Plasmavisie

Uit eigen beweging

Deze webwinkel had de beste prijs in de Pricewatch. De website werkt snel en makkelijk. Het bestellen was simpel en snel. De communicatie was kort en duidelijk. Alles prima dus.

De TV werd door PostNL geleverd één dag na bestellen. De TV werd, zoals afgesproken, in de hal afgeleverd. Ook prima, dus.

Uit eigen beweging

Duidelijke site en wat je ziet is wat je koopt . Makkelijk bestellen en snelle levering

Snelle levering

Televisie besteld op 15-09 , werd 17-09 geleverd . Had problemen met installeren van bepaalde app’s . Na het versturen van een mail werd er binnen een uur al gereageerd . Monteur is vandaag ( 21-09 ) langs geweest , en nu werkt tv super

Uit eigen beweging

Na de bestelling van de LG 75QNED916PA werd snel levering ingepland.
Snelle levering en duidelijke mails.

De aflevering was zeer netjes, beugel was vergeten maar werd na gestuurd.

Retourneren was een makkelijke stap om de beugel terug te sturen.
Echter na het terugsturen kwam ik er achter dat ik wél het beugel nodig had (ivm nieuwe bank), de beugel werd zonder extra verzendkosten weer teruggestuurd, super service.

Uit eigen beweging

Van alle winkels hadden ze voor mijn toestel de beste prijs en beste garantievoorwaarden. Ook waren ze goed telefonisch te bereiken om mijn vragen voor de aankoop duidelijk te beantwoorden.

Ze hebben duidelijk laten weten wanneer ze zouden komen en of dat uitkwam. Voordat ze vertrokken hebben ze nog eens op gebeld om te laten weten dat ze eraan kwamen. Ze hebben het netjes persoonlijk binnengebracht.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een bestelling is zo gedaan, het is echter de klantenservice wat plasmavisie waardeloos maakt. Ik wil eenvoudig mijn artikel terug kunnen geven (soundbar) en betaling terugkrijgen zoals de wet dat voorschrijft binnen de wet koop op afstand.

Verzending van artikel was prima via postnl verlopen. hier is niets op aan te merken. Artikel 17 augustus besteld, 19 augustus ontvangen. Helaas niet de volgende dag geleverd, maar dat is waarschijnlijk oorzaak PostNL. Wel nog T&T ontvangen op 17 Augustus. Hier is verder niks op aan te merken.

Klantenservice is ver te zoeken. Telefonisch onbereikbaar ondanks dat je belt in de tijdsvakken dat aangegeven staat op hun site. (dinsdag t/m zaterdag 10:00 en 16:00). Mail word de ene keer heel vlot op gereageerd de andere keer totaal niet.

Terugsturen van artikel vanwege herroepingsrecht gaat stroef, er word mij verteld dat ik niet langs kan komen om het terug te brengen, maar je mag je pakket wel afhalen? vreemd!

Postnl etc verstuurd niet zwaarder dan 23 kilo voor de consument en doet dit wel voor zakelijke klanten, dus terugsturen zonder dat plasmavisie een label oid aanmaakt is niet mogelijk, dus langsbrengen enige optie.


Tevens schermen ze met hun eigen voorwaarden die niet van toepassing zijn op de wet koop van afstand en zijn daarom niet rechtsgeldig. Zo mag je een toestel 2 uur gebruiken om de mogelijkheid te hebben om het terug sturen. Voor een TV kan ik er nog inkomen dat je niet een heel WK gaat kijken in 2 weken en dan terugstuurd, maar we hebben het hier over een normaal gebruik van een soundbaar waarbij je een filmpje hebt gekeken om te bepalen of het geluid goed is.


Update 29-08-2022

Reactie op onderstaande:
U heeft mij van reactie voorzien op Maandag om 7:42 en dus niet op Zondag.
U heeft aangegeven dat dit alleen mogelijk is om op te sturen (staat letterlijk in de mail).

U doet een aanname dat ik het product meer dan 4 uur gebruikt heb, dat een artikel 1 week bij mij thuisstaat betekend niet inherent dat ik hem de hele week heb gebruikt. Ik heb slechts 1 film kunnen kijken aangezien ik een druk sociaal leven heb gehad afgelopen week. Dit was Zaterdagavond dus, toen ben ik tot de conclusie gekomen dat het apparaat niet naar wens is en mij beroep op herroeping, graag heb ik met u contact, ik heb u reeds mijn telefoonnummer gestuurd, zodat we dit verder telefonisch netjes kunnen afhandelen. Tevens heb ik een volledige retourprocedure gevraag via info@plasmavisie.nl en een daarbij horende retourformulier.

Wel top dat via deze weg een snellere reactie krijg dan mijn eerder verstuurde mails van vandaag!

#update 2

Netjes datum gekregen om het artikel te kunnen retouneren. Verder prima contact verder gehad en het lijkt op een groot misverstand.

Terugbetaling van bedrag is beloofd, het is dus nog even wachten op terugbetaling.

Update 3
In 3 dagen terugbetaald al met al zeer netjes!

Dank jullie wel!

Beoordelingscore aangepast

Uit eigen beweging

Plasmavisie heeft een fijne webshop. Producten zijn makkelijk te vinden en de prijzen zijn erg concurrerend. De bestelprocedure verloopt heel soepel, zeker omdat Plasmavisie geen gebruik maakt van accounts. Ook biedt de site veel informatie die je als koper van tevoren wil weten zoals uitgebreide informatie over bestelprocedure, verzending en betaling. Welke informatie jammer genoeg wel ontbreekt zijn de kosten voor het gebruik van een creditcard. Het zou wel eerlijk zijn geweest om dit vooraf te vermelden, omdat dit een reden kan zijn om een shop te vermijden. Nu zie je pas bij de betaling dat je 9,95 extra moet betalen hiervoor.

Prijzen kunnen wel flink schommelen bij Plasmavisie. Zo was de prijs van de tv die ik kocht een paar dagen na bestelling, maar nog voor de levering, al 70 euro gezakt. Dat geeft wel een zure nasmaak aan de koop, zeker als de levering niet zo soepel verloopt zoals verteld bij het onderdeel verzending.

Plasmavisie verzendt via Postnl en ik had hier vanaf het begin al mijn twijfels over. Postnl is niet de meest betrouwbare bezorgdienst en om een tv te bezorgen heb je graag een betrouwbare service. Helaas werd mijn angst waarheid. Ik had gekozen voor bezorging op dinsdag, omdat ik dan zeker thuis zou zijn. De tv zou in de avond worden bezorgd, maar in de middag kreeg ik al een bericht dat die bezorgtijd niet zou worden gehaald en dat het woensdagavond zou worden. Dat betekende dat ik last-minute regelingen moest treffen om weer die avond thuis te kunnen zijn. Maar die woensdagmiddag kreeg ik opeens bericht dat de bezorgtijd alweer veranderd was en al in de vroege middag zou plaatsvinden. Ik was toen nog op mijn werk en kon de tv dus onmogelijk aannemen. De tv is toen naar een afhaalpunt gebracht omdat de bezorger mij had 'gemist'. Uiteindelijk heb ik de tv pas vrijdag kunnen ophalen en heb hem zelf moeten sjouwen vanaf het afhaalpunt naar huis in de regen. Dat is niet wat je verwacht van 'aan huis' bezorgd. Natuurlijk heeft Plasmavisie geen invloed op de bezorging door Postnl, maar ze kiezen er wel voor om die te gebruiken en het is onderdeel van hun diensten.

Dit is al een reden waardoor ik Plasmavisie niet hartgrondig kan aanbevelen, behalve als je zelf zou ophalen of op elk moment thuis kan zijn.

Ik heb over bovenstaande situatie emailcontact gehad met de klantenservice en snel persoonlijk antwoord gehad. Heel netjes en dit geeft mij wel vertrouwen in hun service.

Uit eigen beweging

Zocht een LG 42 C2, met een WBE paneel. Gemaild over paneel, bevestigd, zelf hier nog gecheckt, alles klopt. Enige maar irrelevante punt is dat er net een ander typenummer op de doos stond. Op zich geen verschil, alles gaat via firmware, de hardware buiten cosmetische zaken is identiek.

op 08-07 gekocht, volgende dag geleverd. In originele verpakking.

Mailwisseling over voorraad en type paneel was snel en accuraat.

Uit eigen beweging

Korte levertijd, prima service na een telefoongesprek. Erg blij met de prijs/kwaliteit! Zou plasmavisie zeker aanraden

M’n vragen zijn allemaal beantwoord!

Uit eigen beweging

Mooie 65" QLED gezien voor een hele nette prijs bij Plasmavisie. Bestellen was eenvoudig en duidelijk.

Op de afgesproken bezorgdag is de TV netjes bezorgd. De chauffeur was alleen vanwege onderbezetting, en omdat het een 65" tv is heb ik geholpen met uitladen. Geen probleem uiteraard

Uit eigen beweging

Eerst een vraag gesteld via de mail, deze werd vrij snel beantwoord.
Bestelling LG C2 gedaan en deze is 2 dagen later keurig bezorgd

Bestelling is prima aangekomen via Post.nl. Doos onbeschadigd en alles aanwezig

Uit eigen beweging

Het product (Samsung 75" tv) was veruit het goedkoopst bij Plasmavisie, de site beloofde een spoedige levering via PostNL binnen 2 dagen....

Verzending via PostNL was initieel de bedoeling, echter dit ging mis, door problemen met PostNL, hierdoor verschoof de verzenddatum tot na het weekend. Ik deelde mijn teleurstelling met de klantenservice en wat bleek? Plasmavisie regelde een aparte chauffeur die het toestel op zaterdagavond alsnog afleverde!
Perfect geregeld!

De klantenservice (Chris) reageerde steeds snel op mijn mails, en kwam met echte oplossingen! Top geregeld Chris!

Uit eigen beweging

Gewoon een goede ervaring. Beste prijs op moment van aankopen. Geen problemen gehad met het bedrijf.

Op tijd bezorgd. Keurig binnen gekomen. Gewoon prima. Niets op aan te merken

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Communicatie was duidelijk. Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Product gemakkelijk te vinden.
Bestel proces makkelijk en vlot verlopen , evenals de betaling. Netjes bevestigd via e-mail.

Besteld na 2100 uur dus levering niet de volgende dag,echter de tweede dag nadien. Uitstekend!

Uit eigen beweging

Tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding. Ik heb er een LG C2 gekocht voor een goed prijs.

Leverdatum- en tijd was onduidelijk. Ik ben meerdere dagen voor niks thuis gebleven, omdat het een groot pakket was.

Uit eigen beweging

Top bedrijf! Altijd supersnel een reactie als je een e-mail stuurt (meestal binnen een kwartier). Mooie producten voor een lage prijs en snel geleverd!

Ik heb hem voor 9 uur 's avonds besteld en de volgende direct in huis.

Ze reageren supersnel, als je een e-mail stuurt krijg je meestal binnen een kwartier een reactie.

Uit eigen beweging

Plasmavisie was de goedkoopste aanbieder van de Samsung QE55QN92A. Hij was makkelijk te vinden in de webshop en goed te vergelijken.

Vrijdag avond 27-05 voor 20:00 besteld en pas 30-05 verzonden. Dat had toch wel sneller gemogen wanneer je op de site zegt: "Voor 21:00 uur besteld, direct verzonden!".

Zou wat vaker telefonisch bereikbaar morgen zijn. Verder wel snel antwoord op mails.

Uit eigen beweging

Ze hadden een mooie aanbieding voor een LG C2 Oled tv, bestellen ging simpel en snel. Heldere communicatie ook. Zou er zo nog eens bestellen.
De TV nu al een tijdje naar volle tevredenheid in gebruik.

De TV werd keurig bezorgd door een speciale dienst van PostNL. Wij hebben geen gemaakt van de aansluit service, dat kan ik zelf wel. Verpakking was gewoon heel en onbeschadigd. Precies zoals je zou verwachten.

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs voor mijn gewenste model tv en duidelijke website. Op tijd besteld echter kwam de bestelling een dag later aan, dat ligt waarschijnlijk aan PostNL i.p.v. Plasmavisie.

Een dag later geleverd als wat op de website aangegeven was, maar zoals aangegeven hierboven, ligt dat waarschijnlijk aan PostNL.
Televisie werd gewoon in de retailverpakking zelf afgeleverd, geen extra verpakking en of bescherming. Tv zelf was goed verpakt door de fabrikant en was voor ons dus geen probleem.

Uit eigen beweging

Duidelijke en keurige site.

Samsung Q95A besteld, bijzonder goede prijs.

Zou hier zo weer bestellen.

Was precies zoals aangegeven, lekker snel.

Communicatie liep fijn en netjes track en tracé code etc.