bol

Uit eigen beweging

Top webwinkel. Koop al jaren bij ze. Netjes leveren altijd goede service. Hoe het kan dat ze zo laag scoren op tweakers review is een grap.

Altijd netjes track and tracé en 9/10 op tijd bezorgd.

Altijd netjes te woord en netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Bol.com producten worden altijd snel geleverd: vaak binnen een dag.
De klantenservice is zeer flexibel en helpen mij altijd snel bij klachten over het poduct.
De afgelopen tijd bestel ik steeds vaker via bol.com en niet via andere sites, ook al betekent dit dat mijn aankoop iets duurder is.

Uit eigen beweging

Ik vind de website uiterst prettig. Als ik gericht op zoek ben naar een artikel is het eenvoudig deze te vinden, maar het is ook een leuke site om op rond te surfen op zoek naar iets leuks voor jezelf of een ander. Het bestelproces is uiterst gemakkelijk, waarbij ik het handig vind dat je kan kiezen voor achteraf betalen. Met de select optie (10 euro per jaar) kan je ook in het weekend en in de avond laten bezorgen. Bol.com houd je goed op de hoogte van de bestelling. De enkele keer dat ik iets heb moeten retourneren leverde geen probleem op (ook al was de bureaustoel in elkaar gezet geweest). De klantenservice is overigens dag en nacht goed bereikbaar.

Ik ben wel een beetje een bol.com fan. Ik heb hier echt van alles besteld van wijnklimaatkast tot aan theelepels of hoezen voor de tuinkussens.

Heb de klantenservice wel eens na 24:00 uur 's nachts gebeld over een factuur en werd deskundig geholpen.

Uit eigen beweging

Erg fijne webshop met een groot aanbod. Het is wel even tussen alle shops doorzoeken omdat er ook veel losse winkels tussen zitten die spullen verkopen. Alles van Bol.com zelf is altijd super geleverd en prima qua kwaliteit. Ook de garantie afhandeling is super (nooit gezeur).

De levering opties zijn praktisch eindeloos. PostNL laat soms wat steekjes vallen maar daar kan geen enkel bedrijf wat aan doen. Met Select ook nog gratis.

Altijd vriendelijk en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Verzending was op tijd aangekomen en pakket was super snel verwerkt en verzonden, zelfs tijdens de drukte van Black Friday (Al Is dat ook een bedankje richting PostNL)

Doos was zonder deuken aangekomen en ongeopend, helaas geen extra doos ter bescherming van de monitor.

Uit eigen beweging

Bestelling op back order MOET geannuleerd worden! Na een paar dagen van de bestelling ontvang ik een bericht dat de bestelling iets later komt. Prima, de drukte kan ik begrijpen. Echter na 9 dagen nog niets te hebben vernomen neem ik contact op met de klantenservice en daar wordt mede gedeeld dat de bestelling geannuleerd MOET worden.

Ik begrijp niet waarom een product op back order geannuleerd MOET worden! Waarom moet ik contact opnemen als de bestelling geannuleerd MOET worden dan kan bol.com toch ook contact opnemen?! En het advies om het product via bol.com plaza te bestellen €80 duurder? Of wachten tot het product weer bij bol.com zelf te bestellen valt. Waarom moet de bestelling dan geannuleerd worden? Kortom de tip van de klantenservice: Wachten tot het product weer te bestellen valt en dan moet ik weer contact opnemen met dezelfde klantenservice om uit te leggen dat ik het product eerder had besteld voor een andere prijs en deze geannuleerd MOEST worden maar ze kunnen me niet vertellen of ik dan het verschil terug krijg?! Ik vond bol.com top maar ze stellen me nu zwaar teleur!!!

Ik heb mijn review aangepast omdat bol.com in een second opinion wel heeft geluisterd en het probleem netjes heeft opgelost. Hetgeen ook vermeld mag worden!

Uit eigen beweging

I ordered a sonos beam black in black Friday, they cancel my order one week later without notice. I contact their customer service and they said they over sell it! but 5 days later after their cancelation, this item is back in stock with higher price, they refuse me to get it with the promotion price and will do nothing for my lost.

I tried to call them for at least 4 times. They always promise they will find a solution for that but never do anything. 5 days later after their cancelation, I found the item back in stock with higher price. and I contacted the customer service again if I can still get the sonos beam with the promotion price, but they refuse and will do nothing for this case.

Uit eigen beweging

Via de app besteld en dit liep allemaal vlotjes en snel. De beschrijving was ook erg duidelijk, de betaalmogelijkheden zijn verder zeer uitgebreid en alles loopt vlotjes.

Levering was snel en ondanks de Postnl drukte nog op dezelfde dag. Daarnaast was het product netjes verpakt en voldeed deze aan de omschrijving.

Uit eigen beweging

Alle bestellingen tot grote tevredenheid gewikkeld., met een correcte levering volgens op de site vermelde levertijd.

Levering steeds volgens de afspraak

Uit eigen beweging

Al enige tijd Selectlid. Zeer tevreden. Uitgebreid assortiment en over het algemeen redelijke prijzen. Retouren worden netjes en snel behandeld.

Als selectlid uitgebreide leveringsmogelijkheden. Zelfde dag, volgende dag, zondaglevering etc. Natuurlijk ben je afhankelijk van de bezorgdienst (postnl) maar tot op heden niets te klagen over de snelheid.

Klachten worden altijd netjes en snel behandeld.

Uit eigen beweging

Groot aanbod, duidelijk of het bij Bol zelf te verkrijgen is of van een onderaanneming. Alleen jammer dat je hierop niet kan selecteren. De zoekfilters zouden nog wel iets beter kunnen.
Geen recente ervaring met de klantendienst.

Verzending is correct, regelmatig updates over de status. Zelfs in corona tijden nog steeds snel en correct en goed verpakt. Ook voor grotere electrotoestellen is de leveringsservice goed.

Uit eigen beweging

Heb alleen maar goede ervaringen met Bol. Wel eens problemen gehad met artikelen en ze hebben het altijd boven verwachting opgelost. Voor mij een reden om juist voor Bol te kiezen.

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om te bestellen bij bol.com. Maar ik heb keek voor het merk asus en niet voor onbekende merken. Want dan kan het nog eens fout gaan.

was er binnen 1 dag

Uit eigen beweging

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over Bol.com. Daarom wilde ik ook juist tijdens Black Friday wat producten bij ze bestellen die ik graag wilde.

Ik heb tijdens Black Friday de Sonos Beam bij ze besteld samen met nog wat spullen. Alles was netjes geleverd behalve de Sonos Beam. Ik kreeg later een mailtje dat deze een paar dagen later geleverd zou worden.

Een paar dagen later nog niets binnen, dus ik via de website met iemand gechat die me later in de week meer informatie zou geven via de mail. Ik kreeg een algemeen mailtje waar ik niets aan had, dus ik had teruggemaild dat hij niet verzonden leek te zijn met wat extra achtergrond informatie. Een paar dagen later kreeg ik antwoord: "het product wordt niet meer door ons verkocht, dus we hebben je order geannuleerd".

Verder telefonisch contact met de klantenservice hierover was ook waardeloos. Er werd aangegeven dat ik hem in dat geval niet had moeten annuleren. Toen ik aangaf dat zij dat hebben gedaan, kreeg ik het antwoord dat ze dat nooit deden zonder overleg, nou wel dus... Ze konden niets doen en ik had gewoon "pech". Ik kon hem niet eens meer krijgen voor de prijs tijdens Black Friday omdat ik dan mijn order niet had moeten annuleren. Verder was er ook geen tegemoetkoming of niets. Ik kon hem later nogmaals bestellen voor 150 euro extra.

Uit eigen beweging

Ik kon de producten makkelijk vinden, heb al meerdere malen iets besteld en het komt netjes aan.

Verzendig is top. Niks geks aan het handje, als het nodig is retour zenden, en dat geld word snel teruggestort.

Uit eigen beweging

PS5 besteld via de pre-order. Mazzel dat ik net de mail open had en kon bestellen. Op Sinterklaas geleverd, 10 december was aangegeven. Helemaal top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Paid for two msi creator 15m laptops on black Friday from bol.com got a confirmation email saying that my order would arrive Monday of course it didn't, Wednesday I receive an email saying that my order is cancelled. I called customer service and they explained that they don't have any in stock and offered me a gift card of 7 euro which is insulting considering missing out on all black Friday deals, im pissed with their service.

Uit eigen beweging

Op black Friday een monitor bestelt die zaterdag geleverd zou worden. Via de track en trace viel op dat er steeds morgen bezorgd bleef staan en het product nog niet ontvangen was door postnl. Zelf dinsdag avond contact opgenomen en kreeg meteen te horen dat mijn bestelling geannuleerd ging worden want er was een fout gemaakt (product moet leverbaar) en het geld werd teruggestort. Omdat bol mij niet zelf meteen ingelicht heeft zijn we ondertussen dus dagen verder en zijn alle black Friday deals verlopen,gevraagd mij tegemoet te komen om de versie met meer usb poorten te laten bestellen voor de black Friday deal prijs maar er was niks mogelijk. Nu kan ik dus meer dan €100 extra neerleggen omdat bol hun spullen niet op orde heeft en mij iets laat kopen wat ze helemaal niet kunnen bieden.

Geld terugstorten en een waardebon (hoge uitzondering werd erbij gezegd) van €25 aanbieden was alles wat er mogelijk was via de klantenservice. Ik wil na deze ervaring helemaal niet meer bij bol bestellen dus wat heb ik aan €25 shop tegoed.

Degene die ik sprak kon en mocht helemaal niks doen om mij tegemoet te komen.

Uit eigen beweging

Artikel geleverd door een partner van Bol. Artikel niet juist beschreven op de site dus retour gezonden naar een opgegeven adres in Nederland waar de track en tracé niet wordt gescand. Daarvandaan moet het artikel retour naar het magazijn in Zuid Duitsland en dat kan 10 dagen duren. Hierdoor kan je lang wachten op je vooruitbetaalde geld. Waardeloos dat de klant moet wachten op terugbetaling door interne leveringen van de leverancier.

Retour binnen Nederland via track en tracé, blijkbaar een afspraak met Postnl dat de inkomende poststukken niet per stuk worden gescand en vervolgens doorsturen naar Zuid Duitsland en al die tijd staat er bij track en tracé niet afgeleverd en kan er geen terugbetaling plaatsvinden

Prima meedenkend en ook actie ondernemend naar hun partner leverancier.

Uit eigen beweging

Ik heb hier vaak producten gekocht, en altijd goed aangekomen. Helaas staat de webstie tegenwoordig vol met "Aliexpress" items die door shady partner verkopers worden verkocht. Ik koop daarom alleen als de verkoper bol.com zelf is. Als je iets koopt van een partner kijk goed naar het product, zoek hem ook eens op Aliexpress om te zorgen dat je niet opgelicht wordt.

Levering later op de dag dan afgesrpoken. De bezorger had mijn pakket per ongeluk overgeslagen, maar kwam dezelfde dag deze toch nog netjes langs brengen en bood zijn excuses aan. Helemaal prima dus.

Dit is alleen van toepassing op items die door bol.com zelf verkocht worden, en niet voor partners. Ik had een monitor gekocht, en zag bij blackfriday dat er ruim 90 euro korting op was (t.o.v. mijn aankoopprijs). Mijn aankoop was bijna 3 weken hiervoor gedaan. Gebeld met de klantenservice en binnen 2 minuten een tegoed van 90 euro op mijn account gekregen, wat een goede oplossing is. Ik had namelijk niks verwacht gezien de 'lange' termijn dat ik mijn aankoop al had gedaan.