Plasmavisie

Uit eigen beweging

Het product (Samsung 75" tv) was veruit het goedkoopst bij Plasmavisie, de site beloofde een spoedige levering via PostNL binnen 2 dagen....

Verzending via PostNL was initieel de bedoeling, echter dit ging mis, door problemen met PostNL, hierdoor verschoof de verzenddatum tot na het weekend. Ik deelde mijn teleurstelling met de klantenservice en wat bleek? Plasmavisie regelde een aparte chauffeur die het toestel op zaterdagavond alsnog afleverde!
Perfect geregeld!

De klantenservice (Chris) reageerde steeds snel op mijn mails, en kwam met echte oplossingen! Top geregeld Chris!

Uit eigen beweging

Gewoon een goede ervaring. Beste prijs op moment van aankopen. Geen problemen gehad met het bedrijf.

Op tijd bezorgd. Keurig binnen gekomen. Gewoon prima. Niets op aan te merken

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Communicatie was duidelijk. Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Helaas door PostNL defect geleverd en moeten laten vervangen. Dit hebben ze netjes opgepakt door met hun eigen chauffeur de TV te wisselen.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website. Product gemakkelijk te vinden.
Bestel proces makkelijk en vlot verlopen , evenals de betaling. Netjes bevestigd via e-mail.

Besteld na 2100 uur dus levering niet de volgende dag,echter de tweede dag nadien. Uitstekend!

Uit eigen beweging

Tevreden over de prijs-kwaliteit verhouding. Ik heb er een LG C2 gekocht voor een goed prijs.

Leverdatum- en tijd was onduidelijk. Ik ben meerdere dagen voor niks thuis gebleven, omdat het een groot pakket was.

Uit eigen beweging

Top bedrijf! Altijd supersnel een reactie als je een e-mail stuurt (meestal binnen een kwartier). Mooie producten voor een lage prijs en snel geleverd!

Ik heb hem voor 9 uur 's avonds besteld en de volgende direct in huis.

Ze reageren supersnel, als je een e-mail stuurt krijg je meestal binnen een kwartier een reactie.

Uit eigen beweging

Plasmavisie was de goedkoopste aanbieder van de Samsung QE55QN92A. Hij was makkelijk te vinden in de webshop en goed te vergelijken.

Vrijdag avond 27-05 voor 20:00 besteld en pas 30-05 verzonden. Dat had toch wel sneller gemogen wanneer je op de site zegt: "Voor 21:00 uur besteld, direct verzonden!".

Zou wat vaker telefonisch bereikbaar morgen zijn. Verder wel snel antwoord op mails.

Uit eigen beweging

Ze hadden een mooie aanbieding voor een LG C2 Oled tv, bestellen ging simpel en snel. Heldere communicatie ook. Zou er zo nog eens bestellen.
De TV nu al een tijdje naar volle tevredenheid in gebruik.

De TV werd keurig bezorgd door een speciale dienst van PostNL. Wij hebben geen gemaakt van de aansluit service, dat kan ik zelf wel. Verpakking was gewoon heel en onbeschadigd. Precies zoals je zou verwachten.

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs voor mijn gewenste model tv en duidelijke website. Op tijd besteld echter kwam de bestelling een dag later aan, dat ligt waarschijnlijk aan PostNL i.p.v. Plasmavisie.

Een dag later geleverd als wat op de website aangegeven was, maar zoals aangegeven hierboven, ligt dat waarschijnlijk aan PostNL.
Televisie werd gewoon in de retailverpakking zelf afgeleverd, geen extra verpakking en of bescherming. Tv zelf was goed verpakt door de fabrikant en was voor ons dus geen probleem.

Uit eigen beweging

Duidelijke en keurige site.

Samsung Q95A besteld, bijzonder goede prijs.

Zou hier zo weer bestellen.

Was precies zoals aangegeven, lekker snel.

Communicatie liep fijn en netjes track en tracé code etc.

Uit eigen beweging

Prima service, kregen mail met duidelijke instructies. Bezorgster belde ongeveer 2 uur van te voren hoe laat ze verwachtte er ongeveer te zijn omdat ze in liepen, kwartier voor tijd nog een telefoontje dat ze er bijna waren. Pakket goed ingepakt en de tv is zonder kleerscheuren uitgepakt.

Contact via mail was duidelijk en via telefoon persoonlijk. je hoefde niet 4 uur thuis te blijven voor je pakket.

Uit eigen beweging

samsung tv was makkelijk te bestellen voor een goede prijs en netjes thuis bezorgd .prijsdalingen via tweakers gevolgd zodat ik de tv voor een nette prijs heb kunnen kopen.

Uit eigen beweging

Na een eerdere ervaring met Mediamarkt (TV kwam beschadigd aan en we moesten aantonen dat wij dit niet hadden veroorzaakt, hoe dan?) hebben we op basis van de reviews bij Tweakers gekozen voor Plasmavisie. TV besteld en ontvangen, duurde iets langer dan verwacht. Verder prima service!

Prima bezorging!

Uit eigen beweging

Bij zoektocht 1 vraag die direct beantwoord werd. Vervolgens besteld, snel; geleverd. Helaas wel met PostNL, een club die zich regelmatig niet aan de gemaakte afspraken houdt en niet gevoelig is voor enige vorm van klanttevredenheid.. Dat is de enige kritiek. Verder prima en daarom 5 sterren.

Zie hierboven. PostNL. Dit keer naast een vertraagde levering een beschadigde doos maar gelukkig had dit geen gevolgen voor de TV.

Uit eigen beweging

Goede persoonlijke levering. Er werd keurig gebeld toen de chauffeur wat later was. Eerste levering had een technisch defect, vervolgens is de gehele televisie echter snel vervangen.
Prijs/kwaliteit vijf sterren waard dus.

De chauffeur is heel vriendelijk en geïnteresseerd.
Belde netjes dat hij wat later was.

Het eerste product had een productieprobleem.
Na contact met Plasmavisie is de gehele tv vervangen door een nieuwe. In de tussentijd kon ik het ‘beschadigde’ model gewoon gebruiken.
Keurig opgelost!

Uit eigen beweging

Bij retour, in plaats van gemaakte kosten om een product in nieuwstaat te brengen wordt er een minimaal van 15% gerekend, wat bij dure toestellen vreem hoog uit kan vallen. Verder 70 euro retourkosten (wat mag), die niet duidelijk vermeld worden tijdens de checkout flow.

In mijn gevalt zou het terugsturen van de TV 290 euro kosten, terwijl er alleen maar 8 pluggen ontbreken in de verpakking en zelfs de hele ophanging vervangen kost nog geen 100 euro. Voelt dan wel heel erg dat er winst gemaakt wordt op herroepingsrecht.

Nadat er niet werd opgenomen door de klantenservice, werd ik wel binnen korte tijd teruggebeled. Verder contact via mail gehad, met snelle reactie. Af en toe wel te korte of incomplete reactie op de vragen die ik had.

Uit eigen beweging

Zag het scherm dat ik wilde kopen bij PlasmaVisie voor een nette lage prijs. Bij het bestellen zag ik dat ze in Barneveld zitten. Ik woon in Barneveld, dus de afhaaloptie leek me het beste. Even gebeld of ik direct langs kon komen. Geen probleem. Bestelling geplaatst en binnen een half uur had ik het scherm in de auto op weg naar huis. Vriendelijke man en snel geregeld.

Verzendwijze was in dit geval ophalen. Ging uitstekend

Binnen een minuut had ik iemand aan de lijn voor een afspraak. Snel geregeld en opgehaald.

Uit eigen beweging

Bestel proces is eenvoudig en overzichtelijk. Ik had vooraf nog enkele vragen die werden vrijwel direct (in de avond!) naar tevredenheid beantwoord. Prijs is ook tandje scherper dan bij de meeste aanbieders.

Ik heb gebruik gemaakt van de installie service. De installatie was al direct de volgende dag na de bestelling - waarschijnlijk beetje geluk gehad maar ze beloven een maximum van een week. De TV werd vakkundig aan de muur opgehangen en de installaitie en uitleg waren ook prima. Moest nog even een lampje op een andere plek hebben en vroeg om een extra gaattje te boren - was ook geen probleem.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik een tv bij plasmavisie heb gekocht, rede, ten eerste de positieve reviews op verschillende sites. tweede, de laagste prijs van alle webwinkels die ik vertrouw.
Verder een overzichtelijke website, bestellen gaat zoals verwacht.

De levering waar ik voor had gekozen was levering met wandinstallatie.
Kreeg zoals belooft keuring een berichtje 30 minuten voor aankomst.
Nu kon ik wel mee helpen met het tillen van het gevaarte, een 65 inch tv in doos is vrij groot en de LG G1 Oled is geen lichtgewicht. is dit niet mogelijk zou ik dit bij het bestellen wel even aangeven.
Aardige monteur die de TV netjes heeft opgehangen, aangesloten, ingesteld en gecheckt of alles goed werkt.

Uit eigen beweging

Tijdens de Black Friday week een TV besteld, de bezorging was op de opgegeven datum. Helaas was het niet helemaal correct, maar dat hebben ze geweldig opgelost.

De bezorgde TV was helaas niet de TV die wij besteld hadden. Nadat ik hierover gebeld had, zijn ze die avond nog persoonlijk langs gereden om de TV om te wisselen voor het correcte model (ondanks de Black Friday drukte).

Er was met de bezorging wat mis gegaan. Aan de telefoon hebben ze gelijk excuses aangeboden en beloofd het op te lossen. Die zelfde avond was het nog opgelost. Top service!