bol

Uit eigen beweging

Prima verzending en overzichtelijke site. Enige onoverzichtelijke is dat ze prijzen weergeven in bulk in plaats van per artikel.

Monitor werd verzonden in originele doos, zonder doos er omheen. Dit had prima gekund gezien het formaat niet heel groot was, maar geen enorme issue.

Heb een beeldscherm aangeschaft welke eerst heel erg last had van een flikkerend beeld. Review achter gelaten van 1 ster bij Bol.com (gezien hij echt niet bruikbaar was en niet defect) en retour aangevraagd. Ik had de flikker opgelost met wat instellingen, dus wilde de review updaten met de fix en de retour toch cancelen. Het viel me echter op dat de review verwijderd is door Bol. Na contact met de klantenservice kwam ik eerst nauwelijks langs de chatbot en vervolgens kreeg ik een medewerker die even de voorwaarden snel stuurde en gelijk vertrok. De review zelf was eigenlijk heel positief, alleen eindigde met de conclusie dat hij niet bruikbaar was en zorgde voor vermoeide ogen.

Vrij vervelend zo... Want had niet eens de kans om te reageren. Zal me dan ook niet verbazen als ze inderdaad slechte reviews verwijderen.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig wat bij bol en het gaat altijd goed. Assortiment is erg goed, service ook. Website werkt erg goed.

Uit eigen beweging

Alles is netjes afgehandeld. Nog dezelfde dag in huis, had wel wat beter verpakt mogen worden. De bol.com doos had een soort papieren vulling in de doos, maar de laptopdoos kon toch makkelijk rond bewegen.

Was prima, zelfde dag nog in huis. Laptop is niet beschadigd, maar het had wel wat beter ingepakt kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Het vinden en klantvriendelijk bestellen van ongelofelijk veel producten is de grootste reden dat ik altijd blijf terugkomen op Bol com. Van gemak tot goede service, ik ben heel tevreden.

Levering van producten is heel goed verzorgd. Ik zou wel willen zien dat er iets meer stevige dozen worden gebruikt voor zwaardere producten.

Klantenservice is echt geweldig en altijd vriendelijk. Ook vind ik het mailverkeer fijn en is het precies niet te vaak of te weinig communicatie. Echt top!

Uit eigen beweging

Alles loopt geolied, kan niet anders zeggen. Bol.Com werkt altijd logisch. Nooit problemen mee gehad.

Gaat altijd goed.

Is goed, maar heb er weinig of geen contact mee. Is niet nodig.

Uit eigen beweging

Site is heel handig en duidelijk. Je vindt alles makkelijk terug. Het onthoudt ook je gewenste betaalmethode. Betaling verloopt makkelijk.
De producten van sommige partners van bol vind ik vaak minder, vaak van Chinese afkomst.

Meestal dezelfde of de volgende dag in huis.

Snelle reactie, makkelijk in omruiling bij defect, beleefd, attent. Ik ontving zelfs een cadeautje voor mijn dochtertje die heel erg ziek is.

Uit eigen beweging

Goede en redelijk overzichtelijke website. Uitgebreid aanbod met doorgaans scherpe prijzen. Snelle levering, goede communicatie en uitstekende klantenservice.

Levering door Bol.com zelf is vrijwel altijd op tijd, de externe partners zijn niet altijd zo goed.

Moeiteloos contact en oplossing gericht. Vriendelijk en mee werkend.

Uit eigen beweging

product gemakkelijk te vinden, goed omschreven, snel verzonden, goede info met betrekking tot proces en leverdatum

duidelijk omschreven, snelle levering

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede service, top leveringen altijd op tijd. Gebruiken wij veel voor online bestellingen.

Uit eigen beweging

Goede service, snelle verzending en altijd oplossingsgericht meedenken als en problemen zijn met een bestelling.

Snel en duidelijk, ik weet precies wanneer ik mijn pakketje kan ontvangen of af kan halen!

Uit eigen beweging

Goede service, zeer snelle levering en als er iets niet klopt met een derde partij wordt het opgelost.

Snel verzonden

Snelle oplossing van een klacht

Uit eigen beweging

Altijd goede en snelle service. Gewoon heel tevreden ook over de producten doet wat gezegd word en goede kwaliteit

Netjes en snel

Uit eigen beweging

Goede prijs/ kwaliteit verhouding. Leverdatum staat altijd aangegeven en bestellen gaat erg makkelijk. Goede aanbiedingen.

Binnen 24 uur geleverd.

Bij kocht wordt dit zonder kosten direct opgelost.

Uit eigen beweging

Al jaren bestel ik de meest uiteenlopende producten bij Bol.com en dat gaat heel goed omdat Bol nakomt wat er beloofd wordt. Er is over het algemeen een snelle levering en er zijn uiteenlopende betaal mogelijkheden. Ik ben zeer tevreden!

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij BOL, ook bij hun 3e partij verkopers, en gezien het feit dat BOL een vertrouwde shop is, gaat dat 99% van de tijd wel goed. Als het een keer niet goed gaat, is de klantenservice in mijn ervaring altijd super-schappelijk.

Levering was snel en goed verpakt. Geen klagen.

Klanten service is mijn ervaring altijd erg schappelijk. Paar keer wel contact mee gehad gehad voor prijs verlagingen die dan voorbij kwamen, of een breuk in een koffiekopje bij levering, werd allemaal prima opgelost. Ook garanties werden goed afgehandeld; een waterkoker die binnen 2 jaar ermee ophield, werd netjes terug ontvangen en geld terugbetaald. Makkelijk te bereiken via Facebook of Twitter.

Uit eigen beweging

even zoeken maar heb ook vele filmpjes gekeken ook op youtube voor ik dit kocht

alles ging vlot ik bestelde hem en de volgende dag was hij al binnen er was zelf een track en trace

Uit eigen beweging

Altijd supersnel in huis, makkelijk prijsvergelijken, achteraf betalen, met Select zelfs geen verzendkosten (in combinatie met AH bezorgbundel)

Altijd snel en gratis met Select

Een paar keer gevraagd naar retourzending, steeds a la minute opgelost.

Uit eigen beweging

Veel producten die makkelijk zijn te vinden ten dit egen vaak concurrerende prijzen. Overzichtelijke website.

Voor tweede keer in korte tijd een defect en reeds gebruikt artikel ontvangen, terwijl een nieuw artikel is besteld en betaald. Op laatst ontvangen artikel zat nota bene een sticker waarop stond dat artikel defect was en fabrieks fout bevatte......

Op zich wordt dit soort dingen altijd netjes opgelost door bol.com, echter vind ik het schandalig dat klanten defecte artikelen ontvangen die andere klanten al teruggestuurd hebben. Hier gaat iets niet helemaal goed in het proces... Compensatie had dan ook wel op zijn plaats geweest i.p.v alleen het artikel nog eens opsturen. Vertrouwen is helaas niet heel groot meer...

UPDATE ( 17-3-21) klantenservice neemt contact op met verzoek bestelnummer door te geven, dit gedaan met het verzoek mijn review te lezen en daar wat mee te doen, krijg ik doodleuk een reactie daarop dat ze niks kunnen doen en dat ik bij tweakers moet zijn???? gaat echt volledig langs elkaar heen daar en weten duidelijk niet waar ze mee bezig zijn

Uit eigen beweging

Tijdens de black friday acties zag ik een Braun scheerapparaat voor een scherpe prijs, en ik was aan het kijken naar een vervanging, dus dat kwam mooi uit. Bestelling gedaan in de app, ik shop er vaker, en dat ging soepel als altijd.

In een goed passende doos verzonden, en netjes conform track&trace info bezorgd. (wel een dagje te later dan normaal, maar t&t was duidelijk)

Uit eigen beweging

Hoe maak je je eigen platform kapot. Het was zo'n fijne winkel. Inmiddels laten ze Jan en Alleman hun producten aanbieden. Als je even niet oplet, bestel je per ongeluk bij zo'n partner en ben je aan de goden overgeleverd.

Het bestelde product voldoet niet. Op naar de klantenservice. Die dus absoluut helemaal niks meer doen. Ze zetten het door naar de partner en succes ermee. Geen enkele verantwoordelijkheid wordt er genomen onder het mom van "wij hebben niet geleverd". Zelfs mijn klacht over dit fenomeen werd gewoon naar de partner verstuurd in plaats van een normaal antwoord te geven.

Het is helaas een winkel geworden om te vermijden. Koop je direct, gaat het meestal wel goed. Kom je bij zo'n partner uit, berg je maar.