bol

Uit eigen beweging

Hele grote keuze uit verschillende categorieën producten. Er staat aangeduid wanneer je een eventuele bestelling mag verwachten per product. De meeste items zijn vrij scherp geprijsd. Bestellen gaat heel simpel en er is genoeg mogelijkheid om te betalen. Levering gebeurd meestal op de aangegeven tijd en de artikelen zijn stevig verpakt.

Goed verpakt en geleverd zoals beloofd.

Uit eigen beweging

ben al jaren select lid bij Bol en heb ook al zeer veel besteld, zeker in de Corona tijd. Echter sinds een half jaar mag ik blijkbaar niet meer achteraf betalen. vind dit raar. Sta ik ineens op een zwartelijst ?? . zo ja waarom dan ??.klantenservice heeft geen antwoord . Blijkbaar geldt hier nu 'zo als de waard is, vertrouwd hij zijn gasten.
gelukkig zijn er meer bedrijven waar deze betaalmogelijkheid er is.
maar blijf mij afvragen waar ik deze behandeling aan verdient heb ????

zeker als select lid, zijn de mogelijkheden zeer uitgebreidt. vaak voor 13.30 besteld. na 18.00 al bezorgd.

het ligt er aan wie je aan de lijn/chat krijgt. vorige keer was een bestelling niet aangekomen. 2 medewerkers kapten de discussie af, pas de derde gaf toe dat het niet goed gegaan was en kwam met een acceptabele oplossing.
nu ik alles vooraf moet betalen , heb ik wel problemen met retouren. duurt soms weken voor je je geld terugkrijgt

Uit eigen beweging

Producten worden snel geleverd voor goede prijzen. Klantenservice is vriendelijk en helpt goed. Reparaties duren zo lang dat ik uiteindelijk geld terug krijg of een vervangend product

Bestelling wordt dezelfde dag nog geleverd. 1 keer is dit niet gebeurd door een fout van de bezorgingsdienst, maar de klantenservice heeft dit netjes opgelost.

Klantenservice is vriendelijk en helpt goed. Levering was een keer te laat, hebben ze netjes opgelost. Wel heb ik al 4 keer iets terug gestuurd voor reparatie, maar heb nog nooit gehad dat de reparatie is gelukt. Hij ligt altijd meer dan 30 dagen bij de fabrikant en dan krijg ik mijn geld terug of een vervangend product. Het zou fijn zijn als je meer kan weten over de status van de reparatie en als de reparatie daadwerkelijk lukt.

Uit eigen beweging

Als het maar enigszins kan bestel ik bij bol.com. Altijd snel geleverd en uiterst betrouwbaar. Gaat er keer iets niet goed dan krijg je zonder gezeur je geld retour.
Wat mij betreft de meest betrouwbare webwinkel die er is.

Uit eigen beweging

Bij Bol.com een JBL Box besteld omdat deze webshop de goedkoopste was. Bestellen en betalen van het artikel ging zonder problemen.

Binnen 24 uur geleverd, dus prima.

Uit eigen beweging

Ik maak gebruik van Select waardoor ik nooit verzendkosten hoef te betalen, ik bestel daarom vaak bij Bol.com. Ik vind de website erg functioneel; het is makkelijk vinden wat ik precies zoek. Bovendien vind ik de communicatie goed. Als je klantenservice nodig hebt staan ze ook voor je klaar.

Levering is tot nu toe (ik bestel er al 14 jaar) altijd goed geweest. Je wordt er up to date over gehouden en soms is het zelfs sneller dan verwacht. Vind het ook mooi dat ze soms dezelfde dag leveren, dat is wel eens heel goed uitgekomen.

Uit eigen beweging

Gemakkelijke website - Duidelijke beschrijvingen - eenvoudig bestelprocess en bestelling makkelijk op te volgen. Vriendelijk behulpzame helpdesk

Via Track & Trace makkelijk op te volgen + mails met status

Zeer vriendelijk en behulpzaam

Uit eigen beweging

dit betreft een bestelling van een cadeaubon... hij werd helaas niet bezorgd dus heb na een week ongeveer klantenservice hierover gebeld.

Ik bestel overigens regelmatig via BOL en heb nooit problemen met levering/levertijd

Nadat ik klantenservice gebeld had kreeg ik onmiddellijk mijn geld terug.
Klantenservice was uiterst vriendelijk.
Toen ik ze na een maand belde met de mededeling dat ik de kaart alsnog had ontvangen, kreeg ik als dank voor mijn eerlijkheid een cadeaubon van 5,00
Heb alsnog de kaart opnieuw betaalt om opnieuw te laten activeren.

Uit eigen beweging

Alles, d.w.z. aanbod, verzending en after-sales werkt perfect! En dat is al over heel wat jaren het geval.

Verpakking, communicatie en supersnelle levering is over gehele traject van bestelling tot ontvangst perfect.

Gelukkig nog steeds snel per telefoon te bereiken met voor die paar keren dat het nodig was een vlotte, bevredigende gang van zaken.

Uit eigen beweging

Snelle levering, betrouwbaar, mogelijkheid om achteraf te betalen (zonder extra kosten). Ik ben een heel tevreden klant.

Snelle levering

Uit eigen beweging

Oplichters.
Ik heb op 5 juni artikelen retour gestuurd, maar heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb diverse keren naar de klantenservice gebeld. deze zijn erg onbeleefd. Ze helpen je totaal niet. Enige wat ze zeggen is "ja mevrouw we hebben het momenteel erg druk met de retouren u moet nog even geduld hebben". Straks mag ik ook fluiten naar mijn geld. maar dat ga ik niet pikken. Als bol.com bij niet terug betaald ga ik mail sturen naar TROS RADAR. Ik raad mensen die problemen ervaren met Bol.com ook mail te sturen naar TROS RADAR. Zij gaan er zeker werk van maken, want bol.com is al eens op Radar geweest . Ik ben ze echt beu. Voortaan maar bij Coolblue bestellen. Als je via de bol.com site wilt chatten lukt dat dus ook niet. De chatbox sluit automatisch af. Ik ben al jaren trouwe klant van bol.com, dan vind ik dat je zo niet om moet gaan met je klanten. En neem dan op zijn minst goede personeel aan bij de klantenservice. Stuk voor stuk zijn ze onbeleefd en begrijpen je probleem niet

De klanten service neemt je probleem niet serieus. het lijken wel stuk voor stuk goed opgeleide oplichters. Ze zeggen allemaal hetzelfde verhaal. Goed ingestudeerd! Bol kan ze beter gaan opleiden om klantvriendelijk te zijn.

Uit eigen beweging

Zoeken naar een product is makkelijk en er is over het algemeen veel keus te maken,

De levering is over het algemeen zeer snel en mocht hetvlanger duren wordt je daarover keurig geïnformeerd,

Uit eigen beweging

Bol.com is altijd Klantvriendelijk, zij hebben een hele snelle levering, hebben gevarieerde en leuke artikelen die van goede kwaliteit zijn.

De levering gaat altijd goed en snel en goed verpakt.

De klantensservice is altijd heel goed, ben zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Ben aardig Bekend bij bol.com heb het zelf ontdekt bij het zoeken via Google en Reclame en springt er uit als 1 van de beste Webwinkels bij mij Het Leveren en Bestellen is een Dikke Pluspunt waard

Gewoon Top Ondanks de Crisis !

Service is goed ik heb nog geen Problemen ondervonden

Uit eigen beweging

Het gaat vreselijk gemakkelijk om te bestellen, je vindt er alles en het wordt ook nog stipt geleverd altijd!!

stipt zoals altijd

een vraag en onmiddellijk het juiste antwoord

Uit eigen beweging

Je vindt er echt alles. De beschrijving klopt en er zijn bruikbare reviews van andere kopers.

De levering is meestal stipt. Wanneer het van een andere winkel komt, is het soms wat later dan beloofd, maar daar kan Bol op zich weinig aan doen, neem ik aan.

Goede service.

Uit eigen beweging

Duidelijke website..alles goed te vinden.
Bestellen is simpel .
Alles gaat zoals het zou moeten.
Heb geen negatieve ervaringen met Bol.com .

Altijd alles volgens afspraak geleverd gekregen.
Gewoon Perfect!

Uit eigen beweging

Net als velen hieronder heb ook ik weer een waardeloze ervaring met bol.com
Ik heb een order geretourneerd en is volgens de track en trace bij bol bezorgd, deze ligt nu al 3 weken ergens bij bol.
Heb meerdere keren gebeld met de vraag wanneer de verwerking zou plaatsvinden. Werd letterlijk elke keer afgewimpeld met ''U moet nog even wachten''.
Nu gisteren heeft bol gewoonweg de status gezet op te laat voor inleveren en dus nu ben ik zowel mijn Mac kwijt als ook €1000.

Kijkend naar mijn en vooral de onderstaande tientallen slechte ervaringen van de laatste paar maanden is het mij duidelijk geworden dat bol niet meer het bedrijf is dat het ooit was. Jammer.

Heb totaal 5 (!!) medewerkers gesproken afgelopen weken, letterlijk elke keer werd mij iets anders beloofd. Uiteindelijk is mijn retour nooit opgelost en tot nu toe kan ik dus fluiten naar mijn €1000.

edit:

Als reactie zoals bij velen die hier een shopreview achterlaten bij bol.com, word er gezegd dat er een privé bericht verstuurd is.
Dit is dus ook hier weer NIET (!!) het geval. Waarschijnlijk gewoon een auto reply.

Uit eigen beweging

Fijne website
Veel artikelen en gemakkelijke betaalmogelijkheden
Als selectlid geen verzendkosten en extra mogelijkheden
Keurige klantenservice

Snelle levering en bericht als er een probleem is

Helaas een paar keer nodig geweest maar correcte afhandeling

Uit eigen beweging

Zeer slechte klantenservice. Projector gekocht op vrijdag. Bevestiging gekregen dat het zaterdag toekomt per e-mail. Mijn zending geraakt verloren in hun magazijn. Maandag nog geen nieuws. Ze sturen een e-mail dat als er tegen 18u geen update is dat ze nieuwe sturen. Om 18u bevestigen ze dit nogmaals en zeggen ze een nieuwe te sturen. Dan krijg ik e-mail zegt dat het toch niet waar is dat in nog een dag moet wachten. Ik wacht nog een dag en dan is alles eindelijk ok en bevestigen ze dat het goed komt. Dan bellen ze... Er is geen stock meer bij bol. Wel nog bij andere partners van bol maar daar mogen ze niet zelf bij bestellen want dat is extern... Ze stellen voor mij terug te betalen en als ik klaag dat ik niets met cadeau bonnen kan doen en cash wil kan dit natuurlijk niet en hoor ik dat ze toch wel niet zo een grote aankopen met cadeau bonnen zouden doen. Ik hoop dat ze beseffen bij bol.com dat ze echt een slechte service dienst hebben dat op geen ballen trekt en constant verkeerde info geven.

Zie de toelichting hierboven. De klantenservice was net het probleem