Gebruikers over webshop PrintAbout.nl
Review toevoegenOnze oude HP Officejet J5780 was op. Via tweakers ben ik terecht gekomen bij deze webwinkel. Donderdagavond rond half 9 een HP Officejet Pro 6830 besteld en via ideal voldaan. 2 uurtjes later de factuur in PDF formaat en de track and trace code ontvangen. De volgende dag zoals op de website beloofd is de printer door TNT bezorgd.
VerzendingBinnen 24 uur bezorgd indien voor 21 uur besteld.
RapporteerDesondanks de nooit ontvangen factuur van PrintAbout sturen zij na 1 maand wel het dossier door naar een incasso bureau TKB, daar rekenen ze meteen een hoop kosten aan die zelfs niet in verhouding staan tot het originele bedrag.
Bovenop dit alles was ook de levering niet zoals van een internet-shop verwacht zou worden
Desondanks de nooit ontvangen factuur van PrintAbout sturen zij na 1 maand wel het dossier door naar een incasso bureau TKB, daar rekenen ze meteen een hoop kosten aan die zelfs niet in verhouding staan tot het originele bedrag.
Bovenop dit alles was ook de levering niet zoals van een internet-shop verwacht zou worden
De factuur van een bestelling wordt altijd per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres.
Wanneer een factuur binnen 14 dagen niet voldaan, is versturen wij 3 herinneringen per e-mail. Een vierde herinnering wordt per post naar het opgegeven factuuradres verstuurd.
Wanneer een factuur na ruim 2 maanden niet is voldaan, wordt deze uit handen gegeven aan een incassobureau.
Hierover is meerdere malen contact geweest met de klant. Wij kunnen dit dossier niet verder behandelen en hebben hem door moeten verwijzen naar het incassobureau voor verder contact.
Snelle levering. Je wordt netjes dmv email op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.
Mijn eerste ervaring met Printabout:
Bestelling werd geleverd...helaas de verkeerde inktpatroon. Na (email) contact met de klantenservice werd dit gelijk de volgende werkdag zonder poespas in orde gemaakt.
Verzending was de volgende dag aangekomen.
KlantenserviceVerkeerde inktcartridge werd in 1e instantie geleverd. Na e-mail contact met de klantenservice werd de volgende werkdag de juiste cartridge geleverd.
Inkjetprinter besteld 's avonds om 21:00 uur, volgende dag 's middags al aan huis besteld!, supersnel!
Bijzonder is dat ik 's morgens vroeg op de dag van bestelling een typefout in mijn postcode bemerkte en dit snel bij de klantenservice heb gemeld.
Machine keurig ontvangen en tiptop verpakt.
Ondanks typefout in mijn postcode toch binnen 24 uur besteld!
KlantenserviceDe verwerking van de melding van mijn typefout in de postcode werd snel en vriendelijk verwerkt.
Uitgebreide keuze, eerlijke prijzen. Goed aangeduide promoties en cashback artikels. Minder belangrijk: de filter van de zoekfunctie op printer eigenschappen leek me niet helemaal betrouwbaar, want bv. de A3 printer MFC-J5720DW komt niet tevoorschijn met de filter op afdrukformaat "tot A3".
VerzendingTe vroeg om een oordeel te vellen over een 2-dagen geinstalleerde MFC-J5720DW, maar deze printer ziet er degelijk uit. Hij werkt in elk geval erg stil in vergelijking met mijn oude Business Inkjet 1100DTN. Zoals verwacht zijn de meegeleverde Brother inktcartridges slechts 'starter' cartridges. Al goed dat ik meteen extra cartridges had besteld.
KlantenserviceEen tweetal dagen tussen vraag en antwoord per email lijkt me heel redelijk. Het antwoord is dan ook 'to-the-point', en niet zo'n standaard zinnetje naast de kwestie van één regel. Als het écht sneller moet, kun je beter bellen of gebruik je de live chat.
Ik had al enkele bestellingen gedaan bij PrintAbout voor klanten die af en toe supplies nodig hebben en ik was tot op heden in ieder geval heel tevreden van PrintAbout. Naar aanleiding van mijn (8-jaar oude) printer die defect gegaan is had ik snel een nieuwe nodig en volgens Tweakers waren ze bovendien de 2e goedkooptste (op enkele cent verschil) in het model dat ik uitgestoken had, dus heb ik meteen een bestelling geplaatst. Ik had het nog voor 9u gedaan in de hoop deze de volgende dag te hebben, maar ik was vergeten dat bestellingen op rekening pas de dag er op verstuurd worden. Ik wist het nochtans, maar had er niet meer aan gedacht. Dit kunnen ze misschien iets duidelijker vermelden bij de betaalmethode's zelf, dan had ik wel een andere methode gekozen. In ieder geval is hij zoals afgesproken dan de dag erna 's morgens geleverd.
VerzendingCorrecte levertijd, duidelijk communicate mbt de verzending. Kortweg: zoals het hoort, top!
De link vanaf Tweakers was uit 2013 en liep dood, maar na een omweg kom je er wel
VerzendingPrima via PostNL met een levertijdwindow van 2 uur.
:strip_exif()/u/237082/rugby_ball.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Belofte van volgende dag leveren niet gehaald. Donderdag om 15:00 besteld. Vrijdag niet geleverd. Zaterdag geleverd. 1 artikel besteld (4 losse cartridges) fabrieksverpakking losgehaald en de 4 cartidges los in een enveloppe verstuurd.
Helaas zaten er maar 3 cartidges in de verpakking.
Contact met klantenservice gezocht (zaterdag) dinsdag reactie dat de missende cartridge zonder kosten nagestuurd werd. Donderdag de laatste cartridge ontvangen.
Fabrieksverpakking werd verwijderd om verzendkosten te besparen.
Bestelling incompleet verzonden.
Nette, duidelijke mails gekregen betr. klacht.
Probleem had makkelijk voorkomen kunnen worden.
