bol

Uit eigen beweging

Ik ben altijd super tevreden over Bol.com. De bestelde producten komen altijd binnen de gestelde termijn en betalingen verlopen probleemloos. Bol.com is gewoon 'gemakkelijk' en wanneer we iets nodig hebben is dit altijd de eerte plek waar we kijken. Dankzij Connect zijn de verzendkosten altijd gratis en dat maakt het ook wel heel erg gemakkelijk om iets te bestellen bij Bol.

Zoals gemeld. Verzendig is altijd snel en optijd.

Uit eigen beweging

mijn tile werkte niet kon gelijk terug sturen en zonder moeite mijn geld terug gekregen.

zeer behulpzaam

Uit eigen beweging

Elektrische tandenborstel besteld, voldeed niet aan verwachtingen, mocht niet terugsturen terwijl dit bij een bekende andere blauwe winkel wel mag (tegen inhouding van klein bedrag wegens opnieuw aanbieden). Kreeg de melding dat product verzegeld moest zijn, maar ik had hem niet eens verzegeld ontvangen! Kreeg ik het verwijt dat ik maar bij levering gelijk foto's had moeten maken. Op de vraag hoe ik kon weten of waar ik had kunnen lezen dat dit product verzegeld aan had moeten komen, kon niemand mij een antwoord geven.

Jammer, Bol is in de basis een fijne winkel voor "warenhuis" artikelen, maar mijn elektronica en alles wat erop lijkt ga ik voortaan toch bij "de ander" kopen i.p.v. kijken wie er goedkoper is. Scheelt toch erg weinig en dan is die paar euro extra (wat ook zeker niet altijd zo is, het is maar net welke kant de stuiver opvalt) het sowieso waard.

Product bleek verzegeld verzonden te moeten zijn omdat het een hygiëne artikel is. Dit wist ik niet, werd mij later verteld en toen ik Bol daarvoor aansprakelijk wou stellen, werden de rollen omgedraaid door de klantenservice en had ik maar gelijk foto's moeten maken "want dat hoort u te weten".

Product bleek verzegeld verzonden te moeten zijn omdat het een hygiëne artikel is. Dit wist ik niet, werd mij later verteld en toen ik Bol daarvoor aansprakelijk wou stellen, werden de rollen omgedraaid door de klantenservice en had ik maar gelijk foto's moeten maken "want dat hoort u te weten".

Uit eigen beweging

Altijd gedacht dat Bol.com een top service had, maar daar ben ik achter gekomen.

Het lijkt er niet op hoe ze een garantie kwestie afhandelen. Koop je een Nespresso - Vertuo Koffiecupmachine en gaat deze binnen 2 weken kapot. Geen probleem denk je, opsturen en wordt wel gemaakt of je krijgt een nieuwe. Daar ben ik dus achter gekomen.

Als eerste zou hij dus gerepareerd worden. Dit heeft dus 6 weken geduurd voor ik antwoord over kreeg dat de Koffiecupmachine niet gerepareerd meer kan worden. Dus ik krijg het geld weer terug. Maar daar zit het hem nu net.

Heb het Koffiecupmachine gekocht met korting. 49,- euro. Dus ze willen mij 49,- euro terugstorten, maar daar heb ik nog geen nieuwe machine voor. Als ik een nieuwe Koffiecupmachine moet kopen moet ik op dit moment 99,- euro betalen en deze wordt ook aangeboden door bol.com zelf (geen parter verkoop) alleen dit apparaat heeft een andere kleur.

Dus ik moet maar even 50 euro meer betalen voor de zelfde Koffiecupmachine!!! Zo makkelijk denken ze er over. Bol.com hou je aan de "wettelijke garantie"!!!!!

Slecht komen niet met een oplossing, gaan wel "navragen" (of misschien ook niet) bij iemand die meer te vertellen heeft maar doorverbonden worden met iemand die de keuze kan en mag maken krijg je niet aan de telefoon! Ze laten de die vrouw, meneer het vieze werk op knappen!!!

Uit eigen beweging

Ik vond een aanbieding van een product dat ik al lang zocht. De bestelling en betaling verliepen probleemloos, de levering ook.

Voor mij is het belangrijkste dat het product nieuw in doos is, en niet al eerder is geopend en/of uitgepakt. Het product zat nog in de fabrieks sealing. De levering via de AH winkel verliep probleemloos en ruim op tijd.

Uit eigen beweging

Besteld via Tweakers Pricewatch. Vervolgens soepel besteld op de website van Bol.com. Was even bang dat de monitor niet zou worden geleverd, omdat het de laatste was die op voorraad stond bij Bol.

Top levering, binnen 24 uur

Uit eigen beweging

Een van de weinige webshops die nog wel avondbestelling bezorgd de volgende ochtend. MFS 2020 DVD box besteld voor een scherpe prijs. DVD's waren wel door elkaar geraakt tijdens verzending.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen liep vlekkeloos. Echter, de uitlevering door Bol gaat niet soepel. Tot tweemaal het verkeerde product ontvangen.

Een iPhone besteld in de kleur wit. Tot tweemaal toe een blauwe toegezonden gekregen. Dit terwijl na de eerste keer werd beloofd om een witte toe te sturen. Ik snap dat het druk is, maar de doos van de iPhone is zelfs blauw, iets wat een orderpicker toch wel zou moeten opvallen?

Snel te woord gestaan, maar nog geen gewenste oplossing... Een witte iPhone dus;) Al met al een week vertraging.

Uit eigen beweging

Ik heb een keer 4 verschillende hoofdtelefoons besteld, supersnel geleverd en ik kon alle hoofdtelefoons die ik niet wilde houden gewoon binnen 30 dagen retour sturen. Geweldige winkel!

Supersnel geleverd!

Ik had een probleem met 1 van de hoofdtelefoons en toen heb ik om advies gevraagd, ik kreeg supersnel antwoord.

Uit eigen beweging

Bestellen ging snel en prima, niet zo heel veel spannends over te zeggen verder eigenlijk.

Product ging helaas kapot na anderhalf jaar. ter reparatie opgestuurd. Na twee maanden was het volgens bol gerepareerd maar helaas was het probleem niet opgelost.

Contact gehad met support en nogmaals ter reparatie gestuurd. Toen hoorden we na een maand dat het product niet te repareren was en hebben we het aankoopbedrag terug gehad.

Al met al heeft het dus even geduurt (vandaar 4 sterren ipv 5). Maar uiteindelijk is het prima opgelost.

Uit eigen beweging

Het is altijd goed gegaan, weet wat ik bestel en stuur niets onnodig retour.
Kan achteraf betalen!

Snel

Uit eigen beweging

Prima communicatie en snel en op tijd geleverd. Product voldoet aan omschrijving en was netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Oneerlijke ervaring meegemaakt.
Door buitenlandse aankoop met btw nummer, vervalt de btw maar als je dan uitrekent betaal je excl. nog teveel (vanwaar plots het verschil)?? Men is gewaarschuwd!!! Na maand heen en weer gemail geven ze niet toe. 0 service! Bol.com, niet meer wat het geweest is!

Uit eigen beweging

Bol is alleen de frontend, in dit geval van ep:beerepoot, die een prima service kennen. Snel gebeld na de bestelling om een afspraak te maken. Bezorging snel en op tijd.

Uit eigen beweging

Bol is alleen de frontend, in dit geval van ep:beerepoot, die een prima service kennen. Snel gebeld na de bestelling om een afspraak te maken. Bezorging snel en op tijd.

Uit eigen beweging

Het artikel werd besteld op bol.com maar de feitelijke leverancier was bcc.nl
Bestelling en levering ging soepel.
Retour sturen ging op zich ook gemakkelijk maar wacht al 3 dagen op restitutie van mijn tegoed bon. (retour is 3 dagen geleden ontvangen)

Retour sturen ging op zich ook gemakkelijk maar ik wacht al 3 dagen op restitutie van mijn tegoed bon. (retour is 3 dagen geleden ontvangen). Verder ook geen status update over mijn retour

aanvulling 24 dec: na nog een keer klagen is het uiteindelijk opgelost.

Aanvulling 21 dec nav reactie van bol.com
Ik heb meteen alle gevraagde info opgestuurd. Die werd alleen doorgestuurd naar bcc.nl. Die had ik zelf ook al benaderd en reageerden na een dag met "Ja het is druk dus duurt wat langer".
Een week na het terugsturen van het product heb ik mijn geld nog steeds niet terug.

aanvulling 23 dec. 9 dagen na retourneren van pakket en 7 dagen nadat het bij de verzender ontvangen is nog steeds geen geld retour gehad. Waardeloze service

Uit eigen beweging

Top webwinkel. Koop al jaren bij ze. Netjes leveren altijd goede service. Hoe het kan dat ze zo laag scoren op tweakers review is een grap.

Altijd netjes track and tracé en 9/10 op tijd bezorgd.

Altijd netjes te woord en netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Bol.com producten worden altijd snel geleverd: vaak binnen een dag.
De klantenservice is zeer flexibel en helpen mij altijd snel bij klachten over het poduct.
De afgelopen tijd bestel ik steeds vaker via bol.com en niet via andere sites, ook al betekent dit dat mijn aankoop iets duurder is.

Uit eigen beweging

Ik vind de website uiterst prettig. Als ik gericht op zoek ben naar een artikel is het eenvoudig deze te vinden, maar het is ook een leuke site om op rond te surfen op zoek naar iets leuks voor jezelf of een ander. Het bestelproces is uiterst gemakkelijk, waarbij ik het handig vind dat je kan kiezen voor achteraf betalen. Met de select optie (10 euro per jaar) kan je ook in het weekend en in de avond laten bezorgen. Bol.com houd je goed op de hoogte van de bestelling. De enkele keer dat ik iets heb moeten retourneren leverde geen probleem op (ook al was de bureaustoel in elkaar gezet geweest). De klantenservice is overigens dag en nacht goed bereikbaar.

Ik ben wel een beetje een bol.com fan. Ik heb hier echt van alles besteld van wijnklimaatkast tot aan theelepels of hoezen voor de tuinkussens.

Heb de klantenservice wel eens na 24:00 uur 's nachts gebeld over een factuur en werd deskundig geholpen.

Uit eigen beweging

Erg fijne webshop met een groot aanbod. Het is wel even tussen alle shops doorzoeken omdat er ook veel losse winkels tussen zitten die spullen verkopen. Alles van Bol.com zelf is altijd super geleverd en prima qua kwaliteit. Ook de garantie afhandeling is super (nooit gezeur).

De levering opties zijn praktisch eindeloos. PostNL laat soms wat steekjes vallen maar daar kan geen enkel bedrijf wat aan doen. Met Select ook nog gratis.

Altijd vriendelijk en snel geholpen.