bol

Uit eigen beweging

Gigabyte X570 I AORUS PRO WIFI nieuw besteld bij bol.com.De moederbord op tijd geleverd maar moederbord lag open en bloot in de doos geen verpakking geen enkel zegel dat het nieuwe product is.
Ontbraken ook cpu retention beugels was niet mogelijk om cpu koeler op te monteren.
Ik had gewoon een niet compleet 2e hands moederbord gekocht.Mijn vaatwasser en wasmachine komt ook bij bol vandaan niets mis mee maar pc componenten nooit meer !!!

Uit eigen beweging

Slechte afhandeling van de garantie door Bol.com en het nemen van de verantwoordelijkheid als hoofdverkoper

Slechte afhandeling van garantie.

Geen verantwoordelijkheid als hoofdverkoper en luistert niet naar klant.

Bij insturen functioneerde het rechter oortje gewoon nog. Het linker was defect.

Bij het eerste contact was er sprake van dat reparatie niet onder garantie kon plaats vinden. ZONDER opgaaf van reden. Bij navraag werd ineens verwezen naar waterschade van het rechter oortje terwijl het linker defect was. Voor verzending werkte het rechter oortje nog gewoon en had geen enkele zichtbare sporen van waterschade.

Toch werd verwezen naar waterschade aan rechter oortje terwijl de linker defect is en het rechter geen sporen van waterschade had voor verzending.

Hierdoor trekken we de eerlijkheid van afhandeling sterk in twijfel en zijn we vol onbegrip over de afhandeling.

De afgelopen jaren heb ik voor een paar duizend euro boeken en spullen gekocht maar door de gang van zaken koop ik met onmiddellijke ingang helemaal niets meer bij Bol.com.

Uit eigen beweging

Het zaken doen met Bol.com is een soort roulette, hun ebooks gaan goed maar al de rest is een groot drama!! Meerdere keren iets besteld, maar ho maar als de levering niet goed is, niet op voorraad is, niet meer te krijgen is etc. Dan maar hopen dat je: 1) je geld terug krijgt (10x bellen), 2) hetzelfde product nogmaals ontvangt (plots verkopen ze het niet meer), 3) de onderliggende leverancier andere voorwaarden hanteert (2de hands product opgestuurd gekregen ipv nieuw), 4) Ze niet leveren conform bevestiging, meerdere keren communiceren na 3 maanden ze niet meer leveren of de prijs hebben verdubbeld, of maar vragen of je zelf niet kunt annuleren.
EEN GROOT DRAMA DEZE CLUB.
En het wordt vanm kwaad tot erger, 3 jaar geleden prima, nu GEEN EEN bestelling die goed gaat muv boeken....

Zie bovenstaande commentaar, producten zijn of tweede hands geleverd, of beschadigd, of worden niet geleverd...

Ze komen hun afspraken niet na, beloven van alles maar er wordt gewoon niet gedaan wat ze beloven!!

Uit eigen beweging

Veel bestellingen gedaan. Vrij vaak producten teruggestuurd en altijd zonder problemen netjes afgehandeld. Achteraf betalen is handig als je bijvoorbeeld 2 maten besteld. Stuur je het verkeerde product snel genoeg terug hoef je het niet te betalen en dat scheelt toch heel wat geld voorschieten.

Kies zoveel mogelijk voor producten die vallen onder Select want dan komt het goed met de verzending. Goed opletten bij externe verkopers. Voor eenmalig 10 euro per jaar(Select) heb ik al meerdere keren producten op dezelfde dag ontvangen in de avond.

Via de chat contact opgenomen. Nooit iets vernomen. Betrof een fout in de verzending van Bol. Vreemd dat dat niet opgepakt werd.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te bestellen met genoeg verschillende betalings opties.
Super Mario 3d all stars meteen besteld toen het mogelijk was.
1 bestelling krijgt ineens een levertijd van 5 maanden

Meteen bij de release 2x Mario all stars besteld voor mijn zonen.
Deze zou op de 18e bezord worden.
Bij een komt ineens een bezorgdatum van 12 februari te staan.
Hier meteen contact over opgenomen de de klanten service omdat ik hem dan nog ergens anders zou kunnen bestellen.
Dit zou een foutje zijn zou worden aangepast.
De 10e opnieuw contact mel de klanten service opgenomen omdat het nog steeds niet aangepast was.
Zij zou het doorzetten na de juiste afdeling en ik zou binnen 49 een telefoontje van bol krijgen hoe het zat.
de 14e opnieuw contact omdat ik nog steeds niks gehoord had.Kreeg wederom te horen dat ze het gaan doorzetten en dat ik weer binnen 48 uur gebeld zou worden. op mijn vraag wat ik moest doen als ik weer niks te horen kreeg dat ik weer contact op moest nemen en dat ik dan iemand te sprken kreeg die wat zou kunnen regelen. op mijn vraag waarom dat dit nu dat niet zou kunnen werd de chat beeindigt.

Uit eigen beweging

Goede website en ook het betalen loopt zoals je mag verwachten van een grote verkoepr als bol.com

Laptop kwam goed verpakt en werd snel geleverd. Tijdens het hele bestelproces goed op de hoogte gehouden.

Na nog geen 2 jaar blijkt de SSHD uit mijn laptop kapot. Het kost bol.com echter 2 dagen om mij te melden dat ik toch echt de hele laptop op moet sturen en dat ik niet alleen de SSHD kan opsturen. Wettelijk zal dat allemaal wel in orde zijn maar het getuigd niet echt van service vind ik. Ik kan mijn laptop geen 15 werkdagen missen dus bij de concurrent maar een andere SSD gekocht...

Uit eigen beweging

Inmiddels al redelijk wat besteld bij bol.com en tot noch toe is alles goed afgehandeld. Recentelijk een jaar oud product ter reparatie opgestuurd en binnen 2 werkdagen m'n geld teruggekregen. Verzendingen ook eigenlijk altijd wanneer beloofd en hoewel afhandelingen nu soms wel wat langer kunnen duren zal ik daar de huidige corona-situatie maar de schuld van geven.

Uit eigen beweging

Sinds de Corona crisis van tevreden veel spenderende- naar zeer ontevreden klant.
Via Bol.com product gekocht van hun partner 123deals, was na 1 week kapot, ik heb meerdere malen getracht een negatief review te plaatsen over dat product om andere mensen te helpen bij hun keuze. Wordt niet geplaatst, zonder uitleg, want er wordt niet meer gereageerd op vragen. Nu staat dat slechte product nog steeds als zeer goed met slechts 4 reviews op de bol.com site.

Sinds de Corona crisis van tevreden veel spenderende- naar zeer ontevreden klant.
Via Bol.com product gekocht van hun partner 123deals, was na 1 week kapot, ik heb meerdere malen getracht een negatief review te plaatsen over dat product om andere mensen te helpen bij hun keuze. Wordt niet geplaatst, zonder uitleg, want er wordt niet meer gereageerd op vragen. Nu staat dat slechte product nog steeds als zeer goed met slechts 4 reviews op de bol.com site.

Uit eigen beweging

KOOP NOOIT EEN TELEFOON BIJ BOL!!
Telefoon gekocht. Binnen een jaar 3x kapot. Nu zegt bol dat ze tot het oneindige blijven repareren binnen de garantie. Dat betekend dat ik een groot gedeelte van de tijd mijn telefoon kwijt ben. Geen leen toestel krijg. Een oplossing anders dan het toestel te blijven repareren tot de garantie afloopt is er niet…. Dus al ben je 50x in een jaar je toestel kwijt voor reparatie doen ze niets voor je….

Te laat geleverd en ook nog slecht verpakt! Ik kreeg mijn telefoon met half ingedeukte verpakking

De klantyen service is een geautomatiseerd wezen die niet buiten de boekjes en richtlijnen in staat is mee te denken of zelfstandig een besluit te nemen

Uit eigen beweging

bericht gekregen dat product weer op voorraad was, dus natuurlijk gelijk besteld, en next day binnen. Jihaa

zaterdag besteld, zondag in huis

Uit eigen beweging

Wat een slechte shop.
Gekocht een Apple watch.Maar was serie 3.
Terug gestuurd.
Maar naar paar dagen nog niet retour verwerkt.
Gebeld en toen retour verwerkt.
Nu komt de trammelant.
Een maand later, komt er ineens in mijn account weer te staan, dat ik de watch nog moet betalen.
Ik gebeld.
Ja werd er gezegd, er is een lege doos gestuurd en niet compleet retour.
Ik zeg wat !!
Ja we hebben foto gemaakt.
Ik zeg was allang retour verwerkt, hoe komen jullie erbij ?
Maar ze bleef volhouden.
Nu staat er dus een factuur naar ruim een maand los, van wat al lang is geretourneerd.
Ik ga echt niet betalen.
Zijn ze gek ?
Maar ergste vind ik nog de beledigingen, ik voel mij gewoon zwaar belazerd.
Ik heb het netjes compleet retour gestuurd.
Er kan ook van alles bij bol.com zijn gebeurd natuurlijk.
Tot losse handjes toe.

Ik moet dus betalen, voor iets wat netjes is terug gestuurd,naar een maand later
Nog nooit zo iets mee gemaakt.

Ongelooflijk,ben er razend over.

Het was op tijd

Geen oplossing aan gedragen.
doen niets.Sterker nog ze beschuldigen je van fraude.
Het gaat naar de "fraude afdeling".

Uit eigen beweging

Gekocht bij bol.com, met bol.com als verkoper.
Let ik tegenwoordig wel op na wat slechte ervaringen in mijn omgeving met wederverkopers op bol.com. Wederverkopers zijn dus niet altijd goede vertegenwoordigers voor bol.com.

Bestelproces als bekend, volgende dag geleverd. Dikke prima.
Klantenservice niet beoordeeld; niet nodig gehad ;-).

Uit eigen beweging

Bestel wat bij Best Deal Club NL, via Bol.com. Je krijgt je product niet op tijd geleverd. Als je dan afziet van het product, wordt het gewoon voor je deur gedeponeerd, waar iedereen het zo kan weghalen. Jij mag er dan voor opdraaien als het weg is want redenatie van Best Deal club is, eerst product retour of anders geld weg. Dit wordt ondersteund door Bol.com

Bestel wat bij Best Deal Club NL, via Bol.com. Je krijgt je product niet op tijd geleverd. Als je dan afziet van het product, wordt het gewoon voor je deur gedeponeerd, waar iedereen het zo kan weghalen. Jij mag er dan voor opdraaien als het weg is want redenatie van Best Deal club is, eerst product retour of anders geld weg. Dit wordt ondersteund door Bol.com

Uit eigen beweging

Er wordt een automatische mail verstuurd dat niet klopt. Over dat de bestelling is aangekomen op maandag. Terwijl er geen post wordt verstuurd op maandag, dit zorgt voor veel verwarring.
Verder snelle levering en in goede staat ontvangen

Uit eigen beweging

Via tweakers mooie aanbieding voor Sony koptelefoon bij BOL.com
Besteld en met creditcard afgerekend
1 dag later bericht dat er niet geleverd kon worden.
Dat is echt slecht voorraadbeheer en gewoon iedereen die dokt toelaten.

Niet geleverd en wel afgerekend en als dat met bank gegaan was had ik nog willen zien hoe lang het dan duurt voordat geld terug is.
https://tweakers.net/pric...jlyZJzK5tWp2_xLRwfTg9uNo6

Uit eigen beweging

Duidelijk en bekende website, het betstel- en betaalproces verloopt op een duidelijke en prettige manier.

De informatievoorziening is keurig in orde en het artikel werd zeer vlot geleverd

Uit eigen beweging

Nooit ergens problemen mee gehad. Op tijd geleverd en retouren worden goed af gehandeld. Ik bestel bijna alles bij bol.

Uit eigen beweging

Levert niet, slecht bereikbaar, krijg "met gratie" geld wel terug, maar niet het product. 2xHDD besteld, en sinds die tijd kan mijn NAS niet draaien (1 schijf failed/critical), al eerder contact opgenomen, geen respons, nu dan iemand die wel reageerde, en dat kwam na een tijdje discussiëren neer dat ik mijn geld wel terug zou krijgen (alsof dat een soort service was), maar ik naar de schijven wel kon fluiten. Ondanks dat ik ze er op gewezen heb dat ze leveringsplichtig waren, vonden zij het al heel wat dat ik mijn geld ging terugkrijgen.
Stelletje cowboys die denken overal mee weg te komen, ik zou iedereen zéér sterk ädviseren na te denken voordat ze daar iets kopen met al hun ali-express sub-contracters....

Kreeg bijna direct T&T uiterste levering 5-8, 13-8 geen product ontvangen, na meerdere keren contact was ook de conclusie "Jammer Joh, das pech hebben, weet je wat ik doe, ik zal uw geld terugboeken".....
Dat wil ik niet hapsnurker, ik wil mijn product zodat mijn server weer werkt!

Product 10 dagen te laat, maar weigerden te leveren. Hierboven alles gezegd, klantenservice niet vatbaar voor enige vorm van leveringsplicht of klanttevredenheid, of dat ik er al tig producten gekocht heb...
Staat nu iig op mijn "No-buy-List

Uit eigen beweging

Wi-Fi adapter besteld, dezelfde avond nog in huis. Kon ik de volgende dag weer gewoon werken. Prima ervaring.

Zelfde dag nog geleverd.

Uit eigen beweging

Ik heb een headset besteld bij bol, en die zou komen in 5-7 dagen, maar na 3 dagen werd de bestelling ineens gecancalled.
Ik had hem toen besteld voor 110,- en aangezien hij geannuleerd is zou ik hem nu opnieuw moeten bestellen, echter kost hij nu 148 dat vindt ik niet zo netjes.