PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar nieuwe cartridges voor mijn HP printer. Op google heb Ik een paar webwinkels waar onder PrintAbout.nl
Website ziet er heel professioneel uit. Je krijgt de keus tussen de originele of huismerk cartridges. Het verschil tussen huismerk inkt en origineel is ook duidelijk aangegeven: Inhoud, prijs, garantie enzovoort.
Ik heb de cartridges besteld en de volgende dag kreeg ik ze thuis. Met een mooie welkom printAboutpen en een recycling bag zo dat Ik de gebruikte cartridges terug sturen kan. Dat is heel fijn en goed voor het milieu.
Helaas werd één van de cartridges geweigerd. Het bleek dat mijn printer door HP+ geblokkeerd was en moest per se de pepperdure originele HP cartridges gebruiken.
Toen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Heel goed bereikbaar, gratis nummer et heel vriendelijk personeel. Ik kreeg een email met een stappen plan om het probleem op te lossen maar helaas dat heeft ook niet geholpen.
Weer contact gezocht met de helpdesk en het werd op de zelfde dag nog een nieuwe inkt voor nul euro thuis toegestuurd. In het pakket zaten ook een pakje snoep en een excuuskaart. De nieuwe cartridge doet het gewoon zoals het hoort.
Nu kan ik toch huismerk cartridges in mijn printer gebruiken voor dezelfde printkwaliteit. Goed voor de portemonnee dus.

Bedankt PrintAbout.nl. Ik had nooit eerder van jullie bestaan gehoord maar nu weet ik waar ik voortaan de inkt ga kopen.

De cartridges werden snel bezorgd. Ik kreeg ze de volgende dag gewoon thuis. Super snel dus.

Een hele goede ervaring. Ik heb in totaal 3 personen aan de lijn gehad voor dit heel process en alle drie waren ontzettend vriendelijk.
Thanks.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf! Je koopt originelen cardridges, die zijn gewoon beter dan nepinkt. Want het sloopt je printer en bij wie moet je dan zijn?
Daarna bellen ze je op en heel verhaal over nepinkt, ik zeg ik wil die troep niet. Daarna krijg je nog meerdere emails over van alles, terwijl ik dit duidelijk niet aangevinkt heb bij het afrekenen. Als je je uitschrijft blijven ze gewoon sturen, ik heb dit inmiddels ook gemeld bij de Thuiswinkel.org. Ook een waardeloos bedrijf, behalve feestjes vieren doen ze niet veel voor de consument, maar goed.

De verzending was ook shit, ik kreeg een mega doos met veel luchtbubbels erin, heel milieuonvriendelijk, een doosje met rillijnen was beter geweest.

Uit eigen beweging

Een aanpassing van mijn zijde van een ronduit negatieve review:

Ik had bij Printabout nieuwe originele toners gekocht. Alles in omdozen ontvangen en 2 van de 4 toners in zwarte merkloze bubbel envelop die bovendien open kierde.
De 2 andere in een HP gemarkeerde bubbel envelop.

Ik had de set inclusief de nummers die ik er op kon vinden nagetrokken met HP en in eerste instantie bericht terug gekregen dat de nummers op de toners niet als HP origineel herkend werden.

Na feedback van Printabout nogmaals een extra foto sessie gemaakt en alle nummers nogmaals met HP gedeeld. HP krabbelde terug over het niet origineel zijn. Mijn conclusie is dat ik dan blijkbaar niet nieuw maar wel origineel gehad heb.

Wat blijft staan;
HP zegt GEEN toners zonder eigen doos te leveren. Ook komen er geen toners zonder HP gemarkeerde bubel envelop uit hun fabriek.
Er is wel onderscheid tussen "gewone" en "contract" toners. De contract toners komen niet in mooie gekleurde dozen maar eenvoudiger karton. Alle toners zitten dan nog steeds in HP gemarkeerde bubbel envelop en een hologram op de doos is een van de kenmerken waaraan je een nieuwe originele kunt herkennen.

Printabout heeft:
-4 toners zonder HP doos met hologram geleverd. Ik kan hiermee nog wel op basis van de serienummers met hoge waarschijnlijkheid stellen dat het originele toners waren maar niet dat ze nieuw waren.
-2 toners geleverd die niet in de originele HP bubbel envelop zaten. Die zijn uitgepakt geweest en daarmee betreft het dan hoogstwaarschijnlijk hervulde toners in plaats van nieuwe.

1 van de toners die waarschijnlijk hervuld is geeft ons bakken problemen en inmiddels ook 100 euro kosten voor een nieuwe elders.

Interessant van de feedback die op mijn review kwam (Quote even hieronder) is dat Printabout zelf ook niet stelt nieuwe toners geleverd te hebben.
Wel dat ze origineel waren maar niet dat ze nieuw waren.

PrintAbout
Webshop
18 januari 2024 08:51
Bedankt voor je beoordeling!

Het is uiteraard niet de bedoeling geweest dat dit vraagtekens bij je heeft opgeroepen. Je hebt een origineel product ontvangen dat niet in de originele verpakking zit. Dit noemen wij ook wel onze bulkverpakking. Doordat de toners per tien stuks in een verpakking zitten, kunnen wij deze goedkoper inkopen. Vervolgens pakken wij de toners zelf (per stuk) om, en kunnen wij deze goedkoper aanbieden.

Op de cartridge zelf staat ook het merk aangegeven, in dit geval HP. Hieraan kun je zien dat je het originele product hebt ontvangen.

We hopen dat dit zo duidelijk is en wensen je een fijne dag!

Kaylee
Team Webcare | PrintAbout

Hervulde toners geleverd in open kierende namaak verpakkingen.
Omdozen zelf op zich prima maar als je nieuw en origineel levert moet je ook zodanig leveren dat alle echtheidskenmerken van nieuw en origineel van de fabrikant nog aanwezig zijn.
Dat is dus inclusief de hologrammen op de nieuwe originele dozen die HP om haar toners doet.

Er zijn -zoals het er voor mij uit ziet- hervulde producten geleverd waar nieuw en origineel besteld was.

Klantenservice komt met een of ander wazig verhaal (zie eerste blok) om zich daar uit te liegen.

HP levert gewoon altijd elke patroon nieuw in originele verpakking en originele doos.

Als ze in een omdoos zitten zijn ze ofwel uitgepakt of zonder originele HP doos geleverd en dan heb je dus namaak in plaats van origineel HP. Dat zou Printabout -zelfs als ze niet opzettelijk namaak geleverd heeft- moeten weten.

Uit eigen beweging

Ik maak reeds vele jaren als klant bij PrintAbout gebruik van de huismerk cartridges.
Steeds heel tevreden over de kwaliteit en nooit problemen ervaren met de huismerkcartridges (die trouwens merkelijk goedkoper zijn dan merk cartridges!).
Vorige week echter had ik een probleem met een kleurencartridge van het huismerk die niet naar behoren werkte.(Een probleempje kan steeds optreden en soms vervelend zijn)
Na melding van het probleem en volgen van de voorziene procedure via de website van het bedrijf, ben ik zeer snel gecontacteerd geweest door klantenservice.
Probleem is na enige controle snel en op een geheel correcte manier opgelost.
Ontvangst van nieuwe cartridge ter vervanging van defecte en bon voor gratis retourzending defecte cartridge.
Mag ik trouwens ook opmerken dat bij bestellingen alles zeer vlotjes verloopt met een snelle levering in een keurige verpakking!
Ik ben niet de persoon die veel reacties plaatst, ik ben zeer zeer tevreden van de correcte benadering van mijn probleempje en wil dit langs deze weg toch even beklemtonen (KLANT is hier nog echt klant!)
Dank aan het team : klantenservice!

Uit eigen beweging

Sinds alweer enige jaren ben ik en wel naar volle tevredenheid, klant bij PrintAbout.
Buiten het feit dat de door hen geleverde producten, waaronder het huismerk, van prima kwaliteit zijn, waardeer ik de klantvriendelijkheid en de snelle reacties c.q. e-mailberichten op vragen van mij.
Kortom, een betrouwbare goede leverancier die ik iedereen aanraad.

Uit eigen beweging

Al meerdere malen hier besteld. De mensen zijn altijd heel correct. Altijd onmiddellijk antwoord bij een probleem én een oplossing.
snelle levering!

Altijd snelle levering en netjes verpakt. Verder kan ik hier niets meer aan toe voegen.

Al meerdere malen hier besteld. De mensen zijn altijd heel correct. Altijd onmiddellijk antwoord bij een probleem én een oplossing.
snelle levering!

Uit eigen beweging

1,5 geleden Brother printer aangeschaft bij Printabout. De prints gaven echter na ruim een jaar vlekken en het leek dat aan de zijkanten minder werd afgedrukt. Printabout benaderd en Halina van de klantenservice gaf na het zien van wat testprints aan om de drum te vervangen. Deze had ik in de 1,5 jaar tijd nog niet vervangen....en met een nieuwe toner er in nu weer perfecte prints.

1,5 geleden Brother printer aangeschaft bij Printabout. De prints gaven echter na ruim een jaar vlekken en het leek dat aan de zijkanten minder werd afgedrukt. Printabout benaderd en Halina van de klantenservice gaf na het zien van wat testprints aan om de drum te vervangen. Deze had ik in de 1,5 jaar tijd nog niet vervangen....en met een nieuwe toner er in nu weer perfecte prints.

Uit eigen beweging

Ik ben reeds sinds lange tijd klant bij PrintAbout. Bij één van mijn bestellingen waren inktpatronen die niet aanvaard werden door mijn printer.
Na contact met PrintAbout mocht ik deze terugsturen en werden mij dezelfde dag gratis nieuwe inktpatronen opgestuurd. Deze werken terug prima.
PrintAbout doet wat het belooft! Dit geeft me het volle vertrouwen voor de toekomst.

De inktpatronen worden heel snel geleverd, zorgvuldig verpakt en in overeenstemming met de bestelling. Telkens zit er een degelijke balpen bij in de verpakking. Leuk, want deze zijn fijn om te gebruiken.

Toen ik melding maakte van niet werkende inktpatronen werd me eerst toegelicht wat er eventueel fout kon gaan met de printer. Aangezien dit niet hielp werd me voorgesteld om de defecte inktpatronen terug te sturen.
De volgende dag ontving ik gratis nieuwe inktpatronen.

Uit eigen beweging

Gekeken in de pricewatch waar ik de goedkoopste originele inktcartridges kon krijgen voor mijn printer. Na bestelling en betaling word ik opgebeld door PrintAbout, heel vreemd, met de vraag waarom ik niet voor huismerk inkt heb gekozen.

Als ik huismerk inkt had willen hebben dan had ik dat wel gekocht...

de volgende dag in huis en in prima verpakking met wat leuke extra's (pen en markeerstift)

Uit eigen beweging

Er kan altijd eens iets foutlopen. Maar dan pas maakt klantvriendelijkheid en snelle respons een verschil. Dit is zeker het geval bij PrintAbout. Toner werkte niet, en zonder morren kreeg ik de dag erna een nieuwe Toner geleverd. Zonder moeilijk te doen. En daarbij nog een kleine "excuus-attentie". Resultaat? Ik heb onmiddellijk opnieuw Toners bij hen besteld.

Een pak printerpapier dat duidelijk beschadigd was. Niet de fout van PrintAbout vermoed ik. Doch na een korte mail, onmiddellijk een nieuw pakket toegestuurd gekregen. Alles in enkele dagen tijd inclusief levering. Dit is topservice!

Eigenlijk is het heel eenvoudig. Vriendelijk, oplossingsgericht en een proces dat werkt. En een telefoon dat beantwoord wordt. Niet evident in deze tijden met websites waar je nergens nog een telefoonnummer vindt. Prima service hoeft niet moeilijk te zijn!

Uit eigen beweging

Makkelijk bestelling te plaatsen, super snelle levering: beloven binnen 24 uur en doen dat ook! Toner paste niet en kreeg online hulp, hielp niet en teruggestuurd zonder probleem, ondertussen nieuwe toner ontvangen en hup, zo snel gaat dat.

dubbel verpakt, goed ingepakt en snel geleverd dus goede service ook voor de terugzending en opvolging

vraag naar hulp en snel (binnen het uur) antwoord met verschillende hulplijnen; toen dat niet werkte ook alle hulp om terug te sturen en nieuw te bestellen met alweer snelle levering.

Uit eigen beweging

Levering is altijd snel. Bij onjuiste levering wordt er een snelle en correcte oplossing voorgesteld.

PrintAbout levert altijd snel. De artikelen zijn goed verpakt en indien nodig wordt er extra uitleg mbt gebruik verschaft via mail.

Onze bestelling was incorrect qua aantallen. Men reageerde snel en zorgde voor een klantvriendelijke oplossing (teveel geleverd mochten we houden en het tekort werd nagestuurd).

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe toner besteld omdat de vorige niet goed meer werkt. PrintAbout nam n.a.v. mijn bestelling zelf contact op. En heeft geregeld dat mijn probleem wordt opgelost. En dat zonder dat ik daar zelf om gevraagd had. Kortom, uitstekende service dus!

Het eerste product begaf het na verloop van tijd en PrintAbout lost het probleem uit eigen beweging op zonder dat ik daarom gevraagd heb.

ze nemen uit eigen initiatief contact op om problemen op te lossen. Dat is top service.

Uit eigen beweging

Aangename ervaring. Bij het plaatsen van een bestelling werd ik nadien gecontacteerd met de vraag of ik eens de huismerk cartridges wou proberen. Nu heb ik een beveiligde printer en daardoor werkte deze niet. Alles werd nadien mooi afgehandeld. Huismerk cartridges terug en originele opnieuw besteld. Alles werd perfect afgerekend. Bedankt Printabout.

Goede opvolging via mail. En snelle levering, dags nadien reeds ontvangen. Keurig en beschermd verpakt.

Kreeg altijd een goede info en vriendelijke toelichting met snelle reactie op mijn mails. Bedankt

Uit eigen beweging

Sjah, de reviews op tweakers geven al wel een goede indicatie. Bestel je een product, krijg je vervolgens een enorme berg spam in je mailbox en via de telefoon wordt je platgebeld voor aanvullende verkoop.

Uitschrijven voor de mailing werkt vervolgens mij en heb ik dus via de klantenservice moeten regelen. Dat is gelukkig wel gelukt. Het telefoonnummer heb ik maar gewoon geblokkeerd.

Vervolgens dropt de prijs van een aangeschafte printer aanzienlijk binnen de retourtermijn van de winkel, maar op de vraag of ze me hierin tegemoet willen komen zodat ik het (ongeopende) product niet terug hoef te sturen en opnieuw te bestellen krijg ik een ontwijkend antwoord en het advies me vooral in te schrijven voor de nieuwsbrief om aanbiedingen niet te missen. Ik weet niet hoe mij dat hierbij had geholpen aangezien de prijs zakte vlak na de aanschaf.

Kortom: Prima winkel als je printer hier verreweg het goedkoopst is in de pricewatch en je het niet erg vindt om wat werk te steken in het afkomen van de spam. Reken ook niet op te veel service. Ze geven in feite zelf al aan, wij zijn dozenschuivers voor printers en willen vooral heel veel onze eigen merk inkt aan verkopen.

Geen probleem met de verzending. Alleen jammer dat terugzenden in de kosten kan lopen bij een zwaardere printer, omdat de verzendkosten dan voor de klant zijn.

Zelfs bij een servicevraag draaien ze om de vraag heen om uiteindelijk te proberen je hun zooi te verkopen. Bah.

Uit eigen beweging

Punt is dat je niet alleen je crtridges toegestuurd krijgt maar ook allerhande troep en daar ben ik niet van gediend (zie hieronder).

Veel te grote doos voor 2 cartridges met daarbij 2 repen bubbleplastic, 2 x folder, een sleutelhanger, een markeerstift en een pen die wrs bij iedereen net als bij mij in de prullebak belanden. Minst duurzame bedrijf dat ik de laatste jaren ben tegengekomen.

Uit eigen beweging

Printcartridges besteld. Die werden netjes de volgende dag geleverd. Maarrrrr
- ik werd gebeld door Printabout voor een discussie over huismerk- vs HP-cartridges en daar ben ik totaal niet van gediend.
- in de omdoos zaten naast de cartridges nog wat reclame, een soort sleutelhanger en een markeerstift. Die zijn meteen in de prullebak beland, waarbij ik Printabout tot minst duurzame leverancier van NL uitroep.
- daarna nog allerlei spam over de mail onder het kopje 'tips'. Daar ben ik ook totaal niet van gediend.
Wat een foute tent.

Snel geleverd, (te) goed verpakt. Weet niet hoveel woorden ik hier over vuil kan maken.

Als je gebeld wordt voor een discussie over huismerk vs 'fabriekscartridges' zonder dat je daarom vraagt, dan is er bij het management wat mij betreft sprake van een wat vreemd wereldbeeld.

Uit eigen beweging

(Zogenaamd?) originele HP-toners in blanco doos van met stikker er op dat deze originele toner is omgepakt door PrintAbout. Zelf noemen ze dat een 'omdoos'. De toners zelf LIJKEN wel origineel. Maar een HP toner zit ook altijd nog extra verpakt in met lucht gevuld plastic. Bij twee van de drie toners stond op dit transparante plastic het HP-logo. De andere zat in zwart plastic, zonder HP-logo.
Ik mailde hen en vroeg wat er aan de hand was met de toners. En of het soms schade-toners zijn. En of ze soms in zee gedreven hebben (luchtdicht verpakt, maar de doos kapot), omdat er een keer zeecontainers met toners overboord sloegen boven de Waddeneilanden.
Maar PrintAbout zegt: "Wij kunnen niet garanderen dat je alle producten in originele doos zult ontvangen. Op dit moment is het lastiger aan bepaalde producten te komen. Hierdoor kan het voorkomen dat je de originele producten ontvangt in een omdoos." En: "Het zijn uiteraard geen 'schade-toners'. We hebben verschillende soorten verpakkingsmateriaal, waardoor het kan voorkomen dat het plastic een andere kleur kan hebben".
Echter lees ik elders in een review op tweakers van iemand die over hetzelfde klaagt dat PrintAbout tegen hem/haar zei dat het wél toners met schadeverpakking waren, en er daarom een andere doos om zit.
Ik reageerde weer en blijf er bij dat het vaag is, daar ik al 30 jaar originele HP-toners gebruik en dat dat altijd in een originele verpakking zit. Ik vroeg of ze soms originele 'ter recycling aangeboden' toners zelf vullen en de teller resetten (of een nieuw chip-printplaatje er in schuiven) . Het antwoord is dat ze de toners 'absoluut niet zelf vullen'. (En láten vullen dan?).
Ik heb aan PrintAbout geschreven:
"Het lijkt me dat de toners en inkt van HP (en van alle andere merken) met originele doos en al uit de fabriek komen. HP stuurt toch geen toners zonder verpakking naar de importeur of naar jullie, en dat een verkopende partij er nog een verpakking omheen moet doen?"
Ik vind het allemaal heel erg vaag, en vertrouw het voor geen meter.
ALS het zo zijn zijn dat ze toners (laten) vullen, evt. met restjes uit oude toners, dan heb je alleen nieuw tonerpoeder (van welk merk??) en is de drumrol niet vernieuwd.
Ik heb het nu in handen van de Consumentenbond gegeven en ga mogelijk ook HP zelf benaderen.

Uit eigen beweging

Prima prijs en prima communicatie rond de status en levering. Jammer dat de klantenservice het nodig vindt om je na te bellen om je nog extra toner aan te smeren en mailtjes met een gelijke strekking na te sturen.

Op tijd bezorgd met DHL, met goede info m.b.t. tijdstip en zo.

Zoals gezegd: jammer dat de klantenservice het nodig vindt om je na te bellen om je nog extra toner aan te smeren. Had ik graag bij hun besteld wanneer ik die nodig mocht hebben maar zal ik nu maar ergens anders bestellen.

Uit eigen beweging

Twee jaar geleden hier een printer gekocht. Dat ging prima. Maar om mij dan nu nog steeds wekelijks spam (“Superdeal voor jou”, “Reminder: gratis verzending”) te sturen is eeecht niet oké. Zeker omdat ik mij echt niet heb ingeschreven voor die flauwekul. Gelukkig heb ik een spam alias opgegeven.