bol

Uit eigen beweging

Bestel hier altijd ze hebben over het algemeen veel spullen tegen goeden prijzen ook leuke aanbiedingen

Gewoon goed altijd goed verpakt retrour altijd makelijk en goed geregeld

helpen goed als je een probleem heb

Uit eigen beweging

Altijd makkelijk om te bestellen. De enkele keer dat ik het artikel retourneer gaat dat makkelijk.

Meestal snel, ook in deze pandemietijd.

Uit eigen beweging

Eerst en vooral,wou dat er een Belgische variant was van een winkel als Bol.com,met veel Belgische producten.Ik bestel geregeld bij Bol.com,soms uit noodzaak,omdat je enkel daar bepaalde producten kan vinden,maar ook en vooral voor de lage prijzen en de correcte afhandeling van je aanvraag.In als die jaren eigenlijk niks negatiefs te zeggen.Dat je je producten kan afhalen in bv de Delhaize of Cubee is ook heel positief.Heb maar eenmaal de klantendienst moeten gebruiken en die waren heel vriendelijk en wisten het probleem direct op te lossen.

Uit eigen beweging

Bestel regelmatig bij Bol en heb ook een Select abbo bij ze lopen.
De laatste keer ook gebruik kunnen maken van bezorging op dezelfde dag (avond)
Deze bestelling was een grotere en snellere SSD voor mijn laptop, en ik kon dezelfde avond nog aan de gang. Vorig jaar, één keer een slechte ervaring met een (Duitse) handelaar op Bol-Plaza gehad, maar voor de rest ben ik heel erg tevreden.

Bij Select heb je soms de mogelijkheid om het dezelfde dag nog te laten bezorgen. Niet dat ik zoveel haast heb, maar het is wel makkelijk.

Zoals hierboven al genoemd, vorig jaar (2020) een slechte ervaring met een (Duitse) handelaar op Bol-Plaza gehad. Bol heeft dat prima afgehandelt.

Uit eigen beweging

Site overzichtelijk, alleen altijd opletten of je bij Bol.com zelf besteld of via een partner.

Verzending zoals normaal bij bol.com, in verband met bestelling rond de feestdagen en de drukte rondom corona deed postNL er een dagje langer over, maar daar wordt je zowel door Bol als door postNL afdoende voor gewaarschuwd.

Uit eigen beweging

Het bestelproces is makkelijk, voor je het weet heb je het product daadwerkelijk gekocht Het systeem van cadeaubonnen werkt ook erg goed, ik heb er een aan mijn account gekoppeld en kon die in delen gebruiken. Enige nadeel is dat ik de volgende keer met hetzelfde account iets moet kopen om de rest van de cadeaukaart te gebruiken. Het is ook erg prettig dat Afterpay wordt ondersteund, dan kun je achteraf betalen.

De chatbot is duidelijk een bot, maar die heeft wel mijn vraag over de bestelling beantwoord.

Bol.com verkoopt steeds meer via partners, waarbij bol dus alleen het platform is. Dat gaat meestal goed, maar het heeft ook flinke nadelen. Soms is echt onduidelijk bij wie je nou eigenlijk iets koopt, zeker als er meerdere aanbieders (winkels) van hetzelfde product zijn. Het staat in een hoekje weggewerkt dat het van een partner komt. Voor het betalen en het ontvangen van het product maakt het niks uit, communicatie verloopt allemaal gewoon via bol.com. De factuur moest ik achteraf per e-mail bij de winkel verkrijgen, bol.com levert alleen een "betaaloverzicht". En in de doos zat alleen een pakbon. Dat is niet hetzelfde.

Ik heb al vele bestellingen gedaan, die zijn allemaal goed bevallen. Je moet alleen even goed opletten of er geen malafide verkopers tussen zitten, aangezien bol dus lang niet altijd zelf de verkoper is.

Verzending was prima, het telefoonhoesje paste in de brievenbus. Alleen PostNL had vertraging, maar daar kan de winkel niks aan doen. Er zat een mooi briefje in de doos waar dat op werd uitgelegd.

Verzendkosten zijn in het algemeen laag, en bij deze bestelling van maar 9,49 euro zelfs gratis.

Enige aanmerking is dat het pakketje met de gewone brievenbuspost is verstuurd, zonder track & trace. Wel keurig op de dag van bestelling, zoals beloofd. In de mail van bol stond "Uiterlijk dinsdag in huis", na de bestelling op maandag. Dat werd dus woensdag.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een breed aanbod en goede levertijden.
Recent is het in de interface ook duidelijker gewoorden wanneer je iets besteld bij een andere winkel dan Bol.com zelf, iets wat in het verleden vaak pas duidelijk werdt nadat je besteld had.

Met uitzondering van de recente Corona periode zijn de levertijden spot-on, ook voor de webwinkels die via het Bol.com platform verkopen.

Qua beleid en retour mogelijkheden kan ik alleen maar lof uitspreken, ik ben nooit tegen een muur opgelopen en de klant lijkt inderdaad voorop te staan.
Daarbij moet ik wel vermdelden dat ik nog geen problemen heb gehad met items van webwinkels, alleen via Bol.com zelf aangekochte items, dus ik weet niet hoe het beleid dan is.

Uit eigen beweging

Ik ben altijd super tevreden over Bol.com. De bestelde producten komen altijd binnen de gestelde termijn en betalingen verlopen probleemloos. Bol.com is gewoon 'gemakkelijk' en wanneer we iets nodig hebben is dit altijd de eerte plek waar we kijken. Dankzij Connect zijn de verzendkosten altijd gratis en dat maakt het ook wel heel erg gemakkelijk om iets te bestellen bij Bol.

Zoals gemeld. Verzendig is altijd snel en optijd.

Uit eigen beweging

mijn tile werkte niet kon gelijk terug sturen en zonder moeite mijn geld terug gekregen.

zeer behulpzaam

Uit eigen beweging

Elektrische tandenborstel besteld, voldeed niet aan verwachtingen, mocht niet terugsturen terwijl dit bij een bekende andere blauwe winkel wel mag (tegen inhouding van klein bedrag wegens opnieuw aanbieden). Kreeg de melding dat product verzegeld moest zijn, maar ik had hem niet eens verzegeld ontvangen! Kreeg ik het verwijt dat ik maar bij levering gelijk foto's had moeten maken. Op de vraag hoe ik kon weten of waar ik had kunnen lezen dat dit product verzegeld aan had moeten komen, kon niemand mij een antwoord geven.

Jammer, Bol is in de basis een fijne winkel voor "warenhuis" artikelen, maar mijn elektronica en alles wat erop lijkt ga ik voortaan toch bij "de ander" kopen i.p.v. kijken wie er goedkoper is. Scheelt toch erg weinig en dan is die paar euro extra (wat ook zeker niet altijd zo is, het is maar net welke kant de stuiver opvalt) het sowieso waard.

Product bleek verzegeld verzonden te moeten zijn omdat het een hygiëne artikel is. Dit wist ik niet, werd mij later verteld en toen ik Bol daarvoor aansprakelijk wou stellen, werden de rollen omgedraaid door de klantenservice en had ik maar gelijk foto's moeten maken "want dat hoort u te weten".

Product bleek verzegeld verzonden te moeten zijn omdat het een hygiëne artikel is. Dit wist ik niet, werd mij later verteld en toen ik Bol daarvoor aansprakelijk wou stellen, werden de rollen omgedraaid door de klantenservice en had ik maar gelijk foto's moeten maken "want dat hoort u te weten".

Uit eigen beweging

Altijd gedacht dat Bol.com een top service had, maar daar ben ik achter gekomen.

Het lijkt er niet op hoe ze een garantie kwestie afhandelen. Koop je een Nespresso - Vertuo Koffiecupmachine en gaat deze binnen 2 weken kapot. Geen probleem denk je, opsturen en wordt wel gemaakt of je krijgt een nieuwe. Daar ben ik dus achter gekomen.

Als eerste zou hij dus gerepareerd worden. Dit heeft dus 6 weken geduurd voor ik antwoord over kreeg dat de Koffiecupmachine niet gerepareerd meer kan worden. Dus ik krijg het geld weer terug. Maar daar zit het hem nu net.

Heb het Koffiecupmachine gekocht met korting. 49,- euro. Dus ze willen mij 49,- euro terugstorten, maar daar heb ik nog geen nieuwe machine voor. Als ik een nieuwe Koffiecupmachine moet kopen moet ik op dit moment 99,- euro betalen en deze wordt ook aangeboden door bol.com zelf (geen parter verkoop) alleen dit apparaat heeft een andere kleur.

Dus ik moet maar even 50 euro meer betalen voor de zelfde Koffiecupmachine!!! Zo makkelijk denken ze er over. Bol.com hou je aan de "wettelijke garantie"!!!!!

Slecht komen niet met een oplossing, gaan wel "navragen" (of misschien ook niet) bij iemand die meer te vertellen heeft maar doorverbonden worden met iemand die de keuze kan en mag maken krijg je niet aan de telefoon! Ze laten de die vrouw, meneer het vieze werk op knappen!!!

Uit eigen beweging

Ik vond een aanbieding van een product dat ik al lang zocht. De bestelling en betaling verliepen probleemloos, de levering ook.

Voor mij is het belangrijkste dat het product nieuw in doos is, en niet al eerder is geopend en/of uitgepakt. Het product zat nog in de fabrieks sealing. De levering via de AH winkel verliep probleemloos en ruim op tijd.

Uit eigen beweging

Besteld via Tweakers Pricewatch. Vervolgens soepel besteld op de website van Bol.com. Was even bang dat de monitor niet zou worden geleverd, omdat het de laatste was die op voorraad stond bij Bol.

Top levering, binnen 24 uur

Uit eigen beweging

Een van de weinige webshops die nog wel avondbestelling bezorgd de volgende ochtend. MFS 2020 DVD box besteld voor een scherpe prijs. DVD's waren wel door elkaar geraakt tijdens verzending.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen liep vlekkeloos. Echter, de uitlevering door Bol gaat niet soepel. Tot tweemaal het verkeerde product ontvangen.

Een iPhone besteld in de kleur wit. Tot tweemaal toe een blauwe toegezonden gekregen. Dit terwijl na de eerste keer werd beloofd om een witte toe te sturen. Ik snap dat het druk is, maar de doos van de iPhone is zelfs blauw, iets wat een orderpicker toch wel zou moeten opvallen?

Snel te woord gestaan, maar nog geen gewenste oplossing... Een witte iPhone dus;) Al met al een week vertraging.

Uit eigen beweging

Ik heb een keer 4 verschillende hoofdtelefoons besteld, supersnel geleverd en ik kon alle hoofdtelefoons die ik niet wilde houden gewoon binnen 30 dagen retour sturen. Geweldige winkel!

Supersnel geleverd!

Ik had een probleem met 1 van de hoofdtelefoons en toen heb ik om advies gevraagd, ik kreeg supersnel antwoord.

Uit eigen beweging

Bestellen ging snel en prima, niet zo heel veel spannends over te zeggen verder eigenlijk.

Product ging helaas kapot na anderhalf jaar. ter reparatie opgestuurd. Na twee maanden was het volgens bol gerepareerd maar helaas was het probleem niet opgelost.

Contact gehad met support en nogmaals ter reparatie gestuurd. Toen hoorden we na een maand dat het product niet te repareren was en hebben we het aankoopbedrag terug gehad.

Al met al heeft het dus even geduurt (vandaar 4 sterren ipv 5). Maar uiteindelijk is het prima opgelost.

Uit eigen beweging

Het is altijd goed gegaan, weet wat ik bestel en stuur niets onnodig retour.
Kan achteraf betalen!

Snel

Uit eigen beweging

Prima communicatie en snel en op tijd geleverd. Product voldoet aan omschrijving en was netjes verpakt.

Uit eigen beweging

Oneerlijke ervaring meegemaakt.
Door buitenlandse aankoop met btw nummer, vervalt de btw maar als je dan uitrekent betaal je excl. nog teveel (vanwaar plots het verschil)?? Men is gewaarschuwd!!! Na maand heen en weer gemail geven ze niet toe. 0 service! Bol.com, niet meer wat het geweest is!