bol

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling gaat altijd erg gemakkelijk en snel. De betaling is dan ook erg overzichtelijk.

De levering gaat altijd erg soepel. Ik heb alleen wel a mee gemaakt dat de levering langer duurt dan ze hadden vermeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen gaat erg gemakkelijk. Ook de betaling is erg overzichtelijk.

de levering gaat erg snel. heb alleen wel eens meegemaakt dat de levering lang duurt dan ze hadden aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen gaat erg gemakkelijk en soepel. Ook de betaling is erg overzichtelijk.

Het verzenden gaat erg snel en het leveren ook. Ik heb alleen al wel mee gemaakt dat het product later wordt bezorgd dan dat ze hadden aangegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het plaatsen van een bestelling ging er gemakkelijk, ook het betalen en de overige service was erg goed!

De levering van mijn product was goed op tijd.

Nog geen contact gehad met de klantenservice maar denk dat deze wel goed is.

Uit eigen beweging

Veel producten, meestal snelle verzending.

Verzending gaat 9/10 keer netjes op tijd.

Duo pack Nest Cam Outdoor besteld, was op vooraard. Ik kreeg slechts 1 camera opgestuurd.
Bol: tja, de duo pack is niet meer op vooraard, u kan de bestelling retourneren.
Klant: Kan u dan geen camera na-sturen want de losse zijn op vooraard?
Bol: Dan moet u € 56,- bijbetalen want de duo-pack is goedkoper.

De camera maar teruggestuurd, hoe dan ook ben ik als klant dus altijd de dupe en is de service ver te zoeken.

Uit eigen beweging

makkelijke website alleen lastig zoeken in producten

gewoon goed ik hoop alleen of deze verzekerd zijn

Uit eigen beweging

Perfect: van het zoeken/vergelijken product, bestelling, levering betaling

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Veel aanbod, regelmatig goede acties. Gratis verzenden. Al meerdere malen zonder problemen bestellingen geplaatst. Erg tevreden

Goed verpakt

Uit eigen beweging

Setje JBL Reflect Mini 2 besteld. Volgende dag in huis. Helaas produceerde de oortjes goed merkbare ruis.

Die avond daarover contact opgenomen met de klantenservice via Facebook-chat. De oortjes kon ik terugsturen en ik kreeg een vervangend exemplaar, dezelfde avond nog verzonden en de volgende dag in huis.

Helaas had het vervangend exemplaar hetzelfde probleem. Hierop kon ik ook die terugsturen en heb ik het bestelbedrag retour gekregen. Daarop heeft bol.com - daar moest ik wel naar vragen - nog een andere set oortjes gesuggereerd die mij nu wel goed bevallen

Netjes op tijd bezorgd, verpakking had voor beide pakketjes helaas geen opvulling (spullen konden vrij bewegen/schudden)

Zie de korte toelichting. Slecht een érg klein verbeterpunt: men had zelf het initiatief kunnen starten voor een alternatieve productsuggestie. Hier moest ik naar vragen, waarna de vraag intern bij een productspecialist is neergelegd. Het antwoord van de productspecialist liet zo'n 2 dagen op zich wachten: dat had wel wat sneller gekund

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd een geweldige service en snelle levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten zijn goed te vinden en eenmaal besteld heb je zo in huis. Kiezen uit bezorgen of af te halen bij een uitgifte punt bij je in de buurt. Super!

Leveringen worden altijd keurig en netjes op tijd bezorgd.

Heb een keer gehad dat een bestelling niet geleverd kon worden. ik werd netjes gebeld en de volgende dag stond het geld weer op mijn rekening. De klantenservice is zeer vriendelijk en gaat meteen voor je aan de slag!

Uit eigen beweging

bestellen ging nog goed. Maar product werd niet geleverd op afgesproken moment en daarvoor betaalde moment

Speciaal voor zondagbezorging gekozen, omdat ik een product op maandag nodig had. Wordt niet geleverd, maar ik wordt ook niet op de hoogte gebracht zodat ik geen alternatief meer kan regelen op het moment dat ik merk dat het pakket niet meer gaat komen.

Standaard reacties (begrijp uw frustratie etc). Maar men kan niks, vraagt niet door en biedt nol oplossingen en compensatie.

Uit eigen beweging

Prima website.

Leveren altijd netjes op tijd.

Tot nu toe 1 keer contact gehad met de klantenservice en toentertijd netjes afgehandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verloopt altijd goed tot nu toe

Heb nu 1x gehad dat ik mijn bestelling helemaal niet binnen kreeg maar bol.com heeft dit top op gelost en mij als nog mijn bestelling gestuurd.

Niet iedereen staat je netjes te woord maar het grootste gedeelte wel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen en betalen gaat uitstekend, veel keuze in de betalingsmogelijkheden.

Snelle verzenden met track en trace, niets op aan te merken

Een keer heb ik ondervonden dat me bestelling niet juist was, hierdoor meteen contact opgenomen met de klantenservice en er kwam meteen een oplossing. Top dus

Uit eigen beweging

Fijne website layout, waardoor navigeren door de website erg prettig is. Snelle levering en gratis verzending boven 20 euro. De klantenservice is goed en vriendelijk.

Veel leveringsopties zoals in de avond(tegen betaling) of normale levering(gratis verzending boven 20euro0. Snelle levering over het algemeen, als product op voorraad is

Super service, de mensen van de klantenservice zijn vriendelijk en helpen je graag verder/snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website, fijne app, groot assortiment, goede vriendelijke service

Goede en snelle verzending met meerdere mogelijkheden, wordt netjes op de hoogte gehouden

Wordt altijd snel en goed geholpen, netjes te woord gestaan, altijd bereikbaar

Uit eigen beweging

Vorige week een HP Envy 5030 printer gekocht en zag dat hij deze week in de aanbieding is voor 20 euro minder. Na een chat te hebben gestart kreeg ik zonder enige moeite een cadeaubon van 20 euro.
Dus super service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site, veel keuzemogelijkheden en altijd snelle verzending

Snelle verzending en goede keuze bezorgmomenten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Complete en overzichtelijke site en mooie prijzen. Zeer snelle levering

bestelling wordt doorgaans op tijd geleverd. Vaak de volgende dag nog. De opgegeven levertijd wordt soms net iets later, maar dat vind ik geen probleem.