bol

Uit eigen beweging

product gemakkelijk te vinden, goed omschreven, snel verzonden, goede info met betrekking tot proces en leverdatum

duidelijk omschreven, snelle levering

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, goede service, top leveringen altijd op tijd. Gebruiken wij veel voor online bestellingen.

Uit eigen beweging

Goede service, snelle verzending en altijd oplossingsgericht meedenken als en problemen zijn met een bestelling.

Snel en duidelijk, ik weet precies wanneer ik mijn pakketje kan ontvangen of af kan halen!

Uit eigen beweging

Goede service, zeer snelle levering en als er iets niet klopt met een derde partij wordt het opgelost.

Snel verzonden

Snelle oplossing van een klacht

Uit eigen beweging

Altijd goede en snelle service. Gewoon heel tevreden ook over de producten doet wat gezegd word en goede kwaliteit

Netjes en snel

Uit eigen beweging

Goede prijs/ kwaliteit verhouding. Leverdatum staat altijd aangegeven en bestellen gaat erg makkelijk. Goede aanbiedingen.

Binnen 24 uur geleverd.

Bij kocht wordt dit zonder kosten direct opgelost.

Uit eigen beweging

Al jaren bestel ik de meest uiteenlopende producten bij Bol.com en dat gaat heel goed omdat Bol nakomt wat er beloofd wordt. Er is over het algemeen een snelle levering en er zijn uiteenlopende betaal mogelijkheden. Ik ben zeer tevreden!

Uit eigen beweging

Bestel al jaren bij BOL, ook bij hun 3e partij verkopers, en gezien het feit dat BOL een vertrouwde shop is, gaat dat 99% van de tijd wel goed. Als het een keer niet goed gaat, is de klantenservice in mijn ervaring altijd super-schappelijk.

Levering was snel en goed verpakt. Geen klagen.

Klanten service is mijn ervaring altijd erg schappelijk. Paar keer wel contact mee gehad gehad voor prijs verlagingen die dan voorbij kwamen, of een breuk in een koffiekopje bij levering, werd allemaal prima opgelost. Ook garanties werden goed afgehandeld; een waterkoker die binnen 2 jaar ermee ophield, werd netjes terug ontvangen en geld terugbetaald. Makkelijk te bereiken via Facebook of Twitter.

Uit eigen beweging

even zoeken maar heb ook vele filmpjes gekeken ook op youtube voor ik dit kocht

alles ging vlot ik bestelde hem en de volgende dag was hij al binnen er was zelf een track en trace

Uit eigen beweging

Altijd supersnel in huis, makkelijk prijsvergelijken, achteraf betalen, met Select zelfs geen verzendkosten (in combinatie met AH bezorgbundel)

Altijd snel en gratis met Select

Een paar keer gevraagd naar retourzending, steeds a la minute opgelost.

Uit eigen beweging

Veel producten die makkelijk zijn te vinden ten dit egen vaak concurrerende prijzen. Overzichtelijke website.

Voor tweede keer in korte tijd een defect en reeds gebruikt artikel ontvangen, terwijl een nieuw artikel is besteld en betaald. Op laatst ontvangen artikel zat nota bene een sticker waarop stond dat artikel defect was en fabrieks fout bevatte......

Op zich wordt dit soort dingen altijd netjes opgelost door bol.com, echter vind ik het schandalig dat klanten defecte artikelen ontvangen die andere klanten al teruggestuurd hebben. Hier gaat iets niet helemaal goed in het proces... Compensatie had dan ook wel op zijn plaats geweest i.p.v alleen het artikel nog eens opsturen. Vertrouwen is helaas niet heel groot meer...

UPDATE ( 17-3-21) klantenservice neemt contact op met verzoek bestelnummer door te geven, dit gedaan met het verzoek mijn review te lezen en daar wat mee te doen, krijg ik doodleuk een reactie daarop dat ze niks kunnen doen en dat ik bij tweakers moet zijn???? gaat echt volledig langs elkaar heen daar en weten duidelijk niet waar ze mee bezig zijn

Uit eigen beweging

Tijdens de black friday acties zag ik een Braun scheerapparaat voor een scherpe prijs, en ik was aan het kijken naar een vervanging, dus dat kwam mooi uit. Bestelling gedaan in de app, ik shop er vaker, en dat ging soepel als altijd.

In een goed passende doos verzonden, en netjes conform track&trace info bezorgd. (wel een dagje te later dan normaal, maar t&t was duidelijk)

Uit eigen beweging

Hoe maak je je eigen platform kapot. Het was zo'n fijne winkel. Inmiddels laten ze Jan en Alleman hun producten aanbieden. Als je even niet oplet, bestel je per ongeluk bij zo'n partner en ben je aan de goden overgeleverd.

Het bestelde product voldoet niet. Op naar de klantenservice. Die dus absoluut helemaal niks meer doen. Ze zetten het door naar de partner en succes ermee. Geen enkele verantwoordelijkheid wordt er genomen onder het mom van "wij hebben niet geleverd". Zelfs mijn klacht over dit fenomeen werd gewoon naar de partner verstuurd in plaats van een normaal antwoord te geven.

Het is helaas een winkel geworden om te vermijden. Koop je direct, gaat het meestal wel goed. Kom je bij zo'n partner uit, berg je maar.

Uit eigen beweging

Bol heeft een uitgebreid assortiment, waarin de keuze mogelijkheden ruimschoots aanwezig zijn, heeft snelle levering en klantenservice is altijd goed te bereiken.
Som heb je de hulp van een review nodig om je definitieve keuze te maken, een mening van een ander telt ook,

Altijd op de afgesproken tijd, kan 1 dag zijn maar ook meerdere, datum is de richtlijn die zei opgeven.

Altijd keurig geholpen bij problemen, dus een pluim op de hoed.

Uit eigen beweging

Prima service, snelle levering, eigenlijk al jaren tevreden. Waar ik me wel ongelooflijk aan stoor is dat ik, als trouwe klant, ineens niet meer achteraf mag betalen. Nog nooit geen betalingsproblemen gehad. Al 2x aangekaart maar ze schijnen dat niet op te kunnen lossen.

Nooit geen problemen gehad

Al 2x contact gehad over betalen achteraf. Het lijkt wel of de computer antwoord. Ik krijg steeds hetzelfde te horen, maar het is geen bevredigend antwoord.

Uit eigen beweging

Op zich geen slechte shop maar wat echt niet kan is de "<prijs> (bij 4 stuks)". Wat moet ik met 4 heggescharen?? Het is een vorm van misleiding. Als ik naar iets zoek wil ik de prijs zien die ik betaal, niet die ik betaal per stuk bij afname van x stuks.

Uit eigen beweging

De kritiek op de partners snap ik wel, maar zelf op bol.com absoluut niet. Altijd als ik zelf via Bol bestel en niet via "shady" partners dan is alles erg optijd, goeie levering en goeie service. Ik dubbel check altijd wel of het product daadwerkelijk van Bol is of van een partner bij Bol

Zeer snelle verzending. Meestal binnen 24 uur binnen. Top

Klantenservice van Bol zelf is altijd erg goed.

Uit eigen beweging

Ik heb al vaak spullen besteld bij Bol.com. Bijna altijd de volgende dag het bestelde in huis. Heel prettig is daarbij, dat je heel goed op de hoogte wordt gehouden over het verloop en wanneer de bezorger komt.

De bestellingen waren altijd perfect verpakt en samen met de dozen van Bol.com waar die in zaten kon er eigenlijk niets misgaan.

Ik heb een keer in het verleden iets besteld dat weliswaar goed werkte maar niet aan mijn wensen voldeed, geretourneerd, een ander type besteld en dat ging heel makkelijk en is keurig afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ik heb een Logitech G Pro Wireless muis gekocht voor 129e. Ging na 4 maanden helaas kapot (middle mouse button reageerde niet meer). Kreeg direct mijn geld terug en kocht een nieuwe. Na 1.5 jaar werkt mijn linker muis knop niet goed meer, dus weer opgestuurd en direct mijn geld terug ontvangen. 10/10 service, zal er zeker vaker shoppen.

Alles werd betaald door Bol.com

Ik had video's voor het geval dat de klantenservice het niet eens was, maar nooit iets van gehoord. Direct geld terug ontvangen.

Uit eigen beweging

Ik heb al vaak spullen besteld bij Bol.com. Bijna altijd de volgende dag het bestelde in huis. Heel prettig is daarbij, dat je heel goed op de hoogte wordt gehouden over her verloop en wanneer de bezorger komt. De laatste bestelling betrof een laptop. Ik was een beetje aan het rondkijken, maar had nog geen beslissing genomen. Toen kreeg ik een e-mail van Bol.com met info over een laptop, die ik nog nergens had gezien. Ik heb wat reviews her en der gelezen over dit apparaat en deze toen besteld. Heel slim natuurlijk van Bol.com om je op die manier te benaderen, maar ik kan het wel waarderen. Overigens ben ik heel blij met deze laptop.

De laptop zelf was al perfect verpakt en samen met de doos van Bol.com waar die in zat kon er eigenlijk niets misgaan en is het apparaat goed ontvangen.

Ik heb een keer in het verleden iets ontvangen wat niet werkte. Het terugsturen hiervan ging heel makkelijk en is keurig afgehandeld.