Plasmavisie

Uit eigen beweging

Enkele dagen geleden is de LG OLED83G45LW bij mij bezorgd. Over het algemene fijne communicatie en levering. Let wel, de bezorgers/installateurs werken in hun eentje. Indien je een grote TV bestelt bestaat de kans dat je een handje moet helpen met tillen als je een interne trap op- of af moet. Fred kwam de TV bij ons installeren, een sympathieke en vakkundige man. Hij had de TV snel maar netjes geinstalleerd en alles netjes achtergelaten.

Zodra je een bezorgtijdstip ontvangt verloopt de bezorging en verzending soepel. Bestelling duurde iets langer dan verwacht vanwege het inplannen van de bezorgdatum en black friday

4 dagen nadat de TV geinstalleerd was kwam ik tegen een storende "stuck pixel" op het OLED paneel. Mail gestuurd naar het e-mailadres met en een adequaat respons: "We gaan dit uitzoeken met LG en als ze niets kunnen doen dan ruilen we de tv om zodra wij deze weer op voorraad hebben." Indien dit netjes wordt opgelost dan een dikke 5 sterren review.

Uit eigen beweging

Hier een tijd geleden een LG G4 77 inch tv gekocht, inclusief installatie service. Goede algehele ervaring van bestelling tot installatie.

Het inplannen van de afspraak was even lastig in verband met volle agenda's. Eenmaal ingepland verliep dit vlot en volgens afspraak.
De installateur had binnen een half uur de tv opgehangen en geïnstalleerd. Met ook nog wat handige tips m.b.t. de beste hoogte.
Al met al een goede ervaring.

Klantencontact verliep aanvankelijk snel.
Na een tijd duurde reacties wat langer.
Ik denk dat dit toe te schrijven viel aan Black Friday, dus begrijpelijk.

Uit eigen beweging

Het is mijn 3e bestelling bij Plasmavisie in 7 jaar, de eerste 2 gingen prima.
Alleen deze keer helemaal niet.

Ondanks meerde verzoeken doet Plasmavisie helemaal niets, en zijn ze zelf niet in staat om op mijn mails inhoudelijk te reageren.

Tussen de koop en deze review is de prijs van de tv met 78 euro gestegen. (Dat de tv weer retour komt zullen ze daarom wel niet erg vinden?)

Je betaald voor bezorgen, maar dat zit er niet in. Na betalen kan je het alsnog lekker zelf gaan ophalen.

PostNL heeft 3 dagen rond gereden met de tv met elke keer email meldingen van uitgestelde levering.

Helaas vond de chauffeur het te veel werk om de tv uit de bus te tillen.

Het is in deze dagen niet aangeboden.


Geen excuses, geen nieuwe poging. Wat een schande.

Reageren doen ze redelijk snel, want ze sturen toch alleen standaard berichtjes.

Aan lezen en daarop reageren zit er niet in.

Uit eigen beweging

Heb hier een LG C4 65" besteld voor een uitstekende prijs. Goede service en communicatie over het bestelproces.

Enige minpuntje is dat ik niet de juiste SKU geleverd heb gekregen (werkelijke SKU komt niet overeen met de factuur). In de praktijk maakt het niet veel uit, maar LG kan misschien moeilijk gaan doen als je garantie gaat claimen.

Daarom een Goed ipv Uitstekend.

TV werd ondanks de Black Friday drukte snel en goed geleverd. Er wordt van tevoren goed gecommuniceerd wanneer je het pakket kan verwachten en je kan zelfs de chauffeur volgen op de website. Een paar minuten van tevoren krijg je bericht dat de tv er bijna is. Erg fijn, hier kunnen veel webshops wat van leren.

Uit eigen beweging

Afgelopen maandag de LG OLED83G45LW droom TV besteld, uiteraard met (wand-) montage service door de specialist: Plasmavisie. Kreeg meteen hele duidelijke mail dat het tot 5 werkdagen zou kunnen duren voordat de bezorg- en montage afspraak gepland kon worden. Dit had ik ook al gelezen voordat ik de tv bestelde. Geen probleem, dan verkneukel ik mij nog even. De dag erna (dinsdag) een mail met: De TV komt vrijdag. Top!
Vrijdag om 11:00 uur stond Fred van Plasmavisie met TV en alles voor de deur. Super sympathieke en vakkundige kerel. TIjdens uitpakken en uitmeten van "waar moet ie nou precies" en ophangen van de TV alles duidelijk uitgelegd over hoe- of wat. Fred nam er echt de tijd voor en maakte alle verwachtingen waar- en meer.
En nu genieten van de LG OLED83G45LW! Hartelijk dank, Fred en Plasmavisie!

Ik ga er van uit dat als je kiest voor plaatsing van de tv door Plasmavisie, dat zij hem dan komen brengen (o.a. daarom heb ik hiervoor gekozen). Dit was dan dus ook het geval. Ik ga natuurlijk altijd even kijken, want zo ben ik, en de tv zat keurig, rechtopstaand, vastgesnoerd met spanbanden en wel in de bus . Hondje was aanwezig om hem naar de voordeur te rijden. Top!

Uit eigen beweging

geweldig, net voor 22.00 uur online besteld en de volgende dag geleverd, alles werkte prima, en een vriendelijke koerier bracht de tv naar de woonkamer, allemaal geweldig

supersnel en ongecompliceerd, weet niet hoe het beter zou kunnen

Uit eigen beweging

Via tweakers bij Plasmavisie terecht gekomen. Fijne ervaring met de klantenservice, uitstekende prijs en snel en goed geleverd.

Ik bestelde om 23.00 uur en verwachtte levering dus na de volgende dag. Dat klopte precies. Netjes bevestigd en in de nacht vòòr levering is de bezorgtijd in een tijdframe van 1,5 aangegeven.

Niet veel ervaring mee, behalve dat ik na bestelling dacht geen bevestiging te hebben ontvangen. Per mail er voorzichtig op gewezen dat deze in de spam kon zitten (wat klopte) en de bevestiging er bij gedaan. Super!

Uit eigen beweging

k ben zeer tevreden over mijn ervaring met Plasmavisie. De prijzen zijn scherp en concurrerend, in ieder geval voor mijn tv, waardoor het lonend is om hier te shoppen. De snelle levering ook top – mijn bestelling was snel in huis!

De snelle levering ook top – mijn bestelling was snel in huis!

Geen ervaring met de servicdesk oid maar de communicatie is goed, je word goed op de hoogte gehouden en dat is precies wat je wil. Als iets een keer vertraagd is (bij mij niet het geval overigens) dan wil je geïnformeerd worden, bij Plasmavisie werd ik van ieder stap van het proces op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en de nieuwste tv's en soundbars staan te koop tegen erg goede prijzen. In mijn geval voor LG Oled Evo 65" en de beste koop LG Soundbar, was het verreweg de laagste prijs. Het afhalen verliep soepel en de medewerker hielp bij het juist inladen. Snel en efficient.

Uit eigen beweging

LG OLED48C goed en snel geleverd voor prima prijs
Ik heb bij Plasmavisie een LG OLED48C tv gekocht. Het Benelux model is de LG OLED48C46LA. Ik kreeg de LG OLED48C44LA geleverd. Plasmavisie geeft ook duidelijk op haar website aan dat een tv met een andere distributeurscode geleverd kan worden. Dit leverde geen enkel probleem op bij de installatie en de TV was voor garantie ook gewoon aan te melden bij LG. De tv werkt perfect. Over de service bij problemen kan ik natuurlijk niets zeggen. Verder een prima ervaring!
Datum van ervaring: 09 oktober 2024

De tv werd één dag na bestelling in originele ongeopende doos door Post.nl geleverd.

Plasmavisie reageerde meermaals snel op mails om informatie. De informatie klopte ook.

Uit eigen beweging

Onlangs de Samsung Frame 55" gekocht bij Plasmavisie.
Na testen opgehangen en weer aangesloten, helaas toen zwart beeld.
Kabels weer gecontroleerd maar kon niets vinden.
mail gestuurd naar Plasmavisie en kreeg de volgende dag een mail terug van Fred, na wat over een weer mailen over wat de oorzaak zou kunnen zijn dacht ik dat de One Connect box defect zou kunnen zijn. Fred heeft gelijk een andere opgestuurd.
Deze getest werkte nog niet, oplossing van Fred: Ik stuur een monteur langs om te kijken en die neemt voor de zekerheid een ander toestel mee.
Top.
monteur belde netjes 30 minuten van te voren.
heeft het een en ander gecontroleerd en het scherm was defect.
Gelijk het andere scherm opgehangen en ingesteld.

Allemaal Top geregeld van Fred en de Monteur.

1e toestel was helaas defect, maar is zsm vervangen door Plasmavisie

mails en telefoon worden snel beantwoord
Ze werken Oplossingsgericht: toppers

Uit eigen beweging

Ik heb onlangs de LG C3 77-inch televisie gekocht en ik ben er ontzettend blij mee! De levering was snel en alles verliep zorgvuldig.
De prijs was scherp, wat deze aankoop nog mooier maakt.
De beeldkwaliteit is uitstekend en het maakt films kijken en gamen echt top!

Ik zou absoluut aanbevelen om hier een televisie aan te schaffen aan vrienden en iedereen die op zoek is naar kwaliteit en een goede prijs.

De levering was top; de chauffeur ging heel zorgvuldig om met de televisie!

Uit eigen beweging

LG G4 55" gekocht na een online gestelde vraag die prompt beantwoord werd. Bestelling verliep vlekkeloos.

Zoals beloofd dezelfde dag verzonden. TV bleef een dag bij PostNL hangen, jammer, maar daar kunnen zij ook niks aan doen.

Bij levering (op vrijdagmiddag 15:00) ontdekt dat t verkeerde model was geleverd (met wandbeugel ipv voet). Na contact opgenomen te hebben werd prompt gesuggereerd de volgende dag t correcte model te leveren, wat voor mij niet heel goed uit zou komen. Korte tijd later werd ik gebeld dat iemand nog dezelfde avond de TV kwam omruilen, wat uiteindelijk naar volle tevredenheid gebeurde.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling en levering verliep prima. Ging vlot en hij werdt tot in de woonkamer netjes bezorgt. Tv werkt super

Vriendelijke bezorgers en heel behulpzaam. Hebben de tv netjes tot in de woonkamer bezorgt. Voordat ze er waren al even telefonisch ingelicht dat ze onderweg waren

Uit eigen beweging

Pet je af voor een super service! Bedrijf neemt zijn klanten serieus.Goed persoonlijk contact en hebben verstand van zaken.

Zeer goede service na aankoopt. Snelle afhandeling en goede communicatie. Meerdere grote TV’s gekocht, en met zo’n service geen reden daar voor de toekomst van af te wijken.

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring met Plasmavisie. Oled tv besteld en snel geleverd. Vragen over de installatie achteraf snel beantwoord met email. Dit bedrijf heeft er een nieuwe klant bij voor de toekomst.

Snelle levering en duidelijke snelle communicatie per email. Constant op de hoogte gehouden over de levering.

snelle response op email zodat ik
snel verder kon met installeren. Zeer prettig.

Uit eigen beweging

Ze hebben niet geleverd wat besteld is, maar alternatief blijkt (na uitleg van winkel) ook goed.

De Website is overzichtelijk, het bestelproces is eenvoudig en de levering is snel.

Had via Plasmavisie Samsung QE65S93C besteld. Maar kreeg de QE65S90C.
Het heeft wat moeite gekost om een goede uitleg te krijgen maar ben hier uiteindelijk tevreden mee.

Uit eigen beweging

Bij plasmavisie een lg 65 c3 gekocht....top oled tv voor een scherpe prijs.
Levering ook prima via tijdvak en snelle reactie klantenservice.. Top

Levering ging in tijdvak van 3 uur en was er op de afgesproken tijd

Telefonisch niet altijd bereikbaar.,maar wel snel via mail...ook bij meerdere vragen snelle respons

Uit eigen beweging

Na 2 jaar en 9 maanden begaf mijn LG OLED 65 C1 het, op het eerste gezicht (zonder openmaken) leek het een interne stop of psu issue.

Ik had geen extra garantie maar omdat het dit euvel binnen de redelijke levensduur valt, heb ik toch contact opgenomen met plasmavisie.

Ik wist dat er een storingsformulier was maar ik probeerde in eerste instantie te bellen, ik werd toch verwezen naar het storingsformulier. Prima en ik heb dit ingevuld en ik kreeg netjes binnen 8 uur een daadwerkelijk antwoord wat beleefd maar zeer kortaf was. Ik heb hierop geantwoord en ik was zeker niet op zoek naar gratis diensten en ik vroeg naar prijzen voor reparatie (maar ik vroeg wel naar een zekere coulance). Daarna was er via de email geen reply meer voor nu 3 dagen lang. Tussendoor heb ik nog gebeld en ze zeiden dat ze intern de email gelijk zouden opvolgen maar dat was niet het geval.

Nogmaals, ik verwacht niet "gratis service of gratis geld" maar wel een nette afhandeling van mijn request, ook als het uiteindelijk een "nee" is.

UPDATE: 03MAY 11:30, telefonisch contact gehad en Plasmavisie zal vandaag antwoorden via email. Als het goed afloopt zal ik de review natuurlijk updaten.

UPDATE: 03MAY 13:45, uiteindelijk via de mail antwoord gekregen en de enige optie was tegen vergoeding laten ophalen en dan 2-4 weken voor (mogelijke) reparatie. Fijn dat er geantwoord werd maar voor mij geen acceptabele optie. Wel de service rating omhoog gedaan naar 3 sterren.

Via LG zelf heb ik nu een reparatie aan huis geregeld voor een redelijke prijs.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs, goede en uitgebreide informatie op de site goede beantwoording vragen, planbare, nette en snelle levering.

Planbare, snelle en nette levering tot in mijn woonkamer door twee nette heren.

Vraag over te kiezen ophangsysteem snel en goed beantwoord. Ook goede instructie te vinden over hoe de TV op te hangen.