bol

Uit eigen beweging

Op black Friday een monitor bestelt die zaterdag geleverd zou worden. Via de track en trace viel op dat er steeds morgen bezorgd bleef staan en het product nog niet ontvangen was door postnl. Zelf dinsdag avond contact opgenomen en kreeg meteen te horen dat mijn bestelling geannuleerd ging worden want er was een fout gemaakt (product moet leverbaar) en het geld werd teruggestort. Omdat bol mij niet zelf meteen ingelicht heeft zijn we ondertussen dus dagen verder en zijn alle black Friday deals verlopen,gevraagd mij tegemoet te komen om de versie met meer usb poorten te laten bestellen voor de black Friday deal prijs maar er was niks mogelijk. Nu kan ik dus meer dan €100 extra neerleggen omdat bol hun spullen niet op orde heeft en mij iets laat kopen wat ze helemaal niet kunnen bieden.

Geld terugstorten en een waardebon (hoge uitzondering werd erbij gezegd) van €25 aanbieden was alles wat er mogelijk was via de klantenservice. Ik wil na deze ervaring helemaal niet meer bij bol bestellen dus wat heb ik aan €25 shop tegoed.

Degene die ik sprak kon en mocht helemaal niks doen om mij tegemoet te komen.

Uit eigen beweging

Artikel geleverd door een partner van Bol. Artikel niet juist beschreven op de site dus retour gezonden naar een opgegeven adres in Nederland waar de track en tracé niet wordt gescand. Daarvandaan moet het artikel retour naar het magazijn in Zuid Duitsland en dat kan 10 dagen duren. Hierdoor kan je lang wachten op je vooruitbetaalde geld. Waardeloos dat de klant moet wachten op terugbetaling door interne leveringen van de leverancier.

Retour binnen Nederland via track en tracé, blijkbaar een afspraak met Postnl dat de inkomende poststukken niet per stuk worden gescand en vervolgens doorsturen naar Zuid Duitsland en al die tijd staat er bij track en tracé niet afgeleverd en kan er geen terugbetaling plaatsvinden

Prima meedenkend en ook actie ondernemend naar hun partner leverancier.

Uit eigen beweging

Ik heb hier vaak producten gekocht, en altijd goed aangekomen. Helaas staat de webstie tegenwoordig vol met "Aliexpress" items die door shady partner verkopers worden verkocht. Ik koop daarom alleen als de verkoper bol.com zelf is. Als je iets koopt van een partner kijk goed naar het product, zoek hem ook eens op Aliexpress om te zorgen dat je niet opgelicht wordt.

Levering later op de dag dan afgesrpoken. De bezorger had mijn pakket per ongeluk overgeslagen, maar kwam dezelfde dag deze toch nog netjes langs brengen en bood zijn excuses aan. Helemaal prima dus.

Dit is alleen van toepassing op items die door bol.com zelf verkocht worden, en niet voor partners. Ik had een monitor gekocht, en zag bij blackfriday dat er ruim 90 euro korting op was (t.o.v. mijn aankoopprijs). Mijn aankoop was bijna 3 weken hiervoor gedaan. Gebeld met de klantenservice en binnen 2 minuten een tegoed van 90 euro op mijn account gekregen, wat een goede oplossing is. Ik had namelijk niks verwacht gezien de 'lange' termijn dat ik mijn aankoop al had gedaan.

Uit eigen beweging

Bestelling verliep redelijk soepel. Qua prijs was het in het kader van Black Friday vergelijkbaar met de rest, alleen in verband met een cadeaubon die ik nog had ervoor gekozen bij Bol.com te bestellen.

Uit eigen beweging

Normaal gesproken zijn de moglijkheden bij bol.com prima. Veel producten, voor goede prijs. Daarnaast is de mogelijkheid om achteraf te betalen erg fijn. Bij veel bestellingen geen problemen bij bol.com, tot afgelopen vrijdag.

Op vrijdag een artikel met een mooie korting besteld bij bol.com Er werd duidelijk aangegeven dat het artikel maandag zou worden bezorgd. Maandag thuis gebleven, maar geen bezorger langs geweest. Volgens PostNL bestaat mijn adres niet en wordt het artikel retour gestuurd. Vreemde gang van zaken, aangezien ik veel vaker artikelen heb laten bezorgen en de postbezorger nooit eerder problemen heeft gehad mijn huis te vinden.

Het kan natuurlijk voorkomen dat er een keer iets mis gaat met bezorging. Hier heb ik alle begrip voor, maar ik verwacht dan wel dat bol.com dit netjes afhandelt. Helaas is dit niet het geval. Naar aanleiding van het niet bezorgde product contact opgenomen met bol.com. Klantenservice geeft aan dat mijn order automatisch is geannuleerd, omdat postNL mijn adres niet kan vinden. Het is volgens de klantenservice mogelijk om het artikel opnieuw te bestellen, maar dat ik dan wel een hogere prijs dien te betalen. Het artikel is namlijk niet meer in de aanbieding. Met andere woorden, omdat PostNL een fout maakt dien ik extra te betalen voor het door mij bestelde product. De wereld op zijn kop. Voor mij gaat dit de laatste bestelling bij Bol.com zijn.

Uit eigen beweging

Monitor gezocht met blackfriday , gevonden bij bol.com en Amazon.nl voor de zelfde prijs.
Monitor toch bij bol besteld omdat ik er vaker shop.
Krijg monitor binnen , 2dehands en beschadigt.
Klachten service zegt, stuur maar terug en we storten je geld terug.
Ik zelf wil graag een nieuwe monitor van bol maar dan kan niet meer, zij hebben er geen Alleen de zelfde model met extra aansluiting die iets duurder is. Dat verschil wou ik wel betalen maar dat kon niet, alleen volle mep zonder enige korting.
———————————————————————————————————
Opgelost: mooie oplossing van bol gekregen

Levering was gewoon goed

Meid was aardig, maar kon totaal niks voor mij betekenen, zoals ze aangaf, haar handen zijn gebonden.

Uit eigen beweging

Bij het zien van de beoordelingen hier op tweakers schrok ik. Ik bestel al meerdere jaren regelmatig artikelen op Bol.com. Tot op heden heb ik NOG NOOIT een probleem ondervonden met de levering. Mocht er iets met het product aan de hand zijn krijg ik altijd een goede reactie van de klantenservice en de 2x dat een artikel een langere levertijd had dan er beloofd werd heb ik een kleine tegemoetkoming gekregen. Een betere service dan die van Bol.com ben ik nog niet vaak tegen gekomen!

Uit eigen beweging

Scam! Smeren je stiekem extra diensten aan!!!

Jammer dat je geen lagere score kunt geven.

Mijn vriendin had iets besteld. Achteraf hebben ze er dan zelf een extra service aan toegevoegd (selekt) of ergens onopvallend laten afvinken op bestelformulier. Stond niet op de factuur, dus het viel niet op. Producten gewoon betaald volgens factuur voor de producten.
Achteraf sturen ze dan factuur voor die extra niet gevraagde service. Komt in spam terecht en niet gezien en dan na maanden komen ze dan met dreigbrieven voor incasso.

Bel je met de klantendienst en ze zeggen dat het geen probleem is om stop te zetten en herinneringskosten zullen worden kwijtgescholden. We zouden nog een mail krijgen. Tijdje niets gehoord, dus bellen we terug. Dan krijg je te horen dat de herinneringskosten niet kunnen worden kwijtgescholden. Ter info: herinneringskosten zijn jongeren dan de kosten voor extra service.

De producten die je er kunt kopen zijn duurder dan in andere webwinkels. Enige reden dus om er te kopen is omdat je denkt, ze hebben een naam en reputatie om in ere te houden. Blijkbaar fout gedacht.

Nooit meer kopen daar! Slechte prijzen, stiekem extra diensten aansmeren, klantendienst wil of kan niets doen.

Extra diensten achter toegevoegd. Niet gevraagd en ook niet gewenst.

Zeer slecht. Mevrouw A zegt eerst dat herinneringskosten worden kwijtgescholden. Mevrouw B zegt een paar dagen later van niet. Mevrouw B zegt dat ze niets kan doen. Iemand anders bij bol kan niet aan de telefoon gaan. Mailadres hebben ze ook niet.

Uit eigen beweging

Lid van 'Select' vanwege de gunstige bezorgvoorwaarden. Maar deze voorwaarden kunnen ze in deze drukke tijden niet meer waarborgen. Erg jammer!

Simpel advies: haal die volgende dag in huis teksten maar even weg! (pakket komt 4 dagen later)

Klantenservice moffelt het weg dat het in een 'enkel geval' kan gebeuren dat het pakket later is dan aangegeven, één keer deze review pagina bekijken leert genoeg dat het veel vaker nu voorkomt.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van de bestelling ging vlot en simpel. Ik werd keurig via de mail op de hoogte gehouden en ontving een track & trace, zodra het product in Nederland was. Jammer genoeg staat er nergens vermeld op de productpagina of een third party seller op Bol.com uit NL of BE komt. Dat had ik graag in één oogopslag gezien. Door op de verkoper zelf te klikken kreeg ik (later) te zien dat het om een bedrijf in België ging. Op de productpagina zou je dit bv aan kunnen geven met een NL of BE vlaggetje. Helaas was het product bij aankomst intern beschadigd en maakte een hoop rare geluiden bij het afspelen. Ik vermoed dat het een refurbished product betrof, omdat de laatste firmware update al geïnstalleerd was. Dat is nogal vreemd voor een product dat al een paar jaar oud is. Het werd echter aangeboden als nieuw. Daar kan ik Bol niet de schuld van geven, maar het bedrijf had dit zeker moeten vermelden. Het retour zenden ging zonder problemen en ik had snel mijn geld terug.

Ik had het bestelde product binnen één werkdag in huis, en dat vanuit België. Ik had hier en op Trustpilot gelezen dat het niet altijd zo soepeltjes gaat, maar ik heb geen problemen ondervonden. DHL Parcel wist zelfs mijn voordeur te vinden! Ik woon in een appartementencomplex zonder lift en meestal, als de bezorger trappen op moeten lopen, krijg je een 'niet thuis' bericht en geven ze het af bij een servicepunt. Het product had wel 3x in de doos gepast waarin het werd geleverd, maar de boel werd op zijn plek gehouden met plastic luchtkussens. Wel jammer dat daarmee alleen de bovenkant van de doos is beschermd en niet de zijkanten en de onderkant. Hierdoor bestaat de mogelijkheid dat een prodcut flink door elkaar wordt gerammeld als het lang onderweg is.

Alles ging via de mail, maar het was duidelijk en snel opgelost. Het terugstorten van het betaalde bedrag ging ook vlot, nadat ik een bevestiging via mail kreeg dat ze het product hadden ontvangen. Binnen één dag (van de beloofde drie werkdagen) stond het weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Het gaat vaak goed bij bol.com, daarom een voldoende.

Ik heb een tv besteld, waarna ik een mail krgeen met de bevestiging van de bestelling en een leverdatum. Vele dagen na de afleverdatum kreeg ik een mailtje met de inhoud: Hij komt toch niet, de bestelling is geannuleerd, je kan hem kopen bij de partner voor 150 euro meer.

Bij nabellen was het antwoord: We kunnen niet leveren wat we niet hebben, veel meer heb ik niet aan informatie mogen krijgen.

Waarom accepteer je de bestelling, geef je een datum af en duurt het een week om iets van je te laten horen? Ik heb het vermoed dat ze bestellingen accepteren van items die ze niet meer op voorraad hebben en op zoek gaan of ze het product alsnog kunnen leveren. Niet netjes om mij niet in te lichten, ook niet netjes om de bestelling te accepteren als je iets niet hebt.


Na klagen 40 euro gekregen, zonder enig excuus en zonder inhoudelijk antwoord.

Enige antwoord was: Kan gebeuren, je hebt pech gehad, hier heb je 40 euro.

Uit eigen beweging

Wij hadden een cadeaubon besteld voor een Sinterklaas surprise met een bedrag van 5 hele euro's.

Helaas kregen wij een dag later alleen een stukje karton binnen met ons adres. Deze bleek van de bol.com te zijn. Blijkbaar was de boef zo slim om de cadeau kaart eruit te vissen en alleen ons adres op karton toe te sturen.

Wat zal de boef een fijne avond hebben met zijn geweldige jackpot van 5 hele euro's na het invoeren van de code. Poeh poeh...

Gelukkig stuurt bol.com zonder enige problemen een nieuwe kaart met de waarde van 5 euro.

Bedankt Jeffrey van Bol.com voor de snelle service.

Andere bestellingen gaan ook altijd fijn bij bol.com

Uit eigen beweging

Nooit problemen gehad en bestel er al jaren. Natuurlijk is er af en toe wel iets, maar met de klantenservice kom je er altijd wel uit. Leveren snel, retourneren gaat makkelijk en vlekkeloos, service is top!

Uit eigen beweging

bol.com is prima voor niet kritische bestellingen, maar daarmee is het ook wel gezegd. De manier hoe wordt omgegaan met mijn Xbox Series X pre-order tart alle verbeelding. Nooit pre-order ik hier nog een console.

Op 22/9 bij de allereersten (= minuut 0) een Xbox Series X pre-order kunnen plaatsen. Orderbevestiging ontvangen nog ontvangen om 9:00, dus binnen de minuut na het openen van de pre-orders, die 6 minuten lang hebben geduurd.

Alles lijkt prima. Een week voor launch bericht over dat m'n pakketje voorbereid wordt. Ik was weggeblazen over de proactiviteit en vond het ook onnodig om last-minute nog trachten een andere pre-order te securen. Het leek in orde. Een dag voor launch een track & trace mail gekregen. Ook prima. Echter 4 dagen na launch nog steeds een onveranderde status, zoals vele anderen.

Elke dag heb ik al aan de chat gehangen en telkens heb ik andere excuses moeten horen. Vingerwijzen naar postnl, we starten een onderzoek, onze leveringen hebben vertraging, "hier is een bon van €13", we bellen je morgen op. Helaas is men hier nog geen enkele keer proactief op teruggekomen. We zijn al 4 dagen na launch en zonet heb ik te horen gekregen dat ik nog tot maandag zal moeten wachten voor hopelijk "een oplossing". Of hoe iemand met een pre-order op minuut 0 behandeld wordt als iemand zonder pre-order.

De klantenservice is vriendelijk meer inhoudelijk werd ik niet geholpen. Er is 0 proactiviteit, valse beloftes en tegenstrijdige redenen waarom mijn pakketje nog niet verzonden is. Jammer.

Uit eigen beweging

De beste webshop van Nederland in mijn ogen. Houden zich aan de afspraken en mijn Xbox Series X werd netjes op de dag van release aangekondigd, terwijl de reservering 10 dagen eerder al werd bevestigd. Verzending was vlekkeloos en dit is de reden waarom ik al mijn consoles bij Bol.com bestel.

Uit eigen beweging

Op 22 september een pre-order voor een Xbox Series X kunnen bemachtigen. Dat was het enige wat nog positief was. Daarna ging het eigenlijk heel hard achteruit. Eerst weken lang in de illusie geweest dat de console op launch day zou verschijnen. Dag voor ontvangst een Track and Trace code ontvangen, maar op launch day (10 november) geen Xbox Series X. Vervolgens kwam er een reeks aan uitstel berichten (iedere keer een dag opgeschoven). Uiteindelijk weet ik nu niet wat de huidige status is. Klantenservice kan mij ook geen enkele informatie geven. Schandalig voor een bedrijf van deze omvang.

Product niet ontvangen, Track and Trace code geeft niets aan behalve dat het product niet is ontvangen bij PostNL. Bol.com lijkt ook geen enkel idee te hebben wat er gaande is.

Uiterst vriendelijke klantenservice, maar die sturen je eigenlijk in de praktijk van het kastje naar de muur. Iedere keer wordt er een 'onderzoek' ingesteld en moet je wachten op antwoord. Men gooit op de website ondertussen wel nieuwe pre-orders open zonder de oudere eerst af te handelen.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat makkelijk, levering gaat meestal goed. Dit is zoals te verwachten is van meeste websites tegenwoordig.

Problemen komen doorgaans als er iets geretourneerd moet worden.
Ook bij "partners" die via de Bol.Com site verkopen gaat het vaak fout.

De contacten met de klantenservice van Bol.Com gaan stroef.

Zo had ik een canvas dat retour moest, echter was deze te groot om in te leveren bij Postnl, toch bood het retoursformulier op de website geen andere optie aan.
Daarom contact met bol opgenomen via chat:
*Ik geef hierbij direct het ordernummer door, waarop de medewerker meerdere malen aangeeft dat ik me moet vergissen en met andere nummers komt. (Van andere bestellingen met canvassen er in van mij.)
Het duurde een paar minuten voordat deze medewerker verder keek dan zijn neus lang is, en zag dat in het door mij gegeven ordernummer 2 canvassen stonden en dit dus duidelijk wel het juiste nummer was.
*Toen kwam het probleem dat hij niet snapte waarom dit niet met de PostNL kon, de maten van het canvas stonden echter in de productnaam benoemd: "120 x 80 cm" is nou eenmaal groter dan de "176 x 78 x 58 cm" die PostNL toestaat.
*Toen dit dus ook eindelijk doordrong, gaf de medewerker aan dat het product dan opgehaald moest worden en dat hij hier een opdracht voor zou aanmaken, in overleg kon dit de volgende dag al. Hierbij heeft hij echter geen adres oid bevestigt, dit stond ook niet vermeld in de bevestigingsmail. Het resultaat: De pakketdienst stond bij het factuuradres om het pakket af te halen, zo'n 200km weg van het afleveradres.
*Na nogmaals contact opgenomen te hebben is er nogmaals een ophaalopdracht ingezet voor het goede adres en is het canvas eindelijk retour gegaan.

Ook had ik laatst een pull-up bar besteld van Iron Gym besteld, dit was van een partner welke via Bol.Com besteld. Bij levering bleek dit echter een namaakproduct te zijn: Een merkloos product in een (duidelijk) gekopieerde doos van Iron Gym. Hoewel het merk mij weinig kon schelen, was de doos al duidelijk open geweest en klopte de schroeven welke meegeleverd waren ook niet.
Hiervan een melding gemaakt bij Bol.Com met foto's als bewijs van deze feiten, zowel dat het een namaakproduct betreft als dat de doos al open geweest was en de schroeven niet klopte. Hierna heeft Bol contact opgenomen met deze verkoper, waar ik na 3 weken nog niets van gehoord had. Na een verzoek tot een statusupdate kreeg ik dan eindelijk een reactie van deze verkoper, kort samengevat:
"Het product is inderdaad merkloos, dus niet van het door jou genoemde merk. Het door jou genoemde merknaam wordt dan ook niet geadverteerd." (het viel op dat de verkoper de merknaam "Iron Gym" niet wou gebruiken). Dit bevestigd echter alleen dat het om een namaak product gaat, op de doos staat namelijk groot het logo van Iron Gym (in slechte kwaliteit), ook op de website staat er op de foto's gewoon dit merknaam en logo. De verkoper houd zich dus van de domme.

Bol.com doet hier echter vrolijk aan mee: Zij zien dat er in de foto's van de advertentie op hun website inderdaad Iron Gym vermeld staat, erkennen dat de doos er als namaak uitziet en deze ook Iron Gym benoemt, en lezen in de mail van de verkoper (zij kunnen deze meelezen) dat de verkoper bevestigt dat het echter geen Iron Gym product is. Toch halen zij dit product niet van de site af, deze staat nu nog te koop. De reviews waarin ik aangeef dat het een namaakproduct betreft plaatsen zij niet. Voor de lol heb ik nog contact gehad met Iron Gym, zij bevestigen dat dit DUIDELIJK niet een product van hun is en gaan kijken of zij dit gaan oppakken.

Ik kan het toestel retourneren en mijn geld terug krijgen, maar aan de melding dat er namaakproducten verkocht worden via hun platform hebben zij maling:

In het laatste telefonische contact dat ik hier over heb gehad met Bol snauwde de medewerker dan ook "je kan het retourneren en je geld terug krijgen, WAT VERWACHT JE NOG MEER?!".
Nou, ik verwacht dat een platform welke een marktplaats/plaza aanbied zijn best doet om deze dan ook te reguleren en dus oplichting zo veel mogelijk voorkomt, dat als er dan een product gerapporteerd wordt (met al het nodige bewijs) deze dan ook van de marktplaats verwijderd wordt.

Uit eigen beweging

Preorder besteld. Eindelijk zo ver. Bezorger onderweg volgens status, maar bezorger komt niet. Ineens foutief adres en terug naar afzender. (detail, kreeg die dag wel een ander pakket van postNL) Adres klopte dus ook gewoon via track en trace. Snel bellen. Allerlei dingen geregeld. Zou nog een keer aangeboden worden. Zelfs met persoonlijke bevestiging op de mail. Toch niet gebeurd. Ineens terug bij bol. Gelijk gebeld(10 minuten na bericht). Geld wordt terug gestort, maar het product kan niet terug gestuurd worden. Ik moest het maar opnieuw bestellen. Dat kan alleen niet want hij is niet meer leverbaar. Door een gigantische bureaucratie kunnen ze niet het pakket gewoon opnieuw toesturen. Men wilde niet mee werken. Nu dus twee maanden gewacht op pre-order en alsnog met lege handen en achterin de rij weer aansluiten. Stelde zelf voor naar het depot te rijden, maar ook dat kon niet. Men wil mij zelfs niet in de wachtrij zetten voor een nieuwe levering, want we weten niet wanneer er nieuwe zijn. Ik vervolgens zeggen dat er 10 minuten geleden een is binnen gekomen met mijn adressticker erop, maar daar konden ze niks mee. Wat een schoffering. Wat onbehulpzaam, wat slechte klantenservice. Bol.com lapt de Nederlandse regels aan zijn laars door onterecht een koop te ontbinden en te willen naleveren en schoffeert daarmee trouwe klanten, die zich ook nog eens heel proactief op hebben gesteld. Hier moet je nooit meer bestellen! En zeker geen preorders!
Edit:
Na wat grondiger bekijken naar alle track en trace informatie ben ik waarschijnlijk nog bewust misleid ook! Het gewicht van de verzending was veel te laag. Men heeft waarschijnlijk niet genoeg op voorraad gehad en in plaats van netjes te verontschuldigen word ik gewoon dagen aan het lijntje gehouden met valste beloften (nogmaals: zelfs schriftelijk op de mail) zodat ze dan via de bovengenoemde constructie de levering ongedaan kunnen maken. Wat een oplichters! Erge is dat je hier niks meer aan kan doen als ze besluiten je niet te willen helpen. En nog erger is dat je bewust wordt misleid en aan het lijntje wordt gehouden. Het is pure oplichting.

Er kwam niks. Dagen aan het lijntje gehouden. Zelf beloftes schriftelijk op mail gehad maar klopte niks van. Ineens product weer retour en ze kunnen (lees: willen) hem niet onderscheppen voor mij. Nu moet ik maanden wachten terwijl ik een van de eerste preorders had. Schandalig. Ik ben door een bedrijf nog nooit zo behandeld.

Voorliegen met schriftelijke mail die ik nog heb en dus met bewijs kan aantonen. Erge is? Ze fixen het niet. Fouten maken kan, maar los het dan op! Het boeit ze niks. Ik mag weer achterin de rij aansluiten. Ze wilden me niet eens in de wachtrij voor een nieuw product zetten! Die overigens vandaag even open was! Ze doen niks voor je. Wat een oplichterij.

Uit eigen beweging

Xbox series x gepreorded op 22 september om 09:00
8 dagen voor launch een email gekregen met nog 8 nachtjes slapen.
Vandaag niet gehad. Hele dag bezig geweest. Eerst zeggen ze postnl heeft hem nog niet opgehaald
2de contact hij komt sowieso morgen
3de contact we weten niet waar je pakket is
4de contact het product is niet meer voorradig.
Wtf???
500 euro en 1 van de eerste die hem besteld heeft. Dan dan nog liegen ook
Een week eerder precies het zelfde met een telefoon hoesje.
1ste contact vertraging
2de contact niet vooradig
3de contact storing uw bestelling is geannuleerd

Xbox series x gepreorded op 22 september om 09:00
8 dagen voor launch een email gekregen met nog 8 nachtjes slapen.
Vandaag niet gehad. Hele dag bezig geweest. Eerst zeggen ze postnl heeft hem nog niet opgehaald
2de contact hij komt sowieso morgen
3de contact we weten niet waar je pakket is
4de contact het product is niet meer voorradig.
Wtf???
500 euro en 1 van de eerste die hem besteld heeft. Dan dan nog liegen ook
Een week eerder precies het zelfde met een telefoon hoesje.
1ste contact vertraging
2de contact niet vooradig
3de contact storing uw bestelling is geannuleerd

Xbox series x gepreorded op 22 september om 09:00
8 dagen voor launch een email gekregen met nog 8 nachtjes slapen.
Vandaag niet gehad. Hele dag bezig geweest. Eerst zeggen ze postnl heeft hem nog niet opgehaald
2de contact hij komt sowieso morgen
3de contact we weten niet waar je pakket is
4de contact het product is niet meer voorradig.
Wtf???
500 euro en 1 van de eerste die hem besteld heeft. Dan dan nog liegen ook
Een week eerder precies het zelfde met een telefoon hoesje.
1ste contact vertraging
2de contact niet vooradig
3de contact storing uw bestelling is geannuleerd

Uit eigen beweging

Xbox series X kunnen bestellen na hele dag klaar gezeten te hebben. Ging prima. Bezorgen bij afhaalpunt voor de zekerheid

Blijkbaar is het afhaalpunt geen postnl afhaalpunt meer. Terwijl ik dat wel gewoon heb kunnen aanvinken

Klantenservice kan helemaal niks doen. Geen xbox series x. Alleen geld terug. Terwijl mijn xbox gewoon bij hun terug komt en nu naar iemand anders gaat. Echt verschrikkelijk.

Je bent echt een nummer daar. Hoe veel je er ook besteld/betaald.