Plasmavisie

Uit eigen beweging

Onlangs de Samsung Frame 55" gekocht bij Plasmavisie.
Na testen opgehangen en weer aangesloten, helaas toen zwart beeld.
Kabels weer gecontroleerd maar kon niets vinden.
mail gestuurd naar Plasmavisie en kreeg de volgende dag een mail terug van Fred, na wat over een weer mailen over wat de oorzaak zou kunnen zijn dacht ik dat de One Connect box defect zou kunnen zijn. Fred heeft gelijk een andere opgestuurd.
Deze getest werkte nog niet, oplossing van Fred: Ik stuur een monteur langs om te kijken en die neemt voor de zekerheid een ander toestel mee.
Top.
monteur belde netjes 30 minuten van te voren.
heeft het een en ander gecontroleerd en het scherm was defect.
Gelijk het andere scherm opgehangen en ingesteld.

Allemaal Top geregeld van Fred en de Monteur.

1e toestel was helaas defect, maar is zsm vervangen door Plasmavisie

mails en telefoon worden snel beantwoord
Ze werken Oplossingsgericht: toppers

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs de LG C3 77-inch televisie gekocht en ik ben er ontzettend blij mee! De levering was snel en alles verliep zorgvuldig.
De prijs was scherp, wat deze aankoop nog mooier maakt.
De beeldkwaliteit is uitstekend en het maakt films kijken en gamen echt top!

Ik zou absoluut aanbevelen om hier een televisie aan te schaffen aan vrienden en iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een goede prijs.

De levering was top; de chauffeur ging heel zorgvuldig om met de televisie!

Uit eigen beweging

LG G4 55" gekocht na een online gestelde vraag die prompt beantwoord werd. Bestelling verliep vlekkeloos.

Zoals beloofd dezelfde dag verzonden. TV bleef een dag bij PostNL hangen, jammer, maar daar kunnen zij ook niks aan doen.

Bij levering (op vrijdagmiddag 15:00) ontdekt dat t verkeerde model was geleverd (met wandbeugel ipv voet). Na contact opgenomen te hebben werd prompt gesuggereerd de volgende dag t correcte model te leveren, wat voor mij niet heel goed uit zou komen. Korte tijd later werd ik gebeld dat iemand nog dezelfde avond de TV kwam omruilen, wat uiteindelijk naar volle tevredenheid gebeurde.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling en levering verliep prima. Ging vlot en hij werdt tot in de woonkamer netjes bezorgt. Tv werkt super

Vriendelijke bezorgers en heel behulpzaam. Hebben de tv netjes tot in de woonkamer bezorgt. Voordat ze er waren al even telefonisch ingelicht dat ze onderweg waren

Uit eigen beweging

Pet je af voor een super service! Bedrijf neemt zijn klanten serieus.Goed persoonlijk contact en hebben verstand van zaken.

Zeer goede service na aankoopt. Snelle afhandeling en goede communicatie. Meerdere grote TV’s gekocht, en met zo’n service geen reden daar voor de toekomst van af te wijken.

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring met Plasmavisie. Oled tv besteld en snel geleverd. Vragen over de installatie achteraf snel beantwoord met email. Dit bedrijf heeft er een nieuwe klant bij voor de toekomst.

Snelle levering en duidelijke snelle communicatie per email. Constant op de hoogte gehouden over de levering.

snelle response op email zodat ik
snel verder kon met installeren. Zeer prettig.

Uit eigen beweging

Ze hebben niet geleverd wat besteld is, maar alternatief blijkt (na uitleg van winkel) ook goed.

De Website is overzichtelijk, het bestelproces is eenvoudig en de levering is snel.

Had via Plasmavisie Samsung QE65S93C besteld. Maar kreeg de QE65S90C.
Het heeft wat moeite gekost om een goede uitleg te krijgen maar ben hier uiteindelijk tevreden mee.

Uit eigen beweging

Bij plasmavisie een lg 65 c3 gekocht....top oled tv voor een scherpe prijs.
Levering ook prima via tijdvak en snelle reactie klantenservice.. Top

Levering ging in tijdvak van 3 uur en was er op de afgesproken tijd

Telefonisch niet altijd bereikbaar.,maar wel snel via mail...ook bij meerdere vragen snelle respons

Uit eigen beweging

Na 2 jaar en 9 maanden begaf mijn LG OLED 65 C1 het, op het eerste gezicht (zonder openmaken) leek het een interne stop of psu issue.

Ik had geen extra garantie maar omdat het dit euvel binnen de redelijke levensduur valt, heb ik toch contact opgenomen met plasmavisie.

Ik wist dat er een storingsformulier was maar ik probeerde in eerste instantie te bellen, ik werd toch verwezen naar het storingsformulier. Prima en ik heb dit ingevuld en ik kreeg netjes binnen 8 uur een daadwerkelijk antwoord wat beleefd maar zeer kortaf was. Ik heb hierop geantwoord en ik was zeker niet op zoek naar gratis diensten en ik vroeg naar prijzen voor reparatie (maar ik vroeg wel naar een zekere coulance). Daarna was er via de email geen reply meer voor nu 3 dagen lang. Tussendoor heb ik nog gebeld en ze zeiden dat ze intern de email gelijk zouden opvolgen maar dat was niet het geval.

Nogmaals, ik verwacht niet "gratis service of gratis geld" maar wel een nette afhandeling van mijn request, ook als het uiteindelijk een "nee" is.

UPDATE: 03MAY 11:30, telefonisch contact gehad en Plasmavisie zal vandaag antwoorden via email. Als het goed afloopt zal ik de review natuurlijk updaten.

UPDATE: 03MAY 13:45, uiteindelijk via de mail antwoord gekregen en de enige optie was tegen vergoeding laten ophalen en dan 2-4 weken voor (mogelijke) reparatie. Fijn dat er geantwoord werd maar voor mij geen acceptabele optie. Wel de service rating omhoog gedaan naar 3 sterren.

Via LG zelf heb ik nu een reparatie aan huis geregeld voor een redelijke prijs.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, goede en uitgebreide informatie op de site goede beantwoording vragen, planbare, nette en snelle levering.

Planbare, snelle en nette levering tot in mijn woonkamer door twee nette heren.

Vraag over te kiezen ophangsysteem snel en goed beantwoord. Ook goede instructie te vinden over hoe de TV op te hangen.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met Plasmavisie.nl was ronduit uitstekend. Ik had dringend een lijst nodig voor mijn Samsung TV, en na wat online zoeken kwam ik uit bij de SAMSUNG VG-SCFA50WTB op hun website. Wat deze ervaring zo aangenaam maakte, was het feit dat de website goed georganiseerd was, met duidelijke productbeschrijvingen en afbeeldingen. Het bestellen verliep vlot en zonder complicaties, en ik werd regelmatig op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Toen de lijst eenmaal arriveerde, was ik blij verrast door de snelle levering en de uitstekende kwaliteit van het product. Al met al kan ik niet anders dan Plasmavisie.nl aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare webshop met een breed assortiment en geweldige klantenservice.

De verzending van mijn bestelling bij Plasmavisie.nl was niet alleen snel, maar ook zeer efficiënt. Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, ontving ik prompt een bevestigingsmail met alle relevante details, inclusief een verwachte leverdatum. Wat deze ervaring echt onderscheidde, was het feit dat de levering precies op tijd was, zoals beloofd. Bovendien was het product zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen, wat getuigt van de aandacht voor detail en klanttevredenheid van Plasmavisie.nl.

de klantenservice van Plasmavisie.nl verdient zeker lof. Toen ik een vraag had over mijn bestelling, reageerde hun klantenserviceteam snel en vriendelijk. Ze waren zeer behulpzaam en gaven duidelijke antwoorden op mijn vragen, waardoor ik me echt gewaardeerd voelde als klant. Hun professionele en vriendelijke benadering droeg bij aan mijn algehele positieve ervaring met Plasmavisie.nl.

Uit eigen beweging

Ik plaats dit bericht als tip voor anderen.
Zelf had ik nog een 32" televisie van 12 jaar oud. Vond het zelf wel tijd worden voor een upgrade maar welke wordt het dan? Alleen maar op internet kijken raad ik af! Ik ben naar diverse winkels gegaan en zag een hele mooie televisie. Deze stond te koop voor 16xx euro en kon dan nog 100 euro terugkrijgen via LG. Bij Coolblue stond deze televisie icm een soundbar+subwoofer voor 18xx euro.

Via de online zoektocht kwam ik uit bij Plasmavisie, hier was de televisie maar 12xx euro! Ik kreeg alleen geen 100 euro terug omdat deze winkel niet meedeed aan de actie van LG. Maar.... dit is een hele scherpe prijs!!! De tv besteld en deze werd de volgende dag geleverd. TOP! Ondertussen kijk ik nu een maand naar deze tv en ben enorm blij met de aankoop van de LG OLED evo C3!

De klantenservice kan ik niet beoordelen omdat ik daar geen contact mee heb gehad. Het bestellen ging heel soepel en snel. De soundbar van de CoolBlue combi heb ik los gekocht dus ben toch nog een paar 100 euro goedkoper uit! Een collega van mij is ook op zoek naar een nieuwe televise en heb direct Plasmavisie aangeraden bij hem ook.

Als je een tv koopt, let goed op hoe dit staat op de muur ook... Mijn broer vroeg of ik geen 60/65 inch wilde maar dat zou voor geen meter staan in mijn huiskamer. De 55" staat perfect!

Gedacht, gedaan? Geklikt, geleverd. Niks op aan te merken op de verzending. 24u levering, pakket kwam heel netjes aan. Televisies etc zijn altijd goed verpakt en alles dus was allemaal een dikke prima.

Uit eigen beweging

Na eerst telefonisch contact gehad te hebben, daarna een TV besteld. Wel een vraag nog gesteld of de 65" OLED QD S90C of Neo QLED QN90C beter waren voor de PS5 waar deze grotendeels voor bedoeld was.

De persoon aan de telefoon gaf aan dat hij geen idee had welke beter was voor game doeleinde en adviseerde mij deze informatie even op internet op te zoeken. De keuze zou de QLED worden. Deze besteld en kon helaas een paar dagen later bezorgd worden dan gewenst.
Op woensdag (einde dag) zou de televisie geleverd worden.
Na wat meer research gedaan te hebben online was toch de OLED beter geschikt voor mijn wensen. Woensdag ochtend de winkel gebeld, of mijn verzending al verzonden was, ze gaven aan dat deze nog niet verzonden was, maar dat hij wel bezorgd zou worden. Toen heb ik gevraagd of het mogelijk was dit toestel nog om te ruilen voor het OLED model. Deze was op voorraad en mocht ik nog omruilen. Dit heb ik gelijk gedaan.
Einde middag is de OLED netjes bezorgd en wauw wat een beeld !
Erg fijn dat ik nog een last minute wijziging kon doorgeven.

Zeer zeer tevreden met PlasmaVisie !

Ik kreeg de dag na de bestelling een e-mail of ik een ander type nummer zou willen omdat de door mij aangevraagde type niet meer voorradig was, het ging om hetzelfde toestel met een andere kleur rand. Voordeel was dat ik graag de kleur wilde die ze mij aanboden, maar die had ik niet gezien. Na akkoord is de TV netjes verzonden en aangekomen op afgesproken moment, de doos vertoonde geen beschadigingen en was netjes behandeld.

Ik heb de winkel meerdere keren aan de lijn gehad, altijd netjes te woord gestaan en erg hulp vriendelijk personeel.
Last minute wijziging was geen probleem en afgesproken product was op tijd bezorgd. Ook in de ochtend nog gevraagd of ze een HDMI 2.1 kabel op voorraad hadden en deze konden meesturen. De kosten kon ik contant voldoen bij levering.

Uit eigen beweging

Vorige week onze nieuwe LG Oled 48C2 besteld, zelfde dag nog kunnen ophalen op hun locatie in Barneveld. Vriendelijke mannen, die ons netjes te woord stonden, en al mijn vragen hebben kunnen beantwoorden.
Aanrader! En nog eens goedkoper dan alle concurrenten, zowel online als in de buurt!

Vorige week onze nieuwe LG Oled 48C2 besteld, zelfde dag nog kunnen ophalen op hun locatie in Barneveld. Vriendelijke mannen, die ons netjes te woord stonden, en al mijn vragen hebben kunnen beantwoorden.
Aanrader! En nog eens goedkoper dan alle concurrenten, zowel online als in de buurt!

Vorige week onze nieuwe LG Oled 48C2 besteld, zelfde dag nog kunnen ophalen op hun locatie in Barneveld. Vriendelijke mannen, die ons netjes te woord stonden, en al mijn vragen hebben kunnen beantwoorden.
Aanrader! En nog eens goedkoper dan alle concurrenten, zowel online als in de buurt!

Uit eigen beweging

Had in het in begin een beetje vraagtekens bij deze leverancier. Verschillende reviews gelezen waarbij sommige positief en sommige negatief.

Ik kan niks anders zeggen dan echt een top service. Had wat vragen gesteld op zondag en daar werd binnen een half uur op gereageerd.

Ook ging de levering precies volgens afspraak!

Daarbij was het product (samsung frame 55inch) echt helemaal top. Beter dan verwacht.

En dit alles voor de meest scherpe prijs welke ik kon vinden op het internet!

Mvg,

Luke

Samsung frame 55 inch uit 2023 is meer dan ik ooit had verwacht. Het frame wat vanaf 2023 mat word geleverd is echt top.

Hierdoor heb je eigenlijk geen reflectie meer en zien ook de schilderijen er echt een stuk beter uit!

Had enkele vragen m.b.t mijn product gesteld op zondag.
Hier werd zelfs op zondag correct en duidelijk op gereageerd.

Dit is natuurlijk boven verwachting!

Uit eigen beweging

Ik heb de 55 inch Frame Samsung en een Samsung Soundbar bij Plasmavisie besteld. Na ontvangst bleek de soundbar het niet te doen. Telefonisch contact opgemomen en direct iemand aan de lijn gekregen. Afgestemd dat ik de soundbar op lokatie om kon ruilen. Dit is zonder problemen verlopen. Goede service en blij met de TV en soundbar.

Prima service. Ik werd via een telefoontje op de hoogte gesteld dat de bezorger onderweg was. De TV kon ik op de begane grond krijgen waar ik wilde.

Goed telefonisch te bereiken. Mijn probleem is snel en pragmatisch opgepakt. Blij met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Prima zaak! Bestelling is goed afgehandeld en prima product.
Uitgebreide communicatie en snel geleverd. Daarnaast: PRIMA PRIJS!

Snel en goed verzonden. De televisie kwam goed verpakt binnen en de bezorger bracht het netjes tot in de woonkamer waar ik de televisie wilde gaan plaatsen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kick op beeld kwaliteit en grote schermen. Blijkbaar is dat erfelijk want mijn zoon heeft dezelfde passie.
Mijn zoon en ik zijn al jaren lang in strijd met wie van ons tweeën de grootste en de mooiste tv heeft.
Hij 55 inch, ik 65 inch, hij weer 75 inch, ik ook 75 inch, hij Sony 85 inch, pff daar kom je moeilijk overheen, maar toch is het me weer gelukt en zo kwam ik uit op de 86 inch LG 86QNED866.
Zo’n beetje om de drie jaar kopen we een andere tv. En dat is heel erg vaak bij Plasmavisie, voornamelijk vanwege de scherpe prijs.
Bestellen is heel eenvoudig.
De tv zelf , LG 86QNED866 miniled tv is een hoogstandje techniek, uit de doos zonder grote aanpassingen levert dit toestel een fantastisch en kleurecht beeld. Hij staat opgesteld in een ruimte met veel daglicht, maar dat wordt heel gemakkelijk gecompenseerd met zijn enorme lichtopbrengst.
In de zwart-weergave doet hij nauwelijks onder voor de OLED techniek, maar ook die witte ijsbeer in de sneeuw wordt bijna levensecht weergegeven, iets wat de OLED techniek nog niet goed voor elkaar heeft (nou ja de nieuwe G3 OLED van LG komt erg ver met zijn lichtopbrengst, maar is wel 3x zo duur dan QNED)

De tv werd binnen enkele dagen geleverd binnen het aangekondigde tijdslot. Vanwege de enorme afmetingen van de doos en het gewicht van deze tv kwam het pakket met hun eigen pakketdienst.
Doos werd keurig in de huiskamer afgeleverd en de bezorger gaf ook nog een aantal nuttige tips voor het type en de plaatsing van de muurbeugel .

Uit eigen beweging

De TV die ik heb gekocht (85 inch Samsung Q80C) was een heel stuk goedkoper dan bij andere (grote) leveranciers maar vanwege de zeer gemengde ervaringen van mensen hier toch wat huiverig. Uiteindelijk toch besteld en hier zijn al wat puntjes waar je op moet letten...

Ik heb de bestelling op zondag (laat in de middag) gedaan, en je krijgt tijdens het bestelproces de keuze voor een bezorgmoment. Ik kon daar ook kiezen voor maandag. Gezien de openingstijden die op de site staan (dinsdag t/m zaterdag) apart, want om de TV op maandag via PostNL te kunnen leveren, moet ie dus zondag verstuurd worden. Maar wellicht dat de mensen die verantwoordelijk zijn voor het versturen wel op zondag werken, dus oke...

Op de site staat dat ze verzenden met PostNL of met eigen bezorgers, maar in de bestelbevestiging is niet terug te vinden voor welke transporteur gekozen is en ook het gekozen levermoment vind je nergens terug. Je moet dus maar gewoon afwachten. Vind ik slordig.

Maandagochtend, geen mail met een statusupdate vanuit Plasmavisie of track&trace info vanuit PostNL. Dus de kans dat ie werkelijk op maandag bezorgd zou gaan worden door PostNL was al erg klein. Maar misschien nog met hun eigen bezorgers?

Ergens in de middag kreeg ik een mail, van PostNL. Sorry, bezorgmoment niet gehaald, want pakket was niet ontvangen. Dus de winkel heeft wel het pakket aangemeld (schijnbaar) maar heeft het pakket niet aangeboden aan PostNL. Misschien om op die manier PostNL de schuld te kunnen geven van het niet op het afgesproken moment te kunnen leveren, geen idee, maar het had wel fijn geweest als ik daar iets van info over had gekregen door Plasmavisie.

Oke, dus levering zou niet door eigen bezorgers gedaan worden, maar door PostNL.

Later (ergens in de avond pas) een mail, van PostNL, dat de volgende dag de TV bezorgd zou worden. Prima...

Ik kreeg inderdaad, ruim binnen het tijdslot die mij dinsdagochtend doorgegeven was, de TV binnen. Dus dat is netjes van PostNL.

Dan ga je alles checken, en dan blijkt waarom de TV zo veel goedkoper kan zijn dan bij de andere verkopers, het is namelijk een buitenlands model. Dat kan je zien doordat het typenummer, welke eigenlijk QE85Q80CATXXN zou moeten zijn, QE85Q80CATXXH is. Technisch gezien is het dezelfde TV, maar op de site stond toch echt dat mij de QE85Q80CATXXN geleverd zou worden.

Of dat een probleem is, mwah... maar netjes vind ik het niet.

TV werkt verder wel helemaal goed, de verpakking had wel wat hele lichte schade, maar dat had verder geen invloed op de TV zelf.

Informatievoorziening vanuit Plasmavisie is ondermaats, en dat er zonder melding een buitenlands model geleverd word vind ik ook niet netjes.

De informatievoorziening is matig (op zijn best), geef gewoon info over welke partij de TV gaat leveren, en geef ook eerlijke info over wanneer de TV geleverd gaat worden. Laat mij niet kiezen voor de maandag en hem dan, zonder verdere info te geven, pas op dinsdag te leveren.

En niet afschuiven op PostNL, want jullie hebben de TV gewoon niet aan PostNL aangeboden op zondag.

[edit nav reactie Plasmavisie]
Er staat maar één typenummer aangegeven in de beschrijving van de tv, en dat is de QE85Q80CATXXN (op de productpagina van de desbetreffende tv, onder het kopje "CI+ geschikt"). Jullie productpagina heeft ook als titel de QE85Q80CATXXN dus niks geeft aan dat het ook om een ander typenummer zou kunnen gaan. Ik ben zojuist ook aan het zoeken geweest, en ik kan die info dan ook nergens terugvinden op de site dat er een ander type geleverd kan worden.

Los van een discussie over de betekenis van "Direct verzenden" geeft de keuze voor een bezorgmoment op maandag, wel degelijk aan dat ik als klant er vanuit mag gaan dat de TV op maandag bij mij thuis komt.

Als de TV wel op zondag aangeboden is aan de PostNL, zoals jullie nu beweren, waarom krijg ik dan pas op maandag om 21u 's-avonds van jullie een statusupdate van mijn bestelling waarin staat dat de TV aangeboden is aan de PostNL en vrijwel direct daarna een mail van PostNL met de T&T info?

En ik ben wel degelijk op jullie site aan het lezen en zoeken geweest, maar er is weinig info terug te vinden over de status van mijn bestelling en het te verwachten levermoment. Jullie hebben rechts bovenaan een mooi icoontje staan van een poppetje die linkt naar https://www.plasmavisie.nl/customer/account/ maar het klikken op dat icoontje doet niks. Ik kom niet in mijn account en ik kan dus ook geen bestelgegevens inzien, dus zie ik ook niet of (en wanneer) het pakket is aangeboden aan PostNL. Die link brengt mij gewoon weer terug naar jullie hoofdpagina. Sterker nog, ik heb in het hele bestelproces geen mogelijkheid gehad om een account aan te maken en niks op jullie site biedt die mogelijkheid.

Uit eigen beweging

Eenvoudig te bestellen

P.s de extra garantie regeling heb ik ook willen bijkopen maar ook daar is niets mee gedaan (wel alles per mail verstuurd maar nooit een factuur gekregen}

2 dagen later dan wat ze op de site vermelden. Doos was licht beschadigd en ook een stuk piepschuim in de doos zelf was gebroken.

Bij levering van Samsung oled {en niet de goedkoopste maar midden sigment} direct een probleem met de hardware. achterpaneel zit los en klikt niet vast en de speakers trillen tegen het casco aan wat zeer vervelend is.
Plasmavisie is telefonisch niet te bereiken {wel te bellen maar je komt in een wachtloop terecht en krijgt niemand te spreken} meerdere keren gebeld en 30 minuten per keer in de wachtloop. Dit heb ik opgegeven.

Uiteindelijk Samsung Nederland gebeld en er kwam een diepe zucht bij het benoemen van het model met inderdaad "made in Hungary". De vriendelijke Samsung medewerker heeft dringend verzocht om contact op te nemen met de verkopende party en heeft de problemen geregistreerd.

Ik krijg gewoon niemand aan de telefoon van Plasmavisie en dat terwijl dit mijn derde tv is in 10 jaar die ik bij hen heb gekocht. teleurstellend en één ieder die dit leest doe wat je er mee wil doen maar voor mij is dit leergeld geworden. Goedkoop is bij problemen dus een duurkoop.

P.s de extra garantie regeling heb ik ook willen bijkopen maar ook daar is niets mee gedaan (wel alles per mail verstuurd maar nooit een factuur gekregen}