal met een goed gevoel kunnen afsluiten
Mijn eerste ervaring en indruk is zeer positief

Uit eigen beweging

Het zoeken naar betalen via de website is simpel, makkelijk en kost geen extra moeite.

Zondag besteld dinsdag ochtend vroeg in huis.. Netjes een track and trace ontvangen.

Ik kreeg via de klantenservice een nieuwer/beter tv aangeboden en dat voor de zelfde prijs als de tv die ik had besteld, ik vond de tv die ik besteld had er qua design wel mooier uitzien een beetje brutaal heb ik gevraagd of ik dan een ander tv mocht uitkiezen die was een stuk duurder op de website van plattetv maar ik mocht hem voor een bedrag van bijna 100 euro minder toch hebben vergeleken met andere websites heb ik bijna 200 euro bespaard. Ook alltijd snelle reacties ontvangen via de klantenservice, er word echt aan de klant gedacht en ze doen er alles aan om een klant tevreden te houden!

Uit eigen beweging

Klant bedrog door onjuiste voorraad informatie en het idee geven dat er korting mogelijk is door de "vraag uw beste prijs aan" optie.

Volgens de website, vandaag besteld morgen geleverd. Op het einde van de dag van de levering niets gehoord/ontvangen, zelf maar gaan bellen. Bleek het niet op voorraad te zijn, moest een week wachten. Een week later, weer niets gehoord, zelf maar weer gebeld. "We garanderen dat het geleverd wordt, alleen dus niet deze week". Gekozen om te wachten aangezien ze garanderen dat het geleverd zou worden. Weer een week later, weer niets gehoord dus weer zelf maar gebeld. Klantenservice medewerker genaamd "Hans". "Ja maar meneer we hebben toch niet gezegd dat het binnen een week geleverd zou worden? Alleen dat we garanderen dat we het leveren". Compleet zinloos, hier heb ik natuurlijk niets aan. Hans vond het vervelend, en liet dat ook merken, dat ik hem "woorden in de mond leg". Dit terwijl ik alleen maar herhaalde wat het bedrijf waar hij voor werkt (collega's) mij verteld hebben. Ik vond dit een vervelend gesprek. Daarnaast zou hij nagaan waarom het product wat ik besteld had na 2 weken nog steeds op voorraad stond op de website, uiteraard niets meer van gehoord.

Hans was niet echt behulpzaam, ik moest zelf doorvragen waaruit bleek dat het product (na 2 weken wachten) waarschijnlijk over 2 weken geleverd zou worden. Ook hierna was hij niet behulpzaam bij het vinden van een oplossing, ik heb toen zelf maar voorgesteld om andere speakers te leveren. Hij wou echter niets van de prijs afdoen terwijl op de site duidelijk staat "Neem contact op voor de beste prijs". Van deze speakers was er 1 op voorraad, de 2e front speaker had een levertijd van 2 weken. In totaal moet ik dus een maand wachten op mijn volledig levering, daar had ik best gecompenseerd voor mogen worden helelmaal aangezien ze zelf adverteren met "neem contact op voor de beste prijs".

Uiteraard staan beide type speakers nog steeds op voorraad op de website. plattetv.nl heeft deze speakers dus niet op voorraad en is ook niet van plan deze informatie aan te passen. Ik vind dit bedrog en misschien in de richting gaan van oplichting aangezien je na een bestelling minder snel bereid bent na een andere winkel te gaan. In mijn geval helemaal aangezien mijn 2 orders (1500 euro) al gedeeltelijk geleverd was.

Telefonisch sta je bijna altijd enkele minuten in de wacht. Communicatie via email is redelijk snel, je krijgt dezelfde dag vaak nog antwoord. Als je op hun website het telefoonnummer zoekt en belt voor 09:00 's ochtends dan sta je in de wacht, je hoort geen bandje. Pas om 09:00 wordt er opgenomen en blijkt dat ze dicht waren. Misschien handig om deze informatie bij het telefoonummer te plaatsen? Aangezien "Hans" verder niet bepaald behulpzaam overkwam vind ik de service overal slecht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het contactformulier op de site ingevuld en binnen 3 minuten ontving ik een vriendelijke en duidelijk reactie per mail. Direct een goede aanbieding

Uit eigen beweging

Allereerst was er concurrerende prijs en een goed contact via de mail. Heel duidelijk en concreet