bol

Uit eigen beweging

Ook nu weer een Bol-bestelling geannuleerd. Ik bestel me suf via internet, maar Bol heeft in mijn ervaring een heel veel slechtere track record dan andere bedrijven. Gaat ook vaak goed, maar dat is normaal.

Ik vind ik een éénzijdige melding in de trant van 'we hebben je bestelling geannuleerd' weinig klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Bol bestellingen worden te vaak geannuleerd. Ik bestel me suf via internet, maar Bol heeft in mijn ervaring een heel veel slechtere track record dan andere bedrijven. Gaat ook vaak goed, maar dat is normaal.

Niet met klantenservice te maken gehad (ze zullen wel weer reageren op deze review), maar eigenlijk vind ik dat een éénzijdige melding in de trant van 'we hebben je bestelling geannuleerd' weinig klantvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs en snelle levering, product voldoet aan alle verwachtingen. Tot nu toe altijd goed geholpen bij dit bedrijf.

Uit eigen beweging

verkeerd boekje opgestuurd, roman, ipv infoboekje over de vakantie stad waar we 7 febr heenvliegen(engelse versie ivm geen nederlandse versie te krijgen).

Dus nu te laat

prima maar alleen geen stadsverhaal maar een engelstalige roman.

Uit eigen beweging

Goede prijs voor mijn Honeywell Lyric T6. Snel geleverd.
Helaas na iets meer dan 30 dagen (zichttermijn) stuk gegaan.
Reparatie aangemeld bij Bol.com. Doorgestuurd naar reparateur, welke hem niet kon maken helaas. Keurig netjes meldig van Bol.com dat ik het volledige aanschafbedrag teruggestort zou krijgen binnen 3 werkdagen. Na 2 dagen stond het weer op de rekening. Erg netjes.

Snel geleverd en goed verpakt.

Na de zichttermijn stuk gegaan. Nadat bleek dat hij niet meer te maken was, volledig vergoed gekregen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Nadat ik eenmaal besloten had welke controller ik wilde aanschaffen, was het bestellen een fluitje van een cent. Vanaf de review-pagina van Tweakers.net kwam ik op de verkooppagina van bol.com. Even inloggen, bestellen, betalen en klaar. Het bestelproces was om 00:12 afgerond en dat is dan ook echt na 23:59. Kortom, twee nachtjes slapen voordat de doos met de controller werd afgeleverd.

Er werd al geschreven dat de controller licht qua gewicht was omdat er geen batterijen in hoeven. Maar zo licht... Het leek wel alsof er een pak veren werd afgeleverd. Maar wel keurig en stevig verpakt, zodat de controller onbeschadigd de verzending zou overleven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen bij bol.com is altijd zeer eenvoudig en werkt zonder problemen. Voor sommige producten zijn er goedkopere websites, maar er zijn ook genoeg producten waarbij je het best naar bol.com kunt gaan.

Levering is over het algemeen zeer goed, maar omdat er vaak ook producten komen van websites buitenaf via bol.com kan het soms langer duren dan 1 dag.

Werkt goed, ik heb er niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Heel goedkoop pepernoten kunnen kopen via bol en het zat ook nog eens in een zeer mooie verpakking.

Het product was binnen een paar uur in huis dankzij select.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website waarop makkelijk een bestelling te plaatsen en snelle afhandeling. Levering ook helemaal naar wens verlopen.

Helemaal volgens afspraak verlopen

Uit eigen beweging

Ik vind het akkelijk een bestelling plaatsen, vooral dat deze, als je hem voor 23.59 plaatst dat hij de volgende dag in huis is. Ook met cadeaukaarten die verkeerd geactiveerd zijn helpen ze graag

De bestelling die ik had gedaan kwam nogal in een opmerkelijke doos (soundbar met subwoofer). Deze werd zonder doos verzonden. Misschien hier toch een doos om heen doen voortaan.

Uit eigen beweging

prijsvermelding klopt niet, na contact met klantenservice geen oplossing van de klacht, wel aanbieding van een cadeaubon, deze oplossing onder morren aanvaard.

Betreft bestelling van een severin DK 1031 kookplaat staat op zondag 27-01-2019 in de dagdeal voor 116,30 euro , wordt gefactureerd voor 149,00 euro , direct gebeld met klantenservice voor rectificatie van factuurbedrag, krijg als antwoord is niet te rectificeren! U kan een cadeaubon van 33 euro krijgen. Inmiddels cadeau bon ingewisseld en vertrouw in de toekomst op een klantvriendelijke manier mijn zaken met Bol.com te kunnen doen.

Uit eigen beweging

Nieuwe oortjes gekregen, aangezien mijn eerder bestelde zijn afgeknapt. Het gaat hierbij om de Sennheiser MOMENTUM M2 IEi's. Deze zijn goed vervangen. Begin december heeft opnieuw het zelfde probleem zich voortgedaan. Waardoor ik opnieuw contact had gezocht met bol. Zij gaven aan mij de oortjes retour te sturen zodat ik mijn geld terug zal kunnen krijgen, helemaal top natuurlijk! Hierbij was aangegeven dat het binnen 3 tot 5 werkdagen geregeld kon zijn.

Oortjes natuurlijk op gestuurd naar bol, goede foto's ontvangen via de mail dat het is aangekomen. Na een aantal dagen eens gebeld hoe het er mee ging, het zal zsm geregeld worden en de week erna mijn geld retour krijgen. Die zelfde dag krijg ik een mail dat het is doorgestuurd naar een reparatie centrum voor reparatie! Ik bel opnieuw en geef aan of dit normaal is?! Er werd mij een twijfel antwoord gegeven, men wist niet te zeggen of dit normaal is of niet. Ik alleen maar vraagtekens. Ik moest de week erna terug bellen.

Ik belde in week 2 op, hierbij is aangegeven dat dit normaal is en binnen enkele werkdagen klaar zal zijn omdat mijn oortjes niks meer waard zijn en afgeschreven konden worden. Zelf had ik ondertussen een mail ontvangen met de informatie dat het maximaal tot 15 werkdagen kon duren tot ik meer hoorde!

Daar ging ik weer nog een keer dan maar, weer bellen. Er was mij verteld dat ik moest wachten tot die einddatum omdat het zo eenmaal ging binnen het bedrijf. Dit vindt ik heel vreemd aangezien het eerste persoon waarmee ik had gesproken binnen een week de retour rond zal zijn en de week erna mijn geld terug had. Een groot leugen dus....

14 werkdagen later, in de avond gebeld of er meer informatie beschikbaar bleek te zijn over het retour. Niks, er kon mij niks worden verteld omdat ze van niks wisten. Ik moest maar de volgende werkdag terug bellen omdat dat eenmaal het termijn is waarop zij handelen.

De volgende werkdag gebeld met een vrouwspersoon, ook in de avond omdat er geen reactie is geweest zoals beloofd. Zij wilde mij graag verder helpen, fijn! Laat in de avond nog meerdere mensen proberen te bereiken om maar meer informatie voor mij te krijgen. 'kan in fluiten naar mijn geld!?', ik wist het niet meer. Helaas geen verdere informatie kunnen vinden maar toch een goed telefoontje terug gehad met de melding dat er geen informatie was. De vrouw wilde de ticket graag gaan volgen aangezien de volgende werkdag meer informatie beschikbaar zal zijn.

Tot mijn grote verbazing, de volgende ochtend. Een mailtje dat het product niet herstelbaar bleek te zijn, wat ik ook al aan het begin duidelijk had aangegeven en gelijk kreeg. Mijn geld zal retour komen op mijn rekening, helaas geen informatie welke IBAN, ik neem aan waarmee betaald. Helaas ook geen verder contact gehad met het vrouwspersoon die de ticket had gevolgd, was fijn geweest.

Conclusie: het retour sturen gaat super bij bol (in eerste instantie). In de meeste gevallen ontvang je een nieuw product voordat je de andere retour hebt gestuurd. MAAR: mocht het nog een keer retour gaan zoals in mijn geval kan er veel mis gaan, geen controles op wat het probleem is. Hier kan goed op verbeterd worden. Bij het paar oortjes van mij was niet lastig te zien dat het niet meer te maken was. Ik moet hierbij meegeven dat ik het geld retour niet als optie had gezien, ik had verwacht een nieuw paar te krijgen, dat is natuurlijk wel top.

Goede verzending, niks over aan te merken. Zeker een leuke mail met een leuke animatie en je wordt van elke stap op de hoogte gehouden.

Zoals eerder beschreven erg jammer dat enkele van hen de beloftes niet nakomen. Ook beschikt men niet over de informatie van retour zendingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als je een product wilt bestellen gaat dat gemakkelijk je kiest de methode waar je wilt mee betalen, Betaalt krijgt meteen een bevestigings mail binnen met alle informatie die je nodig hebt.

Ik vind het geweldig dat je product kan traceren (gratis) want dat kan niet bij iedere webshop en meestal krijg je product al na 1 dag binnen. 👍

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel met prima prijzen en veel producten dus ik raad deze winkel aan !

De verpakking was in prima staat en was er op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is zeer makkelijk om een bestelling te plaatsen, het zijn voor de producten goede prijzen en er is vaak een snelle en onbeschadigde levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site in het algemeen goed, marketing is voor de verandering niet cringy en goede ervaringen met bestellen van goederen.

Pakketje kwam compleet en geheel aan helaas werd het niet op zaterdag bezorgt en kwam het maandag pas binnen.

Ik had een probleem met een cadeaukaart en het probleem was snel en professioneel opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Omdat andere webshops mijn gewenste product niet aanboden kwam ik bij Bol.com uit, waar het bestel- en leverproces zoals altijd gemakkelijk en snel verloopt! Beoordeling zou uitstekend zijn geweest als Bol meer betalingsmogelijkheden bied.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb meermaals producten gekocht bij Bol.com en ben nog nooit teleurgesteld.
De levering was steeds zoals aangegeven. Op tijd en degelijk verpakt.
Gemakkelijke betaling. Op een veilige manier omdat je uw eigen pincode kunt gebruiken.

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel waar je op zowel mobiel als op desktop gemakkelijk snel een bestelling kunt plaatsen. Gunstige levervoorwaarden bij veel producten (voor 23.59 besteld, volgende dag in huis bv.) Ontzettemd ruim assortiment, voor ieder wat wils.

De bestelling werd op tijd geleverd en het product was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, genoeg betaalmogelijkheden. Altijd scherpe prijzen en leuke aanbiedingen. Goede klantenservice, levertijd klopt niet altijd.

Levering is voldoende. Producten worden goed genoeg ingepakt, alleen is het mij de laatste tijd vaak voorgekomen dat mijn bestellingen een dag te laat bezorgd worden. Nou is dat het ergste niet, maar soms is het toch even lastig plannen.