Plasmavisie

Uit eigen beweging

Plasmavisie was de goedkoopste aanbieder van de Samsung QE55QN92A. Hij was makkelijk te vinden in de webshop en goed te vergelijken.

Vrijdag avond 27-05 voor 20:00 besteld en pas 30-05 verzonden. Dat had toch wel sneller gemogen wanneer je op de site zegt: "Voor 21:00 uur besteld, direct verzonden!".

Zou wat vaker telefonisch bereikbaar morgen zijn. Verder wel snel antwoord op mails.

Uit eigen beweging

Ze hadden een mooie aanbieding voor een LG C2 Oled tv, bestellen ging simpel en snel. Heldere communicatie ook. Zou er zo nog eens bestellen.
De TV nu al een tijdje naar volle tevredenheid in gebruik.

De TV werd keurig bezorgd door een speciale dienst van PostNL. Wij hebben geen gemaakt van de aansluit service, dat kan ik zelf wel. Verpakking was gewoon heel en onbeschadigd. Precies zoals je zou verwachten.

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs voor mijn gewenste model tv en duidelijke website. Op tijd besteld echter kwam de bestelling een dag later aan, dat ligt waarschijnlijk aan PostNL i.p.v. Plasmavisie.

Een dag later geleverd als wat op de website aangegeven was, maar zoals aangegeven hierboven, ligt dat waarschijnlijk aan PostNL.
Televisie werd gewoon in de retailverpakking zelf afgeleverd, geen extra verpakking en of bescherming. Tv zelf was goed verpakt door de fabrikant en was voor ons dus geen probleem.

Uit eigen beweging

Duidelijke en keurige site.

Samsung Q95A besteld, bijzonder goede prijs.

Zou hier zo weer bestellen.

Was precies zoals aangegeven, lekker snel.

Communicatie liep fijn en netjes track en tracé code etc.

Uit eigen beweging

Prima service, kregen mail met duidelijke instructies. Bezorgster belde ongeveer 2 uur van te voren hoe laat ze verwachtte er ongeveer te zijn omdat ze in liepen, kwartier voor tijd nog een telefoontje dat ze er bijna waren. Pakket goed ingepakt en de tv is zonder kleerscheuren uitgepakt.

Contact via mail was duidelijk en via telefoon persoonlijk. je hoefde niet 4 uur thuis te blijven voor je pakket.

Uit eigen beweging

samsung tv was makkelijk te bestellen voor een goede prijs en netjes thuis bezorgd .prijsdalingen via tweakers gevolgd zodat ik de tv voor een nette prijs heb kunnen kopen.

Uit eigen beweging

Na een eerdere ervaring met Mediamarkt (TV kwam beschadigd aan en we moesten aantonen dat wij dit niet hadden veroorzaakt, hoe dan?) hebben we op basis van de reviews bij Tweakers gekozen voor Plasmavisie. TV besteld en ontvangen, duurde iets langer dan verwacht. Verder prima service!

Prima bezorging!

Uit eigen beweging

Bij zoektocht 1 vraag die direct beantwoord werd. Vervolgens besteld, snel; geleverd. Helaas wel met PostNL, een club die zich regelmatig niet aan de gemaakte afspraken houdt en niet gevoelig is voor enige vorm van klanttevredenheid.. Dat is de enige kritiek. Verder prima en daarom 5 sterren.

Zie hierboven. PostNL. Dit keer naast een vertraagde levering een beschadigde doos maar gelukkig had dit geen gevolgen voor de TV.

Uit eigen beweging

Goede persoonlijke levering. Er werd keurig gebeld toen de chauffeur wat later was. Eerste levering had een technisch defect, vervolgens is de gehele televisie echter snel vervangen.
Prijs/kwaliteit vijf sterren waard dus.

De chauffeur is heel vriendelijk en geïnteresseerd.
Belde netjes dat hij wat later was.

Het eerste product had een productieprobleem.
Na contact met Plasmavisie is de gehele tv vervangen door een nieuwe. In de tussentijd kon ik het ‘beschadigde’ model gewoon gebruiken.
Keurig opgelost!

Uit eigen beweging

Bij retour, in plaats van gemaakte kosten om een product in nieuwstaat te brengen wordt er een minimaal van 15% gerekend, wat bij dure toestellen vreem hoog uit kan vallen. Verder 70 euro retourkosten (wat mag), die niet duidelijk vermeld worden tijdens de checkout flow.

In mijn gevalt zou het terugsturen van de TV 290 euro kosten, terwijl er alleen maar 8 pluggen ontbreken in de verpakking en zelfs de hele ophanging vervangen kost nog geen 100 euro. Voelt dan wel heel erg dat er winst gemaakt wordt op herroepingsrecht.

Nadat er niet werd opgenomen door de klantenservice, werd ik wel binnen korte tijd teruggebeled. Verder contact via mail gehad, met snelle reactie. Af en toe wel te korte of incomplete reactie op de vragen die ik had.

Uit eigen beweging

Zag het scherm dat ik wilde kopen bij PlasmaVisie voor een nette lage prijs. Bij het bestellen zag ik dat ze in Barneveld zitten. Ik woon in Barneveld, dus de afhaaloptie leek me het beste. Even gebeld of ik direct langs kon komen. Geen probleem. Bestelling geplaatst en binnen een half uur had ik het scherm in de auto op weg naar huis. Vriendelijke man en snel geregeld.

Verzendwijze was in dit geval ophalen. Ging uitstekend

Binnen een minuut had ik iemand aan de lijn voor een afspraak. Snel geregeld en opgehaald.

Uit eigen beweging

Bestel proces is eenvoudig en overzichtelijk. Ik had vooraf nog enkele vragen die werden vrijwel direct (in de avond!) naar tevredenheid beantwoord. Prijs is ook tandje scherper dan bij de meeste aanbieders.

Ik heb gebruik gemaakt van de installie service. De installatie was al direct de volgende dag na de bestelling - waarschijnlijk beetje geluk gehad maar ze beloven een maximum van een week. De TV werd vakkundig aan de muur opgehangen en de installaitie en uitleg waren ook prima. Moest nog even een lampje op een andere plek hebben en vroeg om een extra gaattje te boren - was ook geen probleem.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik een tv bij plasmavisie heb gekocht, rede, ten eerste de positieve reviews op verschillende sites. tweede, de laagste prijs van alle webwinkels die ik vertrouw.
Verder een overzichtelijke website, bestellen gaat zoals verwacht.

De levering waar ik voor had gekozen was levering met wandinstallatie.
Kreeg zoals belooft keuring een berichtje 30 minuten voor aankomst.
Nu kon ik wel mee helpen met het tillen van het gevaarte, een 65 inch tv in doos is vrij groot en de LG G1 Oled is geen lichtgewicht. is dit niet mogelijk zou ik dit bij het bestellen wel even aangeven.
Aardige monteur die de TV netjes heeft opgehangen, aangesloten, ingesteld en gecheckt of alles goed werkt.

Uit eigen beweging

Tijdens de Black Friday week een TV besteld, de bezorging was op de opgegeven datum. Helaas was het niet helemaal correct, maar dat hebben ze geweldig opgelost.

De bezorgde TV was helaas niet de TV die wij besteld hadden. Nadat ik hierover gebeld had, zijn ze die avond nog persoonlijk langs gereden om de TV om te wisselen voor het correcte model (ondanks de Black Friday drukte).

Er was met de bezorging wat mis gegaan. Aan de telefoon hebben ze gelijk excuses aangeboden en beloofd het op te lossen. Die zelfde avond was het nog opgelost. Top service!

Uit eigen beweging

LG OLED48C16LA besteld en LG OLED48C11LB geleverd gekregen. De mogelijkheid van een buitenlands models staat genoemd in de FAQ, maar niet duidelijk op de pagina zelf waar je de TV bestelt. Je hebt dus geen recht op cashback van LG. Ook is de OLED48C11LB is zwart aan de achterkant, i.p.v. wit. Tevens was de factuur over het artikelnummer heen geplakt. De prijs was 'ok' (bijna even duur als een reguliere dealer). Ik denkt alleen dat je transparanter kunt communiceren over het te leveren model.

Ik zou hem discreet verpakken gezien de waarde.

Uit eigen beweging

In juni 2018 kocht ik bij Plasmavisie een OLED televisie van LG, de OLED65C8PLA. Elders was deze over de 3000 euro, hier was deze te verkrijgen voor €2908,-. Veel geld, zeker voor mij, maar het was het mij waard.

Na jaren veel plezier ervan te hebben gehad, begon de tv september 2021 kuren te hebben: hij viel soms spontaan tijdens gebruik uit. Net alsof iemand de afstandsbediening gebruikte zoals je vroeger als kinderen misschien wel deed..
Ik woon echter in een flat op de 3e verdieping. Dat was het dus niet. Ook stonden alle timers, etc uit. LG adviseerde na contact de tv volledig te resetten. Wat ik deed. Echter, de problemen hielden aan.

Niet constant of consequent, maar met enige regelmaat zat ik naar een zwart beeld te kijken en rode standby-led. Na wat over en weer gemail met LG en een telefoontje van hun medewerker zou er een monteur gestuurd worden.
Omdat ik geen garantie meer had, kreeg ik een prijsopgave van CE Repair van €250,41. Omdat LG het er nooit over de kosten had gehad, zag ik deze niet aankomen!

Daarom zocht ik uiteindelijk toch maar contact met Plasmavisie, om te vragen of dat bedrag marktconform was en of ze misschien wat voor mij konden doen.
Deze reageerden dat het een normaal en coulant bedrag was voor een nieuw mainboard en het uitvoeren van de werkzaamheden. Ook boden ze mij aan 100 euro bij te dragen.

Wat ik zeer netjes vond: de fabrieksgarantie liep tot 2020 en destijds werd er geen verlengde garantie aangeboden zoals nu. Ik zag wel op tegen het feit dat ik de tv enige tijd kwijt zou zijn zonder garantie dat het opgelost werd.
Na wat over en weer gemail, bood Plasmavisie aan de 250 euro van de reparatie volledig te vergoeden zodat ik enkel voorrijkosten hoefde te betalen en ze op lokatie komen repareren. Ik ging akkoord en binnen het uur had ik het geld.

Ik heb inmiddels het akkoord gegeven voor de reparatie en wacht nu op het maken van een afspraak. Ik heb er vertrouwen in dat dat goed gaat komen en ik nog jaren plezier van mijn set heb. (En nee, ook na 3+ jaar geen burn in!)

In elk geval vriendelijk dank aan Plasmavisie en Chris in het bijzonder, om ook een oude klant niet in de kou te laten staan. Al zal ik voor een volgende keer toch extra garantie nemen voor zo'n grote aankoop..

Super!

Uit eigen beweging

Plasmavisie heeft bijna altijd de laagste prijs, zijn zelfs op zaterdag goed telefonisch bereikbaar en hebben een goede afterservice

Binnen 2 dagen na bestelling thuis netjes door PostNL bezorgd

Samsung qe55qn93a besteld en werd binnen 2 dagen thuisbezorgd. Op de doos stond dat het een 90A typenummer was. Toch maar even bellen en op zaterdag binnen enkele minuten verkoper aan de telefoon. Bleek dat ik de 91A versie ontvangen had, welke gelijk is aan de 92A en 93A. Tv uitgepakt en alles aangesloten. Bij het opstarten reageerde de TV niet op de afstandsbediening. Toch maar weer even bellen en na enkele minuten weer de verkoper aan de lijn. Bleek dat de TV ‘gepaird’ moest worden met de afstandsbediening . Met de verkoper aan de lijn eerste stappen doorgelopen.
Daarna ging alles vanzelf.

Uit eigen beweging

Positive experience about ordering, payment, shipping and most importantly product satisfaction. On top of that, excellent price!

NOTE! Please do read their FAQ before ordering! They are clear and transparent about the terms and conditions, but it may be different from what you are used to, so it is important to get familiar with terms before your purchase.

I had no issues with this purchase and did not have to contact customer service, so I cannot comment on it.

Overall, a good experience and would recommend.

Shipping process as advertised, arrived on time and in good condition.

Uit eigen beweging

Vrijdag een Samsung 65QN85A besteld. in eerste instantie leek de betaling niet helemaal goed te gaan maar na email contact, die overigens snel reageren per mail, is dit allemaal netjes opgelost.

Vrijdag besteld in de ochtend zou betekenen zaterdag geleverd aldus de site. Op zaterdagochtend vroeg kreeg ik een track en trace waarop stond dat deze maandag geleverd zou worden. na contact met de klantenservice per mail waarop overigens wederom snel werd gereageerd hebben ze uiteindelijk een koerier gestuurd om de TV te komen afleveren.
Top Service!!

Klantenservice is telefonisch lastig bereikbaar en lijkt wat onderbezet, maar reageren snel en inhoudelijk op mail. ik zou het een 3 sterren waardering geven, maar gezien de inspanning die ze hebben gedaan om de TV toch op zaterdag bij mij te krijgen (een uur rijden vanaf Barneveld) geef ik ze toch een 5 sterren waardering.

Ik maak kans op een prijs

Een OLED55C16LA besteld kreeg een 65" model direct gebeld ze zouden direct terug bellen na 2 uur wachten maar een mail gestuurd. daarop werd meegedeeld dat de tv maandag omgeruild zou worden. Dit is niet echt overleggen of ik überhaupt thuis ben dan. tot mijn verassing kreeg ik een OLED55C12LA dit is dus geen 55c16LA zoals wel op de bestelpage staat. niet wat ik besteld heb dus. Dit is een buitelands model met mindere audio ondersteuning. Maar voor nu laat ik het hier bij.

2 maal verkeerde tv geleverd. hoe krijg je het voor elkaar.

Geen overleg over 2de levering, ook niet terug bellen. Afspraken worden niet nagekomen