HelloTV

Uit eigen beweging

Ik hield al een tijdje de Samsung soundbar HW-Q90R in de gaten en toen ik erachter kwam dat er een cashback actie was heb ik via de mail geïnformeerd of PlatteTV een mooi prijsje voor mij kon maken. Een aantal keer heen en weer gemaild en elke keer binnen minuten(!) antwoord. Dit heb ik als zeer prettig ervaren. Uiteindelijk tot een mooie deal gekomen en de order via mail bevestigd/betaald.

Vrijdag eind van de middag besteld en zaterdag in huis.

De dag nadat het product geleverd was kreeg ik van Tweakers een prijsalert, de soundbar was nu op de website dezelfde prijs als ik via de mail als persoonlijk aanbod had ontvangen. Uit nieuwsgierigheid heb ik contact opgenomen met de klantenservice, om te kijken wat voor prijs ik er nu uit zou kunnen halen. Mij werd vertelt dat ik nog eens €105 korting kon krijgen. Achteraf bleek dit een communicatie fout te zijn, echter hebben ze mij wel dit bedrag retour gestort. Top service dus en ik zou hier zeker weer bestellen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snelle reactie op verzoek om een aanbieding voor aanschaf meerdere apparaten. De vraagprijs was een zeer nette met een mooie korting.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie aanbieding gekregen via de mail. Snelle reacties en tot nu goede ervaringen met platte tv.

Uit eigen beweging

goed en snel antwoord. verder een goede aanbieding gekregen met een scherpe prijs. alvast bedankt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering tegen een goede prijs.
Bestelling ging zeer makkelijk en vragen worden snel beantwoord.

Versterker is snel geleverd zoals aangegeven was.

Extra vragen zijn snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Fijn en correct geholpen door Tim ( klantenservice ) met het uitzoeken van een surround versterker

Snelle reactie op mijn vragen via de mail.

Uit eigen beweging

Een soundbar besteld bij plattetv.nl. Ontzettend goede service en advies gekregen van een hele vriendelijke dame via de chat. Betere service dan coolblue waar ik dagen moest wachten.

Snel geleverd, en met goede zorg ingepakt.

Uit eigen beweging

Snel antwoord van de klantenservice en snel een scherp aanbod ontvangen. Ze denken met je mee om een goede oplossing te vinden.

Snel antwoord van de klantenservice en snel een scherp aanbod ontvangen. Ze denken met je mee om een goede oplossing te vinden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al eerder bestelling geplaatst bij PlatteTV; service wat betreft offerte, aanbieding en levering is gewoon klasse!
Mijn advies; niet meer naar alternatief zoeken.

Zowel bestelling als aflevering zijn volgens afspraak uitgevoerd; tijdig en correct.

Offerte was in no-time binnen en met concurrerend aanbod. Ook aanvullende vragen zijn adequaat beantwoord!

Uit eigen beweging

Oled tv gekocht prima deal gelijk meegenomen,duidelijke uitleg uitstekend geholpen met de tv in de auto leggen.

Zeer goed geholpen tv netjes naar de auto gebracht.

Uit eigen beweging

Ik heb via de website een Actie prijs opgevraagd voor een LG TV en daarmee was PlatteTV goedkoper dan alle andere aanbieders. Bovendien zijn de LG dealer.

Snel antwoord. Binnen 5 minuten de deal gesloten.

Uit eigen beweging

Bij PlatteTV een Samsung Soundbar besteld voor een zeer goede prijs en daar bovenop nog een zomerkorting. Zeer fijn!

Een (zeer) snelle, prettige (mail)communicatie, waar je daadwerkelijk wat aan hebt. Dit maakt dat ik er alle vertrouwen in heb dat mijn bestelling goed wordt verwerkt, afgehandeld en op tijd – op de afgesproken dag - mijn product keurig wordt geleverd.

Uit eigen beweging

Perongeluk het verkeerde model besteld, contact gehad met de klantenservice en er onderling uitgekomen en daarna toch naar het juiste model kunnen omruilen. Instalatie ook perfect door Instalateur M. Alles mooi opgehangen en erg vriendelijke jongen.

We wilde de tv pas 3 maanden later laten bezorgen, dit was geen enkel probleem. Tv is vandaag netjes optijd bezorgd en geïnstalleerd.

Zoals boven beschreven, alles is goed geregeld en klantenservice was erg oplossend gericht en vriendelijk.

Uit eigen beweging

Ik haal vaker producten (TV's, speakers, playseat, etc) hier omdat ze snel antwoord geven, goede deals aanbieden en snel verzenden. Ik had ooit een probleempje met een order en dat werd professioneel en tijdig opgelost vandaar dat ik ook hun in mijn short list staan als ik weer nieuwe producten moet inkopen.

Klantenservice helemaal top! Antwoorden snel, goed en correct advies. Je kan ze ook bellen en krijg je een echt persoon aan de lijn die meedenkt en goed advies geeft. Via de chat of email gaat ook super snel, valt letterlijk niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via de website chat een nieuwe TV gekocht en de hele afhandeling ervan inclusief het onderhandelen voelde aan alsof ik in de winkel stond. Perfect, kan niet anders zeggen.

Zou hier zeker nogmaals een tv kopen!

Volgende dag geleverd volgens afspraak, geen op- of aanmerkingen aan toe te voegen.

Uit eigen beweging

Service was uitstekend. Het contact met de klantenservice was eenvoudig (online / e-mail) en de reactie was altijd erg snel.

Levering was in lijn met wat is beloofd

Zeer goede communicatie. Speciale dank aan Tim

Uit eigen beweging

Ik had een TV besteld en op de site stond dat hij de volgende dag geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik bericht dat hij toch besteld moest worden. Hij zou binnen 5-8 geleverd worden. Na een week hoorde ik eerst dat hij geleverd zou worden en bijna direct daarna dat hij toch niet binnen was. Ze boden toen een andere TV aan, en op de site stond dat die ook Android ondersteunde dus leek mij wel wat, maar na verder kijken bleek de site WEER fout want het was geen Android TV. Nu na 2 weken zeggen ze dat hij niet meer lever naar is.
De support is aardig maar biedt steeds dezelfde HDMI of schoonmaak setje aan om het goed te maken.
Maar de site is dus niet te vertrouwen omdat hij niet klopt. De levertijd klopt niet en ze zijn niet nauwkeurig met de omschrijvingen (android aangeven wanneer het dat niet is)

Klanten service is vriendelijk maar kan niet veel betekenen als de site gewoon fouten bevat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Meestal een goede prijs en een goede afwikkeling en ze komen met goede aanbiedingen als ik daarna vraag.

Uit eigen beweging

Ik had nog geen ervaring met PlatteTV. Eerlijk gezegd, was het niet de naam die mijn aandacht trok om daar een keer te gaan kijken. Ik ben blij dat ik er toch ben gaan kijken! Zoals de naam al doet vermoeden, verkopen zij voornamelijk tv's. Hierdoor ligt hun expertise ook grotendeels op dit gebied. Ik merkte dat ik echt met iemand aan het praten was, die er ook daadwerkelijk verstand van heeft. Ik vind dit enorm prettig! Er zijn zoveel tv's in meerdere prijsklasse, dat het moeilijk is om uit te zoeken welke tv('s) bij mijn wensen passen. Ik ben hier uitstekend mee geholpen en niet onbelangrijk... er werd mij ook nog een goede deal aangeboden.
De tv werd gratis bezorgd. Dus geen gesleep met een grote doos, die in mijn kleine autootje moet worden gepropt.

De verzending was prima. Vooraf krijg je e-mails en sms'jes over de bezorgdatum en tijd.

Ik heb de klantenservice voor klachten gelukkig niet nodig gehad. Hier kan ik dus geen mening over geven, maar de klantenservice in de winkel is prima! Ik had kabeltjes gekocht, die te kort bleken te zijn. Zonder problemen werden deze omgeruild voor langere kabels.
Ook werd mijn besluiteloosheid beloond met een kop koffie. Ik kreeg rustig de tijd om na te denken over de verschillende opties die mij waren aangeboden. Een eventuele keuze hebben ze geheel aan mij over gelaten. Dit heb ik als zeer prettig ervaren.

Uit eigen beweging

goed advies welk type tv voor jou voldoet, het plaatsen van het toestel door vakmensen service ok. Telefonisch soms moeilijk bereikbaar

Uitstekend personeel soms telefonisch moeilijk bereikbaar