bol

Uit eigen beweging

Mooie overzichtelijke site, door een groot klantenbestand zijn er altijd wel productreviews te vinden. Soms wel duurder als andere sites, dus let daar goed op.

9/10 keer gaat dit wel goed, maar ik heb een keer gehad dat mijn bestelling ineens gecanceld was terwijl ik al wel had betaald, de volgende dag was er opeens een tweede zending en "lag het pakketje klaar bij postNL". PostNL zei van niet en wees door naar Bol en Bol weer naar PostNL, dit vond ik erg kinderachtig.
Nogmaals, dit is mij maar één keer overkomen maar zou eigenlijk geen moeten zijn, ook jammer dat Bol dan niet toegeeft aan hun fout.

Willen niet toegeven dat iets hun fout is en wijzen altijd de andere partij aan. Bij schade aan het product ligt het nooit aan hun maar altijd aan een ander.
Vaak gaat het wel goed met het product, want ze zijn wel zorgvuldig.

Uit eigen beweging

Kopen bij bol.com is de laatste tijd geen pretje meer, want stel je een vraag aan de webcare en ze komen er niet direct uit, dan roepen ze maar wat en gaat het zelfs zo ver, dat je onbeschoft geholpen wordt. Ook zijn de meningen onderling nooit hetzelfde.
ik kocht er een hanglamp, wat later een tafellamp bleek te zijn..kocht er ooit ook een wifi camera, waar geen wifi op bleek te zitten en heel vaak gebeurde het dat pakjes niet OF veel te laat aankwamen. Wat betreft het laatste geval, met de lamp heb ik de lamp aan de deur geweigerd, maar door een fout bij DPD werd de lamp elders in de straat aangeboden, omdat wij niet thuis waren. Wat roept Bol.com dan doodleuk?.. Wanneer ik de lamp niet van plan ben om naar een afhaalpunt te brengen, dan blijft de factuur open staan en kan ik een incassobureau op mijn dak krijgen en waren ze gewoon bot, onbeschoft en zeer klantonvriendelijk. Dat ik niet voor de zoveelste keer naar een afhaalpunt wilde, kwam door al dat geblunder bij Bol, plus de DPD had mij al laten weten, dat Bol het pakket ook zou kunnen laten ophalen. Moet ik dan de dupe worden, omdat zij foute foto`s en specificaties plaatsen op hun site? Ook heb ik het pakket aan de deur geweigerd, moet ik dan nog ter verantwoording worden geroepen en 3..moet ik me als loopjongen van Bol laten gebruiken?... Nee dus en volgens het ACM sta ik ook volledig in mijn recht. Het ACM had het zelfs over misleiding! Het hoofdkantoor van Bol ziet hun klanten slechts als een nummer. Ik waarschuw dus een ieder...koop niet bij Bol en maak van alles screenshots en foto`s mocht je dit toch van plan zijn!

Zie recensie bovenaan! Men luistert niet naar de klant. Zeggen ook dingen toe, maar komt het vervolgens niet na en men kan dus heel bot, kortaf en onbeschoft reageren. Je communiceert ook elke keer met een ander persoon.

Uit eigen beweging

Snelle service en altijd goed behandeld. Website goed voor elkaar en eigenlijk grijp je nooit mis als je iets zoekt. Alleen is soms de prijs wat hoger dan elders.

Wij hebben de select-service afgesloten, dit kost 9,99 per jaar maar is zeer zeker de moeite waard. Je kunt altijd je eigen bezorgmoment aangeven en soms heb je ook leuke kortingen op artikelen.

In geval van een probleem word deze snel en vakkundig opgelost. Ik heb nog niet meegemaakt dat ik zelf contact op moest nemen met de verkopende partij.

Uit eigen beweging

Altijd dik in orde die bol.com. Hebben mij nog nooit teleurgesteld. Eigenlijk de eerste website waar ik kijk als ik iets echt moet hebben.

Uit eigen beweging

Ik heb nooit problemen met Bol.com, altijd op tijd en netjes geleverd goede verpakking etc

prima

Als er iets niet klopt word het altijd opgelost

Uit eigen beweging

Ik word altijd goed geholpen bij bol.com mocht er iets zijn. producten worden correct en zorgvuldig verzonden.

leveringen zijn over het algemeen zeer goed en volgens afspraak

als er problemen zijn word je uitsterstsnel geholpen

Uit eigen beweging

Tot voor kort zou ik UITSTEKEND hebben gegeven maar ik heb een klacht over een van Bol's leveranciers en krijg geen response ; noch van de leverancier, noch van Bol en daarom geef ik deze beoordeling

Het product vertoond serieuze gebreken maar de leverancier (benaderd via Bol) geeft geen response op mijn klacht

Uit eigen beweging

Prima verzending en overzichtelijke site. Enige onoverzichtelijke is dat ze prijzen weergeven in bulk in plaats van per artikel.

Monitor werd verzonden in originele doos, zonder doos er omheen. Dit had prima gekund gezien het formaat niet heel groot was, maar geen enorme issue.

Heb een beeldscherm aangeschaft welke eerst heel erg last had van een flikkerend beeld. Review achter gelaten van 1 ster bij Bol.com (gezien hij echt niet bruikbaar was en niet defect) en retour aangevraagd. Ik had de flikker opgelost met wat instellingen, dus wilde de review updaten met de fix en de retour toch cancelen. Het viel me echter op dat de review verwijderd is door Bol. Na contact met de klantenservice kwam ik eerst nauwelijks langs de chatbot en vervolgens kreeg ik een medewerker die even de voorwaarden snel stuurde en gelijk vertrok. De review zelf was eigenlijk heel positief, alleen eindigde met de conclusie dat hij niet bruikbaar was en zorgde voor vermoeide ogen.

Vrij vervelend zo... Want had niet eens de kans om te reageren. Zal me dan ook niet verbazen als ze inderdaad slechte reviews verwijderen.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig wat bij bol en het gaat altijd goed. Assortiment is erg goed, service ook. Website werkt erg goed.

Uit eigen beweging

Alles is netjes afgehandeld. Nog dezelfde dag in huis, had wel wat beter verpakt mogen worden. De bol.com doos had een soort papieren vulling in de doos, maar de laptopdoos kon toch makkelijk rond bewegen.

Was prima, zelfde dag nog in huis. Laptop is niet beschadigd, maar het had wel wat beter ingepakt kunnen zijn.

Uit eigen beweging

Het vinden en klantvriendelijk bestellen van ongelofelijk veel producten is de grootste reden dat ik altijd blijf terugkomen op Bol com. Van gemak tot goede service, ik ben heel tevreden.

Levering van producten is heel goed verzorgd. Ik zou wel willen zien dat er iets meer stevige dozen worden gebruikt voor zwaardere producten.

Klantenservice is echt geweldig en altijd vriendelijk. Ook vind ik het mailverkeer fijn en is het precies niet te vaak of te weinig communicatie. Echt top!

Uit eigen beweging

Alles loopt geolied, kan niet anders zeggen. Bol.Com werkt altijd logisch. Nooit problemen mee gehad.

Gaat altijd goed.

Is goed, maar heb er weinig of geen contact mee. Is niet nodig.

Uit eigen beweging

Site is heel handig en duidelijk. Je vindt alles makkelijk terug. Het onthoudt ook je gewenste betaalmethode. Betaling verloopt makkelijk.
De producten van sommige partners van bol vind ik vaak minder, vaak van Chinese afkomst.

Meestal dezelfde of de volgende dag in huis.

Snelle reactie, makkelijk in omruiling bij defect, beleefd, attent. Ik ontving zelfs een cadeautje voor mijn dochtertje die heel erg ziek is.

Uit eigen beweging

Goede en redelijk overzichtelijke website. Uitgebreid aanbod met doorgaans scherpe prijzen. Snelle levering, goede communicatie en uitstekende klantenservice.

Levering door Bol.com zelf is vrijwel altijd op tijd, de externe partners zijn niet altijd zo goed.

Moeiteloos contact en oplossing gericht. Vriendelijk en mee werkend.

Uit eigen beweging

product gemakkelijk te vinden, goed omschreven, snel verzonden, goede info met betrekking tot proces en leverdatum

duidelijk omschreven, snelle levering

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede service, top leveringen altijd op tijd. Gebruiken wij veel voor online bestellingen.

Uit eigen beweging

Goede service, snelle verzending en altijd oplossingsgericht meedenken als en problemen zijn met een bestelling.

Snel en duidelijk, ik weet precies wanneer ik mijn pakketje kan ontvangen of af kan halen!

Uit eigen beweging

Goede service, zeer snelle levering en als er iets niet klopt met een derde partij wordt het opgelost.

Snel verzonden

Snelle oplossing van een klacht

Uit eigen beweging

Altijd goede en snelle service. Gewoon heel tevreden ook over de producten doet wat gezegd word en goede kwaliteit

Netjes en snel

Uit eigen beweging

Goede prijs/ kwaliteit verhouding. Leverdatum staat altijd aangegeven en bestellen gaat erg makkelijk. Goede aanbiedingen.

Binnen 24 uur geleverd.

Bij kocht wordt dit zonder kosten direct opgelost.