Plasmavisie

Uit eigen beweging

Na het bestellen van de LG CX 48" las ik via het Tweakers forum dat het hier over het algemeen over de buitenlandse modellen gaat, dus voor een paar tientjes meer ergens anders besteld waar ik zeker was van een Nederlands model.

Dus de volgende dag voor het pakket verzonden werd al geannuleerd en dit ging makkelijk en snel via de klantenservice, wachttijd was zeker niet zo lang als wat ik op recensie sites terug las.

De terugbetaling liet wel lang op zich wachten (precies 14 dagen) maar toen ik belde werd ik snel en goed geholpen door de klantenservice.

De klantenservice neemt snel op en helpen je ook snel. Annuleren was zo gebeurd en wanneer de betaling op zich liet wachten hadden ze al snel gezien wanneer ik het geld terug kon verwachten.

Ik maak kans op een prijs

Voordelig! Snel geleverd met eigen bezorging en vriendelijke bezorger. De TV werkt helemaal naar wens!

De TV (LG OLED55GX6LA) werd door Plasmavisie zelf geleverd. De bezorger gaf aan dat ze de TV's uit het duurdere segment liever zelf versturen omdat ze PostNL niet vertrouwen hier voorzicht genoeg mee om te gaan. TV werd voorzichtig vervoerd en stond met spanbanden vast in de vrachtwagen zag ik. Niks op aan te merken.

Doordat ik verzenden met PostNL heb gekozen met levering op woensdag was ik verbaasd toen ik dinsdagmorgen een email ontving van Plasmavisie met het bericht dat de TV onderweg was en in de avond geleverd zou worden. Ik heb dus de klantenservice gebeld en verteld dat ik woensdag als bezorgdag had gekozen omdat ik op dinsdag niet thuis ben. De persoon aan de telefoon zou dit doorgeven aan de bezorger en ik zou de TV alsnog op woensdag ontvangen. Dit werd helaas een gevalletje "ja zeggen, nee doen". Ik kreeg dus die dinsdagavond rond 18:30 een sms van de bezorger dat hij binnen 30 minuten bij mij thuis zou aankomen. Gelukkig werd er niet anoniem gesmst dus kon ik de bezorger bellen met het bovengenoemde verhaal. Ik vertelde hem dat ik met wat opschieten wel binnen een half uur thuis kon zijn. Hij zei dat dat prima was en dat als ik er nog niet was hij wel even zou wachten. Dit is nog eens service. Ik geef de bezorger als waardering uitstekend! Helaas moet ik de telefoondienst als waardeloos markeren. Dit komt dus op een uiteindelijke voldoende voor klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging prima!
Alleen de ophangbeugel was niet zo duidelijk of die er bij zat of niet. Verder was de plaatsing en instructie ook goed verzorgd.
We zijn er super blij mee, prachtige Samsung qe65q95t 👍

Uit eigen beweging

Ik heb LG OLED65GX6LA bij plasmavisie gekocht maar ik heb een ander model dat met '3LA' eindigt ontvangen. Dit betreft volgens Tweakers een buitenlands model (of export model). Bij het leveren van de tv kon ik geen sticker vinden met het modelnummer, deze hebben ze er af gehaald want ik voel het plak nog zitten waar normaal de sticker zit. Op Tweakers en andere vergelijking sites wordt er duidelijk onderscheid gemaakt tussen de 2 modellen maar plasmavisie blijft er bij dat dit hetzelfde model is. Ik wil het model nu retourneren maar moet zelf opdraaien voor de retourkosten. Daar ben ik het niet mee eens aangezien ze niet het model hebben geleverd dat ik gekozen heb.

Op maandag voor 22:00 besteld ('morgen in huis'), vrijdagavond pas ontvangen. Verder was de bezorger heel vriendelijk. De bezorger gaf aan dat ze OLED tv's zelf leveren omdat ze PostNL niet vertrouwen. Nu ik wil retourneren moet ik dat wel via PostNL doen en moet ik opdraaien voor de kosten.

De klantenservice blijft erbij dat dit hetzelfde model is en geeft geen antwoord waarom ze dit model niet als OLED65GX3LA verkopen (waarschijnlijk omdat veel mensen zoals ik dan afhaken). Ik bied een oplossing aan om de tv op te halen zonder dat ik hiervoor kosten maak maar dan sturen ze steeds de retourvoorwaarden op.

Uit eigen beweging

slechte webwinkel
Ik koop een tv was de beelduis kapot.
Ik was een lengnaar,ik moet op de zwartelijs

Die was wel goed,en snel maar verder is het een slechter webwinkel

soms moet je wachte,en een keer hadt je snel
verder niks

Uit eigen beweging

Samengevat: Plasmavisie annuleert eenzijdig de bestelling en levert niet. Geen enkele reactie op ingebrekestelling.

Ik heb een tv besteld maar met +/- 20% korting in de aanbieding, van deze aanbieding heb ik gebruik en betaald. De tv was op voorraad en zou de volgende werkdag al worden geleverd.

Tot mijn verbazing ontvang ik de volgende dag een geautomatiseerde e-mail met daarin de melding dat mijn order is gesloten. Bij navraag heb ik een reactie ontvangen van de klantenservice waarin werd medegedeeld dat het ging om een "kennelijke vergissing". Hoe ze hier bij komen is voor mij nog altijd een raadsel.

Het is gek, want de tv heb ik niet gekocht met 80% a 90% korting of voor een niet verklaarbaar bedrag. De tv wordt standaard verkocht voor een prijs van €1649,- a €1695,- en heb ik betaald € 1.384,95.

Derhalve is er dus geen sprake van een prijsfout en kan Plasmavisie niet beroepen op een kennelijke vergissing. De bestelling is tot op heden niet geleverd, ook heb ik geen enkele reactie op mijn e-mails en op de ingebrekestelling mogen ontvangen. Op basis van mijn ervaring tot op heden kan ik Plasmavisie dan ook absoluut niet aanraden.

De bestelling zou de volgende werkdag al worden geleverd, ik heb zelfs een tijdvak kunnen kiezen alleen er is tot op heden niets geleverd.

Ik werd helaas niet netjes te woord gestaan bij de enige persoonlijke e-mail die ik van ze heb mogen ontvangen, verder heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen op de rest van mijn e-mails en ook niet op de ingebrekestelling.

------

3 maart 2021 20:00 - Naar aanleiding van de reactie van Plasmavisie (3 maart 2021 18:11) vul ik graag het volgende aan; de enige persoonlijke e-mail die ik van Plasmavisie heb mogen ontvangen was nadat ik navraag had gedaan (op de automatische annuleringsmail) waarom mijn bestelling eenzijdig en zonder enige vorm van toelichting was geannuleerd. Als reactie heb ik een e-mail ontvangen van een klantenservicemedewerkster en is er in deze e-mail geen excuses of een oplossing aangeboden. De e-mail was niet netjes verwoord en zelfs verwijtend, want in haar woorden moest ik wel weten dat het om een "grove vergissing" ging.

Hoe ik dat had moeten weten is mij nog altijd niet duidelijk, want 20% korting is blijkbaar een grove vergissing? De genoemde prijs die door Plasmavisie wordt genoemd klopt eveneens niet, de standaard verkoopprijs van deze tv is €1649,- a €1695,-. De tv was afgelopen maandag 1 maart voor €1649,- te bestellen bij Plasmavisie en vandaag 3 maart voor € 1.689-. Ik had ook geen reden om te twijfelen aan de prijs.

We zijn inmiddels bijna twee weken verder en na het plaatsen van deze review wordt er ineens gereageerd. Bijzonder want ik had graag die e-mail met excuses ontvangen, ik heb niet het idee gehad dat Plasmavisie überhaupt open stond voor een dialoog. Ik heb niet gedreigd met 'juridisch bijstand' en dit is niet de enige onwaarheid die Plasmavisie hier plaatst. Ik heb Plasmavisie in gebreke gesteld waar ze zelfs de moeite niet voor hebben genomen om op te reageren. De feiten spreken voor zich, de review zal ik dan ook niet aanpassen en waar nodig (bij het delen van mijn klacht) de informatie openbaar maken.

Ik maak kans op een prijs

Kort geleden een LG OLED55CX6LA besteld. Binnen 2 werkdagen was de tv geleverd met eigen chauffeur.
Echter ik had nog een technische vraag na vele pogingen geen telefonisch contact gekregen, jammer, ik blijk niet de enige te zijn welke geen telefonisch contact kan krijgen met Plasmavisie

Binnen 2 werkdagen was de tv geleverd met eigen chauffeur.

Telefonisch onbereikbaar, Heb diverse pogingen op verschillende tijdstippen geprobeerd maar helaas geen contact, zeer slechte situatie en service

Uit eigen beweging

2 keer een tv besteld en de klantenservice is waardeloos. Chat op de site werkt niet. Telefoon nemen ze niet op(op verschillende tijdstippen gebeld en lang gewacht, kost me als Belg veel geld). Mailen hebben ze 1 keer op geantwoord daarna niets meer gehoord.

Gemaild op: 27/12 - 29/12 - 20/01 - 26/01 - 29/01 - 03/02 - 19/02....
Vanuit 3 email adressen gemaild want misschien kwam mijn mail niet aan?

Bij een eerste tv had ik gevraagd om het adres aan te passen. Niet gebeurd dus tv verkeerd geleverd. 2 De TV was ook beschadigd(kras op achterkant)

Onbereikbaar. Zoals de andere reviews op internet beamen. Telefonisch niet, via de chat niet, via mail niet. Ik probeer hen al bijna 2 maand te bereiken.

Ik maak kans op een prijs

Na een lichte huivering bij aanschaf eerste toestel, vol vertrouwen en onbezorgd het tweede toestel gekocht

Prima binnen het geplande tijdsblok. Chauffeur kwam alleen en verontschuldigde zich daarvoor omdat zijn collega ziek geworden was. Gezamenlijk hebben wij de televisie tot in de woonkamer gezet. Prima service

Hier valt weinig over te melden. Alles naar tevredenheid verlopen. Vanaf het moment van zoeken tot en met de installatie

Uit eigen beweging

Heb een OLED 55 GX gekocht bij Plasmavisie en ben erg tevreden. Vond het best spannend aangezien ik ze niet kende maar wel iets van 200,- goedkoper waren dan bol bijvoorbeeld. Maar kan nu uit ervaring spreken als ik zeg dat het een betrouwbare goede leverancier is. Netjes geleverd en het product in perfecte staat.

Er kwam iemand van Plasmavisie zelf het product leveren. Hij gaf aan dat ze zo’n dure tv (oled van 1600,-) liever even zelf brachten dan met PostNL mee te sturen. (Let wel, dit was gedurende Corona tijd dus bezorging ook erg druk) Maar heel netjes en volgens mij ook op tijd geleverd.

Niks op aan te merken. Keurig geholpen. Is ook niks verkeerd gegaan dus daarom iets moeilijker te beoordelen (gelukkig:)

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging goed. Was erg druk bij de klantenservice maar het was ook december.

Levering duurde lang en communicatie hierover kon iets beter.

Plaatsen van de televisie ging super! Professioneel persoon en hangt heel mooi!

Bestelling plaatsen ging goed. Was erg druk bij de klantenservice maar het was ook december. Daardoor duurde de levering ook lang.

Levering duurde lang en communicatie hierover kon iets beter.

Ook als ik ze belde duurde het langer dan een uur voordat er opgenomen werd - door de drukte in december ook.

Ik maak kans op een prijs

Productoverzicht op de site was erg duidelijk. Ik had deze soundbar al op het oog op andere sites, maar nu kwam ik hem op PlasmaVisie tegen voor een veel lagere prijs. Moment van selecteren van product tot de betaling was zo gedaan, ideaal.

Zeer tevreden over de bestelling. Na het bestellen kwam direct een mailtje dat de bestelling in goede orde was binnengekomen en ze aan de slag gingen. De levertijd duurde iets langer, maar na contact te hebben gezocht met de support gaven ze aan dat dat kwam door de drukte, vervolgens was mijn bestelling twee dagen later geleverd. Product zeer netjes en werkt fantastisch!

Klantenservice reageerde snel en duidelijk, dat gaf veel vertrouwen.

Uit eigen beweging

Ik heb de LG OLED55GX6LA besteld, omdat deze bij Plasmavisie de laagste prijs heeft. Echter, heb ik niet het model LG OLED55GX6LA gekregen zoals op de website stond vermeld, maar heb ik het model LG OLED55GX3LA (buitenlands model) gekregen. Zojuist alles aangesloten en de tv werkt naar behoren. Hopelijk kan dit verder geen kwaad?

De tv op donderdag besteld, en deze is netjes de volgende dag (vrijdag) geleverd. Ongeveer 50 minuten voor de levering kreeg ik netjes een sms-bericht met dat de bezorger onderweg was en de bestelling over ong. 50 minuten voor je deur staat.

Ik maak kans op een prijs

Gedegen informatie waardoor je een goede keus kunt maken en ze hebben de laagste prijs. Tv en levering voldoen volgens verwachting. Zou hier prima nog eens bestellen

Levering zoals afgesproken. Niets mis mee.

Ik maak kans op een prijs

Gekozen voor plasmavisie vanwege de scherpe prijs. De TV werd snel geleverd een ik werd goed op de hoogte gehouden. Ik zou er zeker weer een tv bestellen!

Volgende dag geleverd door postNL@home. Super service.

Ik maak kans op een prijs

Gekozen voor plasmavisie vanwege de scherpe prijs. De TV werd snel geleverd een ik werd goed op de hoogte gehouden. Ik zou er zeker weer een tv bestellen!

Volgende dag geleverd door postNL@home. Super service.

Ik maak kans op een prijs

Overweging om voor Plasmavisie te kiezen is puur gebaseerd op de prijs, ze waren enkele tientjes goedkoper dan andere webshops voor de gekozen tv.

De levering liet enkele dagen op zich wachten, mogelijk door de drukte bij PostNL, maar dit was niet heel duidelijk. Na verzending snel bezorgd.

Omdat de verzending om onduidelijke redenen niet meteen plaatsvonden en enkele dagen op zich liet wachten heb ik enkele mailtjes verstuurd met de vraag waarom er niet verzonden werd en wanneer dat dan wel zou gebeuren. Op geen enkele mail heb ik een reactie ontvangen. Verder geen aftersales nodig gehad, aangezien de tv aan de verwachtingen voldoet.

Ik maak kans op een prijs

Een LG tv besteld bij plasmavisie na wat rond zoeken op internet. De bestelling ging geheel zoals verwacht en zonder bijzonderheden. Niets op aan te merken.

Geheel volgens de planning.

Uit eigen beweging

site duidelijk, makelijk met betaling, direct een bevestiging gehad, het ging zoals men dat verwacht

ivm met de december drukte iets langer moeten wachten op de bestelling, het was schijnbaar zeer druk bij Post.nl

Uit eigen beweging

Via google en prijsvergelijking kwam ik terecht bij Plasmavisie.
Ondanks de bezorgdrukte werd de tv 1 dag na bestelling afgeleverd, keurig volgens het tijdschema dat ik overdag kon volgen.
Vriendelijke bezorger die uit zichzelf de tv naar de 3e verdieping bracht: top!

zie korte toelichting