Gebruikers over webshop HelloTV
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelproces werkt soepel. Duidelijke website en een snel reagerende klantenservice zowel per mail als per chat. .
KlantenserviceIk werd netjes en snel geholpen. Ook op zondag!
Rapporteer:strip_exif()/u/1118531/crop5ba4f4bba15ab.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen was erg eenvoudig. Werd goed op de hoogte gehouden over de voortgang vd bestelling.
VerzendingHet betrof een product in nieuwstaat met een fikse korting. Heb geen gebreken kunnen ontdekken.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenDe medewerker van Plattetv.nl heeft mij via de chat netjes te woord gestaan en ook een mooie aanbieding gedaan die zij mij later ook per e-mail hebben toegestuurd.
KlantenserviceSnelle reactie en klant- en servicegericht.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenGoed geholpen middels e-mail. Zeer snel contact, en koop afgerond met kleine korting.
Ervaring van kennis met platte TV was ook positief.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenErg snel geholpen via mail en whatsapp. Prima aanbieding gemaakt op aanvraag als allergoedkoopste en heel behulpzaam om deze aanbieding ook daadwerkelijk te krijgen.
Uit eigen beweging
AlgemeenNog nooit zo snel contact met mij opgenomen en een mooise soundbar voor een goede prijs! Ik ben blij
Uit eigen beweging
AlgemeenHad een tv besteld en kreeg na contact een betere tv aangeboden voor de zelfde prijs
Ze denken heel erg mee met de klant een top zaak
Uit eigen beweging
AlgemeenPlatte TV een perfect zaak om wat te kopen.
Diverse keren correct geholpen, ook via Live Chat.
Altijd correcte en snelle levering en nette concurrerende prijzen.
Zal zeker deze zaak bij iedereen aanbevelen, niet alleen voor TV's wat de naam doet vermoeden, maar ook voor audio
:strip_exif()/u/511712/crop61d702a722379_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenOp Maandag bestelde ik mijn tv voor 23.00 uur dus verwachte ik hem Dinsdag.
Dinsdag kreeg ik een mail dat ik voor €150 minder een TV kon kopen die even uit de doos was geweest.
Ik heb toen gekozen voor een nieuwe omdat ik geen TV wilde met een geopende doos. Ik heb hier toen overigens wel via de telefoon over kunnen spreken.
Tot mijn onaangename verrassing krijg ik dus woensdagavond een TV in een geopende doos. (Hier wil ik niet meer over in discussie over de mail dit staat vast)
Mijn vraag was hoe lossen we dit op, op jullie verzoek heb ik de doos verder open gemaakt maar zie daar niets aan.
Mijn vraag ik dan ook ik heb een geopende doos ontvangen, hier staat een korting voor van €150.
Het omwisselen van de TV kan, maar dan moeten jullie deze TV ook weer als geopende doos verkopen.
Mijn voorstel was betaal die €150 terug en hou een tevreden klant over.
Zij wilde de TV omruilen, maar die hing op dat moment al aan de muur.
Ik heb dus het volledige bedrag betaald een geopende doos gekregen en een dag latere levering.
Ze weigeren telefonisch contact, ik heb de moed opgegeven
Open doos terwijl ik daar niet voor had gekozen, de open doos variant was mij aangeboden met €150 korting die teruggestort zou worden.
Heb wel open doos ontvangen. Transporteur van Platte TV heeft voor transport foto’s gemaakt en sticker geplakt dat de doos geopend is geweest.
Dus een dag te laat de TV in open doos ontvangen tegen mijn wens in maar geen €150 retour, geen telefonisch contact. Rare toko!
Willen niet telefonisch mijn klacht bespreken. Meerdere malen gevraagd of ik gebeld kon worden 5x aantoonbaar!!!
Goedemiddag,
Ontzettend vervelend om te moeten vernemen dat uw klacht niet helemaal naar uw wensen is opgelost, onze excuses hiervoor.
Wij zijn er zeker van dat u een nieuw model heeft ontvangen, ondanks onze zekerheid hebben wij u netjes aangeboden uw TV om te ruilen voor een gloednieuwe als er bij u twijfels zijn over de staat van het model. Echter was het uw wens hier geen gebruik van te maken, wat uiteraard helemaal uw goedrecht is.
Wij wensen u in ieder geval heel veel plezier met uw Sony OLED!
Met vriendelijke groet,
Justin
PlatteTV
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenAfgelopen weken diverse keren contact gehad met met Platte TV over de mogelijkheden van een SONOS One.
Uit eigen beweging
AlgemeenContact met vragen over een te bestellen product verliep uitstekend. Dit leverde mij een leuke korting op bij de bestelling.
KlantenserviceSnelle reactie op vragen via e-mail. Prima.
Uit eigen beweging
AlgemeenAanbieding gevraagd voor ophangbeugel voor onze tv. Snel beantwoord en een nette aanbieding gekregen van PlatteTV.
VerzendingNetjes verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenTV besteld via de webshop en opgehaald in de winkel in Amsterdam. Prima en vriendelijke communicatie en personeel met veel expertise. Na ongeveer een week na aanschaf van de TV kwam ik erachter dat deze elders in de aanbieding was. Na even contact opgenomen te hebben met Plattetv.nl werd de extra korting netjes op mijn rekening terug gestort. Perfecte service en dus een aanrader voor de aanschaf van je nieuwe televisie.
KlantenserviceSnel geholpen via chat en e-mail. Daarnaast vakkundig personeel die het juiste advies gegeven op basis van jouw persoonlijke wensen en voorkeur.
Uit eigen beweging
AlgemeenErg snel en goed geholpen na mijn vraag via de mail. Scherp geprijsd en goede opties om product af te halen of vooraf te bekijken.
KlantenserviceSnelle response en goede suggesties
Uit eigen beweging
AlgemeenKlantvriendelijke service met een prijsopgave op maat. Na wat heen en weer mailen een mooie deal kunnen maken.
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de website een offerte aangevraagd, kreeg een zeer mooi aanbod waar ik zeker gebruik van ga maken, super communicatie! Erg blij mee!!
KlantenserviceSnelle reactie op vragen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenWas mijn eerste bestelling bij PlatteTV, is goed bevallen, website heel duidelijk,
goede persoonlijke service en snelle levering zoals afgesproken
Snelle levering, was zelfs iets eerder als ingepland door Postnl
KlantenserviceUitstekende klantenservice, denken met je mee over bijvoorbeeld aanvullende producten.
/u/238104/tweakers.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZondag 2 juni een bestelling geplaatst voor een Sonos One, welke volgens de website op voorraad was en mits voor 18:00 besteld, volgende dag geleverd zou worden.
Vandaag komt de mail dat deze niet op voorraad is en dat de levertijd 3-5 werkdagen is. Dit terwijl de website nog steeds aangeeft dat deze WEL op voorraad is. Geen fatsoenlijke voorraad indicatie anno 2019....
Eerste keer en laatste keer dat ik hier iets bestel.
Goedemiddag Ray,
Ontzettend vervelend dat u langer op de door u bestelde Sonos speaker moet wachten dan verwacht, onze welgemeende excuses hiervoor!
Door het enorme succes van de actie prijs is de voorraad iets sneller opgeraakt dan verwacht, we gaan er alles aan doen om u zo spoedig mogelijk aan uw Sonos speaker te helpen.
Dank voor uw geduld en voor nu een fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Tim
PlatteTV
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGroot aanbod tegen scherpe prijzen en goede klantenservice. Bestelling plaatsen gaat eenvoudig online. Telefonisch gestelde vragen werden adequaat en snel beantwoord.
VerzendingOp de dag van levering kun je bellen in welk tijdblok je bestellingen geleverd gaan worden en een uur voor aankomst belt de chauffeur met de juiste aankomsttijd.
KlantenserviceTelefonisch gesteld vragen werden adequaat en snel beantwoord. Er wordt tijd gemaakt voor de klant.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHet toepassen van de lopende vakantie deal actie ging heel vlot. Binnen enkele minuten een persoonlijke aanbieding ontvangen. Top!
KlantenserviceOntzettend snel reacties mogen ontvangen van PlatteTV. Duidelijke uitleg gekregen over lopende acties en mogelijke extra opties voor bij je aankoop.